尹良慧

（中國石油集團長城鉆探工程有限公司井下作業(yè)分公司，遼寧盤錦 124010）

視頻會議系統(tǒng)運維保障工作的探究

尹良慧

（中國石油集團長城鉆探工程有限公司井下作業(yè)分公司，遼寧盤錦 124010）

得益于科學技術(shù)的快速進步和人們對于工作信息化的迫切需求，作為一種便捷的即時通信技術(shù)，視頻會議系統(tǒng)開始顯露頭角。連接互聯(lián)網(wǎng)，就能夠進行高效高清的異地實時視頻會議，這在提高客戶工作成效和滿足客戶通信需求等方面具有無可比擬的優(yōu)勢。隨著各地區(qū)各部門專線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提高，該系統(tǒng)得以廣泛運用，確保該系統(tǒng)的正常運行就成為了相關(guān)部門的工作重點，而系統(tǒng)中的多點模式更是運行維護保障的重心。

視頻會議系統(tǒng) 運維保障 系統(tǒng)設(shè)備 分階段保障

1　視頻會議系統(tǒng)概述

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，不同的個人或群體之間的交流也越來越密切，人們對于遠程辦公的需求空前旺盛。于是，遠程視頻會議系統(tǒng)便順應(yīng)市場潮流，就此誕生。這是目前世界上最高效、最先進的遠程視頻通訊技術(shù)，該系統(tǒng)只需通過互聯(lián)網(wǎng)就可以在不同地點進行實時同步的面對面交流，這極大地提高了經(jīng)濟社會活動的運行效率。其工作模式主要有兩種：點對點模式和多點模式。在各單位的專線網(wǎng)絡(luò)中使用較為頻繁的是多點模式。在多點模式下，系統(tǒng)融入了更加全面的功能，但這也需要更高精尖的技術(shù)。比如，LPR、QoS、云計算技術(shù)等。同樣，保障工作針對的主要也是多點會議模式。在該系統(tǒng)的功能中，應(yīng)用較多的是用戶交流模式，這就對此模式下系統(tǒng)的維護增加了新的困難。這時，視頻會議系統(tǒng)的運維保障服務(wù)順勢而生。視頻會議系統(tǒng)運行維護服務(wù)是指為客戶的音視頻應(yīng)用提供一系列服務(wù)。運維保障工作的內(nèi)容主要包括設(shè)備保障、會議過程保障和人員保障三方面。運維保障工作的主要任務(wù)是確保網(wǎng)絡(luò)暢通、各設(shè)備平穩(wěn)運行，系統(tǒng)維護人員則要通過規(guī)范化的操作以確保會議正常召開。

2　系統(tǒng)設(shè)備運行的維護保障工作

系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況將會對會議的效果產(chǎn)生直觀影響。網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或設(shè)備出現(xiàn)問題，輕則致使會議狀況不佳，重則造成無法正常進行會議的嚴重后果。尤其是多節(jié)點的視頻會議，應(yīng)盡早組織工作人員對全系統(tǒng)開展全網(wǎng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，對會議的所有進程進行全程演練，以保證系統(tǒng)正常功能的穩(wěn)定發(fā)揮。

2.1保障通信線路

會議的順利召開有賴于通訊線路連接穩(wěn)定。在收到客戶通知后，工作人員應(yīng)立即對各會場間的通訊線路進行調(diào)試。在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即組織人員檢修故障線路，以確保會議正常召開。

2.2保障會議設(shè)備

工作人員應(yīng)該對系統(tǒng)的微控制單元、視頻終端、音視頻、中控等設(shè)備其進行測試，確保設(shè)備狀態(tài)完好，并調(diào)試至最佳狀態(tài)。

2.3保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

如果網(wǎng)絡(luò)連接不通暢，網(wǎng)速慢，會議畫面就會產(chǎn)生卡頓、音畫錯位、終端掉點等不良后果。工作人員應(yīng)著重檢查路由器、交換機和防火墻等設(shè)備的工作狀態(tài)，檢測會場之間的網(wǎng)絡(luò)狀況和丟包率，若出現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)立即展開檢修工作。

3　系統(tǒng)設(shè)備在會議過程中的保障工作

要確保系統(tǒng)的正常運行，就應(yīng)該對會議全程展開實時跟蹤，出現(xiàn)故障，立即解決，確保會議順利召開，這樣才能使會議效果得到充分保證。下面就這個問題對視頻會議的前、中、后各個階段分別展開闡述。

3.1會議前階段

一是燈光設(shè)備。視頻會議對光線條件有著較高的要求，選擇會場燈光時，不能選用熱光源，應(yīng)盡量選用三基色燈（色溫3000-3500K）。在會前準備階段時，應(yīng)將會場所有的燈光都打開，然后通過攝像頭，觀察會場各處的圖像效果，并據(jù)此調(diào)試會場燈光，在會場中營造出良好的光線環(huán)境。

二是音頻設(shè)備。主要包括話筒、音箱、調(diào)音臺等。在會議開始前要逐個檢查話筒并進行試音，依據(jù)其他會場的測試結(jié)果，適當調(diào)整音量。通常情況下，話筒應(yīng)放置于發(fā)言者左側(cè)，根據(jù)發(fā)言者習慣，調(diào)整距離和高度適到合適位置。

三是視頻設(shè)備。其中包括攝像設(shè)備、電視機和顯示屏等。同音頻設(shè)備一樣，視頻設(shè)備在會議開始前同樣需要測試。依據(jù)測試結(jié)果，確保攝像設(shè)備處于最佳機位，同時要確保鏡頭中的人物處于中間位置。

四是其他設(shè)備。包括橫幅、會標等。要求安裝LED顯示屏的會場，要按照客戶要求提前完成好相關(guān)設(shè)備得安裝調(diào)試工作，并在會議開始前打開。

3.2會議中階段

一是控制音響。通過對調(diào)音臺的操作，來配合會議進程并根據(jù)會議需要播放合適的音樂，并根據(jù)實際情況對音量大小進行調(diào)節(jié)。

二是燈光控制。不同的會議形式需要不同的燈光效果，工作人員要根據(jù)會議現(xiàn)場的實際需要，調(diào)節(jié)燈光的亮度以及控制燈光的開關(guān)。

三是鏡頭控制。鏡頭的控制需要靈活的調(diào)整以取得最佳顯示效果。要遵從取景的一般性規(guī)律來選取鏡頭，按照大全景、主席臺全景的順序由大到小，將觀眾關(guān)注的焦點集中的主席臺上。在發(fā)言人講話是，要將鏡頭集中在發(fā)言席。

四是信號切換。通過操作音視頻矩陣、中控和終端等設(shè)備，根據(jù)會議進程的需要，靈活選取不同機位，不同會場的信號源來展示在顯示屏中以配合會議進程的順利進行。

五是控制MCU。通過控制MCU來確保會議信號的穩(wěn)定傳輸，并對掉線分會場進行重呼工作。同時，還需要對分會場實施靜音控制以確保會場參會人員良好的與會環(huán)境。

3.3會議后階段

會議結(jié)束并且在與會人員全部離場后，最重要的就是對會議設(shè)備的關(guān)閉及撤收工作。首先要在確保設(shè)備一切正常的情況下，斷開與其他會場的連接。而后逐個關(guān)閉會議的相關(guān)設(shè)備，包括：音視頻設(shè)備、燈光設(shè)備、中控設(shè)備和MCU等。在設(shè)備全部關(guān)閉后，逐個分系統(tǒng)整理收納維護，確保下次會議時設(shè)備能夠正常使用。

4　結(jié)語

科學技術(shù)的進步日新月異，令人目不暇接。科技成果的市場化應(yīng)用也為人們提供了更加豐富的產(chǎn)品選擇。而視頻會議系統(tǒng)的運用也會隨著時間的推移逐步得到推廣。而這也為系統(tǒng)運維保障工作提出了更高的要求，系統(tǒng)運維保障也將更加的專業(yè)化和規(guī)范化。只有腳踏實地做好視頻會議系統(tǒng)的運維保障工作，努力創(chuàng)新才能取得良好的客戶反響和穩(wěn)定的應(yīng)用效果。

［1］張興運.混網(wǎng)模式下的視頻會議系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用［J］.價值工程，2016（07）.

［2］劉鵬，王健，宋春詠，劉紅梅.基于分組傳送網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)優(yōu)化改造［J］.山東通信技術(shù)，2016（01）.

［3］陶鵬舉.即會通視頻會議讓法律走近平民［J］.計算機與網(wǎng)絡(luò)，2016（06）.