梁莉萍

2016年“雙十一”波司登集團(tuán)線上銷售再創(chuàng)歷史新高，集團(tuán)旗下品牌全網(wǎng)銷售突破4.28億元，同比去年翻一番。波司登品牌全網(wǎng)銷售達(dá)到2.92億元，其中天貓波司登官方旗艦店單店實(shí)現(xiàn)銷售2.13億元，列女裝類目單店銷售第3位。

11月11日0時(shí)0分來臨的那一刻，數(shù)十萬次的頁(yè)面訪問下單瞬間將天貓波司登官方旗艦店的交易曲線拉出一道上揚(yáng)的“飛線”。短短69分鐘，旗艦店的交易額已經(jīng)超過1個(gè)億。“雙十一”當(dāng)天，波司登安排了比平時(shí)多2倍的客服人員，每位客服平均接待顧客2500多位。截止11月11日24時(shí)，波司登官方旗艦店的銷售額達(dá)到2.13億元。其中，最暢銷的一款當(dāng)天銷售超過 4.25萬單。

為了迎接一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)，波司登早在今年9月就做好了全方位的活動(dòng)規(guī)劃，并調(diào)度了充足的產(chǎn)品備貨以滿足消費(fèi)者需求，活動(dòng)期間還優(yōu)選上百款高人氣商品及新款上線。初冬以來口碑“爆棚”的波司登迪士尼系列、“羽見魔登”國(guó)際設(shè)計(jì)師系列以及多款在線下店鋪銷售火爆的流行款式，全面參與本次“雙十一”活動(dòng)。其中一款迪士尼系列的羽絨服在前期預(yù)售活動(dòng)中就被預(yù)定了3160件。定位高端的國(guó)際設(shè)計(jì)師系列產(chǎn)品，以經(jīng)典時(shí)尚的機(jī)車版型與當(dāng)今撞色拼塊、迷彩印花等流行元素相結(jié)合的全新設(shè)計(jì)重磅登場(chǎng)。該系列全部采用歐洲進(jìn)口高品質(zhì)波蘭鵝絨為填充，小羊皮、羊羔毛、毛呢材質(zhì)等營(yíng)造出多元化的面料質(zhì)感，在今年“雙十一”活動(dòng)中受到年輕時(shí)尚人群熱捧。波司登還專門為本季“雙十一”推出十多個(gè)線上特供款，采用時(shí)下流行設(shè)計(jì)元素，款式更時(shí)尚亮眼，且性價(jià)比極高，當(dāng)日銷量遠(yuǎn)超商家預(yù)期?！半p十一”期間，波司登推出“單身有禮，羽你狂歡”、天貓網(wǎng)紅直播等一系列促銷活動(dòng)，包括定金膨脹、秒殺、分時(shí)免單、滿減、抽獎(jiǎng)等。此外，波司登在線下選取優(yōu)質(zhì)店鋪開展線上線下互動(dòng)，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，在指定門店購(gòu)買指定款式可以享受與“雙十一”相同的價(jià)格。

“雙十一”期間的快遞爆倉(cāng)是“剁手黨”吐槽最集中的環(huán)節(jié)。為確保消費(fèi)者第一時(shí)間收到商品，今年波司登提前增加了客服及物流的人員配置，提升購(gòu)物體驗(yàn)。公司新增一條發(fā)貨流水線，使發(fā)貨速度提升50%以上，單天峰值發(fā)貨量超過18萬件。同時(shí)，EMS、順豐、中通、圓通等多家物流公司也按照預(yù)案抽調(diào)專人、專車，全力配合波司登“雙十一”期間的發(fā)貨。波司登16家線下分倉(cāng)，以及全國(guó)一二線城市的20多家門店，也同步參與“雙十一”發(fā)貨，門店覆蓋范圍內(nèi)的周邊消費(fèi)者可以選擇在線上下單、自行到店提貨，保障“雙十一”訂單在最短時(shí)間內(nèi)全部發(fā)出。

波司登自2010年正式參加“雙十一”活動(dòng)以來，銷售額逐年迅猛遞增。今年波司登集團(tuán)旗下波司登、雪中飛、冰潔、波司登男裝、波康居家等多個(gè)品牌參加了淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)。為豐富產(chǎn)品品類，波司登家居旗艦店的家紡系列產(chǎn)品今年也首次參加“雙十一”活動(dòng)，鵝絨被、鵝毛枕等羽絨寢具制品人氣火爆，取得不俗銷售業(yè)績(jī)。

波司登電商負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為越來越理性，單純的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是吸引消費(fèi)者的唯一策略，線上銷售正邁入“快速反應(yīng)+品質(zhì)體驗(yàn)+品牌價(jià)值”的全面品牌競(jìng)爭(zhēng)期?！皩?duì)消費(fèi)者來說，品牌實(shí)力和產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。波司登秉承‘時(shí)尚+品質(zhì)+溫暖的品牌定位，40年來一直堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)顧客需求的極致負(fù)責(zé)，才有了如今不斷超越業(yè)界同行的完美表現(xiàn)?！?