文/銅仁職業(yè)技術學院 程磊

學生館員在高校圖書館中的作用
——以銅仁職院圖書館為例

文/銅仁職業(yè)技術學院 程磊

學生館員對圖書館工作來說有利有弊，一方面由于他們兼具讀者與管理員的雙重身份，信息素養(yǎng)好、接受能力強，為圖書館工作帶來了生機與活力，緩解了人手不足的壓力；另一方面由于圖書館工作簡單而又煩瑣，需要他們具備認真負責、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。95后大學生具有追求個性自由的性格特點，要求圖書館工作人員通過做好前期準備、加強崗前培訓、定期考核、人性化管理等方式，加強對學生館員的思想教育，充分發(fā)揮圖書館的育人功能。

學生館員；圖書館管理；讀者服務

近年來，為在人手不足的情況下保證開館時間，越來越多的高校圖書館招收學生到館勤工儉學。特別是2015年新修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》要求高校圖書館每周開館時間不低于90小時，學生館員逐漸成為圖書館開展讀者服務不可或缺的力量。

一、充分醞釀，做好前期準備

（一）嚴格面試程序。很多高校學生館員招收是在圖書館提出用人需求后，再由學生處統(tǒng)一招聘、管理。這種做法雖然減少了用人步驟，但很多到館學生并不了解圖書館工作內(nèi)容和性質(zhì)，到館后不適應工作要求，影響圖書館工作的正常開展。因而必須由圖書館組織資深館員對報名學生進行面試，通過了解他們的工作意愿及訴求，在扶貧助困的前提下確保將有責任心、真正喜歡圖書館工作的學生招收入館。

（二）合理分配崗位。一是按課表分配崗位。學習是學生的天職，學生館員是利用課余時間到圖書館工作，因而在分配工作崗位時應根據(jù)課表合理安排，以免影響他們的學業(yè)。二是要按專業(yè)分配崗位。按照專業(yè)所長分配崗位，可以讓他們在工作中了解本專業(yè)的館藏資源，提高專業(yè)知識水平，一舉兩得。

（三）強調(diào)工作紀律的重要性。一是實行彈性工作制，若有特殊原因（如補課、考試）等可在學生館員內(nèi)部可協(xié)調(diào)上下班時間；二是不得私自請外人帶班。未經(jīng)過培訓的同學帶班，可能會造成借閱錯誤、書庫亂架現(xiàn)象，影響圖書館工作正常進行。

二、嚴格管理，完善考核指標

學生館員上班時要獨立處理問題，故需要熟悉業(yè)務知識和相關規(guī)定。圖書館應指定一名資深官員擔任學生館員指導老師。本館主要通過嚴格的崗前培訓，完善考核指標等方式，保證學生館員的工作質(zhì)量和水平，提高工作效率和水平。

（一）基礎知識培訓。本館要求學生館員頂崗前需要在2周內(nèi)完成不少于10小時的實習期，基礎知識培訓主要包括三方面內(nèi)容。一是理論方面，要讓他們了解相關規(guī)章制度、工作內(nèi)容、圖書館工作流程、工作責任和義務；二是專業(yè)方面，看似簡單的圖書上架工作，如果不熟悉的話就會感覺非常吃力。在培訓中要讓他們了解圖書館文獻管理知識，如中圖分類法、圖書查找等；三是管理系統(tǒng)方面，要讓他們熟悉管理系統(tǒng)的基礎功能，如流通系統(tǒng)中關于圖書續(xù)借、逾期和遺失問題、破損等問題的處理。

（二）培養(yǎng)責任意識。學生館員到館后，會安排到不同部門工作。以書庫為例，要負責圖書借還、上架、整架；督促讀者正確使用代書板；維持室內(nèi)正常秩序，制止吃東西、大聲講話等不文明行為等多種工作，要求學生館員具有高度的責任心。大學生作為思想開放、追求個性自由的年輕一代，有強烈的交往欲望和需求，到圖書館工作后，難免會影響他們投入社交的時間。因而指導老師要加強對他們責任意識的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們熱愛圖書館工作、吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

（三）完善考核指標，獎優(yōu)罰后。圖書館工作的繁瑣和對勞動紀律要求的嚴格性，很容易讓學生館員產(chǎn)生懈怠感、甚至帶情緒工作。指導老師要根據(jù)學生館員的工作質(zhì)量（是否亂架，是否有讀者投訴等）、出勤情況等制定考核指標，對嚴重違規(guī)、拒不改正的要給予扣工資、辭退等處分，對工作量大、完成情況好的給予榮譽表彰和適當物質(zhì)獎勵，提高他們的工作積極性。

三、發(fā)揮育人功能，助力學生成長

（一）加強人文關懷，言傳身教。學生館員首先是學生然后才是圖書館管理員，學習、工作之余也渴望有個人空間，因而專業(yè)館員不得無故脫崗請學生帶班，不應將自己的工作任務加之于學生館員之上；在工作中，老師要注意方式方法，尊重他們、理解他們，發(fā)現(xiàn)問題主動與他們溝通，通過QQ群、微信群等方式，加強與他們的交流，了解他們的難題，關心他們的成長，形成良好風氣。

（二）參與閱讀活動，推廣館藏資源。學生館員參與圖書館工作后，既是圖書館的管理者又是讀者，身份的特殊性讓他們成為讀者與圖書館之間的橋梁，指導老師要有意識讓他們參與到圖書館工作中來，比如我館今年就組織學生館員開展了“我心中的一本好書”演講比賽、讀者滿意度調(diào)查、“你選書我買單”等活動，為他們提供了鍛煉的機會，提高了他們的綜合素質(zhì)。

四、結語

高校圖書館招聘學生館員有以下幾個方面的意義。一是保證了開館時間，減輕了專業(yè)館員的工作壓力；二是他們身份的特殊性，有利于了解讀者需求，改善讀者服務質(zhì)量；三是可有效提高學生館員的綜合素質(zhì)，增強他們的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；四是給予一定報酬，解決他們在經(jīng)濟問題上的燃眉之急。總之，年輕富有朝氣的學生館員經(jīng)過嚴格的招聘、培訓和管理，參與到圖書館讀者服務中，既給圖書館帶來生機與活力，又為他們提供了鍛煉的機會。

［1］熊建榮.高校圖書館學生館員崗位教育功能研究［J］.河南圖書館學刊，2014（01）.

［2］彭春艷.高校圖書館勤工助學學生館員管理工作探究——以欽州學院為例［J］.欽州學院學報，2013（11）.

［3］王毅，陳金龍. 淺談高校圖書館學生館員的管理［J］.貴圖學苑，2015（02）.