□ 文/董 凡 顧振華

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《襄陽日報》：以“百姓論壇”促民生問題解決

□ 文/董 凡 顧振華

內(nèi)容提要 本文認為，地市級黨報做好民生新聞，是抓住讀者眼球，吸引讀者關(guān)注的重要手段。尤其在網(wǎng)絡(luò)媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)對紙媒挑戰(zhàn)日益增強的今天，走近群眾，關(guān)注民生內(nèi)容，做新報道形式、做厚報道內(nèi)容、做大報道影響，更是地市報的應有之義。

關(guān)鍵詞民生新聞 襄陽日報 百姓論壇 報網(wǎng)聯(lián)動

近幾年，《襄陽日報》編輯部經(jīng)過精心策劃組織，推出“百姓論壇”這一報網(wǎng)聯(lián)動形式，創(chuàng)新民生報道，促進了一批民生問題得到解決。一些報道先后受到兩任襄陽市委書記的批示、肯定，榮獲襄陽市黨建工作創(chuàng)新十佳案例，在社會中有了一定影響。

一、立體呈現(xiàn)，形成強勢

對于存在的民生問題，《襄陽日報》編輯部認為，報道問題不是只簡單曝光、進行指責，而是要探求問題出現(xiàn)的根源，既要聽百姓的反映，也要聽部門的聲音，從而提出建設(shè)性意見，尋求解決問題的辦法，力求問題得到最后解決。這也是開辦“百姓論壇”的要義所在。

“百姓論壇”采取設(shè)置話題、嘉賓座談、現(xiàn)場錄像、報紙刊發(fā)、視頻播放、兩微跟進等綜合表現(xiàn)形式?！鞍傩照搲泵科趪@襄陽本地的一個熱點難點問題，邀請有關(guān)職能門領(lǐng)導、市民、網(wǎng)友代表走進漢江網(wǎng)演播室，相互之間、與網(wǎng)友之間展開互動交流，大家談問題、談看法、談建議，座談內(nèi)容報紙予以整版刊發(fā)，同時在報紙刊登視頻二維碼，在漢江網(wǎng)上播放相關(guān)視頻，并通過《襄陽日報》及漢江網(wǎng)官方微博、微信，宣傳與推廣活動，實現(xiàn)和讀者、網(wǎng)友的互動。

為此，《襄陽日報》民生部與漢江網(wǎng)聯(lián)合成立了采編播出隊伍，其中報紙有文字、攝影記者，版面編輯，美術(shù)設(shè)計，漢江網(wǎng)則派出攝像、主持人、文案設(shè)計、技術(shù)支持、兩微編輯等。

同時，漢江網(wǎng)專門將原有演播室進行改造，保障錄影和網(wǎng)絡(luò)互動的需要。報紙則加強版面設(shè)計人員，配備專門美術(shù)編輯，美化報紙版面，強化報道效果。

二、精心選題，取得效果

每次“百姓論壇”欄目舉辦，由編輯部確定一個話題，原則是：市委市政府有關(guān)民生的重大決策、重大城建項目、百姓反映的熱點難點等。2013年，襄陽市建成湖北省首條城市綠色通道，鄂西圈“三年行動計劃”首批示范工程——襄陽峴山綠道。但作為管理方的林場不具備執(zhí)法權(quán)，對很多不文明行為只能進行勸阻，由于責任不明、管理乏力，導致一段時間后峴山綠道上機動車亂行、公共財產(chǎn)屢遭損害、亂丟垃圾等不文明行為逾演逾烈，群眾意見很大。

雖然媒體也時有報道，但始終未得到解決。2015年9月，《襄陽日報》對此開展了周密策劃，對這個存在一年多的痼疾“開刀”。在多方采訪的基礎(chǔ)上，《襄陽日報》首先刊登出“峴山綠道那么美，還望市民呵護之”的稿件，對峴山綠道發(fā)生的不文明現(xiàn)象進行批評，有圖有文，同時組織與峴山綠道管理相關(guān)的林業(yè)局、城管局、公安局、林場、民政局等單位的領(lǐng)導和市民代表來到漢江網(wǎng)演播室，就存在的問題及相關(guān)建議展開討論。

報道見報后，引起廣大市民關(guān)注，《襄陽日報》官方微信、微博刊發(fā)的相關(guān)信息在網(wǎng)友中引起很好反響，大家紛紛留言，談建議，談看法。同時襄陽義工群的網(wǎng)友們還和報社編輯記者一起，到峴山綠道義務(wù)打掃衛(wèi)生、維持秩序。也引起時任湖北省委常委、市委書記王君正的重視，做出批示。襄陽市委辦及襄城區(qū)政府及職能部門迅速行動，連續(xù)召開協(xié)調(diào)會和督辦會，理順管理關(guān)系，將峴山綠道納入城市道路管理范疇，公安部門安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，抽調(diào)民警組建治安巡邏隊，配備巡邏車，強化景區(qū)管理，峴山綠道的面貌很快為之煥然一新。市民紛紛致電報社，稱報社解決了一件群眾關(guān)注的老大難問題，綠道原管理單位林場、林業(yè)局的同志專門向報社編輯記者表示感謝，稱媒體報道幫助他們解決了問題，也放下了壓在他們心上的石頭。

根據(jù)“百姓論壇”中嘉賓提出的一些問題，欄目積極總結(jié)歸納，不能現(xiàn)場解決、答復的，《襄陽日報》派出記者跟蹤了解，采訪政府相關(guān)部門，一起探討破解之道。

“百姓論壇”開辦以來，還先后關(guān)注了“文明祭祀”“長虹路治堵”“住宅專項維修資金”“消費者權(quán)益保護”“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”“大氣污染防治”等話題。先后舉辦十七期，共有百多位嘉賓做客“百姓論壇”，吸引了市民和眾多網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

三、鍛煉隊伍，擔當責任

“百姓論壇”的出現(xiàn)打破了紙質(zhì)媒體單向傳播的瓶頸，著眼于增強讀者與報紙的互動。首先議題設(shè)置要吸引人，要有內(nèi)容，不能是空中樓臺，而是要接地氣?！鞍傩照搲标P(guān)注了一些公共民生事件，這些事件就發(fā)生在身邊，人人可見，人人可說，而且通過媒體的努力，讓一些問題得到解決。

這個平臺既給市民提供了說話的地方，也給部門提供了解釋的平臺。很多時候，一個事件發(fā)生，產(chǎn)生不好的影響，管理方面有責任，但其中還有一些其他問題。關(guān)鍵是問題要說得合情合理，反而能促進問題的解決，這也是綠道原管理部門事后向媒體感謝的原因。

給讀者提供了互動的平臺，“百姓論壇”每期話題、嘉賓確定后，都要在《襄陽日報》重要版面提前預告，告知讀者、網(wǎng)友參與方式。同時通過漢江網(wǎng)、《襄陽日報》官方微博、微信進行告知，記者還注意搜集網(wǎng)友意見，與嘉賓互動。“百姓論壇”還結(jié)合BBS論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交流平臺之長，激發(fā)網(wǎng)民的參與熱情。漢江網(wǎng)專門在論壇開辟專欄，給網(wǎng)友以討論的平臺。

“百姓論壇”也鍛煉了編輯記者的整體能力，從話題設(shè)置，到主持串詞，見報稿件，視頻剪輯，編排播出，微博微信的設(shè)計發(fā)布，甚至于報紙版式設(shè)計，都不能馬虎，需要精心打磨，這樣才能保證報道效果。

更深的一點體會就是，媒體人不僅要當好報道者，更要做好“建設(shè)者”。媒體的服務(wù)，需要媒體及其從業(yè)人員把新聞人性化、人情化，并通過自身影響力作用于讀者和相關(guān)部門。報道群眾的訴求，貼近群眾的喜樂，了解民生的艱難，盡自己能力為百姓多做些事情，才是黨報民生記者的立身之道，是黨報民生報道的主題所在。唯有如此，民生新聞才會富有人情味，報紙與群眾的距離才會越來越近，黨報的愛心和責任心也才能得到體現(xiàn)。

（作者分別是《襄陽日報》民生部主任、襄陽日報社總編輯）

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com