張詠

在創(chuàng)新領域沒有永遠的領先者，唯有將創(chuàng)客精神植入員工血液，才能贏得未來。

2015年，房多多面臨著創(chuàng)業(yè)高速發(fā)展的瓶頸——開發(fā)商的轉(zhuǎn)型和競爭對手的成長，使得房多多的增速放緩。我們迫切期待通過創(chuàng)新，再一次實現(xiàn)從0到1的突破，而這個新的突破點，就是中國巨大的二手房和金融市場。面對新的機遇，房多多深知，過去的成功不一定會帶來未來的成功，曾經(jīng)的知識和經(jīng)驗反而會制約未來的創(chuàng)新。因此，“組織跨界碰撞，突破原有的思維局限”的想法，得到了公司高管的認同，并與諾亞財富和樂行天下兩家公司迅速達成了共識。

三家公司共同舉辦了以“跨界·顛覆·創(chuàng)新”為主題的創(chuàng)客營，幫助來自三家公司的66位創(chuàng)新極客，完成了一次顛覆式創(chuàng)新之旅。在此過程中，我們將產(chǎn)出的創(chuàng)意變成了最終的成果，陸續(xù)推出了“員工寶”“多眾籌”等一系列金融產(chǎn)品，并在資本市場上擦出了公司級別的合作火花。

選擇合適的跨界交流伙伴

選擇合適的跨界合作企業(yè)至關重要，這也是創(chuàng)客營能產(chǎn)出成果的基礎。我認為在選擇合作伙伴時，應注重兩個因素：一是明確彼此舉辦創(chuàng)客營的初心，二是創(chuàng)客營的前期策劃應能達成共識。

明確跨界創(chuàng)客營的目標

在跨界創(chuàng)客營中，合作雙方都應有所求、有所期待，且在跨界前就要思考清晰目標——任何單向的熱情，都是跨界后不了了之的主要原因。諾亞財富作為國內(nèi)首家在紐交所上市的獨立財富管理機構(gòu)，在房地產(chǎn)基金領域也積累了相當?shù)囊?guī)模和經(jīng)驗，因此，對于期待在金融領域?qū)崿F(xiàn)新突破的房多多而言，諾亞是最好的跨界交流伙伴。而諾亞對個人財富中最大的資產(chǎn)（房產(chǎn)）管理，也存在著巨大的興趣。

此外，經(jīng)紀人模式在二手房市場存在了很多年，而未來只有“智能機器+人”的結(jié)合，才能提升效率，進而在這個行業(yè)彎道超車。為此，我們選擇了以智能車為主打產(chǎn)品、以“做最優(yōu)秀的機器人公司”為遠景的樂行天下。而樂行也希望能有機會在一個垂直行業(yè)試點人工智能技術(shù)的落地應用。

確定三大探討主題

基于前期達成的共識，三家公司細致策劃了創(chuàng)客營。由三家公司的創(chuàng)始人組成指導小組，三位培訓負責人組成工作小組，共議創(chuàng)客營的學習內(nèi)容。圍繞“創(chuàng)新”主題，我們發(fā)現(xiàn)房多多和樂行天下都屬于新興企業(yè)，諾亞則屬于領先企業(yè)。面對互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務挑戰(zhàn)，三家都對“顛覆式創(chuàng)新”主題擁有濃厚的興趣，希望通過創(chuàng)客營來促進企業(yè)的變革創(chuàng)新。最終，此次創(chuàng)客營的內(nèi)容確定為三個問題：

·什么是“顛覆式創(chuàng)新”和“降維攻擊”思維？

·顛覆式創(chuàng)新環(huán)境下，如何創(chuàng)造顛覆式產(chǎn)品？

·移動互聯(lián)網(wǎng)時代的精益創(chuàng)業(yè)，如何邁出顛覆式創(chuàng)新的第一步？

創(chuàng)客海選

接納最具顛覆思維的員工

房多多在選拔創(chuàng)客時，只遵循一個原則，即選出房多多最具有創(chuàng)新精神和顛覆思維的員工。創(chuàng)客選拔與職位無關，與經(jīng)驗無關。

創(chuàng)新能力是最重要的選拔維度

經(jīng)過創(chuàng)客營工作小組的策劃，我們開展了全公司的海選活動，并鼓勵90后員工積極參與報名。身處全國各地的報名學員需提交簡單的自我介紹，例如word或者ppt，形式不限。自我介紹應包括簡歷介紹、工作業(yè)績說明、以往創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及成功案例、參與創(chuàng)客營的目標等。

就房多多而言，創(chuàng)客營工作組通過初選、面試、360度調(diào)查的三輪考核，從上百位報名者中篩選出了18位創(chuàng)新極客，包含10位85后，4位一線員工。首先，創(chuàng)客營從業(yè)績、態(tài)度等維度初選出候選人；其次，通過電話面試，考察學員的溝通與表達能力、思維邏輯，希望在此次跨界創(chuàng)客營中選拔出能代表房多多水平的學員；最后，對一些不確定的學員進行360度調(diào)查，征求其上級的意見。

設計“營前預備會”

為了幫助創(chuàng)客們提前進入學習狀態(tài)，我們設計了“營前預備會”，讓創(chuàng)客們提前半天集結(jié)，組建微信群、參與互動，與高管面對面交流。

熱身。在熱身環(huán)節(jié)，工作小組將66位創(chuàng)客邀請進微信群，請學員在群組內(nèi)進行笑臉接龍，認識彼此。提前報到半天，讓學員進行沙灘撕名牌，迅速融入團隊，實現(xiàn)“破冰”。

平面拓展——“四國大戰(zhàn)”，啟發(fā)學員反思。工作小組布置好“雷區(qū)”，并將學員分為四個組，分別代表四個國家。然后，每隊派一名代表蒙眼進入“雷區(qū)”，代表在組員的指揮下，用炮彈攻擊其他“國家”的代表，并成功避開地雷和別人的攻擊。“四國大戰(zhàn)”結(jié)束后，學員須反思過程中有哪些創(chuàng)新動作、團隊配合效果如何等，意識到創(chuàng)新不能僅憑一己之力。

競賽。創(chuàng)客營采取全程PK制，從建群開始的每一環(huán)節(jié)都會嵌入積分制，比如學員在群里推薦好文章并說明理由，或在課堂上積極發(fā)言等，均可以得到積分，激發(fā)學員積極參與學習和互動。

在營前預備會結(jié)束前，房多多創(chuàng)始人曾熙對創(chuàng)客們提出了5個關鍵點，為其鼓勁加油。

·空杯心態(tài)：珍惜跨界的機會，通過學習突破自我認知的局限。

·積極面對：保持認真的態(tài)度，從內(nèi)心出發(fā)，展示最真實的自我。

·展現(xiàn)風采：不是搶風頭，而是勇于展現(xiàn)個人的創(chuàng)新思維和觀點。

·打造品牌：樹立榜樣，共同打造房多多的創(chuàng)客品牌，希望能涌現(xiàn)出改變行業(yè)的牛人。

·主動分享：回到崗位，發(fā)揮創(chuàng)客影響力，把創(chuàng)新的精髓傳遞給更多的伙伴。

在接下來的創(chuàng)客營中，創(chuàng)客們將歷經(jīng)創(chuàng)新孵化、創(chuàng)新路演、眾籌獎金、創(chuàng)客轉(zhuǎn)訓等環(huán)節(jié)，產(chǎn)出有價值的創(chuàng)意與產(chǎn)品，展現(xiàn)并進一步提升自身的創(chuàng)新能力。

讓知識變?yōu)閯?chuàng)意

讓創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實

在設計創(chuàng)客營的形式時，我們只想把一點做到極致——即如何讓知識變成創(chuàng)意，讓創(chuàng)意變成現(xiàn)實。我們設計了創(chuàng)新孵化和創(chuàng)新路演兩個環(huán)節(jié)，并以眾籌獎金作為保障。

創(chuàng)新孵化

根據(jù)學員業(yè)務的匹配程度以及創(chuàng)客營希望達到的跨界目標，工作組將來自三家公司的66名創(chuàng)客分為9個跨界小組。為保證各組學員能充分地分享與交流，由講師引導學員開展2輪世界咖啡。在每一輪結(jié)束后，我們會給每組學員3分鐘時間，為本組的創(chuàng)意拉選票。最終，學員們頭腦風暴出了3個主題：

·我們的顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品是什么，顛覆的對象是誰？

·三家公司的創(chuàng)客，在這場顛覆過程中的角色和任務是什么？

·需要的資源和保障？

以“多眾籌”為例，它顛覆的對象是銀行——在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，開發(fā)商一般需向銀行貸款來拿地或蓋樓，而“多眾籌”是通過未來潛在購買客戶的眾籌來實現(xiàn)融資的一種創(chuàng)新方式?！帮L控”是金融的本質(zhì)，也是諾亞的強項，而房多多與開發(fā)商擁有多年的合作，共同成為了“多眾籌”推向市場的保證。

創(chuàng)客營不只是簡單的項目，更是學員展示且提升自己的機會。因此，在世界咖啡結(jié)束后，房多多創(chuàng)始人聚集了公司18名學員做復盤，要求大家交流參加創(chuàng)客營的感受，以及誰的分享讓自己印象更深刻。創(chuàng)新孵化結(jié)束后，工作小組會給予學員準備路演的時間。

創(chuàng)新路演

9個小組分別上臺路演，闡述小組風暴的3個主題。由3位發(fā)起人組成投資人團隊，從“創(chuàng)新程度、創(chuàng)意吸引力、可操作性、團隊能力、演講邏輯和表達”等五個維度，對創(chuàng)客成果進行評價。同時，每位投資人還手握2個創(chuàng)業(yè)幣，可以投給個人特別中意的創(chuàng)客團隊，盡管創(chuàng)業(yè)幣不加分，但投資人將承諾給予點對點的輔導和資源支持，并落實到具體的部門，研發(fā)產(chǎn)品并試點推出。

眾籌獎金

任何形式都可以設計，但最難的是“走心”。如何讓學員發(fā)自內(nèi)心的投入，而不是走過場，是我們反復思考的難題。最終我們決定，所有創(chuàng)客在入營前就被通知需要眾籌1千元，形成“獎金池”。根據(jù)每組學員的積分情況，最終獲勝的團隊將單獨享有“獎金池”，做為項目啟動經(jīng)費。對于所有創(chuàng)客們來說，參加一次培訓，就有機會獲得6.6萬元獎金。

產(chǎn)出創(chuàng)客成果，開拓員工思維

訓后，我們將18位創(chuàng)客的創(chuàng)新思考，連載發(fā)布在企業(yè)官方公眾號上，督促并鼓勵這些創(chuàng)客在自己的崗位上，繼續(xù)實踐自己的創(chuàng)新思考。

轉(zhuǎn)訓，掀起創(chuàng)客浪潮

房多多要求所有的創(chuàng)客回到本崗位后，必須在本部門開展轉(zhuǎn)訓，并主動進行跨部門分享。形式不限，可以是正式的分享，也可以是地推團隊所采取的早啟動、晚復盤形式。期間，須保證每一次分享都有照片為證，并實時發(fā)布在微信群。后續(xù)統(tǒng)計，18位創(chuàng)客共轉(zhuǎn)訓35場，覆蓋員工超過1000人。

持續(xù)孵化創(chuàng)意，產(chǎn)出產(chǎn)品

訓后，房多多與諾亞公司合作的2個產(chǎn)品創(chuàng)意，落實在公司金融部繼續(xù)孵化，并在不久后推出了實際的產(chǎn)品——“員工寶”與“多眾籌”，前者引進了諾亞的產(chǎn)品，成為了房多多員工最喜愛的內(nèi)部福利之一，后者解決了開發(fā)商的資金瓶頸，在上海寶山投入了試點應用。

除了產(chǎn)出直接的成果，創(chuàng)客營更大的影響在于員工思維層面的突破，帶來了一股“顛覆式創(chuàng)新”的浪潮。后續(xù)，我們還修訂了“變革創(chuàng)新”價值觀，組織了以“歸零，再出發(fā)”為主題的公司五周年年會，激發(fā)全員“再一次從0到1”。創(chuàng)客營過去快一年了，時至今日，它的影響力仍在發(fā)酵，時常有員工問什么時候再辦創(chuàng)客營。我們堅信，在創(chuàng)新領域沒有永遠的領先者，唯有將創(chuàng)客精神植入員工血液，才能贏得未來。