李昭昭（凌海市人民法院，遼寧錦州122000）

新媒體時代傳統(tǒng)媒體如何用好輿論監(jiān)督這把利劍

李昭昭（凌海市人民法院，遼寧錦州122000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，傳播力日益壯大。相比之下，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢逐漸褪減，輿論監(jiān)督的影響力也隨之下滑，在一些重大社會事件上，傳統(tǒng)媒體較之新媒體反應(yīng)明顯遲滯，受眾群體的關(guān)注點開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。在與新媒體激烈的競爭中，傳統(tǒng)媒體怎樣做好輿論監(jiān)督，鞏固新聞陣地制高點，成為每個傳統(tǒng)媒體人亟待破解的重要課題。

一、傳統(tǒng)媒體受到新媒體傳播的強大沖擊

輿論監(jiān)督對于新聞媒體來說，猶如一把出鞘的利劍，激濁揚清，鞭笞丑惡，振奮人心。一個媒體的輿論監(jiān)督水平和能力，決定著它在新聞界的標(biāo)尺、在受眾心中的分量以及市場受歡迎程度。很長時間以來，以報紙、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體備受推崇，其主要原因離不開輿論監(jiān)督報道的公信力和影響力。但隨著新技術(shù)的推陳出新，新媒體輿論的快速崛起，傳統(tǒng)媒體受到了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。

1.從輿論監(jiān)督的引領(lǐng)者逐漸變成跟隨者。新媒體傳播是指利用新的技術(shù)支撐體系，從而出現(xiàn)的媒體介質(zhì)進(jìn)行傳播，新媒體傳播方式多樣，如網(wǎng)絡(luò)、移動電視、手機、觸摸媒體等。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體實現(xiàn)了實時傳播，信息發(fā)布幾乎實現(xiàn)零費用。與此同時，新媒體點對點的傳播方式，也改變了傳統(tǒng)媒體一對多的固有模式。在新媒體時代，媒體壟斷話語權(quán)的情況早就不復(fù)存在，“人人都是傳播者，人人都是通訊社”，這成為新媒體在輿論監(jiān)督上的顯著特征。回看2012年“雷政富事件”，從雷政富性愛視頻曝光到其被處理，只有短短71小時。之所以如此高效，正是由于網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、互動便捷、受眾廣泛，形成輿論的集散地和放大器，發(fā)揮了社會監(jiān)督的巨大作用。

不僅于反腐領(lǐng)域，一些重大社會事件、熱點話題也大多先在網(wǎng)絡(luò)上掀起了軒然大波，然后引起傳統(tǒng)媒體注意，才予以跟進(jìn)報道。從中我們看到，傳統(tǒng)媒體正在亦步亦趨地跟隨著新媒體輿論監(jiān)督的腳步，從過去的引領(lǐng)者逐漸變成了跟隨者。

2.互動性差，不能與受眾實時交流。新媒體具有交互性、跨時空的特點，可以與觀眾實時進(jìn)行交流和互動，因此，從某種意義上講，新媒體做到了與受眾真正地建立起聯(lián)系。以博客、微博、微信為代表的新媒體，不僅可以發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督功能，還能展示出受眾的評語，獲得他人的關(guān)注。較之傳統(tǒng)媒體，盡管設(shè)有讀者來信、受眾走進(jìn)直播間或演播室等互動環(huán)節(jié)，但由于傳統(tǒng)媒體單向的傳播模式，不能隨時獲知受眾的看法和意見，也就無法及時獲取有效的社會輿情。

3.監(jiān)督范圍因制作流程、管理體制受限。新媒體因其準(zhǔn)入門檻低，不必通過層層把關(guān)，因此，可以隨時隨地發(fā)布信息和意見，發(fā)揮了強大的輿論監(jiān)督功能。相比之下，傳統(tǒng)媒體不僅有著嚴(yán)格的稿件審查制度，技術(shù)要求也遠(yuǎn)比新媒體復(fù)雜。以報紙為例，通常以日出版為一個周期，需要經(jīng)過采編、校對、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)，時效性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及新媒體。此外，傳統(tǒng)媒體在管理機制上十分嚴(yán)格，有著特有的政治立場和宣傳功能，面對一些敏感問題有時采取回避態(tài)度，甚至集體缺位或失語，這勢必影響傳統(tǒng)媒體的公信力及其輿論引導(dǎo)能力的發(fā)揮[1]。

二、新媒體輿論監(jiān)督亦有致命弱點

有人認(rèn)為，新媒體監(jiān)督即全民監(jiān)督，是廣大受眾通過網(wǎng)絡(luò)、手機等載體進(jìn)行監(jiān)督，其影響力已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，但這種監(jiān)督形式也有其自身的先天不足。

1.新聞?wù)鎸嵭噪y以保證，降低公信力。新媒體的信息渠道多來自于網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布者一般采用匿名形式，不能保證信息來源的準(zhǔn)確性和真實性，信息內(nèi)容往往真假難辨。一旦遭遇假新聞，或有人懷著某種不良目的刻意炒作，受眾不經(jīng)鑒別就廣泛轉(zhuǎn)載，很容易以訛傳訛。盡管事后經(jīng)過法律介入，真相得到澄清，但所花費的人力、物力以及造成的社會影響在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)難以消除，也會大大損失其公信力。

2.民間爆料取證困難，不具備權(quán)威性。來自新媒體的爆料，由于爆料者大多是自然人身份，不具有專業(yè)水準(zhǔn)，有時往往道聽途說就進(jìn)行傳播。沒有合理、合法的調(diào)查身份，沒有傳統(tǒng)媒體的配合及相關(guān)部門的介入，簡單的民間爆料，生命力很可能如曇花一現(xiàn)，不具備權(quán)威性。

3.受眾言論情緒化，削弱監(jiān)督公正性。新媒體傳播具有匿名性和自由性，這讓受眾在傳播中容易裹挾著自己的非理性情緒，當(dāng)這種情緒化的言論被新媒體大肆流傳后，勢必會影響人們對新聞事件的客觀判斷。如果監(jiān)督主體帶有情緒性言論，所感染的受眾將其聚焦成社會輿論，會使正常的輿論監(jiān)督變成非正常的輿論暴力，侵犯或影響他人的正常生活，使得監(jiān)督失去公正性[1](7-10)。

三、傳統(tǒng)媒體應(yīng)挖掘自身優(yōu)勢，加快融合創(chuàng)新發(fā)展

有一種說法認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體在新媒體的蓬勃發(fā)展之下已經(jīng)黯然失色，那么有了新媒體監(jiān)督，傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督是否就退居次要地位了呢？筆者以為非但不會如此，傳統(tǒng)媒體反而要挖掘自身優(yōu)勢，與新媒體取長補短、融合發(fā)展，才能發(fā)揮更大的潛力和能量，甚至產(chǎn)生1+1＞2的效果。

1.挖掘深度報道，彰顯傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)力和公信力。新媒體的特點是時效性強、互動性靈活，但傳播的信息往往淺顯，輿論缺乏客觀性和全面性，容易混淆是非，偏離社會的主流方向。而傳統(tǒng)主流媒體不僅具有公信力和權(quán)威性，還有著接近核心信息源等天然優(yōu)勢，這些恰好在輿論監(jiān)督中起到客觀、公正的引導(dǎo)作用，從而贏得受眾。在日常的輿論監(jiān)督中，傳統(tǒng)媒體應(yīng)側(cè)重延伸報道的深度和廣度，圍繞社會生活中重大事件的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)程，深入新聞本質(zhì)，挖掘新聞背后所具有的社會意義。遇到突發(fā)事件和輿論熱點，傳統(tǒng)媒體可以通過梳理、挖掘新聞線索，用解釋性的深度報道來應(yīng)對新媒體的淺顯和不實報道，讓受眾有一個完整、客觀和可靠的信息解讀。在重大社會信息的發(fā)布上，傳統(tǒng)媒體力爭第一時間發(fā)聲，占領(lǐng)輿論的制高點，以權(quán)威、準(zhǔn)確的主流判斷贏得認(rèn)同，爭取受眾。

以《人民日報》為例。2012年12月至2013年1月，河南省集中爆發(fā)了“殯葬改革”“棄嬰火災(zāi)遇難”等一系列輿論熱點事件，引來民間傳言四起。圍繞這些熱點事件，《人民日報》不僅及時跟進(jìn)報道，還發(fā)表了《周口殯葬改革見聞》《7名棄嬰火災(zāi)遇難的拷問》等深度特稿，受到業(yè)界的高度好評。不難看出，傳統(tǒng)媒體在輿論監(jiān)督的深度上下功夫，既回應(yīng)了民意，澄清了傳言，還彰顯了主流媒體的引導(dǎo)力[2]。

2.打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，傳統(tǒng)媒體成識別真假新聞的“過濾器”。2016年春節(jié)，一則尋常的“上海女分手事件”竟引來網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體在內(nèi)的1.1億次點擊量，可謂是一場“輿論的狂歡”。然而經(jīng)過調(diào)查，這個在男友家吃了頓飯、連夜分手的“上海女”逃離江西農(nóng)村的事純屬虛構(gòu)，所謂的“上海女“只是上海周邊某省的一個有夫之婦，杜撰這一故事是因為與丈夫吵架發(fā)泄情緒。從這個角度說，如果沒有傳統(tǒng)媒體的介入，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督的可信度可能會大打折扣。因此，幾大門戶網(wǎng)站相繼吸收大批傳統(tǒng)媒體新聞工作者的加入，自身也培養(yǎng)了一大批編輯、記者。同時，大型門戶網(wǎng)站還與國家級、省級的傳統(tǒng)權(quán)威媒體建立了良好的合作關(guān)系，網(wǎng)站發(fā)布的絕大部分新聞，都出自于這些傳統(tǒng)的權(quán)威媒體，并注明了文章來源的出處，大大增強了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

3.加快融合發(fā)展，傳統(tǒng)媒體自建新媒體平臺。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2015年底我國手機網(wǎng)民規(guī)模已高達(dá)6億，在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及下，移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面開啟。而搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車，媒體融合已經(jīng)成為新聞全行業(yè)的一種自覺。近年來，從中央到地方的傳統(tǒng)媒體廣泛引入新技術(shù)，搭建網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等新媒體平臺，不僅提高了傳播速度，還加大了反饋力度，同時推進(jìn)與自身傳統(tǒng)媒體的交流和互動，將輿論監(jiān)督置于領(lǐng)先地位。央視網(wǎng)黨委書記汪文斌先生的一席話，則代表了大多數(shù)融合發(fā)展后的傳統(tǒng)媒體的心聲。在他看來，電視是迄今為止最為強勢的傳統(tǒng)媒體，而互聯(lián)網(wǎng)擁有著先進(jìn)的新興渠道和傳播能力，如果能把電視的“強”’跟互聯(lián)網(wǎng)的“新”兩者結(jié)合起來，那么“‘1+1’就會大于‘2’，一定會產(chǎn)生意想不到、革命性的傳播力和影響力的變化”。

有人說，現(xiàn)在是媒體的最壞時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓信息迅速傳播，媒體想獨立發(fā)聲越來越難。但在筆者看來，這也是媒體的最好時代，因為新聞界正處在一個媒體大變革時代。作為傳統(tǒng)媒體，我們應(yīng)該用好輿論監(jiān)督這把利劍，化解新媒體負(fù)效應(yīng)，疏導(dǎo)公眾情緒，弘揚社會正氣，通達(dá)社情民意，成為治國理政、凝聚共識的能力助手。這不僅是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對挑戰(zhàn)、提升整體實力和核心競爭力的必由之路，也是其凸顯權(quán)威性和公信力，引領(lǐng)社會主流輿論，構(gòu)建社會主義核心價值體系主陣地的有力武器。

[1]羅兵,李學(xué)斌,梁暢.新媒體環(huán)境下開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督工作的思考[J].北京化工大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2012 (2):7-10.

[2]趙慎珠.新媒體時代黨報加強輿論監(jiān)督的幾點思考[J].河南社會科學(xué),2013,21(11):88-90.

（責(zé)任編輯單麗娟）

G21文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1672-8254（2016）05-0135-02

2016-04-01

李昭昭(1980—)，女，遼寧省錦州市凌海市人民法院宣傳干事，曾任錦州日報社錦州晚報記者，從事新聞特稿和人物深度報道采寫等工作。