李雨蒙

2016年美國大選終于在驚愕聲中緩緩落幕?？墒牵現(xiàn)acebook在競(jìng)選期間傳播虛假新聞，造成意外的競(jìng)選結(jié)果，抨擊之勢(shì)卻一浪高過一浪。無論是否有錯(cuò)，社交媒體必須承擔(dān)一定的責(zé)任。

目前，對(duì)于Facebook主要的爭(zhēng)議在于傳播虛假新聞、歪曲事實(shí)，洗腦選民選舉特朗普為總統(tǒng)。社交網(wǎng)絡(luò)的回音效應(yīng)（EchoChambereffect），大半數(shù)的美國人并沒有意識(shí)到有許多人是堅(jiān)定地?fù)碜o(hù)特朗普。

不可否認(rèn)的是，在此次競(jìng)選中，規(guī)避監(jiān)管的社交網(wǎng)絡(luò)的確幫了特朗普很大的忙。“特朗普能夠以一種具有廣泛影響力的方式傳播他的信息，同時(shí)逃避了與大眾接觸時(shí)受到的資質(zhì)檢查。”加州伯克利大學(xué)新聞學(xué)院院長(zhǎng)在接受彭博社的采訪時(shí)這樣表示，他擁有一整套沒有實(shí)際權(quán)威卻極有影響力的（社交）媒體，而（新聞）媒體是擁有權(quán)威的表達(dá)卻沒有很大的影響力。

連特朗普本人在接受CBS60分鐘節(jié)目時(shí)也表示：“我的確在Facebook、Twitter、Instagram上擁有大量的支持者，他們幫助我在所有競(jìng)選活動(dòng)中取勝，他們?yōu)槲腋兜腻X遠(yuǎn)比我自己付出的還多?！?/p>

現(xiàn)在最具爭(zhēng)議的問題在于虛假新聞是否真的煽動(dòng)選民支持特朗普當(dāng)選。這些虛假新聞中，有聲稱希拉里·克林頓是軍火商，還有意大利教皇為特朗普背書等等內(nèi)容，事實(shí)證明這些都是空穴來風(fēng)?？墒菗?jù)《連線》雜志調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者不僅會(huì)點(diǎn)開閱讀這些假消息，而且其中許多人都會(huì)相信它們是真實(shí)的。

不過，馬克·扎克伯格仍然堅(jiān)定地表示他們沒有左右此次選舉，他說Facebook上的虛假新聞?dòng)绊懥舜筮x結(jié)果是個(gè)非常瘋狂的想法，并在Facebook上發(fā)長(zhǎng)文解釋稱，人們?cè)贔acebook上看到99%的消息都是真實(shí)的?？墒?，《紐約客》雜志發(fā)文表示特朗普的勝出正是由于Facebook上捏造的虛假信息直接導(dǎo)致。而另一些人表示：“如果你指責(zé)總統(tǒng)大選結(jié)果是由Facebook造成的，那你就是個(gè)蠢蛋。”Facebook的確很難控制特朗普的勝出。但是它在不斷制造紛爭(zhēng)。如果Facebook持續(xù)傳播虛假信息，那么扎克伯格的聲明中所說的“Facebook不是一家媒體公司，將來也不會(huì)是”，恐怕將變成一句空話。

社交泡沫（socialbubbles）

大選期間，特朗普在所有社交平臺(tái)的支持者數(shù)量要高于希拉里，他所有發(fā)文的參與度也更高。在前6個(gè)月中，社交媒體上第二受歡迎的轉(zhuǎn)發(fā)文章就是“我為什么要投票給特朗普”，轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)150萬次之多?？善婀值氖?，作為自由黨派的讀者們，卻從來看不到Facebook推送這樣的消息。作為一個(gè)自由派紐約人，Mostafa Bermawy幾個(gè)月前的Facebook上就會(huì)推送如#奧巴馬是最偉大的#一類的話題，當(dāng)時(shí)他還很高興地點(diǎn)開閱讀，并參與討論。當(dāng)討論深入，推送信息就會(huì)變成討論特朗普的丑聞，還有為什么我們要追隨希拉里之類的話題。期間，他的Facebook上只能看到自由派媒體的文章，如紐約時(shí)報(bào)和華盛頓郵報(bào)。

Mostafa認(rèn)為希拉里會(huì)是更好的總統(tǒng)人選，可是他在Facebook上很難看到挑戰(zhàn)他想法的觀點(diǎn)。所以，他忍不住去?？怂剐侣劸W(wǎng)找其他言論，他發(fā)現(xiàn)那些每月點(diǎn)擊量在6500萬次的文章從未出現(xiàn)在他的Facebook上。當(dāng)人們意識(shí)到應(yīng)該對(duì)媒體言論持懷疑態(tài)度時(shí)，批判的眼光已經(jīng)變得相當(dāng)遲鈍，當(dāng)一方的宣傳涌來，人們將更容易被洗腦。

除了Facebook，谷歌也會(huì)根據(jù)用戶的位置、歷史點(diǎn)擊和搜索記錄過濾搜索結(jié)果。Facebook、谷歌為我們?cè)O(shè)計(jì)出的社交泡沫正在形成我們自己的美國現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槲覀冎荒芸吹胶吐牭阶约合矚g的東西。直到大選結(jié)果揭曉之前，超過半數(shù)的人們還沒有意識(shí)到這個(gè)國家的另一半人已經(jīng)頹喪到選舉了特朗普?？墒牵覀?nèi)慷颊J(rèn)為希拉里可以輕松地碾壓特朗普贏得大選。而那些由數(shù)學(xué)家精確計(jì)算出的民調(diào)更加劇了這些人的偏見。從Facebook的推送到谷歌的過濾，我們的在線經(jīng)驗(yàn)將越來越個(gè)人化，越發(fā)隔絕外界的聲音。

根據(jù)皮尤研究中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的千禧一代都將Facebook作為獲取政治和政府信息的第一消息來源，而Facebook卻拒絕承認(rèn)是消息來源的身份，一直專注于提高廣告投放量和參與度。Facebook訂閱是根據(jù)過去的點(diǎn)擊量和愛好行為個(gè)性化定制，所以我們大多數(shù)消費(fèi)的政治內(nèi)容是與我們自身的觀點(diǎn)相一致的。忽略了這一點(diǎn)，我們終將坐井觀天越發(fā)短視。加之，F(xiàn)acebook的舒適區(qū)域很少會(huì)推送反對(duì)觀點(diǎn)，人們會(huì)成為偏見的犧牲品。

現(xiàn)在，我們數(shù)字化的社會(huì)形式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)巨大的回音室（EchoChamber），大多數(shù)人都是與志同道合的人討論著相似的觀點(diǎn)，難以洞察因恐懼和排外而形成的社交泡沫（socialbubbles）。因?yàn)橥愑^點(diǎn)和推薦是最強(qiáng)大、最有說服力的營銷形式，同時(shí)也最具破壞力。

戳破泡沫

自從特朗普獲勝以后，一些程序員編寫代碼希望將美國變成紫色，他們建立App、插件和網(wǎng)站渴望統(tǒng)一美國分裂的現(xiàn)實(shí)。其中最簡(jiǎn)單的一個(gè)名為Krishna Kaliannan的工具，由美國工程師、企業(yè)家設(shè)計(jì)完成。Kaliannan是一個(gè)自由主義者，原本“回音室”告訴他希拉里?？肆诸D已經(jīng)穩(wěn)操勝券，結(jié)果卻讓人大跌眼鏡。他想是否可以不顧facebook上的消息推送，而得到另一方面的競(jìng)選消息呢？開始使用Escape your bubble，它會(huì)詢問你想要了解的黨派信息，隨后每當(dāng)你瀏覽facebook上的消息時(shí)，它都會(huì)在你選擇消息的上面再覆蓋上“另一方”的觀點(diǎn)。比如當(dāng)你選擇了解共和黨，隨后Escapeyourbubble會(huì)推送給你“美國的藍(lán)領(lǐng)工人為什么受到歧視”這樣另一黨的言論。Kaliannan認(rèn)為，您可以不用直接與反對(duì)你的人對(duì)話，而是發(fā)送文章幫助你了解他們究竟是怎樣的人。除此之外，還有很多類似的研發(fā)，比如谷歌科技人員設(shè)計(jì)的unfiltered.news在搜索國家新聞時(shí)，抓出不實(shí)報(bào)道；新聞AppDiscors呈現(xiàn)媒體對(duì)話時(shí)的兩方觀點(diǎn)；Echo Chamber club回音俱樂部，一款新聞周刊App旨在發(fā)布“自由主義和大城市進(jìn)步派”的不同主張。Twitter則設(shè)置了“質(zhì)量過濾”功能，設(shè)法封鎖自動(dòng)推文和潛在懷疑公司的賬戶，減少騷擾和刷屏。

此次大選給社交媒體帶來的沖擊說明：戳破過濾泡沫的行動(dòng)勢(shì)在必行。不過，目前依靠簡(jiǎn)單的意向和編程就想完全消除分類帶來的傷害，還是非常幼稚的想法。不過至少科技界正在努力幫助我們的國家找到一條更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之路。

編譯自《連線》雜志