魯蘭杰

【摘 要】 目的：探討目標(biāo)管理激勵(lì)方法在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，最大程度上將護(hù)理人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，提升工作效率。方法：結(jié)合精神激勵(lì)以及物質(zhì)激勵(lì)，在各個(gè)不同的管理環(huán)節(jié)，將情商激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、綜合能力激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、精神激勵(lì)、期望激勵(lì)進(jìn)行綜合運(yùn)用。結(jié)果：通過(guò)目標(biāo)管理激勵(lì)方法，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員的職責(zé)以及自我價(jià)值，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意率提升。結(jié)論：作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)充分積極調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，將護(hù)理人員潛在能力有效激發(fā)出來(lái)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)理想化的護(hù)理管理效能。

【關(guān)鍵詞】 目標(biāo)管理激勵(lì) 護(hù)理管理 應(yīng)用

WHO護(hù)理管理定義：護(hù)理管理作用主要是將護(hù)理人員的潛在能力、相關(guān)人員的輔助作用充分的發(fā)揮出來(lái)，亦或者是通過(guò)環(huán)境、設(shè)備、社會(huì)活動(dòng)，在促進(jìn)人類(lèi)健康基礎(chǔ)之上，發(fā)揮這些系統(tǒng)作用。護(hù)理管理可有效幫助護(hù)理人員提升護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)過(guò)程，而目標(biāo)管理，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)是一種程序，也可以說(shuō)是一種流程，是通過(guò)組織上下級(jí)互相的商議，按照組織目標(biāo)，在一定時(shí)間內(nèi)，良好的實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)，從而劃分上級(jí)、下級(jí)所負(fù)責(zé)的分級(jí)目標(biāo)以及崗位職責(zé)，并把這些目標(biāo)，作為獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)估個(gè)人貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是衡量組織經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)在整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，具有指導(dǎo)作用，既是制度的實(shí)施者，同樣也是管理者，護(hù)士長(zhǎng)需要以自身優(yōu)越的技能以及扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合個(gè)人魅力，培養(yǎng)護(hù)理人員高尚的品德。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮自我的指導(dǎo)作用，通過(guò)培訓(xùn)教育，提升護(hù)理人員實(shí)際操作技能以及理論知識(shí)，護(hù)理管理中，合理使用目標(biāo)管理激勵(lì)法，如何在最大程度上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，是每位護(hù)理管理者亟需思考的問(wèn)題。

1 情商激勵(lì)

強(qiáng)化護(hù)理人員的情商教育，是幫助護(hù)理人員提升綜合素質(zhì)的第一步，同時(shí)也是最重要的一步。護(hù)理人員的形象、禮儀，卻又是情商教育中最重要的一部分。護(hù)理管理者，在培養(yǎng)護(hù)理人員高情商方面，則需從形象、禮儀方面開(kāi)始強(qiáng)化培訓(xùn)，督導(dǎo)激勵(lì)的成效，而后開(kāi)展形象、禮儀比賽活動(dòng)。以科室為單位，考核全員護(hù)理人員的日常禮儀、形象，讓良好的禮儀形象深入到每位護(hù)理人員的心中，滲透于每位護(hù)理人員的日常生活中，進(jìn)而使得護(hù)理人員的外形得到良好的延伸。

2 獎(jiǎng)罰激勵(lì)

獎(jiǎng)罰激勵(lì)是最常用的一種激勵(lì)方法，獎(jiǎng)勵(lì)具有較高的正強(qiáng)化，對(duì)人的某些行為、思想予以一定的表彰和肯定，讓人繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)光大這種精神和行為。具有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人的需求有很多，比如精神需求、物質(zhì)需求等等，從低級(jí)需求再到高級(jí)需求。懲罰在整個(gè)激勵(lì)方法當(dāng)中，就有較高的負(fù)強(qiáng)化，即是指對(duì)某些人不良的行為、思想予以批評(píng)教育和否定，進(jìn)而讓人消除這種不良的行為。針對(duì)護(hù)理人員的獎(jiǎng)懲激勵(lì)，則每月通過(guò)理論考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員予以表彰以及物質(zhì)上的激勵(lì)，如果考核成績(jī)分?jǐn)?shù)在90-95之間，則獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金150元；考核成績(jī)分?jǐn)?shù)在95分以上，則獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元。而面對(duì)某些考核成績(jī)分?jǐn)?shù)不合格者，予以批評(píng)教育，并實(shí)施不同程度的經(jīng)濟(jì)懲罰，分?jǐn)?shù)低于70分者，懲罰現(xiàn)金100元。通過(guò)獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理，可有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的活力，糾正護(hù)理人員不良行為，除此之外，還可有效提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

3 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

為了提升護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，讓每位護(hù)理人員有可以脫穎而出的機(jī)會(huì)，每季度實(shí)施一次護(hù)理組長(zhǎng)競(jìng)聘。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，遵循“公開(kāi)、公平、公正”準(zhǔn)則，讓愿意參與競(jìng)聘的護(hù)理人員，提交個(gè)人申請(qǐng)，通過(guò)理論考試、全院投票、綜合評(píng)價(jià)等方式，為醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)聘工作創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的運(yùn)用，可有效激發(fā)護(hù)理人員自我挑戰(zhàn)的精神，遏制懶得精神，努力拼搏向上，將個(gè)人的潛在能力發(fā)揮到極致，從某種程度上而言，也增強(qiáng)了人才隊(duì)伍培養(yǎng)的能力以及內(nèi)在活力。

4 精神激勵(lì)

人與人之間的良好的信任關(guān)系，可有效增強(qiáng)相互之間的吸引力，彼此相互的影響力才會(huì)越高。一個(gè)人在受到激勵(lì)之后，其作用的發(fā)揮是激勵(lì)之前的4倍。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，也是基層管理者，在嚴(yán)格管理、激勵(lì)制度的執(zhí)行上，要特別理解每位護(hù)理人員，與不同性格、不同年齡階段的護(hù)理人員，建立良好的感情關(guān)系，在最大程度上，為每位護(hù)理人員之間良好的合作，創(chuàng)在一個(gè)優(yōu)越的工作氛圍，每日不斷努力鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們，明確其發(fā)展目標(biāo)。為了加強(qiáng)彼此之間的感情關(guān)系，院內(nèi)護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間，可見(jiàn)你留言本，將每位護(hù)理人員想要說(shuō)的話(huà)，通過(guò)留言本記錄下來(lái)，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)留言本，能有效的了解不同護(hù)理人員的不同需求。

5 綜合能力激勵(lì)

社會(huì)在不斷的發(fā)展，而人們也需要通過(guò)個(gè)人不斷的努力，去跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，而護(hù)理人員則需要提升個(gè)人的生存技能，拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化速度較快的護(hù)理工作，滿(mǎn)足復(fù)雜、紛繁的工作需求。通過(guò)綜合能力激勵(lì)，將操作技能與理論知識(shí)相結(jié)合，綜合激勵(lì)護(hù)理人員，提升護(hù)理人員的綜合護(hù)理質(zhì)量，提升自我護(hù)理技術(shù)水平。未被患者投訴過(guò)的護(hù)理人員，可將提升為骨干，并在科室內(nèi)組織演講，在院內(nèi)為其提供專(zhuān)科培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這樣便會(huì)充分激發(fā)出護(hù)理人員自主學(xué)習(xí)的積極性。

6 目標(biāo)激勵(lì)法

合理、科學(xué)的目標(biāo)激勵(lì)法，可有效調(diào)動(dòng)人的積極性，提升人們的責(zé)任感。目標(biāo)激勵(lì)考核可以分為周末考核、日考核、月考核，落實(shí)責(zé)任，以個(gè)人為單位，日考核中，出現(xiàn)問(wèn)題的護(hù)理人員，扣除1分，周末考核中，出現(xiàn)問(wèn)題的護(hù)理人員，則扣除6分，月考核時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的護(hù)理人員，則扣除10分。三個(gè)月總結(jié)一次考核結(jié)果，將總結(jié)的考核結(jié)果通過(guò)年度總結(jié)報(bào)告反映出來(lái)，按照最終考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這樣便可預(yù)防護(hù)患糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

小結(jié)，護(hù)理管理可以說(shuō)是一門(mén)學(xué)科，但是也可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)，管理主要是控制人的行為，而激勵(lì)則是促進(jìn)人們改進(jìn)這種行為的一種措施。一個(gè)人在不同階段由不同的需求，護(hù)理管理者應(yīng)當(dāng)在實(shí)施目標(biāo)管理激勵(lì)當(dāng)中，根據(jù)人員差異化的需求，做好引導(dǎo)工作，努力創(chuàng)造良好的管理環(huán)境、氛圍，通過(guò)針對(duì)性的激勵(lì)對(duì)策，在工作中將其作用充分的發(fā)揮出來(lái)，結(jié)合精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性，為提升工作效率、護(hù)理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]王艷.激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012，04：24-25.

[2]羅望珍.激勵(lì)方法在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2012，29：74-75.

[3]高展志.激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2012，36：4888-4889.

[4]焦艷芳.綜合性激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，20：76-77.

[5]王銀榮.激勵(lì)方法在臨床科室護(hù)理管理中的應(yīng)用[A].中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)（ChinaAssociationofChineseMedicine）、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)護(hù)理分會(huì).第二屆第二次中醫(yī)護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文匯編[C].中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)（ChinaAssociationofChineseMedicine）、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)護(hù)理分會(huì)：，2007：3.