郭微

《幼兒園工作規(guī)程》強調(diào)：幼兒園要“實行保育與教育相結(jié)合的原則，對幼兒實施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進其身心和諧發(fā)展”。幼兒身心和諧發(fā)展的客觀規(guī)律要求幼兒園必須做到“教養(yǎng)并舉，保教并重”，這是幼兒園開展業(yè)務(wù)活動的工作指針和原則，也是保證和提高教育質(zhì)量的必由之路。創(chuàng)辦高質(zhì)量幼兒教育是時代的迫切需求，保育工作作為幼兒園管理工作的重要組成部分，其品質(zhì)在某種程度上體現(xiàn)了幼兒園的辦園品質(zhì)。保育工作是瑣碎、繁雜、細膩的，這使得實行保育工作精細化管理顯得尤為重要。精細化管理的理念源于發(fā)達國家的一種管理理念，就是從大處著眼，從細微處入手，從規(guī)范日常管理、明確管理目標(biāo)、細化管理單元、改進管理方式入手實現(xiàn)有效管理，力爭把每一項保育工作做精做細，牢固樹立“精心、精細、精品”的工作觀念，向精細化要質(zhì)量，用精細化管理促提高，從而豐厚教育服務(wù)內(nèi)涵，提高辦園質(zhì)量。

一、制度先行，民主創(chuàng)新，精細化管理規(guī)范保育工作行為

1.健全保育管理網(wǎng)絡(luò)，人人有責(zé)。

成立由園長、主管副園長和保健醫(yī)、保育員組長及保育員組成的保育工作精細化管理小組，研究制訂精細化管理實施方案，建立分層管理，責(zé)任到崗的管理體制。園長重點負責(zé)研究理念、目標(biāo)、方針、策略等決策化和思路化管理，為保育工作引領(lǐng)方向。副園長和保健醫(yī)、保育組長主要負責(zé)精細化管理的落實和推進，圍繞辦園理念確立保育工作的目標(biāo)和具體可行的管理行為，細化為操作性強的流程和細則。保育員主要實行“誰的崗位誰負責(zé)”的崗位責(zé)任制，從而提高了全員參與管理的自豪感、責(zé)任心和使命感，形成了管理的凝聚力和向心力。

2.創(chuàng)新保育管理制度，規(guī)范行為。

制度是一切工作的準(zhǔn)繩，讓制度會說話是保育工作精細化管理的前提和保證?！耙跃毣芾怼钡姆椒?，認真梳理幼兒園保育工作的工作流程，深入分析工作環(huán)境，堅持自下而上、自上而下的原則，定期組織全體保育員結(jié)合工作實際對相關(guān)制度進行反思討論，哪些是應(yīng)該繼承的，哪些是應(yīng)該拋棄的，哪些是應(yīng)該創(chuàng)新的，并說明理由。通過集體修訂，形成了《保育員一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》、《環(huán)境衛(wèi)生制度》、《個人衛(wèi)生制度》、《消毒隔離制度》、《保育工作的具體要求》、《幼兒一日生活制度》、《保育員教研制度》、《保育員月崗位考核細則》等31條保育工作的相關(guān)制度和細則，讓每個保育員都明白在哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該做什么，做到什么程度，明確了保育員一日工作各環(huán)節(jié)的常規(guī)要求，形成了每一項工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了保育員的工作行為和工作狀態(tài)。

二、以人為本，服務(wù)為先，以保研活動為平臺落實精細化管理

1.組織學(xué)習(xí)，明確精細化管理的每一個細節(jié)。

精細化管理的實質(zhì)是落實，那么關(guān)注過程中的管理細節(jié)尤為重要。《保育員一日工作流程及各環(huán)節(jié)要求》制定后，如何執(zhí)行是關(guān)鍵。首先是組織保育員學(xué)習(xí)領(lǐng)會，讓每位保育員都知道各環(huán)節(jié)自己該干什么、怎樣去干。

2.積極研討，強化精細化服務(wù)的意識。

定期組織保育員研討活動，學(xué)習(xí)了解幼兒常規(guī)的具體行為要求，從幼兒的需求入手，結(jié)合幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)，給予幼兒適合的教育指導(dǎo)和精細化的服務(wù)。如：經(jīng)過保育員的研討，根據(jù)幼兒戶外活動環(huán)節(jié)的需求設(shè)計了戶外活動便攜包，內(nèi)放擦汗毛巾、飲用水、衛(wèi)生紙、消毒棉簽、創(chuàng)可貼等，以滿足幼兒戶外活動時的各種需求，體現(xiàn)了精細化的服務(wù)意識。

3.開展技能比賽，優(yōu)化完善精細化管理細節(jié)。

保育工作具體要求中進一步規(guī)范了保育員分發(fā)飯菜的步驟、擦桌子方法、開窗通風(fēng)消毒要求、保育員整理床鋪的要求等，我定期組織保育員開展專項比賽，由保育員精細化管理小組成員當(dāng)評委。比如：水果拼盤比賽、消毒餐桌比賽、幼兒個案分析問答、幼兒分飯比賽等，優(yōu)化日常工作行為，提高工作效率，追求保育工作高質(zhì)高效。

三、交流學(xué)習(xí)，強化評估，促進優(yōu)質(zhì)保育工作常態(tài)化

1.案例交流，互相借鑒。

我園每月開展一次案例交流活動，通過案例交流對自己和他人的個案做出反思，提高分析、解讀幼兒的能力。同時，通過對話交流活動，凝聚每個人的小智慧，形成幼兒園的大智慧。比如：在一次案例交流中，小班保育員介紹的“我為小花澆水”描述了如何通過此互動欄目引導(dǎo)幼兒多喝水并愉快記錄取得的良好效果，大家都非常認可，紛紛效仿學(xué)習(xí)。于是各班出現(xiàn)了“我為小汽車加油”、“我的小花長得壯”等互動欄目，形成了保育工作思路不斷創(chuàng)新的良性循環(huán)，達到了注重個案評估、互相交流的目的。

2.定期檢查，及時反饋。

通過制定詳細的《保育員月崗位考核細則》，從師德修養(yǎng)、工作過程、工作實績?nèi)齻€大方面，進行了詳細的量化得分，注重對保育工作過程的管理，并加強監(jiān)督，提高管理工作的質(zhì)量和效率。比如：衛(wèi)生每周一次定期檢查，一次不定期抽查，每月組織保育老師巡檢互查，每次檢查結(jié)果及時反饋，讓保育員知道錯在哪，哪里還有差距。每學(xué)期末實施家長評價、教師評價、自我評價等多方面工作相結(jié)合的評價方式，促使保育工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。將精細化管理融入幼兒一日生活中，取得了非常好的管理效果和服務(wù)效果。我們一路走來，有困惑、有失誤，更有收獲，但它并不是管理的最終目標(biāo)，而是規(guī)范化和科學(xué)化管理的一個延續(xù)、一個創(chuàng)新。