許　迅　鄭哲清

融入新媒體藝術(shù)的老年人交互設(shè)計(jì)策略

許迅鄭哲清

［提要］現(xiàn)如今，隨著科技發(fā)展的日新月異，越來越多的媒體資源以及娛樂資源開始向著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)發(fā)。傳統(tǒng)媒體獲取信息的寬度以及深度越來越顯得不足，而新媒體在豐富每個(gè)人生活資訊的同時(shí)也為新一代老年人的生活方式提供了一個(gè)很好的選擇。新媒體藝術(shù)傳播具有信息的即時(shí)性，交互性，信息量大和個(gè)性化等特點(diǎn)，它為老年人的生活?yuàn)蕵匪峁┑姆?wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體，其融入于老年群體的方式將逐漸成為一種社會(huì)趨勢。本文以新媒體藝術(shù)中的交互設(shè)計(jì)策略作為切入點(diǎn)，分析了交互策略的各種方式。在此基礎(chǔ)上，論證了將新媒體交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于老年用戶群體的可行性，剖析了老年群體的普遍特征和現(xiàn)有老年媒介產(chǎn)品面向老年受眾的交互設(shè)計(jì)策略。

新媒體藝術(shù)；老年人；交互設(shè)計(jì)策略

就目前而言，隨著我國人口老齡化的趨勢不斷加速，老年人對(duì)生活方式以及生活質(zhì)量的要求不斷發(fā)生著細(xì)微的變化，通常老年人群體在接觸傳媒時(shí)會(huì)把傳統(tǒng)媒體排在首位，但報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳媒并沒有將老年受眾當(dāng)作首要考慮的對(duì)象。人們對(duì)新媒體處于越來越依賴的地位，人們的信息獲取，人們的社會(huì)交流，很多都是以新媒體為途徑實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，新媒體同樣可以為老年人提供很多的服務(wù)。比如，醫(yī)療服務(wù)，社交服務(wù)，信息服務(wù)，以及生活服務(wù)等。目前，新媒體藝術(shù)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的，包羅萬象的信息集，老年人用戶可以坐在家中通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)了解到自己感興趣的外界信息。

一、研究意義

新媒體藝術(shù)的發(fā)展給與了老年人更豐富的空間去接收訊息，目前只有少數(shù)的新媒體藝術(shù)是針對(duì)老年人群體的，并且這些新媒體藝術(shù)和老年受眾之間產(chǎn)生的互動(dòng)并不多，但這一傳播媒介能為老年人的生活方式所帶來的改變是巨大的。老年人群體可以利用這一社交平臺(tái)在身體不方便行動(dòng)的情況下通過互聯(lián)網(wǎng)與朋友進(jìn)行互動(dòng)，這種互動(dòng)不僅僅局限于文字上的交流，還可以實(shí)現(xiàn)圖像聲音上的交流。

總而言之，目前我國新媒體藝術(shù)對(duì)老年人的關(guān)注較少，電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等這些對(duì)于大多數(shù)老年人相對(duì)陌生的事物其實(shí)并不是年輕人的專利，老年人也可以通過這些新興的數(shù)字化產(chǎn)品提高他們的生活質(zhì)量，為他們的生活服務(wù)。

二、研究現(xiàn)狀

1.新媒體藝術(shù)中的老年人產(chǎn)品

新媒體藝術(shù)已經(jīng)不是一個(gè)新興的行業(yè)，通過新媒體進(jìn)行互動(dòng)已經(jīng)成為了年輕人的主流生活方式之一。同樣，老年人也可以通過新媒體進(jìn)行互動(dòng)和交流。例如，老年人可以坐在家中與朋友使用手機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)下象棋，打麻將等。但是由于我國老年群體對(duì)新媒體的使用就目前來看并不充分，因此新媒體領(lǐng)域在互動(dòng)體驗(yàn)方面對(duì)老年人并不是十分關(guān)注。從老齡化應(yīng)對(duì)數(shù)字化影響來看，電腦或者手機(jī)的使用障礙是影響老年人應(yīng)用新媒體的突出問題之一。實(shí)際上，老年人對(duì)電腦以及手機(jī)的使用障礙主要表現(xiàn)在人與機(jī)器的交互方式上，設(shè)計(jì)師需要以老年用戶群體為研究對(duì)象，從交互方式的角度探索解決老齡化與數(shù)字化矛盾的新方法。

2.老年人交互產(chǎn)品需求分析

老年人身體衰老，大腦反應(yīng)速度減慢，感覺器官與動(dòng)作器官的功能下降，因此他們對(duì)新事物的學(xué)習(xí)能力下降，動(dòng)作協(xié)調(diào)能力下降，視覺聽覺下降，他們對(duì)電腦的使用障礙主要表現(xiàn)在以下幾方面：電腦顯示的內(nèi)容尤其是文字對(duì)于老年人來說看起來有些吃力，他們在看電腦上的文字內(nèi)容時(shí)甚至?xí)杏X到頭暈眼花；電腦的操作方式鼠標(biāo)與鍵盤對(duì)于老年人來說非常的不適用，這種操作方式的學(xué)習(xí)難度比較大，而且要使用得熟練，對(duì)身體的協(xié)調(diào)性要求也比較高；電腦中各功能的實(shí)現(xiàn)并不是直觀的，而是要經(jīng)過學(xué)習(xí)的，這也是老年人食用電腦的一個(gè)重要障礙。概括來說，老年人對(duì)電腦使用的障礙主要表現(xiàn)在電腦與人的交互方式上，因此要克服這些障礙，必須從交互方式入手，將新媒體交互用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這樣將很大程度上解決這一難題，設(shè)計(jì)師還必須考慮到老年用戶群的共性特征和特定的需求。

三、基于新媒體藝術(shù)的老年人交互設(shè)計(jì)策略

（一）新媒體藝術(shù)下的老年人交互設(shè)計(jì)方式

1.社交媒體交互方式。帶有文字、視頻、音樂分享功能并主打社交功能的即時(shí)通訊APP與網(wǎng)站都可以為老年人提供豐富的信息交流平臺(tái)。例如，騰訊QQ、微信和新浪微博等都可以做到這一點(diǎn)。老年用戶只需要注冊賬號(hào)，并且通過手機(jī)號(hào)、社交賬號(hào)、用戶名、掃描二維碼等方式添加熟悉的人或是感興趣的人開始聊天，并且可以獲取相關(guān)人士撰寫或是分享的內(nèi)容。這類軟件注重媒介傳播能力，但是由于老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的分辨能力較差，較容易泄露隱私或遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙。

2.語音交互方式?；?dòng)音樂APP與網(wǎng)站，如網(wǎng)易公司的網(wǎng)易云音樂、騰訊公司的QQ音樂等這類軟件不僅主打音樂播放，同時(shí)也有音樂（或者戲曲）方面的社交與分享以及一些用戶自制的廣播劇或是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)節(jié)目。對(duì)某音樂不熟悉的用戶可以不用費(fèi)心去尋找音樂，而是可以直接使用軟件中的跟隨、關(guān)注功能，聆聽其他人的歌單，而不用擔(dān)心下一首不知道聽什么。這大大方便了老年人欣賞音樂和戲劇，讓用戶可以“輕松隨心聽”而無須太多操作。

另外，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)類APP與網(wǎng)站，如荔枝FM、喜馬拉雅FM類的APP也可以成為老年人語音交互的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)與互動(dòng)音樂不同，更多的關(guān)注在在線語音課程、廣播劇、脫口秀類的節(jié)目，因?yàn)橹谱魅巳旱亩嘣?，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)很多節(jié)目的內(nèi)容與趣味性大大超過了實(shí)體電臺(tái)，也可以成為老年人休閑、學(xué)習(xí)的好平臺(tái)。但是，目前尚未有專門針對(duì)于老年人群體的語音互動(dòng)平臺(tái)，其交互的效率還值得研究。

3.新聞圖像交互方式。互動(dòng)新聞或閱讀APP，如錘子閱讀、ZAKER類的閱讀軟件、與網(wǎng)易新聞客戶端、騰訊新聞、今日頭條類的及時(shí)新聞軟件等已經(jīng)成為時(shí)下熱門的新聞?lì)愰喿x軟件。這類軟件的文章內(nèi)容大多數(shù)比老人平常購買的報(bào)紙有更多內(nèi)容的深度與廣度，且監(jiān)管嚴(yán)格，是當(dāng)代新媒體家庭中重要的一員。在新聞圖像類的交互頻道中也存在一些缺陷，例如個(gè)人用戶都可以在優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、樂視等媒介上傳個(gè)人視頻，導(dǎo)致了各種視頻的質(zhì)量參差不齊，造成信息的混亂和不準(zhǔn)確。

（二）新媒體藝術(shù)下老年人交互設(shè)計(jì)策略

1.安全性設(shè)計(jì)策略。基于新媒體藝術(shù)下設(shè)的老年人交互設(shè)計(jì)安全性是最重要的設(shè)計(jì)策略。安全性是進(jìn)行任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先要考慮到的問題。老年人相對(duì)于其他用戶群，其身體由于各方面的衰退而更加脆弱，更需要得到保護(hù)。這種保護(hù)不僅應(yīng)該體現(xiàn)在生理方面，同樣要考慮到老年人生活的私密性、謹(jǐn)慎性等心理層面的因素。對(duì)于老年人，交互設(shè)計(jì)的安全性原則體現(xiàn)了一種社會(huì)關(guān)注以及責(zé)任感。

2.文化性設(shè)計(jì)策略。文化性設(shè)計(jì)策略是設(shè)計(jì)基于新媒體藝術(shù)的老年用戶交互產(chǎn)品中不可或缺的原則之一。傳統(tǒng)的事物通常比新興的事物更容易引起老年人的關(guān)注，并且更加符合老年人長期以來形成的審美需求。當(dāng)人步入老年后，難免會(huì)緬懷年輕時(shí)所經(jīng)歷的事物與環(huán)境。大多數(shù)老年人都是接受中國傳統(tǒng)文化的教育，中國傳統(tǒng)文化在他們心中根深蒂固。在審美觀上，他們與當(dāng)代的年輕人有許多不同之處，他們更加注重文化性與懷舊情懷。他們通常對(duì)中國傳統(tǒng)文化有著執(zhí)著的追求與熱愛。例如，很多老年人對(duì)京劇、書法、國畫等非常熱衷。在設(shè)計(jì)老年人的交互產(chǎn)品時(shí)，要考慮到老年的文化特征，在界面元素中加入老年人的文化元素，這樣既符合老年人的審美要求，又可以給老年人帶來親切感，使得老年人對(duì)于新媒體藝術(shù)下的交互方式有更好的理解，并且可以在一定程度上緩解老年人對(duì)新媒體產(chǎn)品的畏懼與排斥心理。

3.易用性設(shè)計(jì)策略。任何產(chǎn)品的使用從陌生到熟練都有一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的過程，這一過程分為學(xué)習(xí)和熟練兩個(gè)遞進(jìn)階段。尤其對(duì)于老年人而言，他們接受新事物的能力較慢，這就要求設(shè)計(jì)師在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上需要將易用性的原則當(dāng)作考慮的主要因素。老年人不愿意接觸新興電子產(chǎn)品的一個(gè)重要原因在于電腦的學(xué)習(xí)熟練對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)固化的老年人來說是存在一定困難的。所以，增加產(chǎn)品本身的易用性，使得學(xué)習(xí)熟練的時(shí)間縮短，這對(duì)于設(shè)計(jì)適合老年人的交互性產(chǎn)品而言尤為重要?？s短界面的學(xué)習(xí)熟練時(shí)間可以從以下兩方面入手：首先，設(shè)計(jì)簡單的界面，在新媒體藝術(shù)下的老年人終端產(chǎn)品必須要易于使用，這就包括整體界面布局簡單直觀，功能不要過于龐雜，老年人可以很容易的找到界面信息中需要的功能元素；其次，交互方式要簡單，老年人不需要記住過多的動(dòng)作就可以完成對(duì)界面的操作。

四、結(jié)論

本文通過對(duì)新媒體藝術(shù)下的老年人交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了歸納總結(jié)，提出了面向老年人的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法與策略，表述了其可用性和重要性。其中，具體的設(shè)計(jì)策略包括安全性設(shè)計(jì)策略、文化性設(shè)計(jì)策略和易用性設(shè)計(jì)策略。對(duì)于新媒體藝術(shù)下的老年人設(shè)計(jì)研究屬于比較新的課題，雖然在應(yīng)用的時(shí)效性上還值得探究，但也為面向老年人的新媒體產(chǎn)品明確了交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一理念的可行性。

［1］張鵬.面向老年人的非接觸式交互界面設(shè)計(jì)研究［D］.哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2012-07.

［2］徐小雯.中國老年人可攜式交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究［D］.上海：東華大學(xué)，2013-01.

［3］陳薈竹.老齡社會(huì)背景下提升中國老年人媒介素養(yǎng)的策略研究［D］.哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2011-06.

［4］姚紅婷.論新媒體藝術(shù)融入的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)［J］.設(shè)計(jì)藝術(shù)研究，2012.

［責(zé)任編輯：于龍廣］

許迅 （1989—），男，東華理工大學(xué)助教，雙碩士研究生，研究方向?yàn)楣I(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（江西南昌330013）鄭哲清（1989—），男，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)助教，碩士研究生，研究方向?yàn)閿z影傳媒。（江西南昌330045）

撫州市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“基于研究性學(xué)習(xí)的老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究——以撫州市為例”資助（15sk11）