胡利萍+覃金霞+黃鉦琪+韋雅芬+魏紀(jì)艷

【摘要】我校是地處桂西北邊陲的河池市，境內(nèi)聚居著壯、漢、瑤、仫佬、毛南、苗、侗、水8個(gè)世居民族，是廣西壯族自治區(qū)少數(shù)民族聚居最多的地區(qū)之一。中職護(hù)生在校2兩年，醫(yī)院實(shí)習(xí)一年，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造，在職業(yè)學(xué)校里，除了知識(shí)技能外，關(guān)鍵和最基本的是人的各種能力，如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等，其中人際溝通交往能力是其他能力提高的基礎(chǔ)。本文是針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)護(hù)生的人際溝通交往能力的一些障礙，通過(guò)一系列的教育實(shí)踐活動(dòng)，從而提高他們的人際溝通交往能力，讓他們?cè)诼殬I(yè)學(xué)校里能建立良好人際溝通交往關(guān)系，對(duì)他們今后的職業(yè)生涯乃至一生都會(huì)起到非常重要的作用。

【關(guān)鍵詞】提高;護(hù)生;溝通交往能力

一、人際溝通的概念和意義

1、人際溝通的概念：是個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。

2、人際溝通的意義：人們只有通過(guò)相互的溝通，才能產(chǎn)生相互影響、相互了解，才能達(dá)到行動(dòng)上的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共同的活動(dòng)目標(biāo)。它的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）人際溝通是人們適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)的必要條件。

（2）人際溝通具有心理保健功能，即它有助于人們的心理健康，能促進(jìn)良好個(gè)性的形成。

（3）人際溝通心理發(fā)展的動(dòng)力，它提供了人們身心發(fā)展所必需的信息資源。

二、少數(shù)民族地區(qū)護(hù)生溝通交往能力特點(diǎn)

我們課題組成員經(jīng)過(guò)與14、15級(jí)護(hù)生的班主任以及部分護(hù)生訪談，發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族地區(qū)護(hù)生人際溝通與交往主要存在以下幾種障礙：

1、語(yǔ)言障礙：不同少數(shù)民族的護(hù)生之間，師生之間，護(hù)患之間等由于語(yǔ)言文化，甚至是方言的不同都有可能造成溝通障礙。

2、認(rèn)知障礙：對(duì)人際關(guān)系好壞界定的認(rèn)知偏差、對(duì)他人評(píng)價(jià)的認(rèn)知偏差、對(duì)自我評(píng)價(jià)的認(rèn)知偏差等等造成溝通障礙。

3、情感障礙：當(dāng)消極的“情感信號(hào)”在交往對(duì)象之間傳遞時(shí)，交往的狀況是不容樂(lè)觀的。人在冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀等消極情感的支配下，就會(huì)產(chǎn)生相互排斥。這就是人際溝通的情感障礙。

4、人格障礙：當(dāng)代的部分中職學(xué)生人格往往是不健全的，尤其是少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)條件，受教育的環(huán)境條件等等影響，表現(xiàn)出來(lái)的不自信，甚至是自卑的人格特別突出。

三、實(shí)踐過(guò)程

幫助少數(shù)民族地區(qū)護(hù)生克服與排除人際溝通交往中的各種溝通障礙，不斷提高他們的語(yǔ)言溝通能力和認(rèn)知能力，對(duì)促進(jìn)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成積極向上的、充滿自信的良好人際交往與溝通能力，是我們衛(wèi)生職業(yè)教育的宗旨，也是我們課題組、護(hù)生的班主任和科任老師的使命。

1、實(shí)踐對(duì)象：14級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生和15級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生（簡(jiǎn)稱護(hù)生）。

2、以班級(jí)為單位，主要由班主任負(fù)責(zé)，全班護(hù)生參與，通過(guò)一系列的教育實(shí)踐活動(dòng)提高護(hù)生人際交往與社會(huì)適應(yīng)方面的心理素質(zhì)，為護(hù)生從“學(xué)校人”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（1）我們學(xué)校學(xué)生每天都有政宣時(shí)間（晚7：30-7：50），由班主任監(jiān)督，班宣傳委員、文藝委員和團(tuán)宣傳委員具體落實(shí)，通過(guò)自我介紹、同學(xué)輪流讀書、讀報(bào)、唱歌和展示自我等活動(dòng)，逐步提高他們的語(yǔ)言溝通能力。通過(guò)兩年的訓(xùn)練，我們護(hù)生在第三年到醫(yī)院實(shí)習(xí)時(shí)，98%以上的同學(xué)都有比較強(qiáng)的師生之間、護(hù)患之間、醫(yī)生與護(hù)生之間、護(hù)生與家屬之間等多方面的語(yǔ)言溝通能力。

（2）利用班會(huì)和團(tuán)會(huì)時(shí)間、開展《德育校本教程——日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，主題班會(huì)《新學(xué)期、新起點(diǎn)、新期待》，《正視自己，改變自己》、《學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)》、《我愛(ài)我家鄉(xiāng)》、《珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品》、等活動(dòng)，組織學(xué)生參加《面對(duì)挫折，如何處理人際關(guān)系》的心理健康教育和《法制教育》等講座，使護(hù)生在日常學(xué)習(xí)和生活中，逐步正確地認(rèn)識(shí)自己、他人和社會(huì)，從而提高他們的認(rèn)知能力，最終養(yǎng)成積極向上的、充滿自信的良好人際溝通交往能力，以及生活上能自理、知識(shí)上能自學(xué)、行動(dòng)上能自律、決策上能自主、品德上能自修、評(píng)價(jià)上能自省、心態(tài)上能自控、情感上能自悅的八種良好品質(zhì)。

（3）通過(guò)組織護(hù)生參加隊(duì)列比賽、五好宿舍評(píng)比、三好班級(jí)評(píng)比、運(yùn)動(dòng)會(huì)、“5.12護(hù)士節(jié)”文藝晚會(huì)、消防演習(xí)與消防知識(shí)教育活動(dòng)、啦啦操比賽、籃球比賽、氣排球比賽、板報(bào)比賽、拔河比賽等系列集體活動(dòng)，既可以培養(yǎng)護(hù)生協(xié)作和合作精神，又可以培養(yǎng)護(hù)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，最終使護(hù)生在系列的集體活動(dòng)中磨練，形成健全的人格。

3、由教務(wù)科統(tǒng)一安排，科任老師根據(jù)護(hù)生的教學(xué)大綱和臨床實(shí)踐的要求，在學(xué)科教學(xué)中始終貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，重點(diǎn)培養(yǎng)護(hù)生的觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、注意能力、表達(dá)能力、操作能力，實(shí)際承受能力，自學(xué)能力，創(chuàng)新能力等十種能力的培養(yǎng)，讓他們?cè)诼殬I(yè)教育中逐步克服冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀和自卑的心理，形成自尊、自信、自強(qiáng)、自立和富有同情心的五種優(yōu)秀心理品質(zhì)，使他們的人格更加健全。

4、第三學(xué)年由實(shí)習(xí)醫(yī)院的老師根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)手冊(cè)的要求，指導(dǎo)護(hù)生參加醫(yī)院的常規(guī)護(hù)理工作至少有8個(gè)月以上，并進(jìn)行出科考核，逐步讓護(hù)生從“學(xué)校人”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變。

5、護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，利用一個(gè)半月時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試前的強(qiáng)化輔導(dǎo)，從而可以提高護(hù)生的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試通過(guò)率和就業(yè)率。

四、結(jié)論

我校一系列的中等衛(wèi)生職業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)，可以提高少數(shù)民族地區(qū)護(hù)生的語(yǔ)言溝通能力、認(rèn)知能力等溝通交往能力，使他們更加自信，畢業(yè)后能很快地就業(yè)。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

胡利萍（1966—），女，廣西河池人，碩士學(xué)位，廣西河池市衛(wèi)生學(xué)校教務(wù)科副科長(zhǎng)、高級(jí)講師，主要研究方向：護(hù)理醫(yī)學(xué)教育。