陳 靜

(重慶第二師范學院 經濟與工商管理系，重慶 400067)

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我國電子商務職業(yè)資格認證現狀分析

陳 靜

(重慶第二師范學院 經濟與工商管理系，重慶 400067)

為培養(yǎng)高技術技能應用型電子商務人才，職業(yè)教育與職業(yè)資格認證教育融合不失為一種有效途徑，但魚龍混雜的電子商務職業(yè)資格認證現狀卻讓人堪憂。通過對職業(yè)資格認證的調研與比較篩選，立足高校人才培養(yǎng)目標，結合行業(yè)崗位需求實施有效的課程體系改革，以達到培養(yǎng)高技術技能應用型電子商務人才的目的。

電子商務；職業(yè)資格認證；現狀；比較研究

一、研究概述

職業(yè)資格是從事某一職業(yè)所必備的知識、技術和應用能力的基本要求，反映從業(yè)者為適應該項職業(yè)而具備的基本知識、技術和應用技能。部分高校電子商務專業(yè)為學生就業(yè)考慮，鼓勵學生參加職業(yè)資格認證考試，為其增加就業(yè)砝碼。但如何將職業(yè)教育及職業(yè)資格認證融入到電子商務專業(yè)教育中，長期以來都是一個難題。現有電子商務職業(yè)資格認證多達9種。何種電子商務職業(yè)資格認證對大學生進入職場和經濟發(fā)展能起到真正的作用，何種電子商務職業(yè)資格在業(yè)界更受歡迎，高校在面臨如此多的職業(yè)資格認證時，如何引導學生參加認證考試？本文將對現有的9種電子商務職業(yè)資格認證進行比較分析，為教師和學生選擇職業(yè)資格認證提供參考。

二、研究對象及內容

據統(tǒng)計，目前我國電子商務職業(yè)資格認證至少有9種。

(一)國際電子商務師聯合會——CIECS國際電子商務師

CIECS國際電子商務師培訓及認證由國際電子商務師聯合會推出，主要解決我國電子信息化人才建設存在的諸多問題，如電子信息化人才缺乏標準，人才總量不足，人才結構不合理，缺乏信息化管理策劃人才；高校電子商務教育師資瓶頸問題、人才培養(yǎng)方向不明確等。該培訓采取國際先進的教學方式及電商案例分析，嵌入電商企業(yè)崗位工作內容，讓學生能真正明確電子商務的方向和職責，培養(yǎng)方式更靈活、更實用和更具有針對性，使學生真正學以致用，為電子商務學生的就業(yè)搭建橋梁。其證書體系擁有三大專業(yè)方向：國際電子商務師、客戶關系管理、電子物流①。國際電子商務師認證側重于電子商務營銷、管理和創(chuàng)新三大方向的應用能力，考試方式以筆試和策劃方案為主。其認證與英國國際考試委員會、澳大利亞國立南昆士蘭大學、美國州立北阿拉巴馬大學、華南理工大學電子商務學院及英國威爾斯大學共同合作，進行學分互認，考取該認證不僅能獲取國際電子商務師Level B 證書，而且還能獲取合作方的學位證書。這對學生有一定吸引力，但培訓費、認證費相當高。國內主要由華南理工大學組織運營，運營狀況不佳。

(二)工業(yè)和信息化部——NCBA全國網絡商務應用能力考試

NCBA是立足培養(yǎng)電商運營型人才，側重于電子商務領域運營崗位的技能考試項目，以電商運營管理為主要內容，以行業(yè)應用為重點的電子商務職業(yè)教育和考評體系。NCBA推出面向不同領域、不同企業(yè)多種運作環(huán)節(jié)細分認證考試科目。推出了電子商務物流運營工程師、第三方電子商務平臺運營工程師、網絡采購運營工程師、電子支付運營工程師、電子商務軟件運營工程師的認證②。從認證內容大綱看偏技術型，有一定深度，有側重點，與行業(yè)接軌較好；從網站顯示看，企業(yè)聯合認定居多，高校合作模式以課程植入學分互認為主，但其隨意性較強，不統(tǒng)一考試。

(三)工業(yè)和信息化部電子科學技術情報研究所——電子商務師

工業(yè)和信息化部電子科學技術情報研究所推出了網絡與信息管理(NIMT)、網絡與信息安全(NISE)、電子商務、首席信息主管(CIO)、物聯網技術等109種培訓考試。項目分類細，涵蓋管理、技術、設計和應用四個層面的電子商務師認證?？荚嚪掷碚撆c實踐操作，而且還要通過NTC系統(tǒng)進行實時在線考試。項目實施分培訓機構、院校合作、行業(yè)合作三種模式。院校合作模式主要采取“雙證畢業(yè)”、“課程置換”、“課程互認”、“學分捆綁”等方式③。筆者通過電話咨詢其院校合作模式情況，其表現靈活多樣，隨意性強，考試以院校為主，沒有統(tǒng)一規(guī)定，認證費用即辦證費用中等，機構只管發(fā)證，權威性較弱。

(四)人力資源和社會保障部——電子商務師

從權威角度講，人力資源和社會保障部是國家職業(yè)資格認定最權威的部門，認證的工種齊全，涵蓋的職業(yè)類別多。但從電子商務師的考綱比較而言，其內容陳舊，知識點與電子商務實際發(fā)展脫節(jié)，行業(yè)的應用性較弱。參與認證的大多數是大學生，社會人士少。電子商務認證題庫及技術平臺主要由中鴻網絡公司負責。認證費用中等，學生參與認證主要由學校主導。迄今為止，其考試要點均未發(fā)生改變，認證教材未修訂。然而電子商務在不斷發(fā)展，其認證卻未與時俱進。這是很多高校在認證剛推出時比較認可，但經過多年發(fā)展逐步認識到其滯后性就紛紛退出的最主要的原因。還有個別高校仍在進行該認證，但也只是因其部門權威而為之。

(五)中國商業(yè)聯合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心——商業(yè)電子商務師

商業(yè)電子商務師認證培養(yǎng)具有電子商務交易模式、電子商務支付與安全、網絡營銷、電子商務法律等商業(yè)管理知識，從事業(yè)務流程系統(tǒng)分析、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和設計、網絡信息搜集與整理、網絡營銷管理、電子商務軟件和工具應用、電子商務運行系統(tǒng)維護、相關數據管理的專業(yè)性和綜合性管理人員。教學側重案例分析，使學員能擁有電子商務項目分析問題的能力和開展電商規(guī)劃和付諸實施的能力④。

(六)人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部——電子商務設計師

電子商務設計師主要從信息系統(tǒng)和電子商務平臺建設的層面進行認證。培養(yǎng)學員能參與企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃，能進行電子商務系統(tǒng)的內容設計和功能設計；具備電子商務系統(tǒng)網站的策劃、構建、管理和維護的能力；能為開展網上調查、網絡營銷和網上采購、物流規(guī)劃、客戶關系管理等提供相應技術支持⑤。從考綱要求來看，該認證注重計算機技術結合電子商務平臺建設及后臺結構建設。

(七)中國電子商務協(xié)會——中國電子商務職業(yè)經理人

中國電子商務職業(yè)經理人(CEM)認證由中國電子商務協(xié)會推出，旨在培養(yǎng)開展電商運營及管理的復合型電商人才，使從業(yè)人員掌握電子商務的經營理念及管理理論知識、運營手段和實踐能力，能為企業(yè)提供信息網絡運用服務及管理⑥。該認證分社會考生和院?？忌槍ι鐣忌袑I(yè)合作機構進行的培訓，針對院?？忌泻献髂Ｊ剑n件、考核知識點側重網絡營銷。考試分為理論和實訓，考試內容與時俱進。理論考試統(tǒng)一出題考核，實訓考試選擇具體的實戰(zhàn)實訓項目進行考核；不是網上現場規(guī)定時間考核，而是某一階段以具體的賬號進行項目實訓，達到相應實訓任務要求才能合格。該認證由中國電子商務協(xié)會授權，江蘇賽思信息科技有限公司負責運作。從合作的機構數量與合作的院校數量來看有一定的市場及認可度，與南京大學、上海交通大學舉辦的電子商務總裁班等，都為網絡營銷認證增加了知名度。

(八)淘寶大學——網商培訓認證

來自電子商務行業(yè)領導者阿里巴巴集團推出旗下淘寶大學開展的網商培訓認證，主要針對淘寶及天貓的賣家，認證內容緊緊圍繞淘寶及天貓平臺如何開展網店運營服務，并進行網商MBA、網店經理人、電商精英、網店運營專才四個層次網商運營崗位能力的認證。目前已擁有300所院校、80家機構和1500名講師的社會資源和力量。覆蓋群體廣泛，上百所合作機構所舉辦的現場授課，已有200多所高校植入了淘寶大學課程，已對500萬社會學員及在校大學生培訓了電子商務相關的專業(yè)知識⑦。該課程認證時間靈活，每周都有。認證考試內容緊緊圍繞淘寶及天貓前后臺操作相關內容，實戰(zhàn)性強。認證考試費用透明，直接參加認證通過支付寶只需繳納150元。并且通過“淘工作”平臺實現了“人才培訓”到“人才就業(yè)”的直通渠道，提升了人才應用匹配度。該認證只為成為“網商”而服務，平臺只應用于淘寶及天貓。

(九)阿里巴巴——阿里巴巴電子商務認證

阿里巴巴電子商務認證旨在培養(yǎng)電商實戰(zhàn)型人才，培養(yǎng)網絡貿易高手。認證考核內容靈活多樣，主要以阿里巴巴平臺的實用功能和運營技巧實戰(zhàn)內容為主，由于平臺技術不斷更新，使認證始終能與時俱進?？荚u在阿里巴巴電子商務真實平臺環(huán)境中進行，因對全球最大網上貿易市場較熟悉，使學員占有絕對優(yōu)勢，切實達到學以致用的目的。該項認證受到阿里巴巴上千萬會員企業(yè)的高度認可⑧。其培訓與考試有專業(yè)的教育機構合作，也有針對院校進行合作，統(tǒng)一考試，理論與實踐相結合，依靠強大的阿里平臺實踐性強，實用性強，有很大的市場需求。

三、比較分析

針對以上9種電子商務職業(yè)資格認證，筆者通過網站查詢、電話咨詢、高校電子商務教師QQ群等多種渠道對主要參加認證對象、考試組織形式、價格、考試內容與電子商務崗位能力結合度進行了調研及比較，分析出優(yōu)劣勢。(見表1)。

表1 9種電子商務職業(yè)資格認證優(yōu)劣勢比較

四、存在問題

(一)職業(yè)資格證書繁雜，權威性不夠

目前，職業(yè)資格證書管理體制比較混亂，職業(yè)資格認證制度及實施沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。電子商務發(fā)展較快，而電子商務職業(yè)標準開發(fā)和證書的設置卻缺乏全面的市場調研，需求與認證有一定的距離[1]。從大眾心理來講，人力資源和社會保障部是最權威的部門，其認證最具權威性。但在電子商務職業(yè)資格認證中，考試較混亂，考題一般從題庫抽取，沒經過研究，隨意組合試題；考試內容過于陳舊；考試過程不規(guī)范等，不能適應社會經濟變化發(fā)展的需要，也得不到認可，權威性不夠。

(二)盲目推行“雙證制”，從眾現象嚴重

電子商務多達9種職業(yè)資格認證，高校和學生在選擇時沒有權威性機構引導，面臨很多困難。大部分高校為提高學生就業(yè)率，畢業(yè)前臨時組織培訓，讓學生參加鑒定以獲得職業(yè)資格證書。[2]高校缺少對社會上現行職業(yè)資格證的分析和研究，對于職業(yè)資格證書行業(yè)認可度如何、職業(yè)資格認證內容本身是否適應行業(yè)需要都沒有進行實際論證。而且高校大力宣傳“雙證制”，認為學生畢業(yè)時多一個證書就多一塊“敲門磚”，各個高?；ハ嗯时?，盲目跟風，“從眾”現象嚴重。

(三)學分互認，市場混亂

在9種電子商務資格認證中，有兩種認證表示跟高校進行課程置換并不通過鑒定方考試，直接通過課程植入學分互認，及格就繳納證書辦理費用，即可獲得相應證書。無師資培訓，無統(tǒng)一考核標準，無嚴格考核要求，辦理證書交錢即可。學生獲取證書門檻變低、證書內涵價值變低、缺乏科學鑒定手段。

五、職業(yè)資格認證及職業(yè)教育建議

(一)從教育層面，培養(yǎng)與行業(yè)接軌的高技術技能型人才是必然要求

教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》(教高[2006]16號)指出：“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命?！彪S著社會經濟的發(fā)展，多元化的應用型電子商務人才嚴重缺乏。高校應該認真調研行業(yè)對電子商務應用型人才能力的需求標準，優(yōu)化與改革電子商務專業(yè)的課程體系結構，探索高技術技能應用型人才與職業(yè)資格教育相融合的教學模式、教學管理、課程體系、課程評價，探索打通電子商務專業(yè)學生從“所學”到“所用”的“零距離”通道。

(二)從職業(yè)資格認證體系層面，提高職業(yè)資格認證的權威性迫在眉睫

職業(yè)資格認證體系可以對國家勞動就業(yè)制度和職業(yè)教育培訓體系起到保障作用,可以促進社會經濟發(fā)展及人力資源開發(fā)。目前，我國職業(yè)資格證書制度的管理體制還存在一定的問題?；靵y的職業(yè)資格證書管理，眾多的頒證部門，同質化嚴重的職業(yè)認證體系，導致職業(yè)資格證書在就業(yè)中的權威性降低。因此，上級管理部門應統(tǒng)一規(guī)范我國職業(yè)資格認證制度，加強管理培訓機構的運作方式，切實提高職業(yè)資格證書的權威性。

(三)從行業(yè)層面，建立電子商務行業(yè)準入制度十分必要

電子商務行業(yè)的發(fā)展亟須電子商務應用型人才。人力資源和社會保障部規(guī)定了電子商務從業(yè)人員必須取得國家所頒發(fā)的職業(yè)準入資格證書。但現行職業(yè)資格證書的種類五花八門，電子商務從業(yè)人員的職業(yè)準入制度并沒有確立起來。這個規(guī)定顯得形同虛設，在業(yè)內也未達成共識。大多數企業(yè)在市場策劃、內部管理、網絡信息技術、營銷管理、國際貿易、財務等工作崗位都需要電子商務人才，但企業(yè)招聘卻沒有明確提出招“電子商務專業(yè)”職位。很多畢業(yè)生就業(yè)時根本不清楚自己所學專業(yè)的應用究竟在哪里，簡歷投遞找不到明確的方向。因此，建立電子商務行業(yè)準入制度已迫在眉睫。

(四)從操作層面，職業(yè)教育與職業(yè)資格認證融合是必要途徑

現代科技迅猛發(fā)展，新技術層出不窮，不斷涌現出新的電子商務模式。而許多高校電子商務專業(yè)學生卻還在進行模擬實踐、模擬仿真，與現實電子商務環(huán)境不能有效接軌，學生實踐實訓根本不能與現實經濟活動發(fā)展的電子商務的實際相匹配。電子商務技術更新的速度快，工作內容、工作類型的更新速度也在加快，要求也就更高。即便部分高校想到結合職業(yè)資格認證來鍛煉電子商務專業(yè)學生的實踐能力，但現實中職業(yè)資格認證卻魚龍混雜。認證只是一種檢驗手段。電子商務高技術技能應用型人才培養(yǎng)，應將職業(yè)教育與職業(yè)資格認證相融合，改革電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方式，打破原有課程設置基本模式，建立職業(yè)能力系統(tǒng)化課程，將職業(yè)教育融入課程改革、創(chuàng)新培養(yǎng)模式及教學模式，打造應用技能型人才培養(yǎng)的教育特色，才能真正培養(yǎng)高層次技術技能型應用型人才，最終滿足日新月異的電子商務發(fā)展需要。

注釋：

①資料來源參考國際電子商務師聯合會介紹http:∥iebmu.b2bvip.com/.

②資料來源參考全國網絡商務應用能力考試介紹http:∥www.ncba.net.cn/.

③資料來源參考工業(yè)和信息化部全國網絡與信息技術培訓考試http:∥www.ntc.org.cn/.

④資料來源參考中國商業(yè)聯合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心——商業(yè)電子商務師介紹http:∥www.ostic.org/.

⑤資料來源參考人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部電子商務師介紹http:∥www.educity.cn/rk/dzsw/.

⑥資料來源參考中國電子商務協(xié)會中國電子商務職業(yè)經理人介紹http:∥www.cccem.com/cooperation/.

⑦資料來源參考淘寶大學百度百科.

⑧資料來源參考阿里巴巴認證百度百科.

[1]王華.高職院校實行“雙證書”制度的障礙及對策[J].中國職業(yè)技術教育，2010(6)：79-82.

[2]郭楊，黃芳.高職院校實施“雙證書”制度的初步分析[J].職教論壇，2006(23):17-20.

[責任編輯 石 悅]

2016-07-10

重慶市社會科學規(guī)劃項目“基于職業(yè)教育融合模式下技術技能型電子商務人才培養(yǎng)研究與實踐”(2013PYGL07)

陳靜(1978— )，女，重慶合川人，副教授，研究方向：電子商務。

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1008-6390(2016)06-0151-04