蘇熠慧　倪安妮

（1.2.上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院，上海 200433）

育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制分析*
——以上海CX家政公司為例

蘇熠慧1倪安妮2

（1.2.上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 人文學(xué)院，上海 200433）

性別化的情感勞動(dòng)；家政工；雙重替換；雙重疏離

本文通過(guò)對(duì)上海CX家政公司的個(gè)案研究發(fā)現(xiàn)，育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制包括兩個(gè)部分。一方面家政公司通過(guò)培訓(xùn)將她們勞動(dòng)者的身份替換為以母親角色和家庭關(guān)系為核心的性別身份，另一方面通過(guò)替換她們有關(guān)“母親”的知識(shí)重構(gòu)她們的性別身份知識(shí)。但性別化機(jī)制存在內(nèi)部矛盾，一方面公司和客戶不同的性別期待造成育嬰家政工的兩難困境，另一方面不斷浮現(xiàn)的勞動(dòng)者身份又對(duì)她們的性別角色造成沖擊，由此導(dǎo)致了性別化機(jī)制的瓦解，表現(xiàn)為她們?cè)谇楦猩系碾p重疏離。

一、理論回顧與問(wèn)題提出

近年來(lái)，家政業(yè)在北京、上海等大城市發(fā)展迅速。自1995年，國(guó)家勞動(dòng)部以勞部發(fā)（95）396號(hào)文件將“家政服務(wù)員”列為新興技術(shù)工種后，家政工正式成為一種職業(yè)。2000年7月1日勞動(dòng)和社會(huì)保障部所頒布的《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》中將“家政服務(wù)員”列為“商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員”。同時(shí)，根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部2000年頒布的中國(guó)家政工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)從業(yè)人員（家政工）指“根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)、照顧兒童、老人、病人、管理有關(guān)事情的人員”。調(diào)查顯示，2011年上海600萬(wàn)家庭中有1/3存在顯性或潛在的用工需求，按照1名家政員服務(wù)2個(gè)家庭的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，目前上海家政服務(wù)員至少存在50萬(wàn)的缺口［1］（PP113-117）。發(fā)達(dá)國(guó)家的家政產(chǎn)業(yè)比中國(guó)發(fā)展得更早，大量發(fā)展中國(guó)家的女性在這些國(guó)家從事家政服務(wù)。家政業(yè)在全球的興起，引起了許多學(xué)者的關(guān)注。

西方很早便有學(xué)者從全球化角度關(guān)注家政工的國(guó)際遷移以及社會(huì)后果。Rhacel Salazar Parrenas對(duì)羅馬和洛杉磯的菲律賓籍家政工的研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)家所主導(dǎo)的跨國(guó)遷移引起這些女性的家庭分離以及階層地位的“錯(cuò)位”（dislocation）［2］（PP1-61）。藍(lán)佩嘉對(duì)臺(tái)灣雇主和菲傭的研究也表明二者存在著明顯的種族和階層邊界［3］（PP3-60）。嚴(yán)海蓉和孫皖寧則發(fā)現(xiàn)全球化下的新自由主義意識(shí)形態(tài)在家政工和雇主之間劃出了巨大的鴻溝［4］（PP150-201）［5］（PP50-80）。這些學(xué)者通過(guò)家政工的處境來(lái)展示全球化所帶來(lái)的社會(huì)不平等。對(duì)宏觀社會(huì)過(guò)程的關(guān)注容易讓學(xué)者們忽視家政勞動(dòng)過(guò)程所形成的微觀權(quán)力關(guān)系。

為了彌補(bǔ)對(duì)微觀權(quán)力關(guān)系的忽略，一些學(xué)者嘗試從勞動(dòng)過(guò)程的視角來(lái)分析家政工勞動(dòng)過(guò)程中的控制與反抗［6］（PP179-203）。受到麥克·布洛維（Michael Buraway）的影響，學(xué)者們將分析制造業(yè)勞資權(quán)力關(guān)系的勞動(dòng)過(guò)程理論運(yùn)用于服務(wù)業(yè)的分析［6］（PP179-203）［7］（PP159-176）。但是，勞動(dòng)過(guò)程研究隱含著“階層優(yōu)先”的傾向，容易將勞動(dòng)者抽象化，忽略勞動(dòng)者具體和歷史的面貌。從勞動(dòng)過(guò)程理論來(lái)考察家政工與雇主之間的博弈也存在這樣的趨向，缺乏對(duì)家政勞動(dòng)過(guò)程中性別問(wèn)題的考察，將家政工視為“無(wú)性別”的抽象工人。為了更好地分析性別因素在家政工勞動(dòng)中扮演的角色，本文將轉(zhuǎn)向情感勞動(dòng)研究的視角和概念，來(lái)重新審視家政勞動(dòng)與社會(huì)性別之間的關(guān)系。

情感勞動(dòng)為我們分析勞動(dòng)與性別之間的關(guān)系提供了重要的視角［8］（PP14-19）。情感勞動(dòng)是亞莉·霍奇斯柴德（Arlie Hochschild）提出的概念。她認(rèn)為服務(wù)業(yè)不同于制造業(yè)之處在于勞動(dòng)者將情感賣(mài)予資方，使得資方能夠通過(guò)組織規(guī)則來(lái)管理和操縱勞動(dòng)者的情緒。這種管理和操縱包括要求勞動(dòng)者進(jìn)行“表面的偽裝”（surface acting）和“深層的偽裝”（deep acting）來(lái)壓抑和控制情緒的表露［9］（PP47-55）。它使得這些組織（公司）能夠通過(guò)控制員工的情緒來(lái)更好地服務(wù)顧客，從而獲得更多的利潤(rùn)，但同時(shí)也導(dǎo)致勞動(dòng)者自我的分裂和情感的疏離［9］（P559）?；羝嫠共竦码m然提出女性勞動(dòng)的情感化特征，卻沒(méi)有分析男女在從事同一類型情感勞動(dòng)時(shí)存在的差異［10］（PP88-95）。后來(lái)的學(xué)者紛紛討論女性情感勞動(dòng)的內(nèi)涵。一些學(xué)者認(rèn)為工作本身對(duì)移情的要求成了女性情感勞動(dòng)的基礎(chǔ)［11］（PP169-170）。在要求移情的過(guò)程中，女性勞動(dòng)者往往揚(yáng)棄理性主義的專業(yè)關(guān)系，將重視“感情介入”的傳統(tǒng)求助文化融匯于日常工作中［12］（P100）。而另外一些學(xué)者則認(rèn)為關(guān)系的營(yíng)造在今天中國(guó)這樣一個(gè)情理社會(huì)中已經(jīng)滲透到人們的日?；?dòng)之中［13］（PP107-110）。女性勞動(dòng)者在情感勞動(dòng)中往往需要營(yíng)造一種“熟人”式的關(guān)系［14］（PP62-67）。

不管是移情還是營(yíng)造關(guān)系，學(xué)者們都看到女性的社會(huì)性別身份被卷入情感勞動(dòng)之中，但是對(duì)卷入的具體機(jī)制卻缺乏分析。首先，從事情感勞動(dòng)的女性往往具有勞動(dòng)者和女性的雙重身份。不管是移情還是營(yíng)造關(guān)系，女性勞動(dòng)者的雙重身份存在某種互動(dòng)甚至張力，這是過(guò)去的研究沒(méi)有注意到的。其次，在以往的研究中，情感勞動(dòng)往往被學(xué)者視為一帆風(fēng)順的過(guò)程。女性勞動(dòng)者似乎自然而然地做出了移情和關(guān)系營(yíng)造的選擇，從而忽略了情感勞動(dòng)內(nèi)部的張力。對(duì)于具有主體性的女性勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，情感勞動(dòng)的過(guò)程可能是曲折甚至充滿矛盾的。為了彌補(bǔ)以上不足，本文希望引入“性別化機(jī)制”這個(gè)概念來(lái)討論情感勞動(dòng)中女性勞動(dòng)者雙重身份之間的關(guān)系，以及情感勞動(dòng)內(nèi)部存在的矛盾。所謂“情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制”包括兩個(gè)部分：一是勞動(dòng)者身份與女性身份之間是如何互動(dòng)、轉(zhuǎn)化的；二是有關(guān)女性身份的知識(shí)是如何形成的。社會(huì)性別理論認(rèn)為性別是在社會(huì)中建構(gòu)的，是有關(guān)母親、女兒等具體身份和性別角色的一系列規(guī)范和知識(shí)。因此情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制不僅包括女性勞動(dòng)者雙重身份之間的轉(zhuǎn)化，也包括了雙重身份知識(shí)的構(gòu)建。在此基礎(chǔ)上，本文希望通過(guò)對(duì)CX家政公司育嬰家政工培訓(xùn)及情感勞動(dòng)過(guò)程的考察來(lái)討論兩個(gè)問(wèn)題：一是情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制是如何發(fā)揮作用的，二是情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制存在什么樣的內(nèi)在矛盾。

本研究使用的資料來(lái)自作者在上海CX家政公司所進(jìn)行的7個(gè)月的田野調(diào)查（2015年10月至2016年4月）。在獲得允許的情況下，作者參加了所有這家公司針對(duì)育嬰家政工的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中家政工的回應(yīng)和互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了觀察和記錄。在培訓(xùn)之外，作者還對(duì)該家政公司參加培訓(xùn)的11名育嬰家政工分別進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)的訪談，同時(shí)也對(duì)這家公司的老板和管理層進(jìn)行了訪談。

CX家政公司于1997年在上海建立，直營(yíng)店有6家，在內(nèi)地的加盟店為18家。直營(yíng)店是CX公司的核心，采取的是準(zhǔn)員工制的管理模式，即家政工直接與CX公司建立勞動(dòng)關(guān)系。CX公司為員工提供食宿和培訓(xùn)，并在每月中旬將工資匯給員工。CX公司所提供的服務(wù)是集保潔、月嫂、育嬰師、育兒嫂、家庭助理、家庭養(yǎng)老為一體的綜合性服務(wù)。培訓(xùn)較多地針對(duì)育嬰師、月嫂和照顧兒童為工作內(nèi)容的家政工。

二、育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制

（一）上海育嬰家政培訓(xùn)體系

上海的家政培訓(xùn)體系分為兩種：系統(tǒng)培訓(xùn)和日常培訓(xùn)。系統(tǒng)培訓(xùn)主要由家政培訓(xùn)學(xué)校和家政公司來(lái)完成。家政培訓(xùn)學(xué)校的系統(tǒng)培訓(xùn)由12節(jié)課程構(gòu)成（包括2節(jié)道德文化課和10節(jié)專業(yè)技能課），主要由專家來(lái)講授，培訓(xùn)完成能夠得到人力資源與社會(huì)保障局頒發(fā)的育嬰護(hù)理證；家政公司的系統(tǒng)培訓(xùn)由10天課程構(gòu)成（包括1天道德文化課和9天技能操作課），也主要由公司所請(qǐng)的專家來(lái)講授，培訓(xùn)完成得到的是家政公司頒發(fā)的證明。日常培訓(xùn)主要由家政公司和月子會(huì)所來(lái)承接。家政公司的日常培訓(xùn)每日都進(jìn)行，主要圍繞技能培訓(xùn)和態(tài)度培養(yǎng)，通過(guò)討論式的方法進(jìn)行，是家政公司系統(tǒng)培訓(xùn)的補(bǔ)充；月子會(huì)所的日常培訓(xùn)周期是一個(gè)月，主要內(nèi)容是實(shí)際操作。

CX家政公司針對(duì)育嬰家政工的培訓(xùn)既包括系統(tǒng)培訓(xùn)，也包括日常培訓(xùn)。CX家政公司針對(duì)育嬰家政工的系統(tǒng)培訓(xùn)為期10天，學(xué)費(fèi)1580元，每月6號(hào)、16號(hào)、26號(hào)開(kāi)班，其培訓(xùn)科目分為：家政服務(wù)、兒童營(yíng)養(yǎng)學(xué)、嬰幼兒生活照料、嬰幼兒護(hù)理與保健以及嬰幼兒教育五個(gè)大類。其中家政服務(wù)包括家政起源、家政禮儀等內(nèi)容，主要討論育嬰師的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則，包括“良好的行為守則”“以客戶為中心”“積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度”“熟練的服務(wù)技能”等。系統(tǒng)培訓(xùn)提供培訓(xùn)證書(shū)，但不統(tǒng)一組織參與考試。CX家政公司的日常培訓(xùn)是系統(tǒng)培訓(xùn)的一種補(bǔ)充。雖然公司會(huì)對(duì)所有上崗的育嬰家政工進(jìn)行為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)，但由于家政阿姨的流動(dòng)性極高，個(gè)體差異較大，CX公司又在每日的固定時(shí)間開(kāi)展日常培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括育嬰工作方式的討論與解惑。時(shí)間從每天9點(diǎn)開(kāi)始，進(jìn)行1-2小時(shí)，其主要內(nèi)容為總結(jié)訓(xùn)話、主題培訓(xùn)與操作演示。總結(jié)訓(xùn)話是每日培訓(xùn)最主要的內(nèi)容，即培訓(xùn)老師就與會(huì)學(xué)員上一份入戶工作的反饋進(jìn)行案例分析并激發(fā)在場(chǎng)阿姨的討論，從雇主反應(yīng)的問(wèn)題出發(fā)，來(lái)討論如何做好某項(xiàng)工作。主題培訓(xùn)是圍繞公司提供的某個(gè)主題進(jìn)行細(xì)節(jié)上的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)傳授，例如如何幫孩子學(xué)習(xí)兒歌，幫助孩子起床、吃飯，如何帶孩子逛公園、做體操、捉迷藏、曬太陽(yáng)，怎樣哄寶寶睡覺(jué)等。操作演示課則是培訓(xùn)老師使用公司的道具嬰兒，演示如何給嬰兒換尿布、洗澡、做被動(dòng)操，沖奶粉等。

（二）CX公司培訓(xùn)中的雙重替換過(guò)程

在培訓(xùn)過(guò)程中，最重要的是“工作態(tài)度”。公司培訓(xùn)手冊(cè)的開(kāi)篇便強(qiáng)調(diào)作為育嬰家政工，要“熱愛(ài)自己的工作，對(duì)寶寶有愛(ài)心”。培訓(xùn)老師在訪談過(guò)程和育嬰家政工的日常培訓(xùn)中多次強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)最基本、最核心的內(nèi)容是服務(wù)心態(tài)的培養(yǎng)?！八麄兌际浅赡耆?，培訓(xùn)起來(lái)太困難了?！睂?duì)于CX家政公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的重要作用是轉(zhuǎn)變這些成年人的想法，培養(yǎng)出“熱愛(ài)工作，對(duì)待客戶像家人一樣”的工作態(tài)度?！凹胰烁小笔怯龐爰艺すぷ鲬B(tài)度的核心內(nèi)容。在CX家政公司對(duì)育嬰家政工的培訓(xùn)中，存在打造“家人感”的雙重替換機(jī)制。

1.身份轉(zhuǎn)換：從勞動(dòng)者身份到性別身份

參加培訓(xùn)的育嬰家政工主要為已婚的農(nóng)村女性。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師不斷喚起育嬰家政工的“母親”身份，讓她們通過(guò)換位思考，將自己與客戶之間的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為自己與親人之間的家庭關(guān)系。面對(duì)客戶的孩子，CX公司通過(guò)讓家政工“想象”自己身為母親如何照顧和對(duì)待自家孩子的情景，來(lái)激發(fā)育嬰家政工對(duì)工作的熱情?！霸谧约杭以趺醋鲈趧e人家就怎么做”，（Z160303）培訓(xùn)老師不斷地重復(fù)此觀點(diǎn)，“如果把自己的孩子摔傷了，（你作為媽媽）肯定會(huì)生氣”。（Z160302）通過(guò)培訓(xùn)，女性的“母親”身份被喚起，家政工在工作中融入了親生母親對(duì)于孩子的情感。小李阿姨看到寶寶吐奶“心疼”得不得了，“跟自己的孩子一樣”。（L160225）一些阿姨接受了培訓(xùn)老師的看法，認(rèn)為“如果沒(méi)有這種心態(tài)（在客戶孩子面前，想象自己是媽媽），我們這行是做不了了……就像培訓(xùn)老師說(shuō)的，你自己心態(tài)要擺好，要愛(ài)這一行，（你得）喜歡孩子。……你到人家家，接手人家孩子，感情肯定要像自己帶自己孩子”。（L160303）許多家政工也表示在工作中，“看到別人家小孩的時(shí)候，不會(huì)想到這是別人家孩子”。（L260303）萬(wàn)阿姨也提到她在照顧客戶小孩的時(shí)候，如何將其想象成自家的孩子：“照顧人家孩子，會(huì)想想自己孩子小時(shí)候，覺(jué)得也是挺可愛(ài)的，真的。我現(xiàn)在都能想到月子里我的女兒，真的挺可愛(ài)的。20年前的事，都會(huì)想?；久看慰吹饺思倚『?，都會(huì)想到自己的小孩，就跟照顧她是一樣的?！保╓160114）

CX公司成功地喚起育嬰家政工“母親”身份，讓她們主動(dòng)將母愛(ài)融入工作中。除此之外，當(dāng)與客戶發(fā)生沖突時(shí)，培訓(xùn)老師也讓家政工想象自己與家人（婆婆、丈夫等）相處的場(chǎng)景，將雇傭關(guān)系中的沖突轉(zhuǎn)化為家人之間的瑣碎矛盾，從而彌合二者之間的裂痕。李阿姨在一次日常培訓(xùn)中抱怨雇主自己吃新飯，給她吃剩飯，餐具還是分開(kāi)的。培訓(xùn)老師聽(tīng)完李阿姨的抱怨，勸她想想自己在老家是怎么當(dāng)媽媽和妻子，是怎么來(lái)對(duì)待家人的，由此來(lái)平息她的怒氣。“我們自己在家也是好的先給孩子吃，再給老公吃，最后才想到自己，他們對(duì)自己家人好很正常?！保ˋ151106）李阿姨聽(tīng)完培訓(xùn)老師的勸說(shuō)后，想了又想，點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)“對(duì)對(duì)對(duì)”，從此不再抱怨。當(dāng)家政工紛紛抱怨老年人難溝通時(shí)，培訓(xùn)老師一句“試問(wèn)各位，你們與婆婆好相處嗎”激發(fā)了家政阿姨們對(duì)與自己婆婆如何相處的討論，從而化解了她們對(duì)老年客戶的不滿。

當(dāng)培訓(xùn)老師成功地調(diào)動(dòng)育嬰家政工的“母親”身份以及她們對(duì)于孩子和家人的情感時(shí)，雇傭關(guān)系被轉(zhuǎn)化為家庭關(guān)系，同時(shí)勞動(dòng)沖突轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｃ?。?duì)于育嬰家政工來(lái)說(shuō)，她們通過(guò)想象自己身為母親以及和家人相處的場(chǎng)景來(lái)完成情感勞動(dòng)。但CX公司的策略不在于規(guī)定她們情感勞動(dòng)的規(guī)則，而在于導(dǎo)入社會(huì)中已經(jīng)存在的性別規(guī)則，將勞動(dòng)者的角色替換為母親的角色來(lái)打造情感勞動(dòng)的性別化特征。

2.知識(shí)重構(gòu)：從零碎到規(guī)范的性別身份知識(shí)

如果說(shuō)角色的替換是育嬰家政工情感勞動(dòng)性別化機(jī)制的第一個(gè)步驟，那么知識(shí)的重構(gòu)則是這個(gè)機(jī)制的第二個(gè)步驟。對(duì)于許多育嬰家政工來(lái)說(shuō)，她們?cè)诮邮芘嘤?xùn)之前，擁有一套自己的育兒知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，家政工紛紛意識(shí)到自己原來(lái)的育兒知識(shí)和方法“不專業(yè)”，轉(zhuǎn)而接受培訓(xùn)中所教授的育兒知識(shí)體系。CX公司系統(tǒng)培訓(xùn)課程的講師來(lái)源豐富，有退休醫(yī)生、資深月嫂和經(jīng)過(guò)家政大專課程學(xué)習(xí)的家政老師，培訓(xùn)教材為自己編寫(xiě)的講義，以嬰幼兒身體發(fā)育成長(zhǎng)生理性常識(shí)為基礎(chǔ)，輔以常見(jiàn)病指南和關(guān)于照料嬰幼兒的行動(dòng)指導(dǎo)。其他參考讀物包括由中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版的育嬰師教程和育兒專家撰寫(xiě)的流行讀物。家政工學(xué)習(xí)到的具體知識(shí)技能包括：照顧不同年齡嬰幼兒的日常流程、嬰幼兒生理知識(shí)、輔食的制作、嬰幼兒常見(jiàn)病防治、嬰幼兒身心發(fā)展規(guī)律以及為嬰幼兒洗澡、做按摩的正確手法。許多阿姨描述了自己在接受培訓(xùn)后對(duì)育兒看法的改變。

像我們那時(shí)候，孩子喂飽了就丟在床上睡……自己家孩子一夜就換一次尿布，現(xiàn)在知道這樣對(duì)孩子身體不好。在雇主家都是一夜換三次尿布。（L160225）

其實(shí)（自己）當(dāng)媽媽那時(shí)候，什么都不懂得的。管小孩就是讓他吃飽，讓他餓不著，不冷，現(xiàn)在（接受培訓(xùn)后）要比以前的經(jīng)驗(yàn)多得多了。以前帶寶寶是新手，現(xiàn)在帶寶寶是專業(yè)的，能一樣嗎？肯定不一樣。（W160225）

給別人家孩子喂飯，有時(shí)候就會(huì)想，哎呀，我自己家孩子小時(shí)候我沒(méi)用這種方法喂過(guò)。我陪別人家小孩玩兒，我自己家小孩兒都沒(méi)這么玩呀。我們還要做早教，我們那時(shí)候沒(méi)想到給自己孩子做早教……那時(shí)候傻不拉幾的，整天就是帶著，沒(méi)當(dāng)個(gè)人。說(shuō)白了，那時(shí)候哪里想到要做早教?。。╓160114）

許多阿姨也認(rèn)為培訓(xùn)所傳授的知識(shí)更加規(guī)范和科學(xué)，“小孩子的每一個(gè)階段，他們（培訓(xùn)老師）都是很科學(xué)、很規(guī)范的。我們自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡卸嗌?。就算工作?0年，里面的道道你說(shuō)得出來(lái)嗎？編書(shū)的人嘛，人家就是提煉了經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范下來(lái)”。（WK160114）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，阿姨們自身的育兒經(jīng)驗(yàn)被科學(xué)和專業(yè)的育兒知識(shí)所替換。新的育兒知識(shí)代替了舊的知識(shí)，成為育嬰家政工情感勞動(dòng)的基礎(chǔ)。

由此，我們可以看到育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制存在著雙重替換過(guò)程：一是角色替換，將勞動(dòng)者的角色替換成母親角色。通過(guò)喚起她們的母親身份以及她們對(duì)孩子和丈夫的情感，將原先的雇傭關(guān)系短暫轉(zhuǎn)化為“類家人”的關(guān)系，讓育嬰家政工通過(guò)想象自己作為母親的責(zé)任來(lái)投入到工作中。在這個(gè)替換過(guò)程中，原先以勞資關(guān)系為核心的勞動(dòng)者身份被替代為以家庭關(guān)系為核心的性別身份，性別身份被擴(kuò)大，遮蔽了勞動(dòng)者的身份；二是知識(shí)替換，將育嬰家政工自身零散的育兒知識(shí)替換成由專家、公司和學(xué)校所共同打造的“科學(xué)”“規(guī)范”和“專業(yè)”的育兒知識(shí)。通過(guò)知識(shí)的替換，完成了對(duì)于“什么是母親”的社會(huì)性別知識(shí)的重構(gòu)。在雙重替換過(guò)程中，情感勞動(dòng)通過(guò)卷入育嬰家政工的“母親”身份來(lái)完成性別化機(jī)制。家政公司通過(guò)喚起這些女性的社會(huì)性別身份來(lái)激發(fā)她們工作的熱情以及轉(zhuǎn)化她們?cè)诠ぷ髦兴庥龅睦Ь澈筒粷M。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程，家政公司再造和重塑她們有關(guān)如何成為母親的知識(shí)。通過(guò)雙重替換機(jī)制，育嬰家政工“專業(yè)媽媽”的身份被建構(gòu)出來(lái)，成為她們性別化情感勞動(dòng)的核心內(nèi)容。

三、育嬰家政工情感勞動(dòng)性別化機(jī)制的矛盾

（一）性別化情感勞動(dòng)的不穩(wěn)定性

育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制存在矛盾和張力。首先表現(xiàn)為通過(guò)性別化機(jī)制所形成的情感勞動(dòng)的不穩(wěn)定性。通過(guò)雙重替換機(jī)制所形成的“專業(yè)媽媽”身份很不穩(wěn)定，體現(xiàn)為這個(gè)身份非常容易受到公司與客戶對(duì)于“好母親”的不同理解的沖擊而使得育嬰家政工陷入兩難的境地，同時(shí)它還很容易受到家政工、公司與客戶之間的勞動(dòng)關(guān)系的沖擊而導(dǎo)致雙重替換機(jī)制中形成的“類家人”關(guān)系的瓦解。

1.沖突的性別期待

雖然家政公司通過(guò)雙重替換機(jī)制打造出了育嬰家政工的“專業(yè)媽媽”身份，但吊詭的是家政公司所打造的“專業(yè)媽媽”形象與客戶所期待的“好媽媽”形象存在一定距離。家政公司與客戶在“母親”形象理解上的不一致以及二者在“育兒”知識(shí)上的不統(tǒng)一，將育嬰家政工卷入了尷尬甚至矛盾的境地。小慧阿姨表達(dá)了她在這個(gè)過(guò)程中的難堪。

人家（客戶）一定要按他的方法做。有些事你覺(jué)得做的是對(duì)的，他們覺(jué)得不對(duì)。比如有些人家給孩子吃奶，他們覺(jué)得寶寶餓了，就給他喝。他們沒(méi)覺(jué)得這樣對(duì)寶寶不好啊，我說(shuō)這樣沒(méi)有形成一種規(guī)律，不好?！詈竽氵€得聽(tīng)他們的。（W160225）

小慧阿姨的故事告訴我們，家政公司所遵循的性別角色規(guī)則與私人家庭所遵循的性別角色規(guī)則不同。組織（家政公司）內(nèi)部形成的性別意識(shí)形態(tài)與家庭所接受的性別意識(shí)形態(tài)存在差異。二者之間的不一致造成了育嬰家政工的兩難境地：到底是遵守企業(yè)所奉行的性別角色規(guī)則，還是遵從客戶所堅(jiān)持的性別角色期待。許多家政工在兩難的境地中選擇了放棄家政公司所灌輸?shù)男詣e知識(shí)。

真的是每家不一樣。有的是聽(tīng)了老一輩的，有的是聽(tīng)了這個(gè)專家的，有的聽(tīng)了那個(gè)醫(yī)生的，都不一樣。可能現(xiàn)在年輕人他們有點(diǎn)追星，那個(gè)明星的孩子是哪個(gè)專家?guī)С鰜?lái)的，他們就相信了……一般情況下也我們只能給一點(diǎn)建議。（H160302）

若阿姨在矛盾中堅(jiān)持家政公司所教授的育兒知識(shí)，便會(huì)演變成她們與客戶之間的沖突。李阿姨的故事展示了家政工與客戶之間如何圍繞不同的育兒知識(shí)形成沖突。

按照（培訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)，小孩要喝90ml，但他媽媽就是不許我讓小孩喝這么多，只讓小孩喝了60ml。兩個(gè)小時(shí)后小孩就哭了。他媽媽就問(wèn)，為什么會(huì)哭。我說(shuō)（培訓(xùn)）老師說(shuō)了，寶寶喝60ml不夠。她就說(shuō)：放屁！在那里哇哇叫。（L160225）

家政公司和客戶家庭所堅(jiān)持的不同甚至矛盾的育兒知識(shí)造成了育嬰家政工的矛盾境地。不同育兒知識(shí)的沖突給育嬰家政工的“專業(yè)媽媽”身份帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，使得這一身份搖搖欲墜，也造成了性別化情感勞動(dòng)的脆弱性。

2.不斷浮起的勞動(dòng)者身份

如果說(shuō)公司和客戶矛盾甚至沖突的育兒期待造成育嬰家政工的兩難境地，那么難以隱藏的勞動(dòng)關(guān)系則無(wú)時(shí)無(wú)刻不在沖擊家政培訓(xùn)所打造的“類家人”關(guān)系。在培訓(xùn)中，育嬰家政工的母親身份被喚起，并被各種育兒知識(shí)重構(gòu)。但是，在實(shí)際工作中，被雙重替換機(jī)制打造出來(lái)的“專業(yè)媽媽”身份卻不斷被育嬰家政工與客戶之間的勞動(dòng)關(guān)系所沖擊。在這種沖擊下，家政工的勞動(dòng)者身份會(huì)擴(kuò)大，而培訓(xùn)所打造的性別身份會(huì)慢慢被掩蓋，許多家政工難以再將客戶想象成“親人”，而傾向于認(rèn)為這只是一項(xiàng)任務(wù)，難以投入情感。許多家政工在工作中都有遭藐視的經(jīng)歷，小凱阿姨說(shuō)她總是遭到雇主的輕視。雇主對(duì)她的態(tài)度讓她難以堅(jiān)持公司培訓(xùn)中宣揚(yáng)的將客戶當(dāng)作“家人”的原則：“那個(gè)女的就說(shuō)，你到我家把我家搞得雞犬不寧。那個(gè)女的骨子里可能對(duì)阿姨低看一等的?！保↘160104）許多阿姨表示一旦在工作中遭遇輕視，她們便難以投入情感，不再把客戶想象成“親人”，而只將照顧孩子作為沒(méi)有情感的勞動(dòng)。曉霞阿姨在經(jīng)歷雇主的歧視后，也逐漸減少了自己的情感投入。

東家（客戶）根本就沒(méi)有把你當(dāng)成他們自家的人，你就是一個(gè)無(wú)家的，一個(gè)請(qǐng)來(lái)的阿姨……我會(huì)提醒自己這只是一份工作……他是我的東家，還是要跟他保持距離……總之自己還是有點(diǎn)克制的。有時(shí)候忙忙碌碌一天沒(méi)有時(shí)間想這個(gè)。寶寶睡了以后，我靜靜地回想一天，就突然覺(jué)得這只是一份工作啊。（HX160302）

小萬(wàn)阿姨也表示“他們?nèi)嗽俸?，也是雇主。在哪家待長(zhǎng)了，總是有感情，但最終還是工作的關(guān)系啊”。（WCL160302）雖然家政公司通過(guò)雙重替換機(jī)制極力打造育嬰家政工與客戶的“類家人”關(guān)系，并試圖將家政工與客戶之間的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化為親人之間的關(guān)系。但是在勞動(dòng)關(guān)系中出現(xiàn)的各種不平等凸顯了被隱藏的勞資矛盾，瓦解了在培訓(xùn)中所形成的“專業(yè)媽媽”身份，也使得圍繞這個(gè)身份所展開(kāi)的情感勞動(dòng)趨于瓦解。

家政公司通過(guò)雙重替換機(jī)制，在育嬰家政工的勞動(dòng)中卷入女性“母親”的身份，并再造這一身份，來(lái)實(shí)現(xiàn)情感勞動(dòng)的性別化過(guò)程。但是這種性別化的情感勞動(dòng)卻受到多種性別意識(shí)形態(tài)，即不同主體對(duì)母親育兒的不同想象和期望的沖擊，同時(shí)也受到家政工與客戶之間勞動(dòng)關(guān)系的挑戰(zhàn)。在這里可以看到性別化情感勞動(dòng)的維系是需要條件的。當(dāng)不同主體的育兒知識(shí)相互沖突時(shí)，當(dāng)勞動(dòng)關(guān)系存在不平等和矛盾時(shí)，性別化情感勞動(dòng)就難以維系，甚至瓦解。

（二）性別化情感勞動(dòng)瓦解的表現(xiàn)

在不同主體多元的性別意識(shí)形態(tài)下與充滿沖突的勞動(dòng)關(guān)系中，育嬰家政工的性別化情感勞動(dòng)脆弱不堪。這是情感勞動(dòng)性別化機(jī)制中存在的內(nèi)在矛盾，同時(shí)將導(dǎo)致這個(gè)機(jī)制的瓦解。它表現(xiàn)為育嬰家政工將情感從勞動(dòng)中抽離，只是將其作為一份普通工作。在這個(gè)過(guò)程中，甚至出現(xiàn)了家政工情感的雙重疏離。

1.與客戶孩子的情感疏離

家政工情感的第一重疏離在于性別化的情感勞動(dòng)要求她們將自己想象成客戶孩子的“媽媽”，用照顧自己孩子的態(tài)度來(lái)照顧客戶的孩子。但在勞動(dòng)過(guò)程中，無(wú)法隱藏的勞動(dòng)關(guān)系又導(dǎo)致她們不得不克制自己的情感。許多家政工都表示她們?cè)诠ぷ髦幸酥谱约?，防止孩子母親的嫉妒。小王阿姨很喜歡她帶的每一個(gè)孩子，但是她總是嘆息到“有的媽媽真的吃醋啊……她媽媽當(dāng)我臉都這么說(shuō)，阿姨這孩子你不能這么帶的，孩子看見(jiàn)你比看見(jiàn)我們還親”。（W160114）邢阿姨說(shuō)，雖然“和寶爸寶媽處得的都挺好的”，但“寶媽有時(shí)候會(huì)嫉妒”。（X160114）她最大的煩惱是，她根據(jù)公司的要求將客戶當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待，但客戶并不將其當(dāng)作親人。李阿姨也提到類似的難處，“我?guī)Ш⒆拥臅r(shí)候，真的跟自己的孩子一樣，但是孩子的媽媽生氣了”。（L160225）

每當(dāng)工作結(jié)束，育嬰家政工需要抽離原先投入的感情。這一過(guò)程往往充滿痛苦和失落。每當(dāng)提到和客戶的孩子分離，邢阿姨就不禁有些傷感：“真的有時(shí)候帶出了感情的，離開(kāi)的時(shí)候不斷有失落感?！保╔160114）小王阿姨也提到她離開(kāi)客戶家的難過(guò)：“換了一家，怎么不難過(guò)？也舍不得?！保╓DB160303）曉霞阿姨也提到自己離開(kāi)寶寶時(shí)“舍不得”和“心里很難過(guò)”。她提到在離開(kāi)的過(guò)程中通過(guò)壓抑情感來(lái)控制自己的悲傷?！靶睦锩婧茈y過(guò)，但是你也不能哭出來(lái)”“特別有感情的會(huì)控制不住，然后我也是有時(shí)候會(huì)拼命地控制。”（HX160302）但這種壓抑和控制在現(xiàn)實(shí)中未必能成功。小凱阿姨提到，她為了在離開(kāi)孩子時(shí)更好地控制感情，通常都是“偷偷走的，不讓她（孩子）知道”。但是過(guò)了一段時(shí)間，“我看我身邊沒(méi)孩子了，眼淚就下來(lái)了，真的很奇怪的”。（K160104）工作結(jié)束過(guò)程中感情的抽離造成了許多阿姨與客戶孩子在感情上的疏離，增加了她們的感情負(fù)擔(dān)。王阿姨講述了自己在面對(duì)這種情感疏離上的無(wú)奈。

做阿姨真的不容易，很不容易，不是一點(diǎn)點(diǎn)不容易……過(guò)年我要回家，寶寶一離開(kāi)我，他會(huì)哭的。他外婆給我發(fā)了條短信，（說(shuō)）寶寶晚上一直在找你，沒(méi)找到你，嚎哭兩小時(shí)，哭得嗓子都啞了。他外婆一發(fā)微信，我心里就像被針扎了一下。心里一痛一痛的。聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)，心里也會(huì)很難受，但是沒(méi)辦法?。。╓HX160225）

2.與自己孩子的情感疏離

家政工的第二重情感疏離在于她們被要求在工作中扮演“專業(yè)母親”的角色，但對(duì)于她們自身的家庭，她們的母親角色是缺位的。小凱阿姨提到自己的孩子時(shí)，臉上露出遺憾的表情：“……我大兒子我父母帶大，我沒(méi)有陪他……哪有時(shí)間陪。大兒子根本就沒(méi)陪過(guò)?！保↘160104）小張阿姨談到自己的孩子時(shí)，也說(shuō)到自己陪孩子的時(shí)間太少，“前幾歲的時(shí)候，生下來(lái)（到）五六歲的時(shí)候，我們就在外面打工，然后等她上一年級(jí)了，（我們）回來(lái)了，這又要出來(lái)”。（Z160124）她們?cè)谧陨砑彝ブ械娜蔽?，受到了他人的質(zhì)疑和批評(píng)，小李阿姨談到一次和孩子老師的交流，她孩子的老師對(duì)小李阿姨長(zhǎng)年在外打工表示不解，“我說(shuō)我要出去打工。她說(shuō)你咋出去打工，孩子這么小”。（L160225）

育嬰家政工們不僅無(wú)法長(zhǎng)期待在自己的孩子身邊陪伴她們成長(zhǎng)，也無(wú)法將她們?cè)谂嘤?xùn)中心學(xué)到的科學(xué)育兒知識(shí)運(yùn)用于自己的孩子身上。應(yīng)聘育嬰家政工的多為農(nóng)村的中年女性。她們已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)將在培訓(xùn)中習(xí)得的科學(xué)育兒知識(shí)運(yùn)用到自己孩子的培養(yǎng)之中。小王阿姨談到年輕時(shí)帶自己孩子時(shí)的隨意：“帶自己家寶寶很隨便啊，比如說(shuō)我累了，累了就是累了，我就把她丟在床上。她哭兩嗓子也無(wú)所謂啊，哭兩嗓子當(dāng)鍛煉身體了。”（WHX160225）這在育嬰家政工中并不罕見(jiàn)，小許阿姨也表示“（工作）帶孩子和帶我們自己家孩子不一樣，我們家孩子都隨便帶……對(duì)自己家孩子用了十分心，對(duì)別人家孩子用十五分心……我自己家的孩子我都沒(méi)想過(guò)這樣做，現(xiàn)在別人家孩子我這么上心”。（W160114）

她們都意識(shí)到自己在家庭中的缺位，紛紛表示對(duì)自己的孩子充滿愧疚之情。小許阿姨在訪談中不停地表達(dá)，“那有時(shí)候真的會(huì)有這種想法，覺(jué)得虧欠自己的孩子”。（W160114）小凱阿姨也總是非常傷感：“……我剛才在操場(chǎng)上看那些孩子，我看著他們，想到我自己的孩子，瘦瘦小小的那個(gè)小孩兒?！保↘160104）小張阿姨在工作中也總是出現(xiàn)類似的感受：“天天都難受。沒(méi)辦法只能克制?！娴氖菦](méi)辦法，我在這一生當(dāng)中肯定是對(duì)這個(gè)大的（孩子）虧欠不少?！X(jué)得自己家小孩不帶，出來(lái)給人家?guī)『?，心里難過(guò)，（但是）沒(méi)辦法?！保╖160124）曉霞阿姨提到自己的孩子時(shí)，也充滿著掙扎，她像許多育嬰家政工一樣，尋求通過(guò)一種物質(zhì)的方式對(duì)孩子缺失的母愛(ài)進(jìn)行補(bǔ)償。

以前不做這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，不會(huì)想到這個(gè)，現(xiàn)在帶人家的孩子那么用心，帶得那么好，人家的孩子就那么好，有時(shí)候就想，就覺(jué)得自己給孩子的太少了……有時(shí)候靜下來(lái)想一想就覺(jué)得特別愧疚……現(xiàn)在呢，就是賺到錢(qián)了，有時(shí)候盡量滿足他，盡量給他最好的，包括上學(xué)啊，上好點(diǎn)啊，穿得好一點(diǎn)啊，吃得好一點(diǎn)啊，我以前沒(méi)錢(qián)給孩子……現(xiàn)在就盡量（在金錢(qián)上）去滿足他……只能這樣了，其他方面像母愛(ài)啊什么的，只能說(shuō)打個(gè)電話啊，其他真的也沒(méi)辦法……（HX160302）

育嬰家政工勞動(dòng)中非常詭異的一點(diǎn)在于，她們?cè)趧趧?dòng)中被要求為客戶的孩子扮演“專業(yè)母親”角色，并將從家政公司學(xué)到的科學(xué)育兒知識(shí)運(yùn)用到客戶的家庭中，但是這一過(guò)程卻對(duì)她們?cè)谧陨砑彝ブ新男小澳赣H”角色毫無(wú)幫助。反之，長(zhǎng)期服務(wù)客戶的孩子擠壓了她們作為母親陪伴自己孩子的時(shí)間，習(xí)得的育嬰知識(shí)也無(wú)法運(yùn)用到已經(jīng)成年的孩子身上?？梢哉f(shuō)，育嬰家政工的情感勞動(dòng)通過(guò)卷入和重構(gòu)“母親”的角色來(lái)完成情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制，但這具有社會(huì)性別色彩的情感勞動(dòng)卻將她們從自身家庭中的“母親”角色剝離出來(lái)，導(dǎo)致她們與自己孩子感情的疏離。不僅如此，她們與客戶孩子之間，也由于勞動(dòng)關(guān)系的存在，無(wú)法建立真正的親子關(guān)系，導(dǎo)致她們與客戶孩子之間感情的疏離。這種雙重疏離使得育嬰家政工的感情不斷經(jīng)歷愧疚、悲傷、抑郁，無(wú)處安放。

四、結(jié)論

本文通過(guò)上海CX家政公司育嬰家政工的培訓(xùn)和情感勞動(dòng)過(guò)程，探討了情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制。育嬰家政工情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制包括兩個(gè)部分。一是育嬰家政工雙重身份——?jiǎng)趧?dòng)者身份和性別身份——之間的相互轉(zhuǎn)化。在家政工的培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師通過(guò)喚起農(nóng)村女性的“母親”角色和強(qiáng)化對(duì)家庭關(guān)系的想象將育嬰家政工的勞動(dòng)者身份替換為性別身份，從而化解家政勞動(dòng)中所形成的勞資矛盾，讓育嬰家政工能夠更好地服務(wù)中產(chǎn)家庭。另一個(gè)是性別身份知識(shí)的重構(gòu)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，農(nóng)村女性原先零碎的育兒知識(shí)被一套科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)的育兒知識(shí)所取代。育兒知識(shí)與母職相關(guān)，在某種程度是有關(guān)履行母親角色的性別身份知識(shí)。因此，在培訓(xùn)中，育嬰家政工自身零碎的性別身份知識(shí)替換為規(guī)范的性別身份知識(shí)。通過(guò)以上兩部分的雙重替換，育嬰家政工“專業(yè)母親”形象在情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制中樹(shù)立了起來(lái)，但是性別化機(jī)制中也存在巨大矛盾。第一個(gè)矛盾有關(guān)性別身份知識(shí)。當(dāng)育嬰家政工進(jìn)入勞動(dòng)過(guò)程中，來(lái)自雇主家庭和公司的多元性別身份知識(shí)和沖突的性別期待讓她們卷入尷尬而矛盾的境地。處于矛盾境地中的育嬰家政工往往會(huì)選擇放棄在培訓(xùn)中構(gòu)建的性別身份知識(shí)。第二個(gè)矛盾與育嬰家政工的雙重身份有關(guān)。雖然情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制著力用性別身份替換勞動(dòng)者身份，但是雇傭關(guān)系的存在總是讓勞動(dòng)者身份不斷浮起。尤其在育嬰家政工與雇主發(fā)生沖突的時(shí)候，育嬰家政工的勞動(dòng)者身份會(huì)取代性別身份。兩個(gè)矛盾都是情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制內(nèi)生的，往往造成性別化機(jī)制的瓦解和失敗。情感勞動(dòng)的性別化機(jī)制不再起作用，育嬰家政工將情感從勞動(dòng)中抽離，只是將其作為一份普通工作，表現(xiàn)為育嬰家政工在情感上的雙重疏離——不僅與客戶孩子之間感情的疏離，還與自己孩子之間感情出現(xiàn)疏離。在這雙重疏離中，育嬰家政工的性別身份受到?jīng)_擊，她既不能扮演雇主孩子的“專業(yè)媽媽”,也不能按自己的性別期望為自己孩子扮演一個(gè)好媽媽的角色。

因此，當(dāng)我們討論性別化的情感勞動(dòng)時(shí)不僅僅要考察女性的性別身份是如何卷入勞動(dòng)過(guò)程，成為影響女性在勞動(dòng)過(guò)程中表達(dá)和壓抑感情的重要因素，還要思考女性勞動(dòng)者的雙重身份是如何在情感勞動(dòng)中相互轉(zhuǎn)化，二者存在什么樣的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系又對(duì)情感勞動(dòng)存在什么樣的影響。性別化機(jī)制的提出為回答這些問(wèn)題提供了一種可能。此外，過(guò)去的研究都將女性的情感勞動(dòng)過(guò)程想象得過(guò)于順利，忽略了其內(nèi)部存在的矛盾以及可能存在的復(fù)雜性。性別化機(jī)制的提出指出了性別化的情感勞動(dòng)內(nèi)部存在的矛盾及其對(duì)性別化情感勞動(dòng)自身的影響。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，城市學(xué)齡前兒童撫育工作作為“公家事務(wù)”，由國(guó)家來(lái)承擔(dān)，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市學(xué)齡前兒童的撫養(yǎng)轉(zhuǎn)向由市場(chǎng)和私人家庭來(lái)承擔(dān)［15］（PP74-79）。這無(wú)疑增加了城市女性勞動(dòng)者的雙重負(fù)擔(dān)［4］（PP150-201）。在市場(chǎng)的推動(dòng)下，許多城市家庭都將這一負(fù)擔(dān)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)育嬰勞動(dòng)的方式來(lái)緩解。但也導(dǎo)致了新問(wèn)題的出現(xiàn)，當(dāng)農(nóng)村女性進(jìn)入城市家庭分擔(dān)學(xué)齡前兒童的撫養(yǎng)工作時(shí)，她們也從自己的家庭中分離了出來(lái)。她們的工作要求她們?yōu)榭蛻舻暮⒆痈冻觥澳赣H”的情感，但同時(shí)也剝奪了她們?cè)谧陨砑彝ブ型度肭楦械目赡?，造成的是?duì)這些家庭的情感剝奪。因此，解決育嬰家政工所遭受的情感雙重疏離問(wèn)題，應(yīng)該回到對(duì)宏觀社會(huì)過(guò)程的反思和批判中。

［1］陳群民,李顯波,王瑞杰.加快上海家政服務(wù)業(yè)發(fā)展研究［J］.上海經(jīng)濟(jì)研究,2011,（6）.

［2］Parrenas,Rhacel Salazar.Servants of Globalization:Women，Migration and Domestic Work［M］.Stanford UniversityPress.Standord, California,2001.

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責(zé)任編輯：玉靜

Gender Analysis of the Emotional Labour of Baby-Caring Domestic Workers:CX Domestic Work Company in Shanghai

SU YI-hui1NI An-ni2
（1.2.School of Humanities，Shanghai University of Finance and Economics，Shanghai 200433，China）

gendered emotional labour；domestic worker；double replacement；double alienation

Based on the case study of CX Company,this paper argues that there exists a double displacement phenomenon in the domestic workers'gendered emotional labour.For one thing,domestic workers'class identity has been replaced with that of gender identity of "mother"and"family relationship."For another thing,their knowledge of how to become a mother has been used to reconstruct their identity.Furthermore,the gendered emotional labour is fragile and fluid.Different expectations for caring of babies between the company and their customets make domestic workers'be caught in a dilemma.Their constantly emerging class identity as the hired employees challenge their gende roles.All these lead to collapse of gender mechanism and constitute the double alienation of their emotions.

C913.2

A

1004-2563（2016）05-0017-08

1.蘇熠慧（1985-），女，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院講師，博士。研究方向：勞動(dòng)與性別研究。2.倪安妮（1994-），女，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院2012級(jí)本科生。

本文是2015年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“服務(wù)業(yè)變遷中女性勞動(dòng)者的身份認(rèn)同研究”（項(xiàng)目編號(hào):15YJC840028）的階段性研究成果。