劉釗

[摘要]大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給數(shù)字圖書館的信息組織提出了新的挑戰(zhàn)。本文主要分析了數(shù)字圖書館信息組織在新環(huán)境下面臨的問題和困境，并探討和提出了如何應(yīng)對(duì)這種困境的信息組織策略。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息組織

隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，推動(dòng)著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)，又稱為巨量資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到攫取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)作為一種信息資源和資產(chǎn)，數(shù)量大、種類多，變化豐富，所蘊(yùn)含的價(jià)值也大，它的挖掘和處理必須依托云計(jì)算的分布式計(jì)算架構(gòu)來進(jìn)行。大數(shù)據(jù)的這些特點(diǎn)決定了它與數(shù)字圖書館之間有著深刻的關(guān)聯(lián)，數(shù)字圖書館作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)圖書館的產(chǎn)物，是海量的“知識(shí)空間”，是優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源的集散地。它以資源建設(shè)為核心，采用人工智能檢索、信息海量存取、多媒體制作與傳輸、自動(dòng)標(biāo)引、數(shù)字版權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)成果，形成超大規(guī)模的分布式體系，以實(shí)現(xiàn)超時(shí)空、無障礙的傳播。從定義和特點(diǎn)上來看，二者都是以擁有海量信息為基礎(chǔ)，以分布式體系為手段，對(duì)信息進(jìn)行挖掘處理以供使用。從數(shù)據(jù)范圍來說，數(shù)字圖書館屬于大數(shù)據(jù)的一部分，是其重要載體，并為大數(shù)據(jù)技術(shù)提供了應(yīng)用和試驗(yàn)的空間。同時(shí)，面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，數(shù)字圖書館的信息組織對(duì)象也在發(fā)生變化，數(shù)字信息在內(nèi)容、范圍、價(jià)值、更新方式等方面也都有了不同，大數(shù)據(jù)時(shí)代也給數(shù)字圖書館建設(shè)帶來了許多挑戰(zhàn)。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館在信息組織上面臨的挑戰(zhàn)

1.1數(shù)字圖書館信息對(duì)象的變化

數(shù)字信息和資源是數(shù)字圖書館的立足之本，是提升其服務(wù)和水平的基礎(chǔ)。當(dāng)前，數(shù)據(jù)大爆炸時(shí)代，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量大大增加，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各種圖書館傳統(tǒng)館藏資源的數(shù)量。而數(shù)字圖書館的內(nèi)容主要包括館藏資源數(shù)字化和社會(huì)資源館藏化兩個(gè)方面，它不可能涵蓋全部社會(huì)信息資源，只可能對(duì)部分社會(huì)信息資源進(jìn)行組織。這就涉及對(duì)數(shù)字圖書館信息對(duì)象的選擇問題，面對(duì)海量的社會(huì)信息資源，我們?cè)撊绾芜x擇？如何確定標(biāo)準(zhǔn)？是基于圖書館本身所處的行業(yè)性質(zhì)選擇，還是根據(jù)該圖書館的主要用戶需求去選擇？是根據(jù)圖書館的數(shù)據(jù)挖掘和處理能力選擇，還是以符合圖書館的服務(wù)水平去選擇？在確定選擇對(duì)象之后，還要考慮對(duì)象信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、實(shí)用性和可獲得性等種種因素。因此，信息對(duì)象的變化和選擇是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的首要問題。

1.2數(shù)字圖書館信息價(jià)值的鑒別

數(shù)字圖書館對(duì)信息資源的整合不僅僅包括收集和整理，更要注重對(duì)信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和深度加工，以期獲取信息的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值。同樣的，我們會(huì)面臨一個(gè)困境，那就是如何來界定信息的價(jià)值，以及我們對(duì)信息的加工到何種程度能夠最大限度地發(fā)揮其價(jià)值。用戶對(duì)信息都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，圖書館應(yīng)該如何獲取這些評(píng)價(jià)指標(biāo)，并將其組合起來確立全館的評(píng)價(jià)體系，這是基于用戶需求方面需要迫切解決的價(jià)值鑒別問題。

此外，就信息本身而言，數(shù)字信息的許多優(yōu)點(diǎn)，比如流動(dòng)性強(qiáng)、信息與載體相分離、可隨意復(fù)制更改、更新?lián)Q代快等，雖然在信息的傳播和轉(zhuǎn)移上提供了許多便利，但卻對(duì)圖書館進(jìn)行信息鑒別和處理時(shí)產(chǎn)生不利影響。因?yàn)樾畔⒑苡锌赡茉趥鞑ミ^程中被隨意更改后失真，或者出現(xiàn)信息不斷更新造成的信息冗余等情況，這就需要信息組織人員具備較高的信息鑒別能力，了解信息處理的各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，通過數(shù)據(jù)恢復(fù)等方法還原信息的本義，以確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

1.3個(gè)性化信息服務(wù)質(zhì)量的需求

傳統(tǒng)圖書館在信息服務(wù)方式上，基本以提供文獻(xiàn)信息服務(wù)為主，參考咨詢服務(wù)為輔，大多是被動(dòng)的、等待式的服務(wù)，只在用戶表達(dá)需求時(shí)提供，或者只是提供信息資源，由用戶自己去尋找信息。傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，用戶獲取信息的渠道單一、成本高，人們溝通交流的機(jī)會(huì)較少，信息需求不高。但隨著信息時(shí)代的到來，用戶通過電腦、手機(jī)等各種移動(dòng)設(shè)備獲得了更多的交流機(jī)會(huì)和社會(huì)信息，大大縮減了信息獲取的成本和時(shí)間，這激發(fā)了用戶獲取信息的需求，并且這種需求也越來越追求個(gè)性化和獨(dú)特性。面臨這樣的信息現(xiàn)狀，被動(dòng)式服務(wù)顯然不能滿足人們個(gè)性化信息的需求。在各種社會(huì)數(shù)據(jù)豐富數(shù)字圖書館信息的同時(shí)，數(shù)字圖書館的服務(wù)方式也需要進(jìn)行改善。這種改善反饋在信息組織上，即要求圖書館在組織信息時(shí)要構(gòu)建合理便捷的用戶界面，增加對(duì)用戶個(gè)人信息傾向的追蹤，有針對(duì)性地主動(dòng)推送，強(qiáng)化定題服務(wù)等等。

另外，還要發(fā)展數(shù)字圖書館的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)，使其不僅僅是數(shù)字化，更要向智能化發(fā)展。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶千差萬(wàn)別的信息需求，數(shù)字圖書館首先要樹立信息服務(wù)意識(shí)，改變以往被動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，其次通過各種技術(shù)手段，如構(gòu)建交互式共享平臺(tái)，提供個(gè)性化推送服務(wù)等等方式來改善服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)取獲得更好的用戶體驗(yàn)。

1.4信息安全和公民隱私問題

信息時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，給用戶帶來方便和快捷的同時(shí)，也讓用戶不由自主地將個(gè)人信息關(guān)聯(lián)到互聯(lián)網(wǎng)上，這就引發(fā)了有關(guān)于信息安全和公民隱私保護(hù)的問題。每個(gè)提供信息服務(wù)的主體，無論是圖書館、檔案館、社會(huì)機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)等，都在努力發(fā)展自己的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，那么如何在充分利用這些數(shù)據(jù)的同時(shí)保護(hù)用戶隱私，這是每個(gè)服務(wù)主體需要認(rèn)真解決的問題。近些年，用戶信息泄露的事件頻發(fā)，社會(huì)對(duì)此的關(guān)注度提高，用戶對(duì)個(gè)人信息的敏感度和自我保護(hù)意識(shí)也有所加強(qiáng)，這無疑給信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)。

此外，數(shù)字圖書館在進(jìn)行信息加工時(shí)，不僅要關(guān)注信息本身，還有一種非文獻(xiàn)資源需要得到重視，那就是用戶行為的信息資源。用戶行為的相關(guān)信息集中反映了該用戶在信息需求上的喜好和傾向性，這是數(shù)字圖書館進(jìn)行知識(shí)服務(wù)和知識(shí)推薦的參考基礎(chǔ)，也是數(shù)字圖書館進(jìn)行用戶行為研究的基石。深度挖掘這些數(shù)據(jù)，并將其有機(jī)組織起來，將用戶行為與館藏文獻(xiàn)資源密切聯(lián)系，使其能夠充分的為知識(shí)推送服務(wù)。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館的信息組織策略

2.1確立信息選擇的原則和標(biāo)準(zhǔn)

信息選擇是數(shù)字圖書館信息組織的第一步。所謂選擇是在浩瀚的信息海洋里發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)具有組織、整理和保存價(jià)值的信息。由于數(shù)字化信息具有易于生成、復(fù)制與傳播的特點(diǎn)，因此，在信息生成階段，缺乏像傳統(tǒng)印刷型信息生成所具有的一個(gè)完善的選擇、評(píng)價(jià)制度。數(shù)字化信息的質(zhì)量和價(jià)值參差不齊，這就要求數(shù)字圖書館在信息組織時(shí)，首先要確立信息選擇的原則和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)和篩選，因?yàn)橹挥杏袃r(jià)值的信息才可能被有效組織。

信息組織的目的是為了服務(wù)用戶，因此，數(shù)字信息的具體選擇原則首先要依據(jù)特定主體面對(duì)的用戶需求來決定，以用戶為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。同時(shí)還要注重信息組織的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)性，這是數(shù)字圖書館持續(xù)存在的基礎(chǔ)。系統(tǒng)性原則要求數(shù)字圖書館在整合信息資源時(shí)，站在一定的高度來開展工作，把握全局，保障信息效用的充分發(fā)揮。而標(biāo)準(zhǔn)有序化的信息資源，則能夠改善信息混亂無序的狀態(tài)，為信息管理提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使其能更好地為用戶服務(wù)。

2.2擴(kuò)大信息資源整合的廣度和深度

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶不僅僅會(huì)滿足于數(shù)字圖書館文獻(xiàn)型信息資源的提供，他們?cè)诠ぷ?、生活、社交等各個(gè)方面都有信息需求。這就要求數(shù)字圖書館改變過去以傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源數(shù)字化為主的信息搜集方式，而要廣泛收納社會(huì)信息資源來豐富數(shù)字館藏，要將社會(huì)資源、政府資源、文獻(xiàn)信息、網(wǎng)絡(luò)信息、用戶數(shù)據(jù)等內(nèi)容有機(jī)整合，拓寬數(shù)字圖書館的信息渠道，尤其是將用戶所關(guān)心的各種社會(huì)信息納入到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

另外，在豐富館藏?cái)?shù)量的同時(shí)，要提高館藏信息的質(zhì)量。因?yàn)樾碌木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶不會(huì)滿足于只是知道信息而已，他們更希望的是數(shù)字圖書館能夠幫助他們直接解決實(shí)際問題。所以，我們不能簡(jiǎn)單地將信息相加，而是要從決策角度出發(fā)，合理整合并深度挖掘信息資源，使其能為解決復(fù)雜問題提供決策支持。同時(shí)，我們還要注重構(gòu)建用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，研究用戶的信息行為，了解用戶信息需求傾向，有目標(biāo)有步驟的推送信息和知識(shí)服務(wù)，使館藏信息達(dá)到效用最大化。

2.3建立特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)

特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)字圖書館資源建設(shè)和發(fā)展的核心方向，是其區(qū)別于其他信息中心的標(biāo)志性產(chǎn)品。圖書館應(yīng)遵守計(jì)劃性、時(shí)效性、完備性、標(biāo)準(zhǔn)性的特色資源庫(kù)建設(shè)準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)信息的共享。特色數(shù)據(jù)庫(kù)能夠充分反映本單位在同行中具有文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資源特色的信息匯總，是圖書館在充分利用自己的館藏特色基礎(chǔ)上建立起來的一種具有本館特色的可供共享的文獻(xiàn)信息資源庫(kù)。特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，要依據(jù)本單位的實(shí)際情況出發(fā)，從質(zhì)量控制、流程控制、技術(shù)控制三個(gè)方面做好質(zhì)量保障工作。從源頭上嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)劃、論證都要秉持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)過程中要注重技術(shù)的采用，為用戶提供一站式服務(wù)。

目前，很多特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中都存在著重復(fù)建設(shè)、缺乏特點(diǎn)、更新慢等現(xiàn)象。作為數(shù)字圖書館，我們要根據(jù)自身依托的單位，找準(zhǔn)自己的方向，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展、有潛力的特色數(shù)據(jù)。在確定數(shù)據(jù)庫(kù)選題后，要認(rèn)真調(diào)研，全面考慮自身館藏特點(diǎn)、歷史沿革、學(xué)科特色以及用戶需求等因素，重點(diǎn)關(guān)注某一領(lǐng)域，將有關(guān)的高價(jià)值信息收錄進(jìn)來，在該領(lǐng)域做到“全”且“精”，在保證數(shù)量的前提下追求質(zhì)量，以體現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的專題性和獨(dú)特性。

2.4提供個(gè)性化信息服務(wù)

隨著數(shù)字圖書館建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展，數(shù)字信息越來越多，人們獲取信息的渠道和資源也越來越多，用戶需求的多樣性和專業(yè)化決定了個(gè)性化信息服務(wù)是數(shù)字圖書館發(fā)展的首要趨勢(shì)之一。個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)際上包含了兩層意義：一是用戶根據(jù)自身的需要定制信息服務(wù)；二是數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的需求傾向，主動(dòng)地推送信息服務(wù)。從信息組織的角度，我們?cè)谶@里主要強(qiáng)調(diào)數(shù)字圖書館對(duì)信息用戶的主動(dòng)推送服務(wù)上。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展信息組織，關(guān)鍵的步驟是獲取信息用戶，通過各種調(diào)查研究、數(shù)據(jù)挖掘和分析等方式，收集目標(biāo)用戶信息，構(gòu)建用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)。然后對(duì)用戶行為進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步了解用戶的信息需求，把握其行為特征和需求傾向，同時(shí)還要為用戶創(chuàng)建和管理自己的信息興趣群，并為其提供管理和服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們還要優(yōu)化信息服務(wù)方式，將其向更深層次發(fā)展，即提供個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)，這類服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并聯(lián)合語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)等方法，對(duì)適用于用戶的信息進(jìn)行更深層次的分析整合，從而給用戶提供可用于支持決策的知識(shí)服務(wù)模式。

3.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館的信息組織工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，它不僅涉及數(shù)字圖書館自身館藏建設(shè)的問題，還與用戶行為和需求緊密相關(guān)。目前信息資源在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，這也意味著信息組織工作也會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。數(shù)字圖書館是國(guó)家信息化建設(shè)的重要組成部分，而大數(shù)據(jù)則開啟了數(shù)字圖書館的重大轉(zhuǎn)型。我們應(yīng)該充分利用這次技術(shù)契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念和思維模式，在資源建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用和用戶服務(wù)等方面進(jìn)行思考，用大數(shù)據(jù)的思維看待問題，促進(jìn)未來數(shù)字圖書館內(nèi)涵和服務(wù)的不斷發(fā)展和完善。