国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx

汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革

2016-12-05 09:48金鋒
新教育時(shí)代·教師版 2016年30期
關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀禮儀銷售

金鋒

摘 要:我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,導(dǎo)致人們的需求不在增加。近年來(lái),汽車行業(yè)的發(fā)展更是突飛猛進(jìn),但是在汽車服務(wù)和營(yíng)銷上仍然存在一定的問(wèn)題。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)槲覈?guó)在相關(guān)專業(yè)的教學(xué)上還存在一定的不足。本文主要以汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中的商務(wù)禮儀課程為例,對(duì)學(xué)校教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行探索和研究,通過(guò)對(duì)該課程的研究,改善現(xiàn)狀,并用于實(shí)踐之中。

關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀 教學(xué)改革

一、教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

汽車銷售人員在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程中,更多的是體現(xiàn)在行動(dòng)上。但是,縱觀我國(guó)現(xiàn)有的職業(yè)學(xué)校,在對(duì)該課程進(jìn)行教學(xué)時(shí),仍然存在一定問(wèn)題,通過(guò)文獻(xiàn)分析,認(rèn)為主要的問(wèn)題有以下兩個(gè)方面。

1.缺乏教學(xué)體系

汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中的商務(wù)禮儀課程本身就是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的科目,對(duì)于汽車行業(yè)而言,他們需要員工在工作、行動(dòng)上具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí),這也是因?yàn)殇N售人員往往代表的是一個(gè)企業(yè)的形象。所以,銷售人員在工作的過(guò)程中,不僅要會(huì)銷售,更要會(huì)做。這就需要教師在教學(xué)的過(guò)程中需要對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行指導(dǎo),并通過(guò)一定的內(nèi)容對(duì)學(xué)生的禮儀進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng)。就禮儀而言,本身就是一個(gè)動(dòng)作行為,僅僅是通過(guò)理論教學(xué),學(xué)生并不能學(xué)會(huì)一些基礎(chǔ)的禮儀方式,所以,在教學(xué)的過(guò)程就需要以理論和工作崗位相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。而我國(guó)在對(duì)該專業(yè)進(jìn)行教學(xué)時(shí),更多的知識(shí)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí),而忽略了在工作崗位中的實(shí)際情況。學(xué)生只能接受死板的理論知識(shí)來(lái)應(yīng)付考試,但是這種模式顯然不能幫助學(xué)生適應(yīng)今后的崗位。[1]

2.實(shí)踐較少

由于崗位的不同,所需要的禮儀也會(huì)有所差異。所以在學(xué)商務(wù)禮儀的過(guò)程中應(yīng)該結(jié)合自身的工作崗位。我國(guó)職業(yè)學(xué)校,在汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中并沒(méi)有將商業(yè)禮儀列入課程設(shè)置中,而是作為素質(zhì)課進(jìn)行教學(xué)。這就說(shuō)明學(xué)校對(duì)商務(wù)禮儀課程的重視度并不高,在教學(xué)的過(guò)程其針對(duì)性也不足;在對(duì)教材進(jìn)行選擇是,更沒(méi)有專門的汽車禮儀教材。一方面是由于我國(guó)在教材上的研究普遍較低,導(dǎo)致現(xiàn)有的教材還不完善,因此即使專業(yè)不同但是只要涉及到禮儀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)用同一個(gè)教材。另一個(gè)方面是由于教材內(nèi)容多為理論知識(shí),對(duì)于技巧介紹比較少,學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中經(jīng)常感到其內(nèi)容和自身專業(yè)存在一定的差異性。而學(xué)校在教學(xué)時(shí),就不能安排相應(yīng)的實(shí)踐課程,學(xué)生就很那將所學(xué)到的禮儀知識(shí)和今后的崗位進(jìn)行相結(jié)合。[2]

通過(guò)對(duì)問(wèn)題分析,可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)高職中的商務(wù)禮儀教學(xué)方式,已經(jīng)不能滿足汽車企業(yè)的需求,也不能真正的對(duì)學(xué)生的禮儀進(jìn)行培養(yǎng)。所以,對(duì)該課程進(jìn)行改革已經(jīng)成為今后教育中的重點(diǎn)方向。

二、課程改革

1.課內(nèi)改革

在課內(nèi)教學(xué)中,對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行改革,可以采取學(xué)習(xí)和模擬相結(jié)合的方式進(jìn)行。讓學(xué)生通過(guò)較色扮演,不斷提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀理論的認(rèn)識(shí),同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

(1)案例教學(xué)

和枯燥的理論知識(shí)相比,一些精彩的案例更能提起學(xué)生的積極性和興趣。在商務(wù)禮儀情景學(xué)習(xí)中,可以選擇一些經(jīng)典的案例,將理論知識(shí)融入到案例中。特別是一些比較成功的案例,學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,不僅為學(xué)習(xí)增添了樂(lè)趣,還可以對(duì)案例中比較規(guī)范的禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)生在進(jìn)行角色扮演時(shí),可以通過(guò)模式感受他們的成功;當(dāng)然,一些比較失敗的案例比較多,但是通過(guò)案例分析,同學(xué)間的相互探討,可以及時(shí)對(duì)案例中銷售人員一些錯(cuò)誤的禮儀方式進(jìn)行思考,通過(guò)這種反向教育。學(xué)生可以及時(shí)的對(duì)自身出現(xiàn)相同錯(cuò)誤的禮儀方式進(jìn)行改正。將不規(guī)范的禮儀方式通過(guò)整理,在今后的崗位中,學(xué)生會(huì)更加注意,避免為公司的形象造成影響,同時(shí)也為自己留下了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中可以更快的適應(yīng)崗位。

(2)情景模擬+角色扮演

案列分析可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,但是模擬情景可以更好的幫助學(xué)生在面對(duì)不同性格的客戶時(shí)可以更好的進(jìn)行溝通,在教學(xué)前,教師可以定下每個(gè)情景劇最終所要達(dá)成的目的。學(xué)生可以兩天一組或三人一組,分別進(jìn)行客戶和銷售員的兩個(gè)角色的扮演。比如,在情景模擬中,以展廳接待為例。假設(shè)此次買車的是一家三口,對(duì)于銷售人員而言所要考慮的是不僅需要對(duì)于成年人進(jìn)行禮儀接待,還要考慮到小孩的問(wèn)題。和實(shí)際在崗位中的情況相比,雖然這僅僅是簡(jiǎn)單的模擬練習(xí)。但是這種模式,已經(jīng)可以讓學(xué)生對(duì)今后的崗位有著更直接的認(rèn)識(shí),并且通過(guò)模擬,在運(yùn)用禮儀接待知識(shí)時(shí),學(xué)生可以產(chǎn)生更直接的感受。通過(guò)不斷的模擬訓(xùn)練,不僅可以進(jìn)一步的對(duì)學(xué)生的禮儀技巧進(jìn)行培養(yǎng),還可以讓學(xué)生對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行深入的探索和理解。模擬情景教學(xué)可以更好的填補(bǔ)學(xué)生在學(xué)習(xí)中缺乏實(shí)踐的情況,并對(duì)學(xué)生進(jìn)行更全面的教育,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。[3]

2.實(shí)踐改革

改善課程實(shí)踐的最有效方式,就是讓學(xué)生有更多的實(shí)際機(jī)會(huì)。學(xué)??梢院推囆袠I(yè)相互合作,讓學(xué)生進(jìn)入當(dāng)?shù)氐钠囦N售中心進(jìn)行實(shí)習(xí)。一方面,汽車企業(yè)可以獲得多的專業(yè)人才,對(duì)于一些優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行提前預(yù)定;而學(xué)生在經(jīng)過(guò)真正的汽車銷售后,可以在今后的工作中更快的適應(yīng)崗位要求。

總結(jié)

在汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)中,商務(wù)禮儀課程顯然是一項(xiàng)比較重要的課程。在現(xiàn)銷售中,銷售人員的禮儀問(wèn)題是提高客戶滿意度的最有效方法。本文對(duì)我國(guó)商務(wù)禮儀課程中存在的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行了分析,并在最后提出了一些措施。認(rèn)為商務(wù)禮儀中更重要的應(yīng)該是課程實(shí)踐,所以在今后的教育中,學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容,幫助學(xué)生更好的使用未來(lái)的工作崗位。

參考文獻(xiàn)

[1]劉秀榮. 基于行動(dòng)導(dǎo)向法的商務(wù)禮儀課程改革的探索與實(shí)踐——以汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)為例[J]. 職教論壇,2015,27:72-75.

[2]黃鋒,問(wèn)朋朋,彭菊生. 《汽車商務(wù)禮儀》課程教學(xué)改革探索和實(shí)踐[J]. 現(xiàn)代企業(yè)教育,2015,02:435-437.

[3]王冬梅. 商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法改革與創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2014,04:146-147.

猜你喜歡
商務(wù)禮儀禮儀銷售
基于營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)要求的《商務(wù)禮儀與溝通》教學(xué)設(shè)計(jì)
高職院校學(xué)情變化中的《商務(wù)禮儀》課程改革
這四個(gè)字決定銷售成敗
商務(wù)禮儀教學(xué)中存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施分析
中專學(xué)校開(kāi)展商務(wù)禮儀教學(xué)的必要性分析
給人帶來(lái)快樂(lè)的襪子,一年銷售1億美金
禮儀篇(下)
孝——禮儀第一禮
知禮儀,做謙謙君子
銷售數(shù)字
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
404 Not Found

404 Not Found


nginx
平泉县| 北安市| 台中市| 大冶市| 高阳县| 葫芦岛市| 镶黄旗| 紫云| 宕昌县| 安丘市| 北京市| 阳西县| 乌海市| 邵阳市| 桃园县| 额济纳旗| 福泉市| 潮安县| 昌吉市| 科技| 莫力| 株洲县| 通海县| 维西| 沐川县| 福清市| 禄劝| 莱阳市| 宝坻区| 盐亭县| 彭泽县| 墨玉县| 保康县| 巴林左旗| 西安市| 襄城县| 白朗县| 北安市| 神池县| 沧州市| 台北市|