安吉拉

東京羽田機(jī)場是“小而美”的實(shí)用型典范，特別值得中國機(jī)場設(shè)計(jì)者們借鑒

2016全球《機(jī)場休閑指南》剛剛出爐。全球最舒服的機(jī)場在哪里？

在離我們并不太遠(yuǎn)的新加坡。

新加坡樟宜國際機(jī)場獲得了“最適合睡眠”“最佳機(jī)場中轉(zhuǎn)站”“最佳整體體驗(yàn)”三項(xiàng)第一。榜單上的二至四名也都是中國大陸的近鄰：首爾仁川機(jī)場、東京羽田機(jī)場、臺北桃園機(jī)場。

不久前北京的嚴(yán)重霧霾，導(dǎo)致多架進(jìn)出港航班取消，微信朋友圈里最多的抱怨，除了空氣以外，就是機(jī)場的“粗暴”——如機(jī)場滯留嚴(yán)重，人滿為患，難以找到落座的地方，吃飯上廁所都要排長隊(duì)，訊息更新不及時(shí)等等，從某種程度上加劇了乘客們本已不爽的情緒。

那么，什么樣的機(jī)場是“舒服”的？

以新加坡樟宜機(jī)場為例。首先，不光是頭等艙和貴賓休息室才舒服，經(jīng)濟(jì)艙的普通候機(jī)廳也一樣舒適宜人：寬敞明亮、空間充足、人員友善。

其次，機(jī)場不應(yīng)只是用來“容納”候機(jī)人群和免稅商店的，更應(yīng)該是一個(gè)讓人快樂放松愿意一來再來的地方。樟宜機(jī)場里有不少免費(fèi)的按摩椅供乘客隨時(shí)享用，甚至還有具有新加坡特色的蝴蝶花園、游泳池和電影院，再長時(shí)間等候也不用擔(dān)心難受、無聊或者擁擠。

當(dāng)然，新加坡可能是機(jī)場建設(shè)經(jīng)費(fèi)特別充足的特例。另外一家中國人經(jīng)常光顧的機(jī)場——東京羽田機(jī)場，個(gè)人覺得卻是“小而美”的實(shí)用型典范，可能更值得中國機(jī)場設(shè)計(jì)者們借鑒。

比如，我注意到，羽田機(jī)場所有等候區(qū)的椅子上都包了皮革面，沒有很多中國機(jī)場常見的那種硬金屬或者塑料椅，冬天坐上去也不會太冷。還有，候機(jī)廳的每一排座位間，都有至少兩個(gè)多頭充電樁，方便乘客隨時(shí)充電（而不是去搶僅有的少數(shù)充電口），晚上亮起來時(shí)，又是一道溫暖的風(fēng)景線。

機(jī)場的廁所，除了永遠(yuǎn)干凈以外，面積都相對較大，足以把行李推車放進(jìn)去，這樣獨(dú)自帶著大件行李旅行的乘客就可以安心如廁了。

還有一個(gè)特別細(xì)心的設(shè)計(jì)，是升降電梯的按鈕，除了“開”“關(guān)”以外，還多了一個(gè)鍵，叫“延長開”—— 在多人多件行李一起乘坐電梯的時(shí)候可以避免后出來的人與電梯門磕碰。

如此種種細(xì)節(jié)，讓我特別感動。而細(xì)想下來，之所以如此出色，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者們始終把“人的舒服”放在第一位。

中國正處于航空發(fā)展的高峰期，未來還將建設(shè)很多座機(jī)場，而北京新機(jī)場更將擁有總建筑面積達(dá)70萬平方米的全世界規(guī)模最大的單體機(jī)場航站樓。相信也一定會有更多的中國機(jī)場登上全球機(jī)場排行榜前列。

但作為一名機(jī)場常客，我最大的希望是，未來中國不僅有世界上最大的機(jī)場航站樓，也有小而美的最舒適的候機(jī)港灣。