□于瑞生

愛心傳遞
——兗礦集團南屯礦精準幫扶困難職工家庭

□于瑞生

暖心服務(wù)站工作人員進行幫扶探討

兗礦集團南屯煤礦主動深入基層了解職工實際狀況，根據(jù)職工的需求，充分發(fā)揮群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對接職工需求，廣泛融合資源，將暖心幫扶提升為精準幫扶，打造特色幫扶品牌。

節(jié)日幫扶常態(tài)化

“過節(jié)了，礦領(lǐng)導(dǎo)還想著我們這些困難戶，感覺心里暖暖的?！蹦贤偷V困難戶劉淑珍感激地說。中秋節(jié)期間，南屯礦深入推進“兩樹一送三貼近”活動，全礦副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部走訪慰問困難職工家庭，進行捐助幫扶活動，將愛心進一步傳遞。

今年以來，煤炭市場形勢嚴峻，給企業(yè)效益帶來較大影響的同時，也給部分職工群眾的生活帶來一定壓力。為了加大關(guān)注困難職工和弱勢群體生活的力度，該礦深入開展“兩樹一送三貼近”活動，推進扶貧送溫暖工作。該礦黨政工決定，在中秋節(jié)前夕，南屯礦227名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入到130戶困難家庭中走訪慰問困難職工家庭.。

將愛心傳遞，與困難職工進行面對面交流溝通，掌握困難群眾疾苦，幫助解決生活中的實際問題。自2004年以來，該礦連續(xù)12年在元旦、春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日前組織全礦領(lǐng)導(dǎo)干部開展幫扶活動，為困難家庭送溫暖、獻愛心。

暖心服務(wù)促安心

“太感謝暖心服務(wù)者了，每天都給我提水，家里有點小事就麻煩你們。”南屯煤礦職工家屬李大媽激動地說。

今年85歲的李懷培是南屯煤礦職工家屬，因患糖尿病導(dǎo)致雙眼失明。近期，由于病情加重，導(dǎo)致雙腳瘙癢，每天都需要用熱水泡腳。由于雙眼失明，行動不變，提水成了難題。暖心服務(wù)站志愿者鄭洪蘭在了解情況后，每天安排暖心志愿者上門服務(wù)，給老人提水，成了她們這個團隊一個日常工作。鄭紅蘭說：“像李大娘這樣的弱勢群體，我們暖心志愿者更應(yīng)該全力幫忙?！?/p>

暖心志愿者為空巢老人進行上門體檢

感受溫暖傳遞愛，被動變主動，南屯煤礦以暖心行動服務(wù)站為依托，巾幗志愿者定期組織召開對外開發(fā)職工家屬情感交流會，在與他們說說話、交交心的同時，動態(tài)掌握她們的生活困難和要求，不論是一個電話還是一條短信，隨時待命，及時解決問題。巾幗志愿者以“代理兒女”的身份，經(jīng)常到留守老人家中打理衛(wèi)生、照料生活。春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，志愿者放棄與家人團聚的時間，到獨居老人家中幫著包餃子，陪著嘮家常，和老人一起過節(jié)。近期，還為腿腳不好、不能下樓和出門、與人不方便交流的老人送去收音機、小音箱等禮物，給老人們解悶，受到老人的一致歡迎。

搭建暖心連心橋

“沒想到這么多人來給我過生日，真難忘……”南屯礦運搬工區(qū)職工王師傅談到過生日時的感受這樣說。

事情緣起于一條網(wǎng)上留言。南屯礦通過建立QQ、微信群等通訊平臺，開通學雷鋒志愿服務(wù)網(wǎng)精準幫扶志愿者在線服務(wù)功能，礦區(qū)職工可以通過網(wǎng)站給在線志愿者留言，申請幫扶或提供幫助。王師傅的孩子王龍杰在外部做開發(fā)工作，由于工作在外，不能回家給父親過生日，于是他就試著給志愿者留言，說了自己的心愿。志愿者登記后，悄悄做起了各項準備工作，生日當天給王師傅帶來了生日蛋糕、鮮花，送上了生日的祝福，讓王師傅知道，雖然兒子出門在外，但身邊仍有很多人在關(guān)心關(guān)愛著他。

“很多愿望其實很小，但對于這些特殊家庭，孩子不在身邊，愿望往往不足為外人道，但是通過網(wǎng)絡(luò)表達的形式，能讓小小的需求精準表達，便于我們開展服務(wù)?！蹦贤兔旱V團委的工作人員袁志說。以廣大職工的需要為出發(fā)點和落腳點，南屯礦主動深入基層了解職工的實際狀況，根據(jù)職工的需求，充分發(fā)揮群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立QQ、微信群等通訊平臺，引導(dǎo)其親友、同事等多與其溝通交流，對接職工需求，廣泛融合資源，將暖心幫扶提升為精準幫扶，打造特色幫扶品牌。今年以來共收集24條意見和建議，先后開展生活精準幫扶、心理精準幫扶、助學精準幫扶、健康精準幫扶等精準幫扶活動32次，力所能及的為職工群眾做好事、辦實事、解難事。

（作者單位：兗礦集團南屯煤礦）