摘 要隨著我國教育和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，志愿者活動已經(jīng)成為了現(xiàn)代我國大學生較為常見的課外活動之一，因此，對志愿者服務活動的研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文從我國的當前志愿者活動服務現(xiàn)狀入手，充分研究了影響我國志愿者服務發(fā)展的重要因素，并且有效的結合當前我國的大學生服務現(xiàn)狀，從而在全面審視之后，提出了一系列的相應手段，從而有力的推動了我國大學生志愿者服務行業(yè)的完善。

【關鍵詞】大學生；志愿者；服務；完善路徑

當前大學生在各大活動中做志愿者已經(jīng)成為現(xiàn)代大學生常見的日?；又弧４髮W生在通過做志愿者活動過程中充分享受到了助人為樂的樂趣，并在其實踐過程中鍛煉了自身的各項能力，因此，大學生開展志愿者活動具有十分重要的意義。但是，在我國由于大學生志愿者服務體系還有待完善，從而在做志愿進行服務的過程中，由于沒有科學完善的體系的有效支撐，在我國志愿者活動中出現(xiàn)了一系列不良現(xiàn)象，從而嚴重阻礙了我國志愿者服務的發(fā)展。

1 我國當前大學生志愿者服務現(xiàn)狀

1.1 志愿者自身文化素質水平不高

由于當代大學生數(shù)量較多，學生自身素質并不能夠通過簡單的篩選得到相應的保障，從而引發(fā)了由于志愿者自身文化水平和文化素養(yǎng)的不足出現(xiàn)了一些無法滿足當前志愿者自身工作的現(xiàn)象，例如無法與外國友人進行相應的語言溝通，甚至是在出現(xiàn)不同意見時與觀眾發(fā)生沖突。志愿者自身文化水平的不高，在一定成都上不能夠滿足觀眾的最終需求，但是也不會出現(xiàn)與觀眾之間產(chǎn)生沖突，但是自身素質的缺失，會在很大成都上造成群眾對志愿者自身行為的不滿，從而使得我國的志愿者服務活動不能夠廣泛被群眾接受。

1.2 志愿者行為往往都帶有一定的功利性

由于我國高校一直在鼓勵大學生進行相應的志愿者活動，但是在這種教育的過程中，往往都帶有一定的功利性。由于出發(fā)目的的不當，大學生志愿者不能夠在工作中完全以服務者的態(tài)度和姿勢進入志愿者行業(yè)。而是通過參加的志愿者活動達到一定的目的。這種目的往往是榮譽方面，使得大學生在進行了志愿者活動之后能夠得到相應的證書。以及在未來發(fā)展層面上，很多大學生積極報名到我國西部，并不是為了把自身青春和知識奉獻給我國建設，而是借住志愿者活動作為自身工作的跳板，使自己在工作和尋找工作的過程中增加自身的籌碼。

1.3 志愿者工作積極性不高

我國的部分志愿者活動并不是學生主動積極參與的，而是通過學校指定人員或者出于某種需要而參與其中。由于部分大學生在參加志愿者活動時，并不是以積極的態(tài)度加入志愿者團隊，從而使得志愿者在進行服務的過程中很容易出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。志愿者活動參與人員的積極性不高也會使得一定量的工作很難平均分配到每個人，從而使得我國志愿者之間發(fā)生因任務分配不均而出現(xiàn)的問題。

2 提升我國大學生志愿者服務水平的有效策略

2.1 提升大學生的文化素養(yǎng)

提升大學生的文化素養(yǎng)是從根本上消除志愿者活動中出現(xiàn)不能滿足顧客和觀眾要求自己與群眾發(fā)生沖突的現(xiàn)象。大學生文化素養(yǎng)水平的提升也會使部分大學生能夠在進行志愿者服務的過程中，意識到自身工作的不足，并且能夠隨著自身意識的提升積極調動工作的積極性，從而在志愿者服務之中營造良好的團隊氛圍，從而能夠全面提升當前大學生在志愿者服務中的服務水平。另外，文化素質的提升也會對大學生志愿者服務體系進行相應的完善，并且能夠在高素質人群中快速傳播并且在短時間內吸引更多的志愿者參與到大學生志愿者服務活動中去。

2.2 通過適當?shù)莫剟钍侄纬浞终{動大學生的工作熱情

要想全面提升大學生志愿者服務質量，并且調動大學生工作熱情，舉辦方應該設立相應的獎勵機制，通過適當?shù)莫剟钍侄问巩敶髮W生能夠在參與志愿者活動的過程中有一定的目的性，并且能夠借助獎勵機制約束大學生的不當行為。工作熱情的提升會是大學生在志愿者活動中充分享受提供服務的過程，并且在積極的工作態(tài)度下，營造出良好的服務氛圍，從而吸引和渲染出良好的服務氛圍，并使得更多的大學生能夠參與到志愿者活動之中。

2.3 出臺相應的政策鼓勵大學生到較為偏遠的地區(qū)做志愿者

由于我國志愿者活動收到了很強的地域限制，從而使得我國在東南沿海等發(fā)達城市得到了快速的發(fā)展，但是對于西部偏遠地區(qū)，很少能夠借助開展大型活動吸引大學生前來進行志愿活動。在我國西部開展大型活動時以及需要大學生前來支教時，相關部門及領導應出臺相應的政策鼓勵大學生前來進行志愿者活動。在鼓勵大學生進行志愿者活動時需要設置不同k的鼓勵方式，從而使得當代大學生能夠長期的在志愿者活動中享受提供服務的過程。

2.4 構建完善的志愿者管理體系

完善的志愿者管理體系可以使大學生在做志愿者的過程中收到上級領導部門的相應指導和管理，從而使得我國的大學生在進行志愿者活動中能夠借助權威性的有效的管理對大學生自身行為進行相應的學術，并且能夠從思想層面上對行為不當?shù)拇髮W生進行相應的思想教育，從而使得我國的大學生能夠在志愿活動中提供高質量的服務水平，達到為消費者提供便利的目的。同時，思想教育學院院長進行也會使學生意識到參與志愿者活動對自身的益處，并且從思想上對學生進行相應的影響，從而使得優(yōu)秀的思想能夠被大學生廣泛接受，以達到提升志愿者服務質量的目的。

3 小結

大學生進行志愿者活動過程中，提供服務的質量對于舉辦大型活動具有十分重要的影響與意義。本文通過對我國當前問題的深入分析和研究，從提升大學生文化素養(yǎng)水平、通過適當?shù)墓膭钍侄握{動大學生的工作熱情以及出臺相應的政策鼓勵大學生到較為偏遠的地區(qū)做志愿者以及建立健全的志愿者管理機制幾個方面提出了相應的建議和解決策略，從而保障了我國大學生志愿者服務的質量水平。

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作者簡介

張瑋瑜（1984-），女，吉林省吉林市人。碩士學位?，F(xiàn)為北華大學講師。研究方向為思想政治教育。

作者單位

北華大學 吉林省吉林市 132013