文/西南油氣田公司川西北氣礦 陳國斌

注重四個(gè)強(qiáng)化 提升四種能力

文/西南油氣田公司川西北氣礦 陳國斌

辦公室人員能力水平的高低直接決定著各項(xiàng)工作的成效，結(jié)合辦公室工作多年實(shí)際，通過學(xué)習(xí)習(xí)近平同志1990年《秘書工作的風(fēng)范——與地縣辦公室干部談心》一文，筆者認(rèn)為應(yīng)注重四個(gè)強(qiáng)化、提升四種能力，才能扎實(shí)做好辦公室各項(xiàng)工作。

執(zhí)行力；學(xué)習(xí)積累；角色把握，協(xié)調(diào)能力

一、強(qiáng)化落實(shí)貫徹，提升工作執(zhí)行能力。辦公室工作繁瑣復(fù)雜，且“辦公室無小事”，對辦公室同志而言，要把各項(xiàng)工作干好，就必須具備推動(dòng)各項(xiàng)工作的能力，要提升工作執(zhí)行能力，必須在落實(shí)上做文章，自覺把落實(shí)當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種意志，把落實(shí)作為一種文化去認(rèn)真踐行，要做好落實(shí)這篇文章，必須固化“四種意識(shí)”：

是時(shí)間意識(shí)。隨著工作任務(wù)的增多，時(shí)間彰顯不足，在實(shí)際工作中，必須拋棄那種“記性好、忘事大”的行為，樹立“好記性，不如爛筆頭”的日常好行為，分清工作的輕重緩急，正確擬定工作計(jì)劃，排定科學(xué)的工作次序，寫在日記本上，每天工作時(shí)，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，管理好時(shí)間，保證落實(shí)。

二是效率意識(shí)。工作任務(wù)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，在實(shí)際工作中，必須做到：堅(jiān)持第一次就把事情做對，避免反復(fù)窩工，做無用功，堅(jiān)持今天的事必須今日畢，堅(jiān)決避免“推、拖、延”現(xiàn)象。

三是技巧意識(shí)。在各項(xiàng)工作中應(yīng)突出抓牢“著力點(diǎn)”、抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”、抓實(shí)“空白點(diǎn)”，要“敢”字當(dāng)頭，大力推行“三快”工作法，即：耳聰目明反應(yīng)快，時(shí)刻關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)決策，要全程跟蹤、全程督察，將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供服務(wù)。

四是質(zhì)量意識(shí)。工作質(zhì)量直接決定工作水平，工作質(zhì)量離不開細(xì)節(jié)的積淀，細(xì)節(jié)雖“細(xì)”，但“細(xì)”中見精神，“細(xì)”中見功力，同時(shí)力求把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做精。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)積累，提升語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力是辦公室人員的基本功，又分口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，特別是文字水平，是一個(gè)辦公室人員素質(zhì)的綜合反映和最基本要求。說和寫同樣重要，辦公室人員都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關(guān)，個(gè)個(gè)都是多面手，達(dá)到“張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思”的目標(biāo)。

三、強(qiáng)化角色把握，提升服務(wù)全局能力。圍繞中心服務(wù)大局的能力是對辦公室工作人員的基本要求，也是衡量辦公室工作人員政治素質(zhì)和決策水平高低的重要標(biāo)志。在服務(wù)過程中必須做到到位不越位，端正態(tài)度，擺正位置，正確把握角色，做好“四種人”：

一是做“實(shí)在”人，塑造良好的人格魅力。對待工作應(yīng)要熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；對人應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人；淡泊名利，不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，對待名利始終保持一顆平常心；對自己像旁觀者一樣清醒，知己所長、知己所短，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。

二是做“能干”人，練就良好的處世能力。處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，協(xié)調(diào)處理各類工作矛盾問題時(shí)，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，糾纏；處事謹(jǐn)慎，說話辦事一定要言之有據(jù)，切忌口無遮掩；待人真誠，不能欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾，要傳達(dá)真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，不能弄虛做假，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

三是做“公正”人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室人員必須多跑基層，傾聽群眾呼聲、集中群眾智慧、總結(jié)群眾經(jīng)驗(yàn)，對鮮活的群眾實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，并通過橫向和縱向比較，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供翔實(shí)準(zhǔn)確的第一手資料，在收集信息時(shí)必須實(shí)事求是，要把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾和一些突發(fā)事件如實(shí)地反映給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實(shí)際價(jià)值的高層次信息。在處事過程中，牢固樹立服務(wù)大局的思想，始終做到政治堅(jiān)定、頭腦清醒，講原則、講紀(jì)律，嚴(yán)禁亂發(fā)議論。

四是做“熱心”人，為生產(chǎn)和員工服好務(wù)。辦公室人員應(yīng)從生產(chǎn)實(shí)際情況出發(fā)，積極為解決生產(chǎn)實(shí)際問題出謀劃策，提供條件，做好后勤保障；從員工實(shí)際狀況入手，想員工之所想，為員工排憂解難，在來人接待接訪上，應(yīng)以熱忱待人，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)，從而讓員工以飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作。

四、強(qiáng)化交流溝通，提升綜合協(xié)調(diào)能力。一個(gè)機(jī)構(gòu)需要有序運(yùn)行離不開一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，辦公室在機(jī)構(gòu)中就擔(dān)負(fù)著此項(xiàng)職能，溝通協(xié)調(diào)包括向上、向下、橫向三個(gè)層面，這就要求辦公室人員必須具備一定的綜合協(xié)調(diào)能力。

在工作上，要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮大家的智慧和力量，引導(dǎo)大家心往一處想、勁往一處使。要注重在對上、對下溝通協(xié)調(diào)、橫向溝通協(xié)調(diào)，求得三方合力解決實(shí)際問題。要加強(qiáng)日常工作中的協(xié)調(diào)，與其他部門和基層的同志多交流、勤溝通，在工作上互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)，做到互幫、互助、互諒、互讓。

在綜合協(xié)調(diào)上，還要學(xué)會(huì)講方法，既要學(xué)會(huì)“搬道岔”，又要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，“搬道岔”就是分解矛盾、化解矛盾，“彈鋼琴”就是綜合協(xié)調(diào)，十個(gè)指頭都動(dòng)起來，調(diào)動(dòng)大家的積極性，還要注意把握大局，善于理順各方面的關(guān)系，把握輕重緩急，堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，切實(shí)做到在對上協(xié)調(diào)中發(fā)揮好服務(wù)作用，在橫向協(xié)調(diào)中發(fā)揮中樞作用，在對下協(xié)調(diào)工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的目的。