文|本刊記者　孫杰賢

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Bill McDermSouctctes s is no accident
孟鼎銘：成功不是偶然

文|本刊記者孫杰賢

Bill McDermott，SAP公司CEO。在中國，他更喜歡別人稱他“孟鼎銘”。他說，自己非常喜愛中國，也希望中國將他當(dāng)作親人。

孟鼎銘是一個有故事的人，要想用區(qū)區(qū)數(shù)語來立體地來展現(xiàn)他，是一件不可能完成的任務(wù)。

一葉落而知天下秋。通過幾個真實的故事，我們也許可以“洞察”孟鼎銘。

高中生&便利店店主

“如果你想雇一個干活賣力的幫手，我就是最佳人選，而且我知道如何服務(wù)好你最看重的目標(biāo)顧客?！边€是高中生的孟鼎銘曾這樣向一家便利店的店主推銷自己。

毫無疑問，他成功了。要知道，在那個年代，很少有人懂得“目標(biāo)客戶”這個概念。

后來，由于多種因素，店主決定將店轉(zhuǎn)讓。17歲的孟鼎銘在經(jīng)過一番“盤算”之后決定將便利店給買下來。在父母的支持下，在店主的妥協(xié)和幫助下，孟鼎銘獲得了他心目中“前途無量”的小店，完成了自己創(chuàng)業(yè)的處子秀。

小店的競爭是激烈的，最大的競爭對手是附近的7-11便利店，它離一所中學(xué)更近，近水樓臺先得月。

但是，孟鼎銘發(fā)現(xiàn)了一個很怪異的事：雖然店里很寬敞，但這家7-11便利店的經(jīng)理每次只允許4個學(xué)生同時進店，其他學(xué)生要在外面等候。一問才知道，原來是經(jīng)理擔(dān)心這幫學(xué)生趁亂偷東西。

“高中生店主”孟鼎銘敏銳地意識到機會來了。他向那幫學(xué)生保證會像對待成年人那樣信任和尊重他們。為此，他增加了糖果和飲料等學(xué)生們鐘愛商品的進貨量，還獨出心裁地在店內(nèi)設(shè)立了一個游戲室。

于是，學(xué)生們寧可多走一個街區(qū)也樂意

當(dāng)被問到“你的夢想是什么”時，

剛剛走出校園的孟鼎銘毫不掩飾自己的野心。

他說：“我崇拜大衛(wèi).卡恩斯（施樂公司當(dāng)時的CEO），

我夢想有一天像他一樣成為一家大公司的CEO?！惫馀R孟鼎銘的店。

“是的，你得懂得尊重和理解客戶。”孟鼎銘說。

“今天我肯定會拿到員工卡”

當(dāng)然，便利店從來就不是孟鼎銘的終極目標(biāo)，只是他支付學(xué)費、積累經(jīng)驗的手段。

大學(xué)畢業(yè)后，他把小店賣掉，真正開始了自己的逐夢之旅，目標(biāo)便是向往已久的美國施樂公司。順便說一下，他還用自己開店賺的錢給自己的父母買了一棟海景度假房。

去“大城市”紐約面試的那天早上，孟鼎銘在火車站對前來送行的父親說：“爸，我向您保證，我今天晚上會拿著施樂公司的員工卡回來?！?/p>

當(dāng)走進位于曼哈頓第五大道的施樂公司時，身穿著價值99美元西裝的孟鼎銘有些緊張了。但他立即告訴自己：我必須獲得夢想中的工作，我答應(yīng)過爸爸帶回施樂公司的員工卡。耳邊也響起了媽媽的話：“比爾，做你自己，這是最重要的事情?！?/p>

在順利通過8輪面試之后，孟鼎銘被告知去中央公園見公司的一位名叫愛默生.富爾伍德的高級銷售經(jīng)理，他有最終決定權(quán)。

當(dāng)被問到“你的夢想是什么”時，孟鼎銘的回答很直接也毫不掩飾自己的野心：“我崇拜大衛(wèi).卡恩斯（施樂公司當(dāng)時的CEO），我夢想有一天像他一樣成為一家大公司的CEO?！?/p>

最后，這位經(jīng)理讓孟鼎銘回家等HR部門的通知。孟鼎銘咳嗽了一聲，說：“富爾伍德先生，我想您還不知道我的情況。今天早上在火車站跟父親分手時，我答應(yīng)他口袋里一定揣著公司的員工卡回去。21年了，我從來沒有對我父親爽約過，今天我也不想這樣?！?/p>

這位經(jīng)理瞪著孟鼎銘沉默了許久，說：“比爾，我現(xiàn)在就決定錄用你，只要你之前沒做過違法的事情。你現(xiàn)在就可以回家告訴你父親，你已經(jīng)是施樂公司的一員了?！?/p>

孟鼎銘激動萬分，給了這位經(jīng)理一個大大的擁抱。

從倒數(shù)第一到第一

1992年的一個夏天，孟鼎銘桌上的電話響了?！氨葼?，你到波多黎各去吧，做那個區(qū)域的負(fù)責(zé)人?！闭f話的是他的上司。

波多黎各是施樂公司南部的一個區(qū)域市場，多年來該區(qū)成績一直很穩(wěn)定：南部所有區(qū)域中，排名最后。喜歡挑戰(zhàn)的孟鼎銘接受了這一任命，雖然他那么舍不得自己的愛人和剛呱呱墜地不久的孩子以及習(xí)慣的紐約生活。

來到波多黎各，面對低迷的士氣、慵懶的工作態(tài)度和不在正軌的公司管理，積極樂觀的孟鼎銘并沒有泄氣，因為他覺得一切并不是不可救藥，因為他相信任何人都不會甘心落后。

他決定，融入這個團隊，傾聽他們的訴求，從中找到解決之道。

孟鼎銘發(fā)現(xiàn)，波多黎各這個團隊沒有自己的目標(biāo)和愿景，而是習(xí)慣紐約方面告訴他們做什么，怎么做。

另外，他還注意到，這里的人對跳舞和派對情有獨鐘：要有穿長長晚裝和高跟鞋的美麗女士，有系著黑領(lǐng)帶和穿著燕尾服的紳士，哪怕跳整個晚上也樂此不疲。

一天，孟鼎銘對大家說：“我可以在波多黎各最豪華的酒店給大家辦一場盛大的舞會，還會邀請這里最知名的歌手參加?！?/p>

周圍一片歡呼聲?！安贿^，”孟鼎銘停頓了一下，“我有個條件，那就是我們要把業(yè)績從倒數(shù)第一變?yōu)榈谝弧！?/p>

周圍一片噓聲，“趕緊把這個瘋狂的家伙打包運回美國吧?！?/p>

“不，你們要相信我，正如我相信你們一樣！”孟鼎銘很堅決。

再后來，當(dāng)然，孟鼎銘和他的團隊成功了。創(chuàng)造了施樂公司的一個傳奇，而他也一戰(zhàn)成名。

“這就是愿景的力量。”孟鼎銘說。

“我告訴自己必須站起來”

2002年10月7日，孟鼎銘正式成為SAP北美公司的總裁兼CEO，因為他覺得這個公司具備從“優(yōu)秀”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭健钡臐摿Α?/p>

2010年2月6日，孟鼎銘正準(zhǔn)備趕從鳳凰城到夏威夷的航班，手機響了，是哈索.普拉特納，公司創(chuàng)始人。

“比爾，董事會一致同意由你來擔(dān)任公司的聯(lián)席CEO?！甭牭竭@句話，五味雜陳一道涌上孟鼎銘的心頭。

他想起了當(dāng)年在施樂公司面試被問到“你的夢想是什么”時，自己說是“成為一家大公司的CEO”。而如今，夢想就在眼前，如何能不感慨萬千。

孟鼎銘想讓SAP重新獲得員工和客戶的信任，而作為一家軟件公司，明確產(chǎn)品戰(zhàn)略首當(dāng)其沖。

他認(rèn)為，整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，而云化和移動化是最核心的兩個技術(shù)方向。于是，SAP將聚焦三個領(lǐng)域：OnPremise（傳統(tǒng)預(yù)置軟件）、OnDemand（按需配置，也就是云服務(wù)）和OnDevice（按設(shè)備配置，也就是移動化）。OnPremise是軀干，OnDemand和OnDevice是兩翼。而最終目的就是讓客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得簡潔易行，也就是公司“大道至簡”的愿景。

通過產(chǎn)品調(diào)整和一系列的收購，SAP羽翼變得更加豐滿。根據(jù)SAP剛剛發(fā)布的財報，2015

超級的樂觀與自信，

富有激情，喜歡挑戰(zhàn)，

有大局觀，懂得感恩，

這就是孟鼎銘。

而這些卓越的品質(zhì)也為他贏得了成功。

在他的新書《逐夢之旅》

扉頁中有這樣一段話——

“獻給我的母親凱瑟琳。我過去、現(xiàn)在和未來的一切都?xì)w功于您?！蹦?，公司全年營收由上年同期的176億歐元增長至208億歐元。而當(dāng)初，孟鼎銘給公司定下的目標(biāo)是：到2015年能夠成為一家年銷售額達(dá)到200億歐元的公司。

他如此幸運，又一個目標(biāo)實現(xiàn)了。但是在2015年，發(fā)生了一件極為遺憾的事情。因為一次偶然事故，帥氣逼人的孟鼎銘失去了一只眼睛。而且，如果不是因為他堅強的意志力，生命也許會到此為止。

當(dāng)我問他，如何看待這次死里逃生的經(jīng)歷？他平靜得出奇，說：“在當(dāng)時的那種狀態(tài)之下，確實需要強大的意志力。我告訴自己必須站起來，我還有親人，還有同事，還有朋友，我要活下來。有了這段經(jīng)歷，我已經(jīng)可以放下一切，也可以毫無保留地向別人敞開自己。對于生命、生活和所從事的事業(yè)，我抱有更大熱情和夢想。”

的確，無論是生活還是工作，我們都會接受各種各樣的考驗，有時候甚至可能會被困難擊倒。這并不可怕，只要我們能夠勇敢爬起來，勇敢地面對挑戰(zhàn)。

超級的樂觀與自信，富有激情，喜歡挑戰(zhàn)，有大局觀，懂得感恩，這就是孟鼎銘。而這些卓越的品質(zhì)也為他贏得了成功。在他的新書《逐夢之旅》扉頁中有這樣一段話——

“獻給我的母親凱瑟琳。我過去、現(xiàn)在和未來的一切都?xì)w功于您?！?/p>