●諶志成 (湖南工學(xué)院 湖南衡陽 421002)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館學(xué)科服務(wù)探討*
——以長株潭地區(qū)高校為例

●諶志成 (湖南工學(xué)院 湖南衡陽 421002)

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容之一，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入到高校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展中，對(duì)高校學(xué)科服務(wù)的開展提出了更高的要求。文章調(diào)研了湖南長株潭地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況，分析了學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題;在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，針對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展建設(shè)，從學(xué)科用戶需求和體驗(yàn)、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科館員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和學(xué)科服務(wù)管理體制和制度建設(shè)5個(gè)方面的對(duì)策進(jìn)行探討，為完善和提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)。參考文獻(xiàn)12。

互聯(lián)網(wǎng)+ 高校圖書館 學(xué)科服務(wù) 對(duì)策

2012年11月于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)中發(fā)表了《互聯(lián)網(wǎng)+》為題的演講，首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，認(rèn)為“世界上所有傳統(tǒng)和服務(wù)都應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變”［1］。2015年7月4日國務(wù)院印發(fā)［2］《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，正式拉開了“互聯(lián)網(wǎng)+”理論與應(yīng)用研究的大幕。“互聯(lián)網(wǎng)+”具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、開放生態(tài)、鏈接一切等5個(gè)特點(diǎn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展形勢(shì)在不斷地調(diào)整，高校圖書館服務(wù)途徑和方式迎來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

目前，圖書館領(lǐng)域也關(guān)注到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給學(xué)術(shù)領(lǐng)域和服務(wù)工作的深遠(yuǎn)影響，并開始了一系列的研究探討和實(shí)踐工作，取得了一些研究成果，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。2015年7月20日，浙江圖書館聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)公共圖書館發(fā)布了《開放融合，連接一切——浙江省公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》;2015年10月21日，江西省圖書館學(xué)會(huì)舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館資源建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)”在南昌召開;康耀瑋［3］對(duì)圖書館應(yīng)該如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息變革中不斷改進(jìn)與突破現(xiàn)有數(shù)字化服務(wù)的瓶頸進(jìn)行了分析，并對(duì)如何突破當(dāng)前困境為讀者提供創(chuàng)新服務(wù)提出了相應(yīng)的建議;張學(xué)梅［4］闡述建立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”新型服務(wù)平臺(tái)的時(shí)代要求、為網(wǎng)絡(luò)化閱讀提供正能量的歷史使命和創(chuàng)建“中國圖書館官網(wǎng)”所具的條件，嘗試提出對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)十圖書館”服務(wù)新平臺(tái)的主要架構(gòu)、通道、政府保障的基本設(shè)想;徐向偉［5］針對(duì)不斷在國內(nèi)高校圖書館人力資源管理現(xiàn)存的問題，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的模式，探討了高校圖書館內(nèi)部的人力資源配置合理狀態(tài);劉琳琳等［6］提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展方略;邊國堯［7］討論了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下公共圖書館服務(wù)重構(gòu)要點(diǎn)，其中包括服務(wù)對(duì)象重構(gòu)、服務(wù)過程重構(gòu)、服務(wù)評(píng)價(jià)重構(gòu);河南工業(yè)大學(xué)圖書館通過部署端到端的戴爾“任意云”客戶端計(jì)算解決方案，將圖書館這項(xiàng)溫文爾雅的傳統(tǒng)事業(yè)變得“互聯(lián)網(wǎng)+”范兒十足［8］。

學(xué)科服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是高校圖書館服務(wù)職能的延伸與發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”契機(jī)的到來，高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和途徑迎來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館學(xué)科服務(wù)之間的應(yīng)用研究和實(shí)踐卻鮮見報(bào)道。本研究擬通過分析高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，針對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)提出了學(xué)科服務(wù)發(fā)展對(duì)策，以促進(jìn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新與提升。

1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題

從1998年學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生之日起，我國學(xué)科服務(wù)研究已經(jīng)歷經(jīng)十多年的積極探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。目前，我國大多數(shù)高等本科院校圖書館，特別是“985”和“211”工程高校開展了學(xué)科服務(wù)工作［9－10］，取得了一定的效果和經(jīng)驗(yàn)，也反映出一些亟需解決的問題以及進(jìn)一步拓展學(xué)科服務(wù)方式和途徑的需要。湖南省高校圖書館同國內(nèi)其他學(xué)校圖書館一樣，在學(xué)科服務(wù)方面也展開了一定的應(yīng)用實(shí)踐。

1.1 學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

近年來，湖南省長沙、株洲和湘潭區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程正加速推進(jìn)，且湖南省高校排名靠前的院?；炯性谠搮^(qū)域。為了較為清楚地把握湖南省高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，本文以長株潭地區(qū)湖南高等學(xué)校數(shù)字圖書館中的22個(gè)高校成員館為對(duì)象，就其展開學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。本次調(diào)研采用訪問網(wǎng)頁與電話咨詢的方式進(jìn)行，登錄各高校圖書館主頁，查找與學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和形式相關(guān)的信息，以及電話咨詢高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況，以此統(tǒng)計(jì)分析。本次調(diào)查截止時(shí)間為2016年4月5日，長株潭地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況如表1所示(未開展學(xué)科服務(wù)的高校未列出)。

表1 長株潭地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況

調(diào)查結(jié)果顯示，長株潭地區(qū)22所高校圖書館中有10所開展了學(xué)科服務(wù)欄目和建立了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。在公布的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)高校中有湖南師范大學(xué)、國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)和湖南商學(xué)院開放了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)訪問權(quán)限，其余5所高校需本校圖書館讀者證號(hào)和密碼才能訪問;3所高校圖書館設(shè)置了學(xué)科館員，并公布了學(xué)科館員名單、聯(lián)系方式、服務(wù)院系和聯(lián)系人等。湖南大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)科專業(yè)面最廣，其他9所高校圖書館學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)科專業(yè)為1～10個(gè)，學(xué)科服務(wù)覆蓋面較窄;國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館學(xué)科館員的設(shè)置最突出，并設(shè)置了多名學(xué)院圖情顧問。

1.2 學(xué)科服務(wù)存在的問題

基于長株潭地區(qū)高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)情況(表1)，當(dāng)前學(xué)科服務(wù)主要存在以下幾點(diǎn)問題：

(1)高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)普及率不高。長株潭地區(qū)僅有41%高校圖書館開展了學(xué)科服務(wù)，主要為普通本科院校。可見，湖南省普通高校圖書館在學(xué)科服務(wù)工作方面嚴(yán)重欠缺，沒有受到圖書館管理層的重視。

(2)學(xué)科服務(wù)涉及學(xué)科專業(yè)面有限。只有湖南大學(xué)對(duì)本校所有專業(yè)開展了學(xué)科服務(wù)，其他開展了學(xué)科服務(wù)的高校圖書館涉及專業(yè)一般為該校重點(diǎn)學(xué)科。從涉及專業(yè)的文理工科的分布來看，涉及理工科的學(xué)科服務(wù)遠(yuǎn)多于文科類，并且半數(shù)以上學(xué)校僅開展了理工科的學(xué)科服務(wù)，未涉及文科類。學(xué)科服務(wù)涉及專業(yè)有限反映出高校圖書館的學(xué)科服務(wù)正處于起步階段，學(xué)科資源和學(xué)科館員人才的匱乏在一定程度上也限制了學(xué)科服務(wù)專業(yè)的涉及面。

(3)學(xué)科館員人才缺乏。長株潭地區(qū)高校圖書館僅有3所公布了學(xué)科館員情況，且學(xué)科館員的人數(shù)較少，需同時(shí)面臨聯(lián)系多個(gè)學(xué)院的重任。湖南大學(xué)圖書館公布的學(xué)科館員包括了講師、副研究館員、研究館員等高職稱人員，人員素質(zhì)配置較為優(yōu)秀;其他高校圖書館未對(duì)學(xué)科館員的職稱、學(xué)歷等信息公布。公布的學(xué)科館員多為兼職，尚未見專職學(xué)科館員;其次，除國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)設(shè)置了圖情顧問外，未見其他高校學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況?？梢姡瑘D書館專職學(xué)科館員設(shè)置和學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面嚴(yán)重不足。

(4)公布的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開放性不夠。搭建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)大多需要本校圖書館讀者證號(hào)和密碼才能訪問，所以僅僅面向本校的師生使用，服務(wù)平臺(tái)的一些普遍性資源未開放使用，造成學(xué)科用戶使用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)時(shí)不夠簡(jiǎn)易、方便。

通過本次網(wǎng)頁和電話咨詢調(diào)研結(jié)果可知，長株潭地區(qū)的大部分高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面還處于萌芽或起步階段。因此，湖南長株潭地區(qū)高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的情況不容樂觀。不過，湖南“985”和“211”工程高校圖書館學(xué)科服務(wù)方面比普通高校圖書館開展得好。然而，絕大多數(shù)高校圖書館的服務(wù)仍然只停留在書籍借閱、文獻(xiàn)查閱、館際互借等傳統(tǒng)服務(wù)階段，遠(yuǎn)不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展需求。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展對(duì)策

高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建是以學(xué)科知識(shí)需求、選擇、吸收、利用、創(chuàng)新為導(dǎo)向，以學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)和圖書情報(bào)知識(shí)為基礎(chǔ)，通過信息資源保障體系、圖書館管理制度保障體系、技術(shù)保障體系、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)模式體系的創(chuàng)新，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建［11］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館學(xué)科服務(wù)體系發(fā)展離不開信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐。針對(duì)湖南長株潭地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展和建設(shè)方面進(jìn)行分析和探討對(duì)策，以求適應(yīng)未來信息需求的發(fā)展。

2.1 注重學(xué)科用戶的需求和體驗(yàn)

學(xué)科用戶是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主要對(duì)象，其學(xué)科服務(wù)的需求是學(xué)科業(yè)務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分之一。對(duì)于湖南省高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)較少的情況而言，需要在不同的院校充分收集學(xué)科用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)的需求以及對(duì)已開展的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行意見反饋，然后再根據(jù)需求情況逐步提高學(xué)科服務(wù)的專業(yè)覆蓋面和開展針對(duì)性學(xué)科服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的發(fā)展為收集學(xué)科用戶需求和建議提供了多種途徑，除發(fā)放紙質(zhì)征求意見表外，可以在本校BBS論壇、圖書館主頁、微博和微信平臺(tái)等推送征求意見表，把握在校學(xué)生、高校教師、教輔人員、科研團(tuán)隊(duì)等的需求和意見，為學(xué)科服務(wù)提供資料參考。征集需求和意見過程中，同步采集教學(xué)骨干、科研課題組成員和學(xué)科帶頭人的信息(主要包括個(gè)人基本信息、專業(yè)背景、科研成果、在研項(xiàng)目等)，建立學(xué)科用戶群的信息檔案庫，便于學(xué)科館員進(jìn)行精準(zhǔn)化、個(gè)性化地學(xué)科服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)和優(yōu)化整合

高校圖書館館藏學(xué)科資源，是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)與源泉。針對(duì)湖南長株潭地區(qū)高校學(xué)科服務(wù)中學(xué)科專業(yè)覆蓋面較為狹窄的現(xiàn)狀，學(xué)科資源的建設(shè)與整合是加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)工作的必需途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為學(xué)科資源的整合提取、跨數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及學(xué)科資源的優(yōu)化配置等提供了先進(jìn)的技術(shù)支撐。圖書館學(xué)科資源的建設(shè)要充分引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，把傳統(tǒng)圖書館單向的輸出轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接一切，通過大數(shù)據(jù)的再分析呈現(xiàn)能力，把學(xué)科資源立體化展現(xiàn)出來，學(xué)科用戶可以便捷獲取任一知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的所有學(xué)科資源。網(wǎng)絡(luò)化電子閱讀的普及促使圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)向數(shù)字閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館需推進(jìn)經(jīng)典陳舊書籍的數(shù)字化，提高數(shù)字化閱讀的體驗(yàn)，以及積極探索本校特色學(xué)科資源的整合和提取，建立特色學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源的快速獲取。高校圖書館學(xué)科資源創(chuàng)新建設(shè)過程中，應(yīng)充分利用云計(jì)算、云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建高校圖書館學(xué)科知識(shí)共享服務(wù)體系，如湖南省高等學(xué)校數(shù)字圖書館，還可以充分借助CALIS各省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心搭建學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫。

2.3 注重學(xué)科館員能力培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)科館員是圖書館學(xué)科服務(wù)的主要實(shí)施者。湖南長株潭地區(qū)高校學(xué)科館員的設(shè)置偏少，學(xué)科館員的后備人才不足，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)校際間的交流，把學(xué)科館員的設(shè)置、培養(yǎng)和考核機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)分享出來，共同把學(xué)科服務(wù)工作落到實(shí)處，真正地為學(xué)科用戶提供有效的學(xué)科服務(wù)。

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)科服務(wù)發(fā)展起來的第一代學(xué)科館員逐漸不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館開展學(xué)科服務(wù)的需求，促使第一代學(xué)科館員向第二代學(xué)科館員發(fā)展［12］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培養(yǎng)，通過更新激勵(lì)制度、提供研修機(jī)會(huì)、引導(dǎo)自學(xué)成才等方式促進(jìn)學(xué)科館員的成長;學(xué)科館員在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的過程中，也應(yīng)充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，通過移動(dòng)圖書館、QQ、微信平臺(tái)、微博、Email等方式開辟學(xué)科服務(wù)的新途徑。同時(shí)，組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)能提高學(xué)科服務(wù)的專家知識(shí)結(jié)構(gòu)、揚(yáng)長避短、集中優(yōu)勢(shì)提供專業(yè)性、個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，提升學(xué)科服務(wù)水平。

2.4 加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)提供的虛擬環(huán)境，是學(xué)科館員和學(xué)科用戶進(jìn)行交流互動(dòng)的媒介，是學(xué)科服務(wù)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的重要保障。長株潭地區(qū)高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的開放性不夠，既不便于用戶對(duì)資源的使用，也不利于校際圖書館學(xué)科服務(wù)的分享交流。

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下發(fā)生了重大變革，現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供了重要技術(shù)支持。高校圖書館可以通過自主研發(fā)、委托信息網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)、引進(jìn)國外成熟學(xué)科服務(wù)軟件以及利用開源軟件開發(fā)等方式建立適合本校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。在研發(fā)、引進(jìn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)要充分考慮時(shí)代的特性，把“互聯(lián)網(wǎng)+”的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到平臺(tái)中，搭建學(xué)科服務(wù)信息管理平臺(tái)、學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁、開通學(xué)科服務(wù)微博、開發(fā)圖書館學(xué)科服務(wù)微信平臺(tái)、研發(fā)移動(dòng)圖書館學(xué)科服務(wù)手機(jī)APP等，建立高校聯(lián)盟圖書館學(xué)科資源共享平臺(tái)和校際學(xué)科服務(wù)分享交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的多樣性和開放性，全面提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力和水平。

2.5 完善學(xué)科服務(wù)管理體制和制度建設(shè)

為了保證學(xué)科服務(wù)的開展和正常運(yùn)行，同樣也需要管理體制和考核制度的保障。湖南高校學(xué)科服務(wù)大都處于起步階段，相關(guān)負(fù)責(zé)人員也并未系統(tǒng)化分配，所以高校學(xué)科服務(wù)需要以實(shí)施規(guī)范作為依據(jù)，充分重視對(duì)學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行組織、檢查、考核和總結(jié)，制定和完善學(xué)科服務(wù)管理規(guī)范，從而確保學(xué)科服務(wù)的有序進(jìn)行。

針對(duì)長株潭地區(qū)的基本情況，學(xué)科服務(wù)的開展還處在不斷探索和總結(jié)階段。因此，在分析和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找出存在的具體問題和不足之處，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、方法和流程，逐步形成統(tǒng)一的規(guī)范和流程，對(duì)學(xué)科服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。制定學(xué)科服務(wù)的考核制度，能夠?qū)D書館學(xué)科服務(wù)開展情況進(jìn)行有效地判別，把握實(shí)施學(xué)科服務(wù)的效果以及對(duì)學(xué)科館員服務(wù)工作的鑒定。制定完善的學(xué)科服務(wù)考核制度，實(shí)施學(xué)科服務(wù)激勵(lì)措施，保證學(xué)科服務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

3 結(jié)束語

湖南省長株潭高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況差強(qiáng)人意，特別是普通高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)能力亟待加強(qiáng)。此外，高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)參差不齊、學(xué)科館員配置較少、高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面缺乏管理，沒有形成一套完整的服務(wù)體系，也沒有建立專業(yè)素質(zhì)過硬的專業(yè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念已經(jīng)融入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式也受到“互聯(lián)網(wǎng)+”思維影響逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。高校圖書館在學(xué)科服務(wù)發(fā)展的過程中，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展思維，融入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)收集學(xué)科用戶服務(wù)需求、創(chuàng)新建設(shè)綜合學(xué)科資源、培養(yǎng)新時(shí)代學(xué)科館員、建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)科服務(wù)平臺(tái)與完善學(xué)科服務(wù)管理體制這一系列的對(duì)策，能夠把圖書館學(xué)科服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”全面融合在一起，并不斷創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式，完善學(xué)科服務(wù)體系，提高學(xué)科服務(wù)效率、質(zhì)量，最終為學(xué)科用戶提供一個(gè)全空間、全天候的學(xué)科服務(wù)網(wǎng)。

［1］騰訊科技.于揚(yáng)：所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變［EB/ OL］.http：//tech.qq.com/a/20121114/000080.htm.［2012－11－14］.

［2］ 中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).李克強(qiáng)：政府工作報(bào)告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上［EB/OL］.http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c64094－26702593.html.［2015－03－17］.

［3］康耀瑋.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新研究［J］.圖書館學(xué)刊，2015(10)：100－102.

［4］張學(xué)梅.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)模式的構(gòu)建［J］.公共圖書館，2015(4)：38－41.

［5］徐向偉.高等學(xué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館形勢(shì)下人力資源配置研究［J］.當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(8)：242.

［6］劉琳琳，郭 涵，袁澍宇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展方略［J］.圖書館學(xué)研究，2015(13)：20－23.

［7］邊國堯.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的公共圖書館服務(wù)模式重構(gòu)［J］.圖書館學(xué)刊，2016(1)：85－87.

［8］ “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館，跟風(fēng)or先鋒?［EB/OL］.http：//zh.community.dell.com/techcenter/b/weblog/archive/2015/09/29/ or.［2015－10－20］.

［9］陸 莉.“211工程”高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析［J］.圖書館學(xué)研究，2013(4)：59－63.

［10］唐淑香.985高校圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐調(diào)研［J］.圖書館學(xué)研究，2012(12)：60－65.

［11］曲永鑫.面向?qū)W科的高校圖書館知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2010(10)：36－38，47.

［12］初景利，張冬榮.第二代學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)［J］.圖書情報(bào)工作，2008(2)：6－10.

(宋小華 編發(fā))

Exploration of Discipline Service of the University Library in "Internet+"Era:A Case of Universities in Changsha City，Zhuzhou City and Xiangtan City in Hunan Province

Chen Zhicheng
(Hunan Institute of Technology，Hengyang，Hunan 421002，China)

Discipline service is one of the contents of the innovative services in university library.The integration of Internet+thinking into the development of the university library information service puts forward higher requirements to the implementation of the discipline service in universities.According to the research on discipline service conditions of university libraries in Changsha city，Zhuzhou city and Xiangtan city in Hunan province，this article analyzes the present situation and problems in the discipline service.Under the "Internet+"environment，this article tries to explore some advice for the improvement of the discipline service in university libraries from following strategies，i.e.demands and experience of discipline users，construction of discipline sources，cultivation of librarians and teams，construction of discipline service platform as well as the managerial system and regulations in discipline service.12 refs.

Internet+.University library.Discipline service.Strategy.

G258.6

A

1003－7845(2016)06－0071－05

諶志成，助理館員，現(xiàn)在湖南工學(xué)院圖書館工作。

2016－04－20

*本文系2015年度湖南工學(xué)院校級(jí)資助科學(xué)研究項(xiàng)目“湖南工學(xué)院圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)方案研究”(項(xiàng)目編號(hào)：HY15027)研究成果之一。