王婷婷++馮媛媛++王倩
摘 要:隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,人們的生產(chǎn)和生活對電能的需求也不斷增多,這也增加了電力企業(yè)的管理難度。電力營銷稽查工作在整個電力營銷工作中占有重要的地位,也是整頓用電市場秩序的重要手段。當(dāng)前,在電力企業(yè)的管理中,電力營銷稽查已經(jīng)成為整個工作中關(guān)鍵部分,關(guān)乎著電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和整個用電市場的秩序。但是受多種因素的影響,當(dāng)前我國電力營銷稽查管理工作中仍然存在一些問題,制約著電力企業(yè)的健康發(fā)展。本文主要分析了當(dāng)前電力營銷稽查管理工作中出現(xiàn)的問題,并提出了相應(yīng)的策略。
關(guān)鍵詞:電力營銷;稽查管理;問題;對策
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,城市化進(jìn)程不斷加快,我國社會生活和生產(chǎn)中用電量也在急劇增加,各行業(yè)在發(fā)展中所需要的電能越來越多,同時用電設(shè)備也在不斷增多,因此,這也對電力營銷稽查工作提出了更高的要求。因此,需要加大電力營銷稽查管理的力度,不斷拓展電力市場,為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人們的生活提供充足的電能,引進(jìn)先進(jìn)的電力管理技術(shù),結(jié)合我國相關(guān)法律政策,稽查管理工作中存在的隱患,從根本上提高我國電力企業(yè)營銷稽查管理水平。
1.供電企業(yè)電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容
營銷稽查工作,主要是對電力營銷的監(jiān)督管理,做好營銷管理工作,健全稽查體系,從而提高我國電力營銷效率,促進(jìn)我國電力系統(tǒng)的健康發(fā)展?;橹饕▋?nèi)部稽查和外部稽查兩部分工作。
(1)內(nèi)部稽查。主要是對供電企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備進(jìn)行管理監(jiān)督,并對其工作過程進(jìn)行檢查,從而保證其工作能夠按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行。首先,計(jì)量管稽查。主要是對其配置方式等進(jìn)行檢查,看其與要求的是否一致;其次,對電費(fèi)管理的稽查。收費(fèi)部門對用電價格、電費(fèi)發(fā)行及回收等進(jìn)行管理,對新用戶進(jìn)行編本,檢查是否存在長期不抄表的客戶等,關(guān)注優(yōu)惠電價政策等時候真正落實(shí),這些都是稽查的范圍;最后,對業(yè)務(wù)收費(fèi)的稽查。將長期稽查工作與短期監(jiān)督檢查相結(jié)合,減少紕漏。
(2)外部稽查。主要是對用電客戶的用電行為和用電過程進(jìn)行監(jiān)督,保證用電市場的規(guī)范性。對違約用電的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督,并針對一些經(jīng)常出現(xiàn)超容量比例較大的客戶,進(jìn)行聯(lián)合專項(xiàng)檢查。檢查客戶用電業(yè)務(wù)是否存在異常問題,并對其進(jìn)行核查,從而降低電力企業(yè)的損失。
2.當(dāng)前電力營銷稽查工作出現(xiàn)的問題
當(dāng)前我國電力營銷稽查工作整體來講,對比以前取得了很大的進(jìn)步,但是具體來講,還存在一些問題。如制度不完善、工作人員出錯頻率高等,這些都不利于電力企業(yè)的正常發(fā)展,給電力系統(tǒng)的建設(shè)和管理帶來了很大的難度。因此,在未來發(fā)展中,要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,并結(jié)合相關(guān)法律制度的要求,制定合理的營銷稽查方案。具體可以從以下幾方面入手。
2.1 對電力營銷稽查工作認(rèn)識的不足
在實(shí)踐中,電力工作人員對電力營銷稽查工作的內(nèi)容和定位缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識,因此導(dǎo)致在具體的工作中存在偏差,稽查人員在工作中只是在堵漏增稅及規(guī)范市場化建設(shè)方面進(jìn)行了大量的投入,但是在電力營銷稽查工作方面卻很少重視,不能分辨用電檢查和電力營銷稽查工作的區(qū)別,沒有把握稽查工作的重點(diǎn)內(nèi)容,這樣也很難發(fā)揮稽查的作用,往往事倍功半。
2.2 稽查手段缺乏創(chuàng)新
我國電力營銷稽查工作實(shí)際中,很多還是沿用傳統(tǒng)的稽查手段,即對資料進(jìn)行手工方法分析,然后再通過大量的資料分析來找到突破口,這種方法耗時長、工作量較大,并且效率低下。一般包括抽查和徹查兩種常見的方法,抽查雖然耗時短、效率高,但是具有片面性,概括性不強(qiáng),很難具有說服性;徹查需要投入大量的人力物力,在實(shí)際中很難落實(shí)。
2.3 稽查系統(tǒng)有待強(qiáng)化
所謂的稽查系統(tǒng),主要是為了減少防竊防漏為的出現(xiàn)而設(shè)計(jì)的。當(dāng)前的稽查系統(tǒng)來看,技術(shù)和功能需要進(jìn)一步完善,在實(shí)際工作中實(shí)操性較差,導(dǎo)致稽查工作無法順利進(jìn)行。如績效考核系統(tǒng)不完善,很多電力營銷稽查工作的考核仍然以工作成效為考察手段,導(dǎo)致防漏防竊的工作受到過分重視,而其他管理工作卻很少有人重視。
3.電力營銷稽查管理的對策分析
針對當(dāng)前電力營銷稽查工作中出現(xiàn)的問題,要結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,提出改進(jìn)方案,具體做法有:
3.1 建立營銷稽查管理新模式
傳統(tǒng)的稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前用電量迅速增長的發(fā)展趨勢,應(yīng)當(dāng)建立能相互制約并且協(xié)調(diào)發(fā)展的新型管理模式。通過對電力稽查“三位一體”的管理,對電力企業(yè)原有的營銷智能進(jìn)行延伸,使其進(jìn)一步得到發(fā)展,同時,相關(guān)的營銷管理業(yè)務(wù)等也能隨之提高。在整個過程中,業(yè)務(wù)的處理環(huán)環(huán)相扣,密切相連。要建立有效的新型管理模式,促進(jìn)營銷稽查工作的順利推進(jìn)。此外,還需要認(rèn)真參考電力營銷的稽查原則,對現(xiàn)有的制度等進(jìn)行創(chuàng)新,在此基礎(chǔ)上拓展電力營銷部門的稽查管理等工作,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定對電力營銷工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查,從而更好地對電力部門及稽查人員的工作進(jìn)行監(jiān)督,推動整個電力營銷管理水平的提升。
3.2 創(chuàng)新稽查管理的手段
傳統(tǒng)的稽查手段效率較低,需要消耗大量的人力物力,不能適應(yīng)當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的需求。因此,電力營銷部門的稽查管理需要進(jìn)行創(chuàng)新,將外部稽查與內(nèi)部稽查相結(jié)合,并定期對稽查工作進(jìn)行檢查等,將多想稽查工作進(jìn)行綜合管理,從而完善稽查流程,保證整個稽查工作更加合理。對電力企業(yè)來講,稽查手段的創(chuàng)新需要建立在符合電力企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上,從技術(shù)、理念等方面進(jìn)行革新發(fā)展。
3.3 完善稽查管理的制度
對于當(dāng)前電力稽查制度不完善的問題,需要做好以下工作:其一,在電力企業(yè)日常工作中,制定完善的工作管理方法和系統(tǒng),從而建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)、及安全體系,詳細(xì)劃分職責(zé)等,保證各項(xiàng)制度的具體、完整;其二,不斷拓展稽查管理的深度和廣度,根據(jù)相關(guān)評價體系,制定相應(yīng)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),督促電力營銷部門的人員能按照具體的規(guī)章制度做好業(yè)務(wù)工作,提高電力營銷基差工作的管理水平。
3.4 規(guī)范稽查管理的內(nèi)容
針對當(dāng)前出現(xiàn)的稽查工作不全面的問題,要在日常的稽查工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,并利用管理機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,對工作進(jìn)行總結(jié)分析,并提出未來發(fā)展管理的建議等;同時,在具體的工作中要有側(cè)重點(diǎn),對稽查的方向、方法和思路等做好相應(yīng)的調(diào)整,保證各項(xiàng)工作能夠有序進(jìn)行。
結(jié)語
綜上所述,隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,社會電能的需求越來越多,電力企業(yè)在發(fā)展中的地位越來越突出。電力營銷稽查工作作為電力企業(yè)的重要工作部分,在未來發(fā)展中,要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識,重視做好電力營銷稽查工作,結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,及時發(fā)現(xiàn)稽查工作中出現(xiàn)的問題,建立營銷稽查管理的新模式,并對稽查的內(nèi)容進(jìn)行完善,保證其全面性和完整性。同時,還要完善相應(yīng)的制度,規(guī)范營銷管理的制度等,從而不斷提升電力營銷稽查管理的水平,推動電力企業(yè)的健康發(fā)展。
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