文/山西省陽泉市第一人民醫(yī)院圖書館 張雅靜

談信息時代下醫(yī)院圖書館的創(chuàng)新知識服務(wù)

文/山西省陽泉市第一人民醫(yī)院圖書館 張雅靜

信息時代下人們閱讀方式的改變帶動了醫(yī)院圖書館知識服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院圖書館的服務(wù)勢必同計算機、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并在計算機、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，服務(wù)模式不是單一借閱式，服務(wù)對象也不僅僅是醫(yī)生、護士，還可以是患者及家屬。創(chuàng)新化的醫(yī)院圖書館知識服務(wù)不僅更好地利于醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)護知識提高，還有利于醫(yī)患和諧，醫(yī)患關(guān)系的建設(shè).

信息時代；網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)院圖書館；創(chuàng)新知識服務(wù)

一、信息時代下的醫(yī)院圖書館閱讀現(xiàn)狀

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的學習方式，隨著3G、4G網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)閱讀以其方便迅捷、成本低廉的種種特點，使人們的學習方式有了更多的選擇，無論是電腦、平板電腦還是手機、電子閱讀器的閱讀載體使傳統(tǒng)捧書學習的方式受到冷落。

二、建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化運行系統(tǒng)

即在電子信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院館通過一定方式如購買、租用、自行開發(fā)、建立鏡像或鏈接等方式提供給廣大用戶使用電子館藏。發(fā)展電子館藏，提供電子信息服務(wù)是信息網(wǎng)絡(luò)時代對醫(yī)院圖書館的必然要求，是醫(yī)院圖書館知識與信息傳播、導航的一個重要窗口。隨著數(shù)字介質(zhì)的逐漸完備，電子信息的閱讀功能逐漸呈現(xiàn)出與紙質(zhì)文獻一樣的質(zhì)量，能以最低的價格提供閱讀學習的內(nèi)容，甚至能夠通過強大完備的檢索系統(tǒng)和內(nèi)容的超級鏈接，不斷讓讀者發(fā)覺更詳細的數(shù)據(jù)，這種便捷易操作性使網(wǎng)絡(luò)閱讀有可能成為未來閱讀的主打方式。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀與紙質(zhì)文獻的融合

如今大部分的醫(yī)院圖書館可使閱覽者在數(shù)字平臺上輕松、便捷地獲得所需的各種信息，這無疑給閱讀帶來重大變革，但電子屏幕的閱讀易使讀者疲勞，使他們在閱覽時無暇過多思索，不利于系統(tǒng)深入的學習，此時需要傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的有益補充。筆者工作多年發(fā)現(xiàn)，無論到什么時候，紙質(zhì)文獻閱讀對閱覽者都具有相當大的吸引力，雖然網(wǎng)絡(luò)閱讀給紙質(zhì)文獻閱讀帶來一定的沖擊力，但網(wǎng)絡(luò)閱讀也會從一定程度上促進紙質(zhì)文獻的閱讀。由于醫(yī)院職工工作強度大，時間緊，很多人從網(wǎng)絡(luò)上看到一本好的參考書或從書架上隨意抽取自己感興趣的雜志，愿意慢慢捧回科室或家里，在空閑時慢慢學習，這一種輕松閑適的閱讀習慣和閱讀特點是很難被信息時代下的網(wǎng)絡(luò)閱讀所取代的，特別是對老年的閱讀學習者而言。

四、醫(yī)院圖書館知識服務(wù)的發(fā)展

（一）面向醫(yī)護人員的知識服務(wù)。

1.為醫(yī)護人員開展繼續(xù)醫(yī)學教育服務(wù)。有關(guān)資料顯示：任何普通教育提供的知識量最多是人一生所需的10%。其余90%需通過職業(yè)生涯的不斷學習獲得。大學畢業(yè)后的醫(yī)師，其專業(yè)知識一般5～10年失效一半，稱為“知識半衰期問題”。目前，因特網(wǎng)上已有許多綜合性的醫(yī)學網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上可向醫(yī)護人員開展繼續(xù)醫(yī)學教育，如CHKD、萬方、大醫(yī)醫(yī)學搜索等網(wǎng)站都開辟了專門的繼續(xù)醫(yī)學教育的板塊，醫(yī)院圖書館可與醫(yī)務(wù)、科教等部門合作，成為醫(yī)學教育項目的管理人員，向醫(yī)護及時發(fā)布有關(guān)學術(shù)講座、學術(shù)會議、業(yè)務(wù)培訓等信息，醫(yī)院有關(guān)部門授予一定繼續(xù)教育學分。

2.幫助醫(yī)護取得職業(yè)認證和相關(guān)證書。2013年國家衛(wèi)生計生委等7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度的指導意見》和2014年出臺了《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地認定標準（試行）》《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓內(nèi)容與標準（試行）》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理辦法（試行）》，將醫(yī)學生5年本科學習之后的3年，作為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的時間，培訓結(jié)束后才可以獲得《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證書》，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)護再學習的重要平臺和途徑，應(yīng)該協(xié)助規(guī)培管理系統(tǒng)提供相關(guān)的培訓課程，支持工作人員準備面試考試等學習活動，這應(yīng)是醫(yī)院圖書館承擔的主要責任之一。

3.開展講座，推介信息資源服務(wù)。圖書館堅持開辦各種類型的講座，主動向讀者推介各種服務(wù)與資源，是提升服務(wù)質(zhì)量和提高資源利用率的一種必要手段。我院圖書館每年邀請數(shù)據(jù)庫商家的專業(yè)人員到醫(yī)院開展數(shù)據(jù)庫講座；每月由本館有中級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員舉行一次圖書館信息檢索系列培訓，并在圖書館主頁的下載專區(qū)提供課件讓有需要的醫(yī)務(wù)人員瀏覽下載。

4.開展定題服務(wù)。借助數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，如何在巨量的信息中挖掘出真正對科研活動有價值的信息，醫(yī)學工作者往往需要花費更多的時間與精力。同時因為缺乏相應(yīng)的專業(yè)搜索技術(shù)，加上日益繁重的臨床與科研任務(wù)，他們在有限時間內(nèi)查全查準所需信息的收效并不理想。

（二）面向患者需求的知識服務(wù)。隨著新醫(yī)學模式的出現(xiàn)和循證醫(yī)學的迅速發(fā)展，醫(yī)院圖書館員的角色從傳統(tǒng)的資料收集與保管者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊瘜I(yè)知識和信息的提供者。圖書館員在向醫(yī)護人員提供最新、最有力的科研信息以便指導其采取最佳治療方案的同時，還需扮演向病患及其家屬普及醫(yī)學常識和提供相關(guān)專業(yè)知識的角色，以便讓病患獲得更好的診療。隨著科技的發(fā)展，越來越多的用戶通過上網(wǎng)查詢和自己親友所患疾病相關(guān)的知識信息。

為適應(yīng)世界醫(yī)學信息飛速發(fā)展的形式，緊跟國內(nèi)、國際醫(yī)學進步的腳步，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的知識管理和共享平臺無疑將改變醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)借閱式的單一服務(wù)模式，醫(yī)院圖書館只能積極拓展、創(chuàng)新它知識服務(wù)的方式和途徑，這樣才能在醫(yī)院的發(fā)展中不被邊緣化，才能在醫(yī)院和醫(yī)學人才的進步中扮演更重要的角色。

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