許向東　劉軼歐

【摘要】“高級(jí)黑”是網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，指的是一種明褒實(shí)貶的敘事方式，它更易于引導(dǎo)受眾逆向思考，造成更大的負(fù)面影響?！案呒?jí)黑”的手法主要有過(guò)分渲染、贊美和拔高先進(jìn)典型；一味迎合受眾心理，忽視社會(huì)效果；盲目炒作、缺乏大局觀和對(duì)特定群體貼標(biāo)簽等?！案呒?jí)黑”損害了我國(guó)政府在國(guó)內(nèi)民眾和國(guó)際社會(huì)中的形象與聲譽(yù)。因此，從社會(huì)管理、信息傳播和培育社會(huì)心態(tài)的角度來(lái)防范或消解“高級(jí)黑”的發(fā)生及其負(fù)面影響，具有較大的社會(huì)意義。

【關(guān)鍵詞】高級(jí)黑；表現(xiàn)；影響；防治

“高級(jí)黑”是目前流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，指的是一種委婉的諷刺，一言以蔽之就是明褒實(shí)貶。通常是在信息傳播過(guò)程中人為制造噱頭、沖突，以增強(qiáng)整個(gè)事件的戲劇性，進(jìn)而引發(fā)爭(zhēng)論，吸引主流話語(yǔ)體系的注意力，實(shí)現(xiàn)影響最大化。相較直截了當(dāng)?shù)摹昂凇?，“高?jí)黑”的手法更隱蔽、更危險(xiǎn)，往往表現(xiàn)為笑里藏刀、口蜜腹劍，類似于過(guò)分的贊揚(yáng)和吹捧的“捧殺”。換言之，“高級(jí)黑”作為一種特殊的敘事方式，更易于引發(fā)受眾逆向思考，故而造成的負(fù)面影響更大，傳播范圍更廣，給受眾留下的印象也更難消除。

一、“高級(jí)黑”在國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)和對(duì)外傳播中的表現(xiàn)形式與特征

通過(guò)梳理近年來(lái)在各類媒體上流傳的“高級(jí)黑”，其表現(xiàn)形式與特點(diǎn)大致可以概括為如下幾種：

一是用力過(guò)猛的渲染、贊美和拔高先進(jìn)典型。長(zhǎng)期以來(lái)，一些媒體在典型人物、先進(jìn)事跡報(bào)道中過(guò)于藝術(shù)化，且渲染過(guò)度。比如在報(bào)道勞模時(shí)必有無(wú)休止的加班、帶病工作、艱苦樸素等描述。平凡的事跡原本很讓人感動(dòng)，一旦被拔高到不食人間煙火的地步，失去了原汁原味就會(huì)讓人感覺(jué)太假，最終將很多“真事跡”也弄成了“假事跡”。這種正面宣傳不但無(wú)法塑造先進(jìn)人物的形象，反而損害了他們的形象，結(jié)果只能是事與愿違，讓受眾無(wú)端產(chǎn)生逆反心理、抵觸情緒。這種類型的“高級(jí)黑”不僅損害了媒體的公信力，也損害了先進(jìn)人物的真實(shí)形象。

二是官本位和傳者本位意識(shí)主導(dǎo)下的信息灌輸。個(gè)別媒體無(wú)視信息傳播渠道的多樣化和輿論多元化的客觀事實(shí)，低估受眾的思考和判斷能力，貌似在引導(dǎo)輿論，而實(shí)際上則是在“自黑”。2015年1月哈爾濱發(fā)生一起倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)事故，導(dǎo)致五名消防員死亡。該市公安局官微“平安哈爾濱”在500多字的報(bào)道中，領(lǐng)導(dǎo)的“高度重視”“做出批示”“緊急部署”占了近一半的篇幅，多名領(lǐng)導(dǎo)的名字和職務(wù)在文中出現(xiàn)，卻唯獨(dú)沒(méi)有五名消防員的名字，該稿件迅速遭到輿論炮轟。從深層分析，“平安哈爾濱”事件不僅影響了哈爾濱公安系統(tǒng)的形象，而且也損害了地方政府的公信力。如果不從根本上消除導(dǎo)致這種“高級(jí)黑”的思想意識(shí)根源，類似的輿論風(fēng)波就難以避免。

三是打著輿論監(jiān)督的旗號(hào)，迎合受眾心理，忽視報(bào)道的社會(huì)效果。從新聞報(bào)道與報(bào)道效果的關(guān)系來(lái)看，“高級(jí)黑”就是正面報(bào)道負(fù)面效果，從側(cè)面也折射出正面報(bào)道與輿論監(jiān)督的關(guān)系問(wèn)題。我們經(jīng)常說(shuō)要堅(jiān)持正面宣傳為主，但是正面宣傳并非否定輿論監(jiān)督，輿論監(jiān)督做好了，依托事實(shí)，堅(jiān)持真實(shí)，照樣能夠起到正面效果；如果把握不好時(shí)度效，不注意事實(shí)細(xì)節(jié)的真實(shí)，不注意微觀真實(shí)與宏觀真實(shí)的辯證統(tǒng)一，那么可能就會(huì)出現(xiàn)正面報(bào)道負(fù)面效果的現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致如今流行的“高級(jí)黑”現(xiàn)象。從“我爸是李剛”到“我爸是市長(zhǎng)”，無(wú)不反映出一些媒體為了吸引眼球，甚至迎合社會(huì)上的“仇富”“仇官”心理，有意錯(cuò)置因果關(guān)系，斷章取義。媒體的監(jiān)督應(yīng)該是理性而公允的，不是挑撥對(duì)立，不能剪接事實(shí)、改變語(yǔ)境，媒體要多從社會(huì)效果出發(fā)，在冷靜調(diào)查的基礎(chǔ)上報(bào)道事實(shí)。

四是媒體缺乏責(zé)任意識(shí)的盲目炒作，損害國(guó)家形象。開(kāi)展西南沙島礁建設(shè)原本就是我國(guó)在主權(quán)范圍內(nèi)的事情，而越南、菲律賓等國(guó)不斷借機(jī)炒作攻擊，美國(guó)、日本等國(guó)也就此大肆鼓吹“中國(guó)威脅論”，使得南海局勢(shì)微妙而復(fù)雜。面對(duì)敏感局勢(shì)，國(guó)內(nèi)媒體理應(yīng)心懷大局，力戒擅自刊發(fā)、轉(zhuǎn)引、解讀外媒的有關(guān)報(bào)道，但是，少數(shù)網(wǎng)媒卻置若罔聞，圖文并茂地詳細(xì)報(bào)道南海島礁設(shè)施建設(shè)情況，大范圍暴露工程進(jìn)展情況，一家門戶網(wǎng)站文中寫道：“我軍這次真狠啊，三個(gè)月在南海完成驚天大動(dòng)作。截至4月初，在赤瓜礁一口氣填出了300米見(jiàn)方的人工島，差不多0.1平方公里了，看狀況還會(huì)擴(kuò)大……聽(tīng)說(shuō)還有華陽(yáng)礁和東門礁在施工。熱烈慶祝我軍結(jié)束了在我國(guó)南沙沒(méi)有實(shí)控島嶼的歷史！”這種言辭貌似鼓舞國(guó)民士氣，彰顯愛(ài)國(guó)主義精神，促使網(wǎng)友看完后熱血沸騰，而實(shí)際效果則是授人以柄，破壞了我國(guó)外交斗爭(zhēng)的大局，這就是一種幫倒忙的“高級(jí)黑”。

五是媒體缺乏大局觀，忽視國(guó)際關(guān)系。某官方新聞網(wǎng)站和幾家門戶網(wǎng)站曾于2013年8月1日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)推送一篇題目為《中國(guó)若動(dòng)蕩，只會(huì)比蘇聯(lián)更慘》的文章，文中提到“俄羅斯已經(jīng)從一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家變?yōu)橐粋€(gè)在經(jīng)濟(jì)上無(wú)關(guān)緊要的世界二、三流國(guó)家了”“俄羅斯這樣的‘民主國(guó)家，現(xiàn)在淪為了靠賣資源為生”。文中使用的數(shù)字不少是十年前的，一些引文是道聽(tīng)途說(shuō)。該文發(fā)表的本意在于建言獻(xiàn)策，凸顯社會(huì)穩(wěn)定的重要性。但是，其客觀效果是破壞了剛剛開(kāi)始的中俄新一輪友好關(guān)系，無(wú)事生非地給我國(guó)外交事務(wù)制造事端，造成我方在兩國(guó)關(guān)系中處于被動(dòng)地位，這種做法實(shí)質(zhì)上也屬于破壞國(guó)家之間關(guān)系的“高級(jí)黑”。

六是對(duì)于特定群體的標(biāo)簽化。標(biāo)簽化一般是指將某人或某事用幾個(gè)極具特點(diǎn)的詞語(yǔ)來(lái)概括、歸類的行為。一直以來(lái)，中國(guó)在外國(guó)民眾心中所存在著的負(fù)面刻板印象較為固定，如果國(guó)內(nèi)媒體在進(jìn)行對(duì)外傳播時(shí)刻意迎合了這種特質(zhì)，其結(jié)果將非常不利于我國(guó)的形象塑造。以“中國(guó)大媽”為例，在西方國(guó)家看來(lái)，貼在“中國(guó)大媽”身上的消費(fèi)、多金等這些標(biāo)簽與正在崛起的中國(guó)形象存在一定的相似性，故而中國(guó)大媽跳廣場(chǎng)舞擾民、中國(guó)大媽搶座這些負(fù)面新聞?lì)l頻爆出。表面來(lái)看，“中國(guó)大媽”屬于中性詞匯，并不存在褒貶，但實(shí)質(zhì)上經(jīng)過(guò)中外媒體的建構(gòu)，這個(gè)詞匯已經(jīng)被賦予了負(fù)面意義，成為“黑”中國(guó)的一個(gè)重要論據(jù)。

從技術(shù)層面來(lái)分析，當(dāng)前流行的“高級(jí)黑”在操作中表現(xiàn)出三個(gè)特征：第一，修辭手法多用諷喻。研究證明，反諷這種修辭手法能夠讓受眾對(duì)字面意思進(jìn)行相反含義的推斷?！案呒?jí)黑”在制作時(shí)充分采用諷喻的手法對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道分析，既引發(fā)了受眾的關(guān)注，又從修辭上使受眾從心理上產(chǎn)生反向解讀的傾向。第二，“高級(jí)黑”的消息大多存在著以偏概全、關(guān)鍵細(xì)節(jié)含糊不清的特征。以“中國(guó)游客泰國(guó)瘋搶大蝦”為例，整個(gè)消息只是一段手機(jī)拍攝的視頻，沒(méi)有前因不講后果，時(shí)間、地點(diǎn)、人物等關(guān)鍵信息都是空白。無(wú)論初衷如何，最后都產(chǎn)生了負(fù)面效果。第三，“高級(jí)黑”的目的就是引發(fā)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)最大程度的傳播，故其經(jīng)常迎合最新的輿論熱點(diǎn)。在碎片化信息傳播與受眾刻板成見(jiàn)的雙重影響下，一些選擇性報(bào)道誤導(dǎo)了輿情，傷害了媒體的公信力，也增加了受眾對(duì)政府部門的質(zhì)疑。

二、“高級(jí)黑”對(duì)我國(guó)政府及民眾的不良影響

第一，損害了我國(guó)政府與民眾在國(guó)際上的形象。國(guó)家形象的構(gòu)成要素可以歸結(jié)為社會(huì)制度、民族文化、綜合國(guó)力、政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、領(lǐng)袖風(fēng)范、公民素質(zhì)及社會(huì)文明等。[1]其中任何一個(gè)方面有缺失，國(guó)家美譽(yù)度都會(huì)受到影響。近兩年，國(guó)內(nèi)一些媒體炒作“我國(guó)南海島礁建設(shè)”“中國(guó)駐南斯拉夫大使館被炸真相”及“中國(guó)游客在泰國(guó)餐廳搶蝦”等事件。這些“高級(jí)黑”經(jīng)過(guò)國(guó)外媒體的傳播后進(jìn)一步發(fā)酵，固化了西方讀者本就帶有偏見(jiàn)的刻板印象。當(dāng)前國(guó)際環(huán)境中，國(guó)際行為體之間相互高度依存，國(guó)家形象正在成為影響國(guó)際關(guān)系的重要變量。一個(gè)國(guó)家的國(guó)際形象不好，將直接損傷國(guó)家軟實(shí)力，損害其在國(guó)際社會(huì)的影響力，最終導(dǎo)致該國(guó)家海外利益的受損。

第二，影響了我國(guó)政府外交能力的發(fā)揮。在國(guó)際政治舞臺(tái)上，國(guó)家實(shí)力并不完全等同于該國(guó)的話語(yǔ)權(quán)。實(shí)力較強(qiáng)的國(guó)家很可能因?yàn)槿狈m當(dāng)?shù)耐饨皇侄魏蛯?duì)外傳播方式而居于下風(fēng)，相反，有不少本身實(shí)力不足的國(guó)家憑借著巧妙的手腕反而能在國(guó)際話語(yǔ)權(quán)方面搶占一席之地。外交能力越強(qiáng)的國(guó)家，越有可能獲取更多資源與發(fā)展空間。以中俄關(guān)系為例，由于某些媒體缺乏大局觀念，為了博眼球搶噱頭在知名網(wǎng)站上將俄羅斯作為反面典型進(jìn)行諷刺，在中俄的“蜜月期”發(fā)出了不和諧的聲音，這種“高級(jí)黑”就十分不利于我國(guó)外交能力的發(fā)揮?！吨袊?guó)若動(dòng)蕩，只會(huì)比蘇聯(lián)更慘》發(fā)表的第二天，俄羅斯官方媒體《俄羅斯之聲》就以《嘲笑別人褲子拉鏈開(kāi)了竟然忘了自己還光著腚》為題，回應(yīng)此前我國(guó)某官方新聞網(wǎng)站對(duì)俄羅斯民主改革的批評(píng)。此類“高級(jí)黑”言論將我國(guó)外交立場(chǎng)置于不利地位，整個(gè)言論缺乏大國(guó)風(fēng)范，直接影響了我國(guó)外交能力的正常發(fā)揮。

第三，損害了我國(guó)政府在本國(guó)民眾中的形象。從公共治理領(lǐng)域的視角來(lái)看，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都會(huì)面臨政府信任度下降的問(wèn)題。當(dāng)信任度下降成為信任危機(jī)后，其對(duì)政權(quán)合法性和正當(dāng)性的影響非常大，甚至比績(jī)效危機(jī)更嚴(yán)重[2]。民眾對(duì)政府的信任不僅來(lái)自于無(wú)關(guān)認(rèn)知與利益的道德選擇，來(lái)自于基于經(jīng)驗(yàn)與利益的認(rèn)知判斷，還來(lái)自于公民與政府之間的、具體的交往互動(dòng)。從認(rèn)知角度看，“高級(jí)黑”無(wú)形中促使民眾與政府形成互動(dòng)交往，如果在這個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，政府沒(méi)能抓住時(shí)機(jī)、做出正確舉措、獲取民眾的信任，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面效果，引發(fā)信任危機(jī)。

三、“高級(jí)黑”的防范治理策略

有學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代媒體的介入促成了內(nèi)政外交的一體化[3]。這種說(shuō)法有一定的道理，現(xiàn)代媒體為公眾參與內(nèi)政外交提供了較為暢通的渠道。新媒體也成為公共外交的競(jìng)技場(chǎng)，媒體在國(guó)家軟實(shí)力的培養(yǎng)方面發(fā)揮著更為明顯的作用。而從公共外交的角度來(lái)看，我們現(xiàn)在需要完成外交觀念的轉(zhuǎn)變，即從“單向宣傳”到“互聯(lián)交流”。換句話說(shuō)，在公共外交的過(guò)程中，“受眾體驗(yàn)”變成了一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。在考慮受眾體驗(yàn)時(shí)，我們就不得不對(duì)“高級(jí)黑”這種形式特殊、效果顯著的報(bào)道方式提高警惕。此類“高級(jí)黑”報(bào)道方式從字面上來(lái)看并無(wú)明顯的錯(cuò)漏之處，似乎態(tài)度褒揚(yáng)或中立，但是細(xì)究其報(bào)道目的、報(bào)道立場(chǎng)和報(bào)道效果就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論蓄意為之還是無(wú)心插柳，比起直抒胸臆的文章，“高級(jí)黑”更容易激發(fā)讀者的逆向思維，引發(fā)讀者的思考，故而其造成的負(fù)面效果短期內(nèi)難以消除。一旦針對(duì)某人或者某事的固定“高級(jí)黑”套路形成，在當(dāng)前多元化的傳播體系下會(huì)以多種方式表達(dá)出來(lái)，或戲謔或諷刺地在輿論圈中傳播開(kāi)來(lái)，形成難以挽回的負(fù)面影響。

從表面上看，“高級(jí)黑”是新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的問(wèn)題，實(shí)際上它的產(chǎn)生和發(fā)酵仍然可以追根溯源到政府的公共治理方面。為了更好地解決、應(yīng)對(duì)“高級(jí)黑”現(xiàn)象，防患于未然，塑造良好的國(guó)家形象、國(guó)民形象，筆者認(rèn)為重要的是做好以下三個(gè)方面的工作。

一是從社會(huì)管理的角度看，政府部門要坦然面對(duì)“高級(jí)黑”現(xiàn)象。隨著我們進(jìn)入Web2.0時(shí)代，民眾表達(dá)欲的增強(qiáng)及自由表達(dá)途徑的增多，使得輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出復(fù)雜、多元的狀況，“千人一面”“萬(wàn)人一聲”的輿論并不符合客觀傳播規(guī)律。基于這一點(diǎn)，相關(guān)部門無(wú)須緊張和煩躁，不要把“高級(jí)黑”視作豺狼虎豹，而要對(duì)其保有一定的容忍度，將其視作一種信息傳播現(xiàn)象、一條疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒的渠道，這也有助于防止政府的合理管控陷入過(guò)猶不及的窠臼。當(dāng)然，對(duì)待那些對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)造成“明確而即時(shí)”危害的“高級(jí)黑”則是該出手時(shí)就出手。在處理“高級(jí)黑”時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提前做好應(yīng)急預(yù)案及日常輿情監(jiān)測(cè)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間高效分析“高級(jí)黑”的來(lái)源，查證基本信息，及時(shí)發(fā)布信息，不能等待輿論倒逼。

二是從信息傳播的渠道看，主流媒體要融入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、流言澄清、心理疏導(dǎo)和利益協(xié)調(diào)等意識(shí)，樹(shù)立和諧的新聞?dòng)^，趨利避害。主流媒體作為治國(guó)理政的重要資源，是聯(lián)系黨和人民的橋梁，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上傳的任務(wù)。在任何一個(gè)社會(huì)，突發(fā)事件、公共危機(jī)總是難以避免的，當(dāng)公眾無(wú)法從主流渠道獲得權(quán)威信息時(shí)，極有可能受到他人的暗示或感染，相信并傳播流言。特別是一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和各種類型的突發(fā)事件，如果處理不好就容易引發(fā)社會(huì)心理失衡和秩序混亂。在現(xiàn)代社會(huì)，公眾的心理和情緒越來(lái)越依賴信息傳播，主流媒體要積極引導(dǎo)群眾正確和理性地面對(duì)各種矛盾糾紛，疏通利益表達(dá)渠道，促進(jìn)社會(huì)主義利益協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，促進(jìn)理性社會(huì)心理的形成。

三是從培育社會(huì)心態(tài)的角度來(lái)看，一方面政府部門在對(duì)“高級(jí)黑”文章進(jìn)行監(jiān)管時(shí)需要做好分類處理，普通事件不必過(guò)于上綱上線，關(guān)鍵領(lǐng)域要加強(qiáng)監(jiān)管，不宜一概而論；另一方面民眾在對(duì)待“高級(jí)黑”文章時(shí)，應(yīng)不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)判斷力，培養(yǎng)大局意識(shí)和國(guó)際視野。面對(duì)“高級(jí)黑”文章養(yǎng)成理性分析的習(xí)慣，樹(shù)立健康的心態(tài)和從容的態(tài)度。健康、積極、寬容的社會(huì)心態(tài)有助于消解“高級(jí)黑”帶來(lái)的負(fù)面影響。

輿論是社會(huì)的皮膚、民意的晴雨表，從古至今，各國(guó)政府無(wú)不重視輿論的走向。當(dāng)前的輿論環(huán)境呈現(xiàn)出多元、多變、多樣、多層的狀態(tài)，在這種情況下，我國(guó)的各級(jí)政府部門與新聞媒體要正確對(duì)待“高級(jí)黑”，在尊重新聞傳播規(guī)律的前提下，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，疏導(dǎo)公眾情緒；積極協(xié)調(diào)好正面宣傳和輿論監(jiān)督的關(guān)系；營(yíng)造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁的輿論環(huán)境。一家媒體或一個(gè)地方政府吃一塹，全國(guó)各地政府或媒體都應(yīng)該跟著長(zhǎng)一智。

[本文為2015年度馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重大項(xiàng)目、國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“增強(qiáng)國(guó)際傳播能力建設(shè)，講好中國(guó)故事”（批準(zhǔn)號(hào)為2015MZD046）部分成果]

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小燕.關(guān)于傳媒塑造國(guó)家形象的思考[J].國(guó)際新聞界，2002（2）.

[2]張成福，邊曉慧.重建政府信任[J].中國(guó)行政管理，2013（9）.

[3]葉皓.公共外交與國(guó)際傳播[J].現(xiàn)代傳播，2012（6）.

（許向東為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授；劉軼歐為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士生）

編校：趙亮