文/楊 璞

上海購物節(jié) 楊浦新體驗

文/楊 璞

10年來，楊浦區(qū)圍繞“體驗都市魅力，就從購物開始”的上海購物節(jié)主題，在五角場商圈（市級商業(yè)中心）、區(qū)商業(yè)中心、特色商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)的商業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展了豐富多彩的營銷活動，營造出歡樂、和諧的節(jié)慶氛圍，線上線下商企聯(lián)袂、商旅文體活動連臺，市場銷售持續(xù)升溫。

節(jié)慶營銷注重創(chuàng)新活動內(nèi)涵豐富多彩

楊浦購物節(jié)活動，延續(xù)“政府主導(dǎo)、協(xié)會主牽、企業(yè)主體”機制，堅持市場化運作、資源整合、組合聯(lián)動原則，貫徹營銷創(chuàng)新、拓展消費、統(tǒng)分結(jié)合精神，融貫“體驗都市魅力，就從購物開始”主題和“女人的上?！眱?nèi)涵，以購物節(jié)大主題串聯(lián)各時段、各個性小主題活動的形式，形成各板塊各具特色、時間延續(xù)、周周有新意的活動氛圍，融入上海購物節(jié)三大主線、六大消費熱點。

在活動內(nèi)容上，增強線上線下的有效互動，注重與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新資源，優(yōu)化購物體驗，促進傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)提升能級，適應(yīng)消費新模式。在五角場廣場引進了跨界電子通關(guān)服務(wù)公司“云貿(mào)通”一站式貿(mào)易電商服務(wù)平臺，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與“跨境貿(mào)易”服務(wù)，以“O 2O”的跨境商品線下展示，P C與手機端商品二維碼掃描線上銷售相結(jié)合，主打“跨境貿(mào)易直銷”的商品概念，為購物節(jié)導(dǎo)入符合貿(mào)易碎片化趨勢的交易形態(tài)，成為五角場商圈傳統(tǒng)百貨銷售形式的有益補充，并給消費者帶來“不出國門，買遍世界”的新購物體驗；注重會商旅文體深度融合，在五角場商圈與社區(qū)聯(lián)手組織“邂逅五角場，繽紛購物季”主題活動，以文化搭臺，服務(wù)、商業(yè)唱戲，起到互融促進、提振人氣、增強客流的積極作用；注重與“商業(yè)街區(qū)”、“民生服務(wù)”的深度融合，以辦成“大眾節(jié)日”為主旨，增強誠信興商、誠信惠眾、便民利民、感恩消費等營銷理念，期間，組織的各檔主題活動，大多與消費互動，贏得了良好社會效應(yīng)，促進了商業(yè)功能的提升，展現(xiàn)出“智創(chuàng)楊浦”的商業(yè)新形象。

規(guī)模集聚組合聯(lián)動強化宣傳擴大影響

楊浦商業(yè)充分利用節(jié)慶契機，以節(jié)興市，以節(jié)慶聯(lián)動營銷帶動企業(yè)日常擴銷促銷，以價值營銷促進提升商業(yè)功能、質(zhì)效，增強了區(qū)域商業(yè)企業(yè)參與購物節(jié)活動的規(guī)模集聚、組合聯(lián)動。不少新入駐、新開業(yè)（調(diào)整業(yè)態(tài)）企業(yè)，也及時納入到區(qū)域商業(yè)的聯(lián)動營銷，豐富了楊浦商業(yè)節(jié)慶營銷形態(tài)。

蘇寧電器五角場旗艦店轉(zhuǎn)型為蘇寧生活廣場五角場云店，調(diào)整為線上線下020的體驗店，2 015上海購物節(jié)期間新裝亮相，展現(xiàn)出商業(yè)新模式、新形象，為“智創(chuàng)五角場”形象增色添彩。百聯(lián)濱江購物中心融入上海購物節(jié)活動，為楊浦沿江南片商業(yè)的繁榮開出好頭，形成與五角場南北呼應(yīng)、聯(lián)動的新格局。

2015年楊浦購物節(jié)活動，加大宣傳造勢力度，起到積極作用?；顒娱_始前，安排了《新聞晨報》的整版宣傳，沿五角場主干道上，布置了購物節(jié)道旗。國慶前夕，再次安排了《新民晚報》（社區(qū)版）、《楊浦時報》的專版宣傳，在五角場廣場環(huán)形通道上，安排了10余幅燈箱廣告，擴大了購物節(jié)活動宣傳。五角場商圈和區(qū)主要商業(yè)街的商家，利用門樓布置出節(jié)慶營銷氛圍，商場場景布置、棚旗都醒目地打出購物節(jié)（國慶）活動宣傳。五角場商會借助新傳媒——《時尚五角場》手機終端APP，與五角場各大商業(yè)業(yè)態(tài)聯(lián)手，及時播放商場主題活動、商品促銷信息，靜態(tài)或動態(tài)地轉(zhuǎn)播文展活動。

繽紛活動繁榮繁華精彩體驗激情共享

2015年，五角場蘇寧云店以一檔“精彩體驗，激情共享”營銷活動作為上海購物節(jié)啟動儀式分會場閃亮登場，為五角場作為市級商業(yè)中心、“智慧商圈”、“誠信商圈”添注一股新活力。同時，由五角場商會與地區(qū)聯(lián)手，在9月12日舉辦了“邂逅五角場，繽紛購物季”廣場活動，拉開了楊浦區(qū)購物節(jié)活動帷幕。各大商家傾情投入，萬達廣場的“葡萄音樂派，美食嘉年華”，百聯(lián)又一城的“恒戀——愛心同心圈，甜蜜肩并肩”品牌服飾秀等精彩表演，引發(fā)廣場一派歡騰的景象。連續(xù)三天的廣場活動，形成楊浦購物節(jié)活動第一波高潮。

國慶黃金周期間，購物節(jié)活動進入高潮。五角場廣場連續(xù)三天，舉辦了民樂曲藝、話劇表演、鼓樂傳承3場專場活動，場場精彩、人氣爆棚，為廣大市民、游客節(jié)慶度假增加了一道精神美餐。

在區(qū)商務(wù)委、區(qū)商聯(lián)會支持下，由五角場商會牽頭，五角場各大主力業(yè)態(tài)商家（10+2+1），即十大商場、兩家贈券抵用、一家“微信關(guān)注”企業(yè)（云貿(mào)通）共同聯(lián)手舉辦了“智創(chuàng)五角場、誠信惠萬眾”——2015上海購物節(jié)五角場“智慧商圈”、“誠信商圈”《國慶五獎匯》疊加獎聯(lián)動營銷?；顒訛槠?天，線上線下互動、促進消費獎售、引導(dǎo)客源流動、形成商客互動，還開展信用（滿意度）測評，掀起楊浦購物節(jié)活動新高潮，帶動了商圈整體假日銷售同比增長。商圈疊加獎聯(lián)動營銷中，發(fā)放贈券共18969張，發(fā)放率95%，抵用回收共16620張，抵用率達88%。疊加獎聯(lián)動營銷，對消費的促進效果實在、實際，對提升客流、增強流動的作用明顯，形成口碑。活動得到各大商家擁護和支持，得到廣大消費者的歡迎和贊許。

在五角場商圈營銷活動同時，活動主辦單位安排了第三方資信機構(gòu)組織志愿者對商圈活動參與單位進行了消費者滿意度問卷調(diào)查、經(jīng)營商戶信用度問卷調(diào)查。調(diào)查對象為隨機消費者、各商業(yè)企業(yè)經(jīng)營商戶，受訪人員中消費者250余人，經(jīng)營商戶110余戶。經(jīng)統(tǒng)計匯總，對五角場商圈的消費滿意度為：滿意42%，基本滿意56.8%，二者合計98.8%。經(jīng)營商戶對各商家的信用度主要測評指標(biāo)的認(rèn)可在85%～95%不等。測評結(jié)果與五角場商圈各大商場上期綜合信用評估等級基本均在A級或AA級。

節(jié)日銷售穩(wěn)步增長顯現(xiàn)消費分化分流

2015年購物節(jié)期間，銷售抽樣統(tǒng)計表明：楊浦商業(yè)節(jié)前7天的增幅為10.67%，高于節(jié)日7天的增幅為3.29%；五角場商圈增幅高于其他區(qū)域。

百聯(lián)又一城節(jié)前7天銷售3624萬元，同比增長39.81%，國慶假日7天銷售5645萬元，同比增長2.01%，節(jié)慶14天，共實現(xiàn)銷售9269萬元，同比增長14.07%；五角場萬達廣場節(jié)前7天實現(xiàn)銷售7739萬元，同比增長7.22%，國慶假日7天銷售1137億元，同比增長4.54%，節(jié)慶14天共實現(xiàn)銷售1.91億元，同比增幅5.63%；蘇寧五角場云店以嶄新面貌全新開張，國慶假日7天銷售4437萬元，同比增長2.03%；大西洋百貨假日7天銷售397萬元，同比增長2.06%，較節(jié)前7天環(huán)比增幅89%。

熱點消費持續(xù)增長能級提升帶動消費

智能消費在節(jié)日期間延續(xù)，智能手機、掌上電腦等銷售火旺，尤其蘋果新款手機帶動銷售增長，蘇寧云商的蘋果、華為、三星等品牌柜前每天人流絡(luò)繹不絕，成為商場銷售主要增長點之一。

東方國際水產(chǎn)中心以“四海之鮮、五湖之特 ——2015上海國際水產(chǎn)精品展”為主題，黃金周期間成功帶動消費熱情，實現(xiàn)銷售總額4.45%的增長。國慶長假歷來是市民走親訪友、餐飲聚會的傳統(tǒng)佳節(jié)，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，餐飲、文化娛樂消費持續(xù)火爆，特力時尚匯節(jié)慶營銷力度大、路子準(zhǔn)，假日期間服裝、餐飲營業(yè)額雙雙高增長，營收增幅達31.35%。星晨酒店開拓“互聯(lián)網(wǎng)+”營運新模式，在堅持網(wǎng)絡(luò)銷售、團購銷售同時，新辟與網(wǎng)購單位合作外賣、外送等業(yè)務(wù)，保持了營收持續(xù)增長。

上海國際時尚中心、中原城市廣場等新業(yè)態(tài)，由于集購物、娛樂、休閑一體，適應(yīng)綜合消費，假日中，開展了豐富多彩的營銷活動，貼近消費、貼近社區(qū)百姓，銷售增幅分別達到8.79%、18.79%。東方電視購物近年來連續(xù)跳躍式增長，基數(shù)龐大，轉(zhuǎn)入新常態(tài)，其新媒體拓展（網(wǎng)絡(luò)銷售、移動支付）正處于拓展階段，假日期間累計銷售1.6億元，增幅2.65%。

“云貿(mào)通”平臺現(xiàn)場展臺在一個月的時間內(nèi)，吸引并實際增加了線上粉絲數(shù)7000多個，實現(xiàn)現(xiàn)場手機掃碼下單1100余份，涉及訂單金額8萬余元。創(chuàng)新型的線上線下聯(lián)動的購物模式在楊浦取得成功并積累了寶貴經(jīng)驗。

社區(qū)商業(yè)便利民生確保供應(yīng)確保質(zhì)量

遍布社區(qū)商業(yè)中心、特色商業(yè)街、民生服務(wù)行業(yè)的購物節(jié)參與企業(yè)，秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)主旨，積極籌劃活動，開展了具有企業(yè)特色的購物節(jié)活動，集聚成社區(qū)群眾“身邊的購物節(jié)”。

大學(xué)路、寶地廣場、米蘭城市奧特萊斯等推出“菲林BOOK購物狂歡節(jié)”、“惠聚濱江購物月”等有新意、有亮點的特色活動。

假日百貨結(jié)合16周年店慶，舉辦為期20天的“歡購周年慶，惠享樂無限”主題營銷活動和大力度商品促銷，國慶節(jié)期間以“假日百貨的生日、楊浦居民的節(jié)日”為主題，精心安排抽獎活動和福利彩票獎售，增強趣味性。

中原城市廣場作為社區(qū)中心商業(yè)新型業(yè)態(tài)，重視節(jié)慶商業(yè)營銷，為居民就近度假提供綜合消費，在增強方便社區(qū)民生同時，取得可觀銷售業(yè)績。

區(qū)內(nèi)主要大型超市、餐飲企業(yè)、藥房、菜市場等也推出各類便民惠民活動，讓消費者能在家門口就體驗到購物節(jié)的氛圍。華氏大藥房、榮慶堂藥房，結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)換，推出中醫(yī)坐堂問診和養(yǎng)生滋補、保健品營銷，效果達預(yù)期。陽普菜市場公司以“誠信千家萬戶，食安每家每戶”主題內(nèi)涵，開展節(jié)日供應(yīng)營銷。一手抓貨源組織，滿足消費需求，保障大宗、綠葉蔬菜主要品種量足價平；一手抓誠信服務(wù)、食品安全和商品質(zhì)量，保障了節(jié)慶農(nóng)副產(chǎn)品市場的繁榮和穩(wěn)定。