胡正東

電子商務(wù)環(huán)境下我國醫(yī)藥物流運營新模式

胡正東

電子商務(wù)為醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了新的契機(jī)。文章基于此，首先從交易程序、信息水平、管理效能等三個角度分析了醫(yī)藥物流中存在的問題，緊接著分析了醫(yī)藥物流運營的新模式，諸如流通環(huán)節(jié)扁平化、電子商務(wù)與藥品采購平臺相結(jié)合。

電子商務(wù) 醫(yī)藥物流 新模式

醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)中的樞紐，對醫(yī)藥流通發(fā)揮著起承轉(zhuǎn)合的重要作用。然而，就我國目前醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀而言，無論是平均物流成本占銷售額的比例還是醫(yī)藥商業(yè)純利潤率都有著很大的改善空間，這表明我國現(xiàn)行的醫(yī)藥物流體系存在諸多不足之處，而電子商務(wù)則是促進(jìn)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球經(jīng)貿(mào)中的地位與作用日漸突出，其與物流作為現(xiàn)代流通的兩大機(jī)制，有著極為密切的聯(lián)系。因此，對醫(yī)藥物流企業(yè)而言，構(gòu)建電子商務(wù)平臺，為供應(yīng)商及下游客戶提供物流運作服務(wù)是其未來發(fā)展的主要路徑。文章基于此，就電子商務(wù)環(huán)境下我國醫(yī)藥物流運營新模式做了相應(yīng)的探究。

一、我國當(dāng)前醫(yī)藥物流運行中的問題分析

（一）交易程序過多

就國外成熟醫(yī)藥市場而言，藥品流通環(huán)節(jié)相對較少，僅2～3個左右，而我國藥品流通則存在著交易層次多、交易渠道復(fù)雜等弊端，流通環(huán)節(jié)多至6-7個，在藥品生產(chǎn)企業(yè)以及消費者之間存在著總經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)銷商、零售商以及醫(yī)院等多個環(huán)節(jié)，由此而導(dǎo)致的問題主要有兩點：第一、根據(jù)《藥品管理法》，藥品不能直接從制造商賣給消費者，這使得消費者在藥品購買中存在著信息不對稱的情形，選擇權(quán)乃至決定權(quán)被醫(yī)院和藥店所掌控；第二、藥品流通環(huán)節(jié)過多會削弱監(jiān)控力度，導(dǎo)致購銷環(huán)節(jié)中存在行賄、回扣等諸多不正之風(fēng)。

（二）信息水平低下

信息化是當(dāng)前醫(yī)藥物流企業(yè)的主要發(fā)展趨勢，也是構(gòu)建醫(yī)療物流電子商務(wù)新模式的必然路徑。當(dāng)前發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥物流信息化工作已經(jīng)相當(dāng)成熟，供應(yīng)商、批發(fā)商以及零售商能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息共享，從而有效地提升了醫(yī)藥在訂貨、采購、配送、運輸乃至庫存管理各環(huán)節(jié)中的效率。相比而言，我國醫(yī)藥物流企業(yè)的信息水平則總體偏低，尚處于發(fā)展起步階段，供應(yīng)商、中間商以及零售商之間尚未形成健全的信息共享渠道，不少醫(yī)藥物流企業(yè)也缺乏必要的物流信息系統(tǒng)。總體而言，信息化在醫(yī)藥物流中的作用極為有限。

（三）管理效能不足

良好的管理是醫(yī)藥物流企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和信息化建設(shè)的必要條件。隨著信息技術(shù)應(yīng)用的逐步普及以及醫(yī)藥市場的不斷成熟，諸如上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司等專業(yè)化的醫(yī)藥電子商務(wù)物流配送中心日益增多，但醫(yī)藥物流整個行業(yè)的績效以及服務(wù)水平仍然有著很大的提升空間，這主要可以歸因于管理效能的嚴(yán)重不足。大多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)在服務(wù)規(guī)范方面乃至內(nèi)部管理規(guī)則領(lǐng)域存在著較多的不合理現(xiàn)象，核心競爭力嚴(yán)重缺乏。此外，一些醫(yī)藥物流企業(yè)的服務(wù)方法較為單一，增值服務(wù)項目寥寥無幾，都影響到了其管理效能。

二、電子商務(wù)環(huán)境下我國醫(yī)藥物流運營的新模式

（一）流通環(huán)節(jié)扁平化

醫(yī)藥物流的電子商務(wù)系統(tǒng)主要由資金流、物流、信息流等要素構(gòu)成。我國當(dāng)前的醫(yī)藥流通領(lǐng)域雖然流通企業(yè)數(shù)量為數(shù)不少，但普遍存在著市場分散、規(guī)模狹小、效益低下等情形，未能形成覆蓋全國的大型物流配送中心，這就不可避免地造成了醫(yī)藥電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的分散與不連貫，降低了電子商務(wù)的應(yīng)用價值。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，和我國藥品流通的供應(yīng)鏈過長，也就說中間環(huán)節(jié)過多息息相關(guān)，因為，無論是處于供應(yīng)鏈頂端的藥品制造上，還是處于供應(yīng)鏈中端的經(jīng)銷商都有向醫(yī)院和零售上提供藥品的權(quán)利。

（二）電子商務(wù)與藥品采購平臺相結(jié)合

藥品作為一種高度規(guī)范化的商品，其實最適宜電子商務(wù)進(jìn)行交易。因為，無論哪種藥品，都經(jīng)過管家權(quán)威機(jī)關(guān)的注冊認(rèn)證，并且配有專門的藥品名稱和批準(zhǔn)文號，且生產(chǎn)條件以及產(chǎn)品質(zhì)量都受到了國家職能部門的嚴(yán)格監(jiān)管，因此，合格企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都是有保障的。因此，行業(yè)內(nèi)的購買者，無需檢查事物，僅僅需要指導(dǎo)購買藥品的名稱和規(guī)格，便可以快速地決定是否購買。當(dāng)前，歐美以及日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，在醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的電子商務(wù)活動已經(jīng)相當(dāng)成熟，就有美國為例，醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展出多種形式并存的局面，典型的有公共交易平臺、B2B等。相比于美國大型醫(yī)藥批發(fā)商的電子商務(wù)應(yīng)用率，我國醫(yī)藥電子商務(wù)只能說尚處于起步階段，可以開展B2B的藥企數(shù)量并不多，至于B2C的更是屈指可數(shù)。醫(yī)藥電子商務(wù)可以使原先分裂的物流、信息流、資金流同步進(jìn)行，有效提升了信息傳遞的速度，并提高了藥品的流通效率，此外，電子商務(wù)交易的直接性要使得藥品生產(chǎn)企業(yè)乃至銷售企業(yè)可以更好地了解終端客戶的實際需求，降低交易成本。

三、結(jié)語

電子商務(wù)在醫(yī)藥物流中的應(yīng)用，不僅可以降低醫(yī)藥物流的流通成本，還能有效企業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)的核心競爭力，一舉多得。因此，醫(yī)藥物流企業(yè)需要從當(dāng)前醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢出發(fā)，積極提升電子商務(wù)在醫(yī)藥物流中的地位，盡可能降低醫(yī)藥物流中的流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的扁平化管理，提升醫(yī)藥物流的管理效能與經(jīng)濟(jì)效益。

［1］李湘君.電子商務(wù)環(huán)境下我國醫(yī)藥物流運營新模式［J］.安徽醫(yī)藥，2008，12（06）：44.

［2］饒桌識，姜衛(wèi)，馮占春.美國醫(yī)藥物流環(huán)節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用對我國的啟示［J］.醫(yī)藥導(dǎo)報，2011，30（10）：1389～1391.

（作者單位：湖南中醫(yī)藥大學(xué)）