閻亮

【摘要】近年來，以《葉文有話要說》為代表的廣播情感類互動節(jié)目獲得了很多關(guān)注。節(jié)目中主持人態(tài)度立場鮮明、語言犀利直接、風(fēng)格彪悍霸氣，一貫被奉為主持人必備素質(zhì)的“親切感”遭到了顛覆式的熱議。在該類節(jié)目獲得巨大關(guān)注和熱情追捧的同時，質(zhì)疑和思辨的聲音也層出不窮。為此，本文以《葉文有話要說》為例，分析廣播節(jié)目主持人的諍友型親切感，提出了諍友型親切感可以直言不諱，但不能出口傷人；需要思維敏捷，但不必語出驚人；可以俠骨柔腸，但不能咄咄逼人的觀點。廣播節(jié)目主持人，應(yīng)少一些套路，多一些真誠；作為諍友，應(yīng)少一些諷刺，多一些關(guān)懷。

【關(guān)鍵詞】葉文有話要說 廣播節(jié)目主持人 諍友 親切感

【中圖分類號】G222 【文獻標(biāo)識碼】A

近年來，新媒體的崛起給傳統(tǒng)媒體的生存和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。雖然在大眾傳播的歷史中，還沒有新的媒體出現(xiàn)導(dǎo)致舊的媒體消亡的案例，但是，對于傳統(tǒng)媒體如何在當(dāng)下環(huán)境中繼續(xù)保持生命活力的話題，在傳媒業(yè)界和學(xué)界，乃至普通老百姓群體中引起了熱烈的討論?！懊浇槿诤稀薄懊襟w融合”“新媒體制作傳統(tǒng)媒體節(jié)目”“傳統(tǒng)媒體開發(fā)新媒體平臺”“傳統(tǒng)媒體跳槽新媒體”等諸多話題不絕于耳。

盡管電視在新一輪的競爭中表現(xiàn)出了力不從心的一面，但是聲音廣播依舊在收獲城市交通堵塞帶來的意外“驚喜”之余，還在情感類話題互動節(jié)目中找到了一片天地。

以黑龍江人民廣播電臺《葉文有話要說》為代表的情感類互動節(jié)目創(chuàng)辦于2005年1月，至今已11年有余，經(jīng)久不衰，可謂奇跡。該節(jié)目主要圍繞當(dāng)代婚戀情感生活開展互動，集新聞性、思辨性、參與性于一體，以主持人葉文和聽眾一對一電話溝通的方式，幫助百姓解決情感困惑和家庭難題。由于主持人鮮明的立場、愛憎分明的個性、直言不諱的表達方式，讓聽眾對她的節(jié)目十分上癮，節(jié)目中的話題經(jīng)常成為百姓街談巷議的熱點，甚至葉文的精彩妙語也被聽眾集結(jié)成冊發(fā)布在網(wǎng)上。①

據(jù)央視索福瑞公司的最新調(diào)查表明，《葉文有話要說》節(jié)目的收聽率在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)超過了24%，創(chuàng)造了一個廣播收聽史上的奇跡，并高居黑龍江省所有頻率、所有時段、所有節(jié)目的第一位。

與此同時，全國各地也涌現(xiàn)出不少類似的廣播節(jié)目，如河南人民廣播電臺的《陳思的夜空》、鄭州人民廣播電臺的《今夜不寂寞》、吉林人民廣播電臺的《曉聲長談》等，都屬于情感類話題互動節(jié)目，它們共同的特點，都是主持人態(tài)度立場鮮明、語言犀利直接、風(fēng)格彪悍霸氣。如今，太多的廣播互動性節(jié)目，主持人都以“小音量、近話筒”為增強親切感的技巧，而葉文“粗枝大葉”式的語言風(fēng)格卻給予親切感另一種詮釋。一時間，這種諍友型的主持人，以及諍友型的傳授關(guān)系，在社會上流行起來。以此證明情感話題，除了“閨蜜型”的真心傾訴以外，還需要“諍友型”的直言規(guī)勸，哪怕只是對“頭腦發(fā)熱”時潑出的冷水。

在電視節(jié)目中，除了語言，主持人還通過表情、動作、著裝、妝容帶來主觀的親切感受，但是廣播節(jié)目主持人只有有聲語言，包括音色、音調(diào)、語氣、態(tài)度、節(jié)奏，包括交談過程中的話語控制（搶話），因此，廣播節(jié)目主持人的語言風(fēng)格成為了節(jié)目風(fēng)格的集中體現(xiàn)。

過去自上而下的教導(dǎo)式播音讓如今的人們難以接受，于是主持人轉(zhuǎn)為軟甜親美或滑稽幽默方式，以為只有另辟蹊徑親切的主持人才會獲得受眾的喜愛。時至今日，令人費解的是這種諍友型的主持人反而獲得了巨大成功，不禁讓傳播者開始重新思考親切感的含義。

在《葉文有話要說》獲得巨大成功和廣泛好評的同時，也有質(zhì)疑和思辨的聲音出現(xiàn)。有些聽眾不滿意主持人在節(jié)目中居高臨下、盛氣凌人的態(tài)度，尤其是地方臺一些盲目模仿葉文的“山寨”節(jié)目中，主持人甚至謾罵聽眾，從而失去了人民廣播特有的莊重、親切等特點。

為此，本文以《葉文有話要說》為例，分析探討廣播節(jié)目主持人如何以諍友型的方式建立與聽眾的親切感。

一、諍友型親切感可以直言不諱，但不能出口傷人

中國播音學(xué)泰斗張頌教授在《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》中提到播音語言特點時曾指出：“播音語言應(yīng)該具有親切感。一般所說的親切感，是言之有物、心中有人的結(jié)合在有聲語言中的表現(xiàn)，最基本的社會效果是使人愿意接受。親切感是一種營造溝通氛圍、疏通交流渠道的融合，是一種互相理解尊重、彼此敞開心扉的契合，其中沒有隔閡，沒有疏遠”。②

然而，播音語言對親切感的描述，不是阿諛奉承受眾、一味媚俗討好聽者。卑躬屈膝、矯揉造作的親切，其實是對親切感的誤讀。而諍友，是能夠直言規(guī)勸的朋友，③也就是勇于當(dāng)面指出缺點錯誤，敢于敲打自己、幫助自己的朋友。

這種諍友間的親切，應(yīng)該是傳者與受傳者之間“平等”關(guān)系的體現(xiàn)。這種“平等”也是諍友中“友”的一個準(zhǔn)則，它制約著主持人的傳播心態(tài)，使其在節(jié)目語言中充滿尊重、體貼、通達、友善，既不高高在上、頤指氣使，又不唯唯諾諾、乞求憐憫。然而，諍友的“諍”，又為其關(guān)系披上一層敢于說難聽話、敢于直言批評的“惡人”外衣。

葉文在節(jié)目中與聽眾坦誠相見、直言不諱，并且語言通俗、“接地氣兒”。由于節(jié)目誕生于黑龍江，帶有明顯東北方言特色的詞語，比如“埋汰”“磨嘰”“膈應(yīng)”等，都毫不留情地出現(xiàn)在她犀利的語言中。這種心直口快的特點，體現(xiàn)在與聽眾互動過程中，想到說到，甚至有點不顧及情面，不顧及當(dāng)事人感受，勇于戳破真相，揭露實情。讓當(dāng)事者在被貶損之中清醒自我。當(dāng)然，這種貶損，似乎也有為了提高節(jié)目收聽率故意為之的嫌疑。更有甚者，為了達到良好的“節(jié)目效果”，主持人會在節(jié)目中指責(zé)當(dāng)事聽眾“缺心眼兒”“腦子進水”等等，已經(jīng)達到出口傷人的層級。也許這些話語在日常生活中的親密朋友間使用，未必導(dǎo)致傷人結(jié)果，但照搬到影響力巨大的媒體節(jié)目中實屬不妥。

主持人動不動出口傷人，諷刺、挖苦，甚至謾罵當(dāng)事聽眾，不僅沒有影響節(jié)目效果，反而大幅提升了收聽率。這種現(xiàn)象，不排除人們 “看熱鬧不嫌事兒大”的“八卦減壓”心理，就好像人們特別愿意關(guān)注電視娛樂節(jié)目中海選階段的奇葩選手一樣。但是，畢竟每個人都愛面子，而且“家丑不可外揚”。相信聽眾打來電話分享自己的曲折情感故事時，更希望得到幫助而不是嘲笑與中傷。因此主持人可以直言不諱，但不能出口傷人。

二、諍友型親切感需要思維敏捷，但不必語出驚人

諍友的可貴，就在于他們能以高度負責(zé)的態(tài)度，對朋友的缺點和錯誤不予回避，敢于直言，促其改之。生活中的人們往往朋友很多，摯友不多，而諍友更是寥寥無幾。廣播節(jié)目中的主持人大多與聽眾不曾謀面，以親切的朋友姿態(tài)出現(xiàn)一直以來得到廣泛認同，而諍友的傳授關(guān)系是過去的節(jié)目不敢想象的。在習(xí)慣于褒揚的人際關(guān)系中，諍友太容易因為敢于直言而得罪朋友，因此這種關(guān)系往往被所謂人際之間的“面子”所扼殺。

葉文在節(jié)目中能言善辯，擁有超強的邏輯性和思辨性，反應(yīng)敏捷。與聽眾的交流中，充滿思辨和追問。例如在某次節(jié)目中，面對“情人和出軌的老婆我該選誰”這一話題，打來電話的聽眾從始至終一直強調(diào)自己老婆出軌的事實。葉文準(zhǔn)確抓住這一點追問下去，很快得出當(dāng)事人“以強調(diào)別人的過錯來粉飾自己自私”的結(jié)論。這句話讓當(dāng)事聽眾一時語塞，無言以對。

聽眾對主持人的期待，通常都是平等、可信、真誠的。而且聽眾的期待往往也是新鮮的，過于陳舊的、盡人皆知的觀點和想法，引不起人們的興趣。近些年火爆的這些情感類節(jié)目，關(guān)于感情、婚姻的眾多觀點獨到、犀利，應(yīng)該也是節(jié)目走紅的原因之一。

另外，諍友的身份除了“益友”以外，還要表現(xiàn)“良師”的一面，這也明確了主持人引導(dǎo)社會輿論方向的責(zé)任?！度~文有話要說》中，主持人“婚姻永遠不是兩個人的事，而是兩個家庭的結(jié)合”“沒有未來的感情不需要堅持”“潔身自好就是潔身為了自己好”等等的觀點；《曉聲長談》中主持人“性格不分好壞，樂觀與悲觀，對世界都有貢獻；前者發(fā)明了飛機，后者發(fā)明了降落傘”“家不是講理的地方，不管你在什么地方都得講理，但家不是，家是講情的地方”等等的觀點都在疾風(fēng)暴雨般的批評中點醒當(dāng)事者和聽眾，引人深思。這種語言的高度概括性，總能在不經(jīng)意的話語中給人以醍醐灌頂、高屋建瓴的感覺，體現(xiàn)了以理服人、以情感人的廣播電視語言傳播特征。

面對當(dāng)下社會眾多的婚戀是非和道德底線問題，葉文無情地批判和揭露事實本質(zhì)，以其敏銳的思維和概括性的語言厘清事實、引人向上、催人奮進，將節(jié)目引向社會主流價值觀。從這一點來說，《葉文有話要說》是個成功的案例，但不是每個主持人都同時具備思維敏捷和語出驚人的特質(zhì)。即便是葉文，也不是每時每刻都能說出可以計入“葉文語錄”的精彩言語。如果在節(jié)目中過分追求“語不驚人死不休”的效果，勢必夸大和神化主持人，反而失去“友”的平等身份。

三、諍友型親切感可以俠骨柔腸，但不能咄咄逼人

作為主持人，通常都希望自己給受眾留下一個親切溫暖的形象。即便是新聞節(jié)目主持人，經(jīng)常在節(jié)目中不茍言笑，也并不愿意自己給人以過于刻板過于嚴肅的印象。

在節(jié)目中，經(jīng)?？梢月牭饺~文一個人機關(guān)槍式的狂轟亂炸，說得打來電話的聽眾啞口無言。當(dāng)事者敘說自己感受的時候也經(jīng)常被無情地打斷，主持人氣勢咄咄逼人，多少有些得理不饒人的架勢。有時這種“痛罵”式的語言讓其他聽眾感到解氣和宣泄，卻忽略了當(dāng)事聽眾的感受和心情。

曾有一篇《婦女之友》中的文章以“快刀葉文”命名，聽來很有些武俠氣息，也讓人想到一代宗師葉問的詠春拳被甄子丹演繹時那種快如閃電、虎虎生風(fēng)的架勢。但希望的是，她并非以痛罵聽眾為樂，而是以她的風(fēng)格喚醒當(dāng)事者，在關(guān)鍵時刻體現(xiàn)出那份發(fā)自真心的關(guān)切和關(guān)心，其最終的目的還是希望人們能夠尊重感情、自重、自強、自愛。

這里需要強調(diào)的是，俠骨柔腸除了俠義之心和行事果斷以外，不能忽視“柔腸”的存在，也就是人們常說的“刀子嘴豆腐心”。節(jié)目中除了直言不諱的指責(zé)和不留情面的揭露以外，還應(yīng)有一些耐心認真的傾聽和推心置腹的溝通。畢竟經(jīng)驗再豐富、動作再麻利的醫(yī)生，也應(yīng)該讓病人做完各項檢查，得到充分依據(jù)之后再治病救人。咄咄逼人的架勢有時會嚇退信任自己的人，除了博人一笑以外，恐難達到以事醒人、以理服人、以情感人的效果。

總之，在當(dāng)下，受眾對主持人越來越挑剔，對節(jié)目越來越苛刻，這已是不爭的事實。無論是過分取悅受眾的語言形式，還是傲慢、缺乏禮貌、出言不遜的語言風(fēng)格都讓人接受不了。但是現(xiàn)今人們工作生活的巨大壓力，對物質(zhì)的狂熱追求和經(jīng)濟狀況改善后的狂喜，導(dǎo)致了基本是非觀被放逐，婚姻人生觀被拋棄，感情價值觀被扭曲。以葉文為代表的諍友型主持人的異常走紅，也許說明了現(xiàn)在的受眾正需要這樣一個態(tài)度嚴厲、直言不諱的朋友言辭懇切、不留情面地教育自己。在溫柔的道德和嚴苛的法律之間，以犀利的語言和教育者的姿態(tài)警醒聽眾。但這種形式不宜過分，不能為了“搏出位”“敢不同”而走向冷漠生硬的極端。

廣播節(jié)目主持人作為聽眾的朋友，應(yīng)少一些套路，多一些真誠；作為聽眾的諍友，應(yīng)少一些諷刺，多一些關(guān)懷。

注釋

①《葉文有話要說》百度百科http：//baike.baidu.com/link？url=u0M3zoiH2BiZdPTk2zTtKLrwCK74fVDEYv18Yx7kKgh6nhBqaxSooNhhw_vVIrqEojLH0q2jNLVaJ95nuJsJKq.

② 張頌《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》，中國傳媒大學(xué)出版社，2011年4月，第3版第28頁。

③ 《現(xiàn)代漢語詞典（第6版）》，商務(wù)印書館，2012年6月，第1664頁。

（作者單位：中國傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院）

（本文編輯：張濤）