鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業(yè)服務(wù)中心

基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論分析

鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業(yè)服務(wù)中心

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國在信息現(xiàn)代化領(lǐng)域中獲得了很多成就，我國朝著信息化的方向快速前進(jìn)，同時(shí)也對(duì)檔案管理形式提出了更高的要求。然而，不同的企業(yè)都具備自身的特色，因此，相關(guān)部門在對(duì)檔案管理形式的選擇，就應(yīng)當(dāng)與企業(yè)本身的特點(diǎn)聯(lián)系起來。對(duì)此，本篇文章主要針對(duì)檔案管理的形式做出合理分析，旨在能夠?yàn)橥苿?dòng)我國檔案事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

知識(shí)服務(wù)；檔案管理模式；理論探索

在最近幾年里，隨著我國現(xiàn)代化的不斷創(chuàng)新，使我國知識(shí)產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，而且不同行業(yè)都在日益完善，以往的檔案管理形式已經(jīng)不能符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的方向，不能適應(yīng)知識(shí)發(fā)展的形式。而對(duì)于檔案管理體系的提出，是在不同企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，是通過相應(yīng)的理論依據(jù)而提出來的。

一、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的提出背景

（一）時(shí)代發(fā)展潮流提出的要求

隨著我國社會(huì)的飛速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)朝著市場化的道路前進(jìn)，而企業(yè)屬于我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部門，不同部門的發(fā)展都會(huì)對(duì)市場發(fā)展帶來影響。檔案管理在企業(yè)管理中扮演重要的角色，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有著重要意義。自從我國邁入21世紀(jì)的道路上，知識(shí)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展促使對(duì)社會(huì)的依賴性逐漸加深，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生愈來愈對(duì)信息的生產(chǎn)、分配等方面來促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，而且知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)所達(dá)到目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立的，它是為了使用知識(shí)的改變而體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所謂的核心內(nèi)容就是促進(jìn)社會(huì)不斷的發(fā)展。在這種形勢的發(fā)展下，相關(guān)企業(yè)以往檔案管理形式早已經(jīng)不滿足社會(huì)發(fā)展的方向，這樣就要求相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的創(chuàng)新，要對(duì)檔案管理體系進(jìn)行開發(fā)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

（二）市場競爭壓力帶來的要求

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮富強(qiáng)，使我國信息化技術(shù)也得以提升，企業(yè)的發(fā)展緊跟社會(huì)的腳步。從當(dāng)前的發(fā)展形勢上看，相關(guān)企業(yè)是在市場制度下不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)之間所產(chǎn)生的競爭力就會(huì)隨著時(shí)間而逐漸加深，為了符合這樣的發(fā)展形勢，也為了可以開拓出更好的空間，就需要對(duì)相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟啤Ｈ欢鴻n案管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，隨著經(jīng)濟(jì)和市場不斷作用下，已經(jīng)做出了適當(dāng)?shù)母母?，從而形成了新型的管理體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為我國經(jīng)濟(jì)市場的不斷發(fā)展起到推動(dòng)作用。

二、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的內(nèi)涵

想要對(duì)企業(yè)的檔案管理的模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)，就一定要對(duì)檔案管理的內(nèi)涵進(jìn)行深入的了解，基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理實(shí)質(zhì)上就是通過對(duì)檔案的數(shù)據(jù)進(jìn)行有有效的編碼，并在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的檔案管理的模式，將用戶的需要作為檔案建立的依據(jù)，做到以客戶的需要為根本出發(fā)點(diǎn)，保證客戶的利益不受到損害，將客戶的信息當(dāng)做是檔案管理的重要的內(nèi)容，將客戶的這些檔案看做是企業(yè)發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。進(jìn)而使得企業(yè)的檔案的管理人員證自身對(duì)于檔案管理工作的重視?；谥R(shí)服務(wù)的檔案管理的模式的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的檔案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺進(jìn)了企業(yè)的檔案管理模式的變革，形成對(duì)檔案的信息的評(píng)價(jià)的管理模式的創(chuàng)新，這種管理模式就是將客戶的基本信息進(jìn)行重新的編排，然后就還要實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案管理的服務(wù)系統(tǒng)的完善，加大企業(yè)對(duì)于檔案管理的人力資源的投入，不斷地對(duì)檔案管理的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而促使我國企業(yè)的檔案管理的工作在不同層面上有所提高。

三、知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論依據(jù)

（一）知識(shí)編碼

知識(shí)編碼就是指利用精確的表現(xiàn)形式來實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的展示與共享，最終達(dá)到使得雙方都受益的交流與溝通的目的。這種理論依據(jù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的不斷的創(chuàng)新與改革，使得知識(shí)的發(fā)展逐漸的顯性化，還有就是促使了知識(shí)的結(jié)構(gòu)的有序化的形成?？梢哉f，知識(shí)編碼實(shí)際上就是為檔案管理建立了一個(gè)知識(shí)的平臺(tái)，將各種與客戶有關(guān)的信息進(jìn)行有效的收集與整理，這樣就會(huì)方便了檔案管理人員的工作，他們可以直接進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為企業(yè)的管理者的決策提供有力、有序的指引，為企業(yè)的策劃部門的方案的設(shè)計(jì)提供有效的數(shù)據(jù)。

（二）人性化服務(wù)

相關(guān)企業(yè)采取人性化的服務(wù)形式是在檔案管理工作的基礎(chǔ)上實(shí)施的，其根本因素就是服務(wù)客戶為主要核心內(nèi)容，從而為客戶制定不同的服務(wù)內(nèi)容，使用戶能夠體驗(yàn)到親切的感受，然后用戶就會(huì)在自己的腦海里形成評(píng)價(jià)，最終可以使企業(yè)能夠得到最大化的經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)能夠在市場競爭中站穩(wěn)腳步。除此之外，就企業(yè)發(fā)展來看，采取人性化的服務(wù)形式是除了人才之間的競爭情況是屬于重要的組成部分。因此，倘若企業(yè)希望可以在市場競爭中站穩(wěn)，那么就應(yīng)當(dāng)將人性化服務(wù)的品質(zhì)加以提高。

四、知識(shí)服務(wù)型檔案管理工作順利開展的建議

（一）對(duì)檔案管理的理念與模式進(jìn)行創(chuàng)新

相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)打破傳統(tǒng)的管理密實(shí)，是促進(jìn)企業(yè)和同行之間的有效手段，使管理人員能夠?qū)⒂脩糇鳛橹饕?wù)對(duì)象，并且對(duì)檔案做好相應(yīng)的整理工作，促進(jìn)管理工作能夠起到靈活的效果，從而提升管理人員的工作水平。除此之外，相關(guān)企業(yè)在摸索道路的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)發(fā)展觀，采取合理的方式來對(duì)檔案工作進(jìn)行制定，只有這樣做才能夠?yàn)橐院蟮陌l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）實(shí)現(xiàn)知識(shí)型檔案管理工作技術(shù)和方法的不斷創(chuàng)新

倘若想要實(shí)現(xiàn)檔案管理效率，那么相關(guān)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對(duì)管理工作不斷的研究、創(chuàng)新。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在具體工作中，應(yīng)當(dāng)利用合理的手段來加強(qiáng)檔案管理工作，將篩選能力加以提高，確保用戶能夠順利的找到想要的檔案。相關(guān)部門利用信息化技術(shù)不斷改善電子文件的管理。

五、結(jié)語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，檔案資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中占有重要的地位。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案管理工作，不斷的創(chuàng)新。通過知識(shí)服務(wù)下管理體系的出現(xiàn)，能夠很好的推動(dòng)檔案管理工作的不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來益處，確保管理工作的整體品質(zhì)。

［1］朱豐.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的理論探索［J］.經(jīng)營管理者，2016（21）.

［2］張怡靜.智慧城市背景下的檔案信息化建設(shè)研究［J］.河南科技，2016（07）.