田博

摘 要：由于公司員工日常工作較為繁雜，空余時(shí)間和精力不多，所以非常適合采用微課進(jìn)行員工培訓(xùn)。課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目由公司人資統(tǒng)一規(guī)劃，相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)，按照“1+1+1”模式，組織了一批有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線專家、培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家，與專業(yè)制作人員一起組成團(tuán)隊(duì)，分工合作完成了課件素材收集整理、腳本編寫(xiě)、技術(shù)交底、課件制作和封裝，課件內(nèi)審等課件制作工序，保證課件內(nèi)容的正確性和表現(xiàn)形式的先進(jìn)性，在微課件開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了初步探索。

關(guān)鍵詞：微課件;開(kāi)發(fā)探索

中圖分類號(hào)： F279.23 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)： 1673-1069（2016）30-115-2

1 ?微課件開(kāi)發(fā)分析

1.1 微課件特性分析

①教學(xué)時(shí)間短。微課件的時(shí)常一般為5—8分鐘左右，最長(zhǎng)不超過(guò)15分鐘，這個(gè)時(shí)間從心理學(xué)和教育學(xué)角度來(lái)說(shuō)符合學(xué)員認(rèn)知結(jié)構(gòu)，時(shí)間太長(zhǎng)學(xué)員容易注意力分散學(xué)習(xí)效果低下。

②教學(xué)內(nèi)容少。每個(gè)微課件只講解一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、一個(gè)重難點(diǎn)或是一個(gè)易錯(cuò)點(diǎn)，主題突出，內(nèi)容短小精悍，學(xué)員更容易掌握。

③實(shí)用性強(qiáng)。微課件以知識(shí)點(diǎn)為核心，課件可以使用文字、圖片、聲音、視頻等多種媒體信息，是最有利于學(xué)員學(xué)習(xí)的一種資源形式。

基于以上特點(diǎn)，學(xué)員可以利用零散時(shí)間對(duì)不同學(xué)科知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)、按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補(bǔ)漏又能強(qiáng)化鞏固知識(shí)， 是傳統(tǒng)課件學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充和拓展資源。

1.2 微課件開(kāi)發(fā)內(nèi)容分析

①必須具有科學(xué)性。須確保知識(shí)科學(xué)，內(nèi)容符合相關(guān)規(guī)程規(guī)定，措辭準(zhǔn)確，行文流暢，符合知識(shí)的內(nèi)在邏輯和學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。

②必須具有針對(duì)性。須有明確的適用人群，能夠充分滿足公司領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)管理人員、生產(chǎn)技能人員的學(xué)習(xí)需要。

③必須具有交互性。須做到界面美觀、操作簡(jiǎn)單、提示恰當(dāng)，體現(xiàn)人機(jī)交互，及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)做出相應(yīng)反饋，做到進(jìn)度可控、導(dǎo)航清晰。

2 ?“1+1+1”微課開(kāi)發(fā)模式基本原理

無(wú)論是E-learning 形式還是面授形式，課程都是培訓(xùn)的主要依托，企業(yè)培訓(xùn)中的課程開(kāi)發(fā)常遵循一定的過(guò)程模式，比如ADDIE（Analysis Assessment、Design、Development、Implement、Evaluation）模式，以及納德勒提出的應(yīng)用于短期培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的重要事件模式。這些課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程模式為培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)提供了合理的實(shí)踐操作模式，然而在實(shí)踐中這些模式未能保證課程的質(zhì)量，因?yàn)樗鼈冎皇敲枋稣n程開(kāi)發(fā)流程的整體性框架。夯實(shí)每個(gè)課程開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)并在它們之間建立基于數(shù)據(jù)的邏輯聯(lián)系，才是保證培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵。

2.1 企業(yè)一線專家——分析學(xué)習(xí)需求，甄選學(xué)習(xí)內(nèi)容

培訓(xùn)的主要目標(biāo)是能力發(fā)展，能力是頭腦中知識(shí)的累積并形成了適于知識(shí)應(yīng)用的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，因此課程開(kāi)發(fā)不能脫離知識(shí)而空談能力目標(biāo)，知識(shí)應(yīng)成為課程目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇、策略選擇的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而需求分析的實(shí)質(zhì)也即獲得工作、社會(huì)、自身發(fā)展對(duì)個(gè)體的知識(shí)要求。學(xué)習(xí)需求分析主要有兩方面內(nèi)容：

①確定培訓(xùn)的必要性和可行性;

②確定目標(biāo)狀況和學(xué)習(xí)者當(dāng)前狀態(tài)的差距，理想狀態(tài)和員工當(dāng)前現(xiàn)狀的分析是需求分析的核心內(nèi)容。

以往的培訓(xùn)組織者，不能說(shuō)不重視員工的培訓(xùn)需求，比如也進(jìn)行受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求調(diào)查，但只是停留在泛泛地填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上（諸如希望得到哪方面的知識(shí)、技能培訓(xùn)等等。企業(yè)一線專家因?yàn)橘N近實(shí)踐、了解生產(chǎn)，崗位知識(shí)理解透徹，他們可以根據(jù)工作場(chǎng)所績(jī)效需求找出相應(yīng)的學(xué)習(xí)需求。并且因?yàn)楣局衅毡榇嬖诘膫鲙蛶У膸熗街颇Ｊ?，使得一線業(yè)務(wù)老師分析得出的工作場(chǎng)所的績(jī)效需求與相關(guān)的需求最為一致。

2.2 培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家——制定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)教學(xué)策略

培訓(xùn)目標(biāo)指向的是課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求，它只是課程目標(biāo)的約束條件，而課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員在能力與價(jià)值觀領(lǐng)域表現(xiàn)的預(yù)期。課程目標(biāo)在本質(zhì)上表現(xiàn)為能力體系和所需的態(tài)度、價(jià)值觀。因此，課程目標(biāo)的制定和教學(xué)策略的設(shè)計(jì)需要明確的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)事求是的需求評(píng)估，需要培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家的學(xué)科知識(shí)體系和專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。

2.3 媒體專家——設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式，完成技術(shù)制作

課程是知識(shí)內(nèi)容、資源組織以及學(xué)習(xí)方式的內(nèi)在統(tǒng)一體。多媒體微課件是基于手機(jī)、IPAD、PC電腦等多媒體設(shè)備，整合美術(shù)、動(dòng)畫(huà)、創(chuàng)意及系統(tǒng)構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)視頻、圖片和文字高度整合的互動(dòng)體驗(yàn)手段，產(chǎn)品極具有科技感，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，更真實(shí)地展現(xiàn)技術(shù)特點(diǎn)和使用場(chǎng)景，提高受眾學(xué)習(xí)滿意度，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和，可以有效輔助面授培訓(xùn)。

3 ?“1+1+1”課程開(kāi)發(fā)模式在生產(chǎn)技能專業(yè)微課開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

公司根據(jù)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)履職考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及高級(jí)工及以上等級(jí)的技能模塊進(jìn)行了開(kāi)發(fā)。

3.1 業(yè)務(wù)分組

通過(guò)認(rèn)真討論，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組編制了課件開(kāi)發(fā)工作方案，確定了課件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。課件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從管理模式上采用“迭代式開(kāi)發(fā)模式”，并結(jié)合實(shí)際需求將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)劃分為七個(gè)階段，如表1所示。

為了保證課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，公司協(xié)調(diào)各級(jí)單位，抽調(diào)相關(guān)技術(shù)骨干組建了內(nèi)容專家組，包括企業(yè)一線專家與培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家，進(jìn)行課程內(nèi)容編寫(xiě)與把關(guān)工作。在開(kāi)發(fā)期間，項(xiàng)目組逐漸形成“內(nèi)容--制作”雙條線的業(yè)務(wù)模式，針對(duì)內(nèi)容專家在業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)與技術(shù)組在呈現(xiàn)表達(dá)上的特長(zhǎng)，兩隊(duì)“人馬”各司其職，相互補(bǔ)充相互促進(jìn)。

3.2 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)上此次微課件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以“1+1+1”模式為基礎(chǔ)，參考目前被普遍應(yīng)用的ADDIE模型（如圖1所示）。

3.3 開(kāi)發(fā)分工協(xié)作

培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家從學(xué)習(xí)者、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略、課件結(jié)構(gòu)等五方面進(jìn)行分析，最終形成教學(xué)設(shè)計(jì)方案。

4 ?實(shí)施效果

4.1 統(tǒng)籌專家資源，實(shí)現(xiàn)“需求、內(nèi)容、呈現(xiàn)”各個(gè)環(huán)節(jié)的有效聯(lián)結(jié)

“1+1+1”課程開(kāi)發(fā)模式，以知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，有機(jī)結(jié)合企業(yè)一線專家、培訓(xùn)業(yè)務(wù)專家、課程制作專家的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，把需求分析、目標(biāo)制定、內(nèi)容和策略選擇、課程實(shí)施、課程評(píng)估聯(lián)系起來(lái)，在保證課程開(kāi)發(fā)理性的同時(shí)，還為課程開(kāi)發(fā)者提供了創(chuàng)造的空間。

4.2 做好教學(xué)設(shè)計(jì)，保證課程產(chǎn)品的高質(zhì)量和優(yōu)良效果

需求分析階段對(duì)學(xué)習(xí)者在實(shí)際生產(chǎn)中所需的操作技能進(jìn)行分析和判斷，課程開(kāi)發(fā)技術(shù)框架為其提供了實(shí)操性技術(shù)，而教學(xué)策略設(shè)計(jì)則表現(xiàn)為在約束條件下（已定的工作情景與崗位類型）的創(chuàng)造?！?+1+1”課程開(kāi)發(fā)模式的使用使得此次開(kāi)發(fā)課程具備以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：

①以模塊化知識(shí)點(diǎn)為體系要素，采取短而精的“微課”形式，一個(gè)課程解決一個(gè)具體問(wèn)題，不做“大而全”式課程。

②學(xué)習(xí)過(guò)程循序漸進(jìn)、內(nèi)容劃分難易結(jié)合、知識(shí)講解貼近實(shí)踐，課程符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律與學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

③課程開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)大量使用“三維圖像或動(dòng)畫(huà)形式”，

展現(xiàn)生產(chǎn)流程、設(shè)備構(gòu)造、設(shè)備拆裝等知識(shí)演示與操作觀摩。

課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成了一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范模版、教學(xué)腳本和素材庫(kù)。其中模板包括素材提供模板、教學(xué)腳本模版、課件反饋意見(jiàn)模版、視屏拍攝/配音模板、課件框架技術(shù)模版等。企業(yè)專家為課程提供充足的一線素材，培訓(xùn)專家精心的教學(xué)設(shè)計(jì)充分保證了課程產(chǎn)品的高質(zhì)量，媒體專家的精心制作確保了課件成品的優(yōu)良效果。