智慧、高效的IT運維能夠推進單位各項業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)運轉(zhuǎn)。在2016中國IT運維大會上，上海北塔軟件股份有限公司軟件技術(shù)總監(jiān)魏玉雄先生（如圖1）分享了如何用“智慧”創(chuàng)造更高效運維，闡述了傳統(tǒng)自動化運維與智能化運維的區(qū)別，分享了北塔的智慧運維策略。并向參會嘉賓匯報了北塔軟件近期的各項研究心得。

智能化運維

北塔軟件技術(shù)總監(jiān)魏玉雄表示，運維一般來說可分為三個層次，傳統(tǒng)的日常運維是由值班人員或操作人員進行的自動化運維，也是最為普遍的、低層次的運維方式；其上一層是智能化運維，智能化運維是通過技術(shù)支持人員進行的排錯、調(diào)優(yōu)工作；而最高層次的運維則是規(guī)劃、設(shè)計層，即通過技術(shù)專家、管理人員來進行的大數(shù)據(jù)分析，以達到最優(yōu)策略，其不僅包括技術(shù)方面，還涉及到管理層面。其中，智能化運維同自動化運維工作相比具有更大優(yōu)勢，原因在于日常的自動化運維是程序化的、設(shè)定好的，并在日常工作中加以執(zhí)行，而智能化運維則是具有一定程度的“判斷、學(xué)習(xí)”的能力，在允許的情況下，對出現(xiàn)的問題、狀況進行排查和解決。

圖1 北塔軟件技術(shù)總監(jiān) 魏玉雄

BTSO智慧運維

北塔BTSO智慧運維平臺是北塔軟件自主研發(fā)的新一代智能運維平臺，該平臺實現(xiàn)了無需人工參與、告別了單一閥值告警、使異常提示更加準(zhǔn)確。其系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件的關(guān)聯(lián)式監(jiān)控。

作為在國內(nèi)IT運維領(lǐng)域耕耘多年的北塔軟件，秉承著為”用戶創(chuàng)造價值“的理念，用實際行動換取了多年來用戶的信賴和行業(yè)的認(rèn)可，一直行走在不斷探索和創(chuàng)新之路上的堅持，贏得了評委會頒發(fā)的“2016中國IT運維標(biāo)桿企業(yè)獎”。

在不斷完善自有產(chǎn)品的同時，為了更好地響應(yīng)行業(yè)用戶需求，北塔軟件也在積極打造更多具有行業(yè)特色，適合各行業(yè)不同需求的行業(yè)解決方案。針對醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，運維人員少，故障定位難的問題，北塔軟件提出了醫(yī)療行業(yè)智慧運維解決方案，也一舉榮獲了”2016IT運維醫(yī)療行業(yè)最佳解決方案獎”。該解決方案實現(xiàn)從底層機房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、虛擬機到業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、中間件的全鏈路無死角監(jiān)控，故障發(fā)生時實現(xiàn)秒級告警，對于HIS系統(tǒng)中用到的特殊的cache數(shù)據(jù)庫也提供了相應(yīng)的監(jiān)控手段；同時通過自學(xué)習(xí)分析各個指標(biāo)的正常狀態(tài)生成基線，實時與基線進行對比可提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時預(yù)警，通過內(nèi)置的智能策略給出最合理的處理方案。