孫威蔚 馬韻潔 楊 超

安徽四創(chuàng)電子股份有限公司 安全總體室

基于大數(shù)據(jù)的商務誠信服務平臺研究

孫威蔚 馬韻潔 楊 超

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本文提出基于大數(shù)據(jù)的商務誠信服務平臺架構(gòu)，旨在利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息化技術手段，以商貿(mào)流通領域企業(yè)為基礎，實現(xiàn)政府各級商務、質(zhì)量主管部門、行業(yè)商協(xié)會、商圈、電商平臺、第三方專業(yè)信用評價機構(gòu)等商務領域信用信息的采集、存儲、整合、共享和應用服務，建立社會守信激勵和失信懲戒的長效機制。

商務誠信；大數(shù)據(jù)；信用監(jiān)管；公共服務

引言:

隨著商貿(mào)流通領域信息不斷繁榮，以往政府部門的公共信用信息服務平臺、企業(yè)的信用信息管理系統(tǒng)以及其他信用相關平臺系統(tǒng)業(yè)務功能已無法滿足行業(yè)發(fā)展需要；由于沒有統(tǒng)一的商務誠信管理平臺和大數(shù)據(jù)中心，各平臺間的信息共享性差；同時，企業(yè)信用評價體系、信用分類管理和聯(lián)合監(jiān)管制度的不完善，也嚴重制約了商務領域的健康持續(xù)發(fā)展[1]。

商務誠信是社會信用體系建設的重要組成部分，本文提出的基于大數(shù)據(jù)的商務誠信服務平臺，主要收集商貿(mào)流通企業(yè)信用信息，強調(diào)信用信息的采集與歸集，重點關注大數(shù)據(jù)分析在商務信用領域的重點應用，強化信用手段在商貿(mào)領域事中、事后監(jiān)督管理中的作用，希望能夠逐步形成涵蓋政府部門、市場化平臺、第三方專業(yè)機構(gòu)信用信息和覆蓋線上線下企業(yè)的區(qū)域性、綜合性信用評價體系。

1.系統(tǒng)架構(gòu)

商務信用應用服務的提供離不開各種數(shù)據(jù)的支持，平臺的數(shù)據(jù)來源包括公開數(shù)據(jù)的收集、政府收據(jù)的整理以及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的抓取[2]，在信息的整合、加工、使用過程中遵循合理合法的原則，各方數(shù)據(jù)通過接口調(diào)用的方式在平臺做匯總，統(tǒng)一向外提供服務。

平臺的總體架構(gòu)如下圖所示，共分為數(shù)據(jù)源層、傳輸層、資源層、支撐層與應用服務層五層。

1)數(shù)據(jù)源：包括商務主體數(shù)據(jù)庫、行政管理數(shù)據(jù)庫、市場交易數(shù)據(jù)庫、信息評價數(shù)據(jù)庫、投訴受理數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡搜索數(shù)據(jù)庫。

2)傳輸層：平臺通過電子政務外網(wǎng)實現(xiàn)省市縣區(qū)各政府部門商務誠信數(shù)據(jù)的傳輸，通過互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡采集的企業(yè)行為數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)等進行傳輸。

3)資源層：通過對數(shù)據(jù)源信息進行處理整合后得到基礎庫、分類庫、交換庫和發(fā)布庫；通過流程服務、評價服務、綜合辦公服務和共享服務等形成信用標準接口服務系統(tǒng)，確保商務誠信服務平臺內(nèi)部以及同外部系統(tǒng)間的服務共享、無縫協(xié)同[3]；通過數(shù)據(jù)訂閱、發(fā)布、交換規(guī)則管理形成服務總線系統(tǒng)，從而保證平臺服務體系的完整性和正確性。

4)支撐層：由數(shù)據(jù)收集平臺、管理平臺和業(yè)務組件構(gòu)成整個平臺的支撐層。數(shù)據(jù)收集平臺包括數(shù)據(jù)的歸集、篩選、轉(zhuǎn)換和整合等處理流程；管理平臺包括系統(tǒng)監(jiān)控、權限管理、日志管理等功能；業(yè)務組件由分析工具、搜索引擎、圖標工具、征信模型和GIS工具等構(gòu)成。

5)應用服務層：根據(jù)用戶(政府、企業(yè)、社會公眾、第三方平臺等)需求的不同提供不同類型的應用。

2.應用平臺及其功能

商務誠信服務平臺依托政府部門電子政務外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)部署，支持各級政府部門接入，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和共享，并通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)、公眾、第三方征信機構(gòu)等提供各類信息服務。

2.1信用查詢和公示

對于社會公眾、企業(yè)等對象，平臺可對各類渠道匯集共享的信用信息進行統(tǒng)一的分類公示，同時提供基礎的企業(yè)信息、信用信息查詢功能，并支持多種查詢方式；另外，提供商務信用報告模板的定義和管理，生成各類信用信息報告。

2.2信用評價

通過制定商務領域企業(yè)信用評價、分類標準及實施細則，通過定量指標與定性指標相結(jié)合方式，為各政府部門、行業(yè)監(jiān)管部門、信用服務機構(gòu)提供專業(yè)評價模型生成和評價系統(tǒng)工具服務。

2.3信用預警

通過收集市場主體的商務信用信息，根據(jù)預警數(shù)據(jù)測算的需要及預警規(guī)則，建立信用監(jiān)測和預警模型，監(jiān)控各類信用風險因素的變動趨勢；對評價指標體系進行綜合評判，并依據(jù)評判結(jié)果設置預警區(qū)間，對各類風險問題進行預警跟蹤和發(fā)布。

2.4自主申報與信息補錄

自主申報針對企業(yè)用戶和重點人群用戶通過系統(tǒng)提供的申報方式，將自身信息集中到信用信息數(shù)據(jù)庫；若發(fā)現(xiàn)企業(yè)信用信息有遺漏等情況，提供企業(yè)信息的填寫功能；此外，若社會公眾、某商務企業(yè)對企業(yè)查詢的準確性有異議，可向系統(tǒng)申請信息異議。

2.5決策支持

平臺在組合層面實現(xiàn)對商務信用的系統(tǒng)化綜合管理，利用圖表等多種形式全面展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)濟主體的各類分布情況、過去一階段的發(fā)展趨勢以及信用狀況，輔助政府商務部門決策；還可根據(jù)各個業(yè)務線管理人員對數(shù)據(jù)的不同需求，來進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，把合理的、差異化的數(shù)據(jù)提供給不同用戶，同時為決策者提供企業(yè)直觀的科學分析信息[4]。

3.結(jié)束語

基于大數(shù)據(jù)的商務誠信服務平臺不僅能夠保障商務領域信用信息數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一匯集，完善政府部門對商務誠信的行政監(jiān)管，更重要的是利用數(shù)據(jù)挖掘為用戶提供各類豐富的商務誠信服務與應用，有利于營造濃郁的商務誠信氛圍，提升商貿(mào)行業(yè)的社會誠信度和消費滿意度，助推消費增長和商貿(mào)行業(yè)良性健康發(fā)展。

[1]余玉花. 中國商務誠信的現(xiàn)狀、問題與進路[J]. 上海師范大學學報：哲學社會科學版， 2015(3)：5-12.

[2]趙付娟. 當代中國商務誠信建設研究[D]. 山東師范大學， 2013.

[3]穆會軍. 我國公共信用信息平臺建設的基本模式——以上海、浙江、江蘇三地為例[J]. 信息系統(tǒng)工程，2016，02：84-85.

[4]曾輝. 企業(yè)信用體系及信用信息管理平臺建設研究[D].大連海事大學，2012.