邁克爾

今年11月，上海新國際博覽中心（以下簡稱“新博”）迎來十五歲的生日。十五年來，新博從無到有、從小到大、從中國走向世界，得益于您的深切信賴和傾力支持。

回顧新博創(chuàng)立之初，我們沒有現(xiàn)成可供復(fù)制的展覽場館的管理經(jīng)驗(yàn)、人才和資源，但全體新博人始終秉持客戶第一、積極進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)的信念，依靠艱苦奮斗、不屈不撓的精神，度過了發(fā)展中最困難的時(shí)期，逐漸贏得了越來越多客戶和合作伙伴的信賴。

自2001年開業(yè)以來，我們始終堅(jiān)持引進(jìn)品牌化、專業(yè)化、國際化展會(huì)資源的戰(zhàn)略，經(jīng)過十余年的艱苦奮斗，新博市場占有率、營業(yè)額和凈利潤等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。多年來，我們與世界一流展會(huì)主辦單位合作，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系，引入業(yè)界最佳展會(huì)，建立了以客戶需求為導(dǎo)向的流程化運(yùn)作管理體系。我們以開放的心態(tài)，積極向世界先進(jìn)展覽場館學(xué)習(xí)，構(gòu)筑起了既擁有東方智慧亦具有西方特色的中外合資會(huì)展中心運(yùn)營新模式。

今天，我們擁有的20萬平方米室內(nèi)面積和10萬平方米室外面積的展覽場館，從運(yùn)營至今已累計(jì)舉辦各類大小展會(huì)及活動(dòng)近千場次，總計(jì)服務(wù)過的中外參展企業(yè)百萬余家，各類專業(yè)觀眾千萬人次。我們也是國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）認(rèn)證的會(huì)員單位，我們?nèi)〉昧似髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

回首過去，在“十二五”時(shí)期，中國會(huì)展場館建設(shè)進(jìn)一步完善，一批設(shè)施先進(jìn)、世界一流的展覽綜合體陸續(xù)開工建設(shè)或投入使用，進(jìn)一步改善了硬件設(shè)施和辦展環(huán)境。辦展數(shù)量上和規(guī)模上穩(wěn)步提升，民營會(huì)展經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步繁榮，會(huì)展資本運(yùn)作初現(xiàn)端倪，展覽產(chǎn)業(yè)受到中國國務(wù)院重視，行業(yè)地位大幅度提高。展望未來，進(jìn)入“十三五”時(shí)期，“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展”成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞，也將是會(huì)展業(yè)發(fā)展的重中之重。

2016年是“十三五”的開局之年，也是會(huì)展業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下的新一輪發(fā)展的開篇。上海新國際博覽中心著眼國家戰(zhàn)略，明確企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，著力打造令股東、員工和客戶都滿意的會(huì)展企業(yè)。我們立足于高端國際展會(huì)，制定國內(nèi)會(huì)展場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造無線智能智慧展館，與重點(diǎn)客戶簽訂長期戰(zhàn)略協(xié)議，努力拓展歐美海外市場，做好客戶滿意度調(diào)查，將新博致力打造為國際管理規(guī)范的專業(yè)展覽展示中心。

面對(duì)取得的成績和進(jìn)步，我們更多感到的是一種沉甸甸的責(zé)任?，F(xiàn)在，客戶寄予了我們更多的信任與期待，這既需要我們與客戶共同面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，又需要我們持續(xù)成長，從而確保為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

正基于此，我們重新定義了公司的品牌核心價(jià)值理念，更新了企業(yè)標(biāo)識(shí)。新標(biāo)識(shí)在保持原有標(biāo)識(shí)“以客戶為中心”的基礎(chǔ)上，更加突出了新博在“專業(yè)智慧，領(lǐng)先服務(wù)”方面的核心優(yōu)勢，表達(dá)了新博對(duì)客戶的鄭重承諾：我們將繼續(xù)以客戶為中心，通過持續(xù)的創(chuàng)新和變革，改進(jìn)我們的服務(wù)流程和服務(wù)體系，更加聚焦品牌化、專業(yè)化、國際化的展會(huì)資源，為客戶提供滿意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和卓越的個(gè)性化服務(wù)，攜手我們的客戶及合作伙伴構(gòu)建和諧展覽環(huán)境、實(shí)現(xiàn)與客戶的共同成長。