姜金杉

摘 要：本文將團隊中發(fā)揮不同職能的領導者劃分為“戰(zhàn)略型”領導者——領頭羊和“運營型”領導者——牧羊犬兩種類型。文獻回顧表明，團隊的績效很大程度上取決于領頭羊，團隊氣氛及成員滿意度很大程度上取決于牧羊犬。另外，團隊的穩(wěn)定發(fā)展則需要這兩種類型的領導者共同發(fā)揮職能以攜手督促和帶動成員。本文通過對兩種類型團隊領導者的基本品質和優(yōu)秀特質進行辨析，為其在團隊中如何進行有效角色定位提供對策建議。

關鍵詞：團隊領導者；領頭羊；牧羊犬；角色定位

一、緒論

古人云：三個臭皮匠頂一個諸葛亮。這表明，團隊的力量相當強大。只要每個人各自發(fā)揮自己的長處、取長補短，所發(fā)揮出的力量決不是三倍而是三次方。綜觀當今社會各行各業(yè)，無一不在講究團隊，所謂沒有無敵的個人只有無敵的團隊。一項針對企業(yè)高層管理者的調查顯示，91%的受訪者都認為有效的團隊對于組織的成功具有決定性作用（曾楚宏等，2010）。打造高績效團隊已經成為現代組織的核心目標之一，而打造高績效團隊的一個關鍵前提就是具備強有力的團隊領導者。鑒于此，本文將對團隊領導者進行闡述，并對領頭羊和牧羊犬兩種類型的團隊領導者進行辨析。在此基礎上，分析這兩種類型團隊領導者的共有特質和獨有特質，為其在團隊中如何進行有效角色定位提供對策建議。

二、團隊領導者的概念內涵及其角色定位

（一）團隊領導者

團隊領導者的產生可能來自團隊內部，也可能來自團隊外部，可能是正式任命的，也可能是非正式任命的（曾楚宏等，2010）。本文所探討的團隊領導者是指來自團隊內部，由組織正式任命的團隊成員，在團隊中往往被稱為團隊領導者或項目經理。

團隊領導行為研究者認為，不同類型的團隊對應于不同類型的團隊領導者。從不同的維度，可以切分出不同的團隊領導者類型。實際上，從團隊發(fā)展的角度考慮，一個有效的團隊通常包括兩種角色類型的領導者：一是“戰(zhàn)略型”領導者——領頭羊，二是“運營型”領導者——牧羊犬。

（二）團隊領導者的角色定位

1、領頭羊的角色定位——“戰(zhàn)略型”團隊領導者

領頭羊，本身也是羊，說到底和它所帶領的羊是同一種動物。群羊在領頭羊之后，跟著它向前走，是充滿信任、心甘情愿的。因此，作為領頭羊，必須能夠掌握正確的方向，要去什么地方，該怎么走，自己想明白了，帶領群羊趕緊起程。不用和其他羊過多地商量，羊群在奔跑過程中的狀況也不是其重點關注的問題。所以，領頭羊一般也被稱之為“戰(zhàn)略型”團隊領導者。

“戰(zhàn)略型”團隊領導者是時刻帶動團隊發(fā)展的。因此，這一類型的團隊領導者，應當是所有成員工作上的榜樣，這個人的工作方式就是團隊整體工作方式的指明燈。領頭羊往往依靠自己的思維方式和判斷力來帶動和指引團隊的發(fā)展方向。團隊的業(yè)績成效，很大程度上取決于此。

2、牧羊犬的角色定位——“運營型”團隊領導者

反觀牧羊犬，它本身是狗不是羊，群羊在它的驅趕下，懼怕因落伍而受到獵逐，爭先恐后地往前涌。因此，作為牧羊犬，必須能夠掌握正確的方法，側重于對過程的把握。首先，要領會清楚羊群主人的意圖；然后，要保證每只羊都能到達目的地。奔跑過程中隊形亂了，要管；速度慢了，也要管；方向錯了，更要管。所以，牧羊犬一般也被視之為“運營型”團隊領導者。

“運營型”團隊領導者是時刻監(jiān)督著團隊發(fā)展的。因此，這一類型的團隊領導者，一般決定了團隊成員的工作態(tài)度以及團隊發(fā)展的持久性。工作過程中成員心態(tài)是否出現了問題，成員對團隊的發(fā)展方式是否存在質疑，這都是“運營型”團隊領導者更多關注的。這一類型的團隊領導者需要時刻保持團隊的氣氛和諧與融洽，否則，即使團隊領導者自己跑得很快，團隊的發(fā)展也不會長久。

三、團隊領導者的行為特質

（一）團隊領導者的基本品質

不管是領頭羊，還是牧羊犬，他們的共同目標就是帶好羊群。而無論是哪一種類型的團隊領導者，毫無疑問，共同目標都必須是帶好團隊。既然目標一樣，那兩者的身上必有不可或缺的共同品質！文獻回顧表明，智慧與精力、正直的品行與工作習慣是團隊領導者基本品質中最重要的兩項。

首先，團隊領導者在智慧和精力上需要比他人更勝一籌。一方面，當遇到突發(fā)情況甚至是團隊工作陷入困境的時候，也正是展示團隊領導者更為出眾智慧的時候。另一方面，想要成員接受團隊領導者，全身心的投入也是必不可少的。團隊中最忙的人通常是領導者，這也需要領導者時刻保持活力。

另外，正直的品行與工作習慣也是對團隊領導者的基本要求。團隊領導者是標桿，他們的一舉一動時刻被關注著，正能量可以帶動和激勵成員，不良行為也會影響成員，甚至讓成員反感。不管是在團隊的內部還是外部，團隊領導者都應當樹立好個人形象，成為模范。

（二）領頭羊的優(yōu)秀特質

領頭羊的誕生，是從羊群中優(yōu)勝劣汰、從自我競爭中脫穎而出的，因而具有天然的崇高威望，這“權”和“威”二者是自然合一的。領頭羊通常是羊群中體格最健壯、跑得最快、感官最為敏銳的，能眼觀六路、耳聽八方。正因為此，“戰(zhàn)略型”團隊領導者必須具有科學的思維方式、精準的判斷能力和果敢的決策能力。

研究表明，判斷一個人的思想和行動最可靠和最根本的就是分析其思維方式。正確的思維方式才能產生正確的思想、觀念和行動，而錯誤的思維方式必然導致錯誤的思想、觀念和行動。領頭羊會決定整個團隊的發(fā)展方向，這就要求領頭羊必須對整個團隊的發(fā)展目標和前景有一個全面構想。這個構想的形成與領導者自身的思維方式密切相關，如果藍圖出現問題，團隊日后的發(fā)展也是南轅北轍了。

當然，團隊前行的路上并不是一帆風順的，而領頭羊是團隊當中走在最前面并且是應當最先預料到問題的。因此，當團隊遇到問題時，領頭羊必須靈活地做出判斷，尋求解決問題的方法，以確保各方都能按照對團隊有利的方向去發(fā)展。當團隊走到岔路口時，也正是領頭羊的判斷能力發(fā)揮作用的時候，究竟是直行，還是拐彎，抑或是另取妙道，領頭羊必須做出精準的判斷。

如果說科學的思維方式和精準的判斷能力為領頭羊在制定戰(zhàn)略的時候提供了基礎，那么，果敢的決策能力就是戰(zhàn)略得以實施的有力保障。戰(zhàn)略制定之后的實施，考驗的正是領頭羊的執(zhí)行能力。這一點相當于是讓團隊的發(fā)展從理論邁向實踐。戰(zhàn)略戰(zhàn)術究竟是一紙空文，還是能夠得以落地執(zhí)行，很大程度上都取決于領頭羊果敢的決策能力。

（三）牧羊犬的優(yōu)秀特質

牧羊犬的產生，通常是培訓出來的，它的權威是樹立起來的，是由羊群主人賦予的。如果主人不給它機會，可能它就沒有了機會。因此，對于牧羊犬而言，一要忠誠，二要老實，三要聽話，四要勤勉，五要對羊群兇。如此這般，方能勝任牧羊犬的角色。所以，“運營型”團隊領導者必須擁有更為成熟的大局觀、更強的人際關系處理能力和更重的責任心。

首先，擁有更為成熟的大局觀是成為優(yōu)秀牧羊犬式的關鍵所在。與領頭羊往往一直呆在團隊前沿不同，牧羊犬通常是處在團隊旁側甚至是最后的。換句話說，牧羊犬可以一眼觀測整個團隊。如何從整體上把團隊督促好，考驗地正是“經營型”團隊領導者的大局意識。當然，在大局觀之下，注重細節(jié)上的完美也是牧羊犬需要追求的，及時修補團隊中的缺漏，讓團隊趨于完美，也是牧羊犬的職責。

其次，更強的人際關系處理能力要求團隊領導者善于建立順暢的溝通渠道；善于與人進行溝通交流；善于理解他人的意圖和想法。當團隊成員需要表達自己時，“運營型”團隊領導者就應當適時地給予機會，并且與之共同交流，了解他們的想法，時刻給他們加油鼓舞，讓他們能跟上隊伍節(jié)奏。因為，團隊成員是否樂于服從領導以及對自己的工作是否滿意，都將是團隊能否長久發(fā)展的關鍵因素。換言之，更強的人際關系處理能力可以更好地為團隊的長遠持久發(fā)展而服務。

最后，更重的責任心也是“運營型”團隊領導者必不可少的優(yōu)秀特質。牧羊犬在為團隊付出時，更多的時候是出于一種責任而不是為了索取回報，這種責任是自己給自己的，是作為一名團隊領導者應當承受的。所謂強者能者需多勞，便是如此。因此，“運營型”團隊領導者在工作中必須不忘初心，盡最大努力勇?lián)约旱拿恳环葚熑巍?/p>

四、結論

本文論述了“戰(zhàn)略型”領導者——領頭羊和“運營型”領導者——牧羊犬兩種類型的團隊領導者，研究表明，智慧與精力、正直的品行與工作習慣是團隊領導者最重要的兩項基本品質，它們將為團隊的有效發(fā)展打下堅實基礎。另外，團隊的績效很大程度上取決于領頭羊的思維方式是否科學，判斷能力是否精準，決策能力是否果敢；而團隊氣氛及成員滿意度很大程度上取決于牧羊犬是否有更為成熟的大局觀、更強的人際關系處理能力和更重的責任心。研究結論可以供不同品質特點的團隊領導潛質者參考，幫助其思考自己適合向哪一類型的團隊領導者發(fā)展。也可以為缺乏前文所述某種品質的團隊領導者提供理論幫助，使其進一步完善自己的能力與特質。

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