文/中國銀監(jiān)會普惠金融工作部

普惠金融的“墨巴”啟示

文/中國銀監(jiān)會普惠金融工作部

借鑒墨西哥、巴西兩國經(jīng)驗，我國可以通過打造多層次服務(wù)體系，推廣扶貧、創(chuàng)業(yè)、助學(xué)貸款，健全政策性金融體系等措施，進一步提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。

墨西哥、巴西開展普惠金融工作起步較早，兩國通過重視立法規(guī)范、完善頂層設(shè)計、拓寬服務(wù)渠道、推動金融創(chuàng)新、強化統(tǒng)計評估和加強消費者教育和保護等措施，引導(dǎo)金融資源聚焦薄弱領(lǐng)域、服務(wù)特殊群體，取得了較好的成效。

墨西哥發(fā)展普惠金融做法與經(jīng)驗

墨西哥是拉美經(jīng)濟大國，2015年GDP實現(xiàn)1.2萬億美元，位居拉美第二位，增長率為2.5%，人均GDP為9592美元。墨西哥金融監(jiān)管部門主要有中央銀行（BOM）和財政與公共信貸部門（SHCP）。財政與公共信貸部門下設(shè)銀行與證券委員會（CNBV）、保險與擔保委員會（CNSF）、養(yǎng)老金管理委員會（CONSAR）、銀行存款保護局（IPAB）、保護金融消費者全國委員會（CONDUSEF）共5個部門，各部門分別負責(zé)監(jiān)管各自金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中銀行與證券委員會負責(zé)牽頭推進普惠金融服務(wù)工作。

重視立法規(guī)范和宏觀制度建設(shè)

墨西哥從21世紀初起即開啟了普惠金融的制度建設(shè)。2011年，該國簽署普惠金融聯(lián)盟（AFI）通過的《瑪雅宣言》，正式做出普惠金融承諾。2012-2014年，墨西哥啟動全方位的金融改革，通過立法規(guī)范和制度建設(shè)，落實《瑪雅宣言》的主要目標，產(chǎn)生了四個方面的影響：

一是豐富了銀行業(yè)金融機構(gòu)主體，增加了供給側(cè)金融資源，促進了市場競爭；

二是確定了該國6家政策性銀行的運行機制與功能定位。特別是國家發(fā)展銀行（NAFIN）和國家儲蓄與金融服務(wù)銀行（BANSEFI），在專門法令的授權(quán)下，承擔起專屬服務(wù)弱勢群體和薄弱領(lǐng)域的職能；

三是修改了金融監(jiān)管相關(guān)法規(guī)，強化了監(jiān)管部門推進普惠金融發(fā)展的職責(zé)，特別體現(xiàn)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息披露和政策研究等方面；

四是完善了關(guān)于金融消費者權(quán)益保護的法律規(guī)定。

明確頂層設(shè)計和工作機制

一是在國家戰(zhàn)略層面，該國成立了普惠金融國家委員會（CONAIF），管理層由財政與公共信貸部、銀行與證券委員會等8個部門的10名代表組成。委員會的主要職責(zé)有：制定并實施普惠金融國家規(guī)劃，設(shè)定中長期目標，在聯(lián)邦、州、地市層面制定和執(zhí)行普惠金融政策，參與金融知識教育的合作，推動普惠金融監(jiān)管框架作必要改革；

二是在具體監(jiān)管職責(zé)方面，墨西哥銀行與證券委員會內(nèi)設(shè)普惠金融部，專職推動普惠金融發(fā)展；三是在其他配套組織方面，該國成立了保護金融消費者全國委員會、國家金融掃盲委員會，與普惠金融國家委員會形成了長效的合作機制。

健全機構(gòu)體系和服務(wù)渠道

一是發(fā)揮發(fā)展性金融機構(gòu)在籌資與增信方面的基礎(chǔ)性功能。發(fā)展性金融機構(gòu)主要包括6家政策性銀行和公共信托基金等機構(gòu)。政策性銀行中的國家發(fā)展銀行、國家儲蓄與金融服務(wù)銀行專注服務(wù)小微企業(yè)和低收入群體，兩家銀行均開展資金轉(zhuǎn)貸和融資擔保業(yè)務(wù)：一方面，以國家信用發(fā)債募集低成本資金，向商業(yè)性金融機構(gòu)提供中長期貸款，以此服務(wù)普惠金融對象；另一方面，與政府部門合作，為商業(yè)性金融機構(gòu)面向特定客戶群體的貸款提供擔保代償服務(wù)。墨西哥還成立了公共信托基金，如農(nóng)村發(fā)展信托基金（FIRA），通過轉(zhuǎn)貸和擔保的方式，專門支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的。

二是打造多層級的商業(yè)性金融機構(gòu)細分市場。除正規(guī)商業(yè)銀行外，墨西哥有三類非銀行的小型私營信貸機構(gòu)：微型金融機構(gòu)（SOFIPO）、社區(qū)金融機構(gòu)（SOFINCO）、合作信貸與儲蓄機構(gòu)（SOCAP），這三類機構(gòu)通過政策性銀行的低成本的轉(zhuǎn)貸資金服務(wù)低收入群體。微型金融機構(gòu)可對一般公眾辦理存貸款業(yè)務(wù)；社區(qū)金融機構(gòu)只在農(nóng)村地區(qū)開展業(yè)務(wù)；合作信貸與儲蓄機構(gòu)的服務(wù)對象則僅限于內(nèi)部成員。此外，2008-2009年，墨西哥修訂了《信貸組織法》，允許以較低的資本要求設(shè)立服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域和特定人群的利基銀行 ，目前該國有7家此類銀行；

三是發(fā)展代理網(wǎng)點拓寬服務(wù)渠道。墨西哥2008年正式立法允許金融機構(gòu)通過第三方提供服務(wù)，法律要求每個代理點只能與一家銀行機構(gòu)開展合作，并對業(yè)務(wù)范圍、交易金額做出了明確的限制。大量的銀行業(yè)機構(gòu)在邊遠地區(qū)與便利店、彩票銷售點、加油站等零售業(yè)終端合作，建立代理點。

堅持聚焦薄弱領(lǐng)域和弱勢群體

一是對扶持對象制定符合實際的劃分標準。如，在企業(yè)劃型標準上，該國按照“雇員人數(shù)*10%+銷售總額90%”的權(quán)重計算法得出加總系數(shù)，以此作為劃型依據(jù)，這一方法有利于吸納就業(yè)人口較多的小微企業(yè)享受政策扶持；

二是結(jié)合機構(gòu)特點明確具體支持對象。如農(nóng)村發(fā)展信托基金與農(nóng)業(yè)部合作，對遭受自然災(zāi)害的農(nóng)村客戶提供單戶最高100萬比索（合人民幣約37萬）的專項補償計劃，對屬于“國家消除饑餓計劃”的基層行政區(qū)也提供專項貸款擔保。國家發(fā)展銀行與經(jīng)濟部合作，為小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人群提供細分項目的貸款擔保支持；

三是配套政策跟進到位。如對商業(yè)性金融機構(gòu)與農(nóng)村發(fā)展信托基金合作的擔保貸款，銀行與證券委員會允許在計算風(fēng)險敞口時作一定比例的扣除，減少撥備提取，以此提升商業(yè)機構(gòu)的內(nèi)生動力。

積極推動產(chǎn)品與服務(wù)方式創(chuàng)新

一是建立賬戶分級制度。該國將銀行賬戶分為4級：第1級賬戶僅可進行存取款，每月存款總額不超過280美元，開戶要求最簡化，可匿名開戶。第2級賬戶開戶需提供簡單的個人信息，允許遠程開戶，除支票外其它基本的支付結(jié)算功能均可實現(xiàn)，每月存款限額1114美元，對屬于政府救濟對象的開戶人，可適當提高限額。目前這一級賬戶實踐中應(yīng)用最為廣泛。第4級賬戶可辦理全種類銀行業(yè)務(wù)，開戶證明材料要求也最嚴格；

二是培育弱勢群體持續(xù)獲得金融服務(wù)的能力。國家儲蓄與金融服務(wù)銀行向低收入人群提供2500比索（合人民幣約1000元）以上、最長期限可達36個月的小額信貸產(chǎn)品，前提是貸款客戶必須在銀行保有平均每月至少2000比索（合人民幣約800元）的存款，以此培養(yǎng)低收入人群的儲蓄習(xí)慣。農(nóng)村發(fā)展信托基金實施的SIEBAN計劃，為商業(yè)性金融機構(gòu)提供補貼，承擔為偏遠農(nóng)村地區(qū)小型借款人服務(wù)所產(chǎn)生的行政和篩選費用。補貼金額可根據(jù)貸款規(guī)模調(diào)整，不超過總借款金額的16.7%，并可跟隨借款人在3年內(nèi)轉(zhuǎn)移到不同的金融機構(gòu)。

完善普惠金融統(tǒng)計分析與金融教育工作

一是重視普惠金融統(tǒng)計分析和信息披露。一方面，銀行與證券委員會面向其監(jiān)管的金融機構(gòu)，建立專門的普惠金融統(tǒng)計體系，加強供給分析，定期收集數(shù)據(jù)，撰寫并發(fā)布年度報告。另一方面，銀行與證券委員會與墨西哥國家統(tǒng)計與地理研究所（INEGI）合作，開展面向全國居民的普惠金融需求調(diào)查，該調(diào)查每3年一次。相關(guān)報告為政府決策和金融機構(gòu)的商業(yè)模式提供重要的支持和指引。

二是強化金融教育工作。國家金融掃盲委員會在全國范圍內(nèi)開展金融教育培訓(xùn)項目，指定國家儲蓄與金融服務(wù)銀行具體負責(zé)項目執(zhí)行。在國家儲蓄與金融服務(wù)銀行推出的一項面向低收入群體的“繁榮計劃”中，金融教育與存貸款、保險、社會福利發(fā)放等并列為重要的服務(wù)內(nèi)容之一，并被認為是后三項服務(wù)得以開展的前提。該計劃目標受益人口約700萬，大部分位于農(nóng)村。目前已覆蓋了其中的約100萬人。

巴西發(fā)展普惠金融做法與經(jīng)驗

巴西經(jīng)濟實力位居拉美首位，2015年GDP實現(xiàn)2.5萬億美元，人均GDP為8802美元。近年來，受大宗商品價格下跌的影響，經(jīng)濟出現(xiàn)滯漲，2015年GDP增長率為-4.1%，消費者物價指數(shù)為10.7%，2015年巴西雷亞爾兌美元匯率累計貶值32.8%。巴西的監(jiān)管主體是國家貨幣理事會（NMC），由4個金融監(jiān)管部門組成，即中央央行（BCB）、證券交易委員會（SEC）、私營保險監(jiān)管局（PIS）、補助養(yǎng)老金秘書處（CPS），四個部門聯(lián)合或單獨進行金融監(jiān)管，中央銀行負責(zé)牽頭推進普惠金融服務(wù)工作。

注重立法建設(shè)，加強頂層設(shè)計

一是重視通過法制建設(shè)保障普惠金融服務(wù)。如在金融服務(wù)小微企業(yè)方面，巴西政府的法律（Law 10735/2003）規(guī)定了銀行要按活期存款額2%的比例向小微企業(yè)提供小額信貸，法律（Law 11110/2005）規(guī)定了微型信貸的操作細則，包括對企業(yè)貸前的實地調(diào)查要求、貸中的實時監(jiān)測、借款人還款資源評價等，中央銀行的（Resolution No.4000/2011）確定了金融支持小微企業(yè)的發(fā)展計劃；

二是強化國家戰(zhàn)略設(shè)計。2011年，巴西成立全國普惠金融委員會（PNIF），該委員會由中央銀行、財政部、聯(lián)邦檢查官辦公室、農(nóng)業(yè)部等10多個部門共同組成，該委員會工作目標是在全國提供適當?shù)钠栈萁鹑诜?wù)。具體目標有三項：增強普惠金融可得性；通過增強金融教育和提高信息透明度促進金融消費者經(jīng)濟責(zé)任和金融服務(wù)信息的可得性；促進金融供給更好的適應(yīng)企業(yè)和個人需求。

拓寬服務(wù)渠道，提升金融覆蓋面

4S=(b+e+h)+(d+e+f)+(a+e+i)+(c+e+g)=(a+b+c)+(d+e+f)+(g+h+i)+3e=3S+3e，所以有S=3e.由此可以得到：

一是推廣代理銀行。從20世紀90年代起，巴西開始重視推廣代理銀行（Correspondents），通過立法，允許代理銀行在更大的范圍以更多的形式提供金融服務(wù)，同時監(jiān)管部門也降低了開設(shè)代理銀行的監(jiān)管要求，如代理銀行的設(shè)立不需要監(jiān)管部門審批，只需要報備網(wǎng)點服務(wù)功能即可。巴西銀行機構(gòu)與零售商店、郵局、彩票銷售點簽訂合作協(xié)議，通過這些商業(yè)機構(gòu)提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)金融服務(wù)。截至2015年末，巴西擁有各類銀行服務(wù)機構(gòu)15萬個，覆蓋全國所有城鎮(zhèn)，其中代理銀行8萬個，占比52.2%；

二是發(fā)展信用合作社。巴西致力于在不同行業(yè)和領(lǐng)域通過發(fā)展信用合作社（Cooperative）提供普惠金融服務(wù)，特別是鼓勵在農(nóng)村、生產(chǎn)商協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合會等地區(qū)和組織發(fā)展信用合作社，為合作社成員提供存款、取款、轉(zhuǎn)賬、小額信貸等多樣化的金融服務(wù)。截至2015年末，巴西40%的城市已覆蓋信用合作社，合作社成員達510萬。

改進機制體制，加大小微信貸服務(wù)

一是明確立法規(guī)定，強化服務(wù)義務(wù)。巴西加強立法（Law 10735/2003），要求各銀行要按活期存款余額2%的比例向小微企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者提供小額信貸，未達到2%放款比例的銀行不得挪用該筆資金，但可將資金拆借給同業(yè)并用于小微企業(yè)信貸投放。此類小微企業(yè)貸款手續(xù)簡單，無需抵押、擔保，年利率低于商業(yè)信貸利率，此項措施惠及全國340萬個小微型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。近期由于巴西通脹率高企，匯率大幅貶值，為保證此類業(yè)務(wù)的商業(yè)可持續(xù)性，信貸利率較高，年化利率達17%，高于巴西基準利率3個百分點，但仍低于市場上平均約30%的商業(yè)利率；

二是設(shè)立代理公司，降低服務(wù)成本。巴西聯(lián)邦儲蓄銀行（CAIXA）是全拉丁美洲第二大國有銀行，該行通過發(fā)起設(shè)立代理公司（CAIXA CRESCER）開展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，該代理公司通過雇傭低學(xué)歷（初中或高中畢業(yè)）且熟悉社區(qū)環(huán)境的員工開展小額信貸業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本。代理公司發(fā)放的首筆貸款不超過2000雷亞爾（合人民幣約3600元），期限不超過12個月，再次貸款額度不超過4000雷亞爾（合人民幣約7200元），期限不超過24個月。除小額信貸產(chǎn)品以外，該代理公司還通過開展小額保險、信用卡等業(yè)務(wù)增加營業(yè)收入，提升企業(yè)商業(yè)可持續(xù)性。截至2015年末，該代理公司有1000多名員工，發(fā)放小額信貸13億雷亞爾（合人民幣約23.4億元），服務(wù)客戶37.7萬戶。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升普惠程度

二是開展小額信貸計劃。針對低收入人群、農(nóng)民和婦女等特殊人群設(shè)置了簡化信貸流程的信貸計劃，如，收入增長小額信貸計劃（PNMPO）和增強農(nóng)村家庭計劃（Pronaf），此類信貸計劃的共同特點是信貸額度小、申請流程簡單，主要目的是通過小額信貸提升特殊群體的收入水平。

普及金融教育，加強消費者保護

巴西中央銀行與國家消費者委員會（NSC）、社會發(fā)展與消除饑餓部（MSDHA）、財政管理學(xué)校（SFA）等部門合作，在全國推廣“金融公民計劃”（Financial Citizenship Program），這是一個旨在讓公民充分獲得金融服務(wù)權(quán)利并承擔金融義務(wù)的計劃，該計劃的目標是通過強化公民金融教育和增強公民對國家金融體系的了解，從而加強金融消費者權(quán)益保護，改善消費者和金融服務(wù)提供者的關(guān)系。監(jiān)管部門一方面增強對消費者金融教育，普及開戶、儲蓄、貸款等方面的金融知識，促使消費者增強承擔金融責(zé)任和義務(wù)的意識，提升其對金融風(fēng)險的識別和防范。另一方面要求金融機構(gòu)提升透明度，努力降低消費者和金融機構(gòu)之間的信息不對稱，調(diào)節(jié)消費者和金融機構(gòu)的關(guān)系，幫助消費者特別是低收入人群更好的了解和使用金融產(chǎn)品。

設(shè)計指標體系，定期評估通報

巴西央行通過與財政部、社會發(fā)展部、農(nóng)業(yè)部等部門合作，在巴西國家地理統(tǒng)計局（IBGE）的幫助下，設(shè)計普惠金融指標體系，定期在全國范圍內(nèi)開展監(jiān)測評估，持續(xù)改進調(diào)查方法和計量手段，全面了解消費者需求。巴西央行每年發(fā)布監(jiān)測評估報告，以調(diào)查分析結(jié)果為基礎(chǔ)，完善監(jiān)管政策，改進機構(gòu)體系，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。

啟示與建議

（一）完善統(tǒng)計指標體系，開展定期評估與通報

墨、巴兩國經(jīng)驗表明，完善的普惠金融統(tǒng)計體系便于及時掌握各地區(qū)、各群體的金融供給和需求，指導(dǎo)政策的動態(tài)調(diào)整。我國可從以下三個方面，建立健全普惠金融統(tǒng)計、評估、通報體系。一是整合完善現(xiàn)有統(tǒng)計指標，系統(tǒng)體現(xiàn)普惠金融的可得情況、使用情況和服務(wù)質(zhì)量；二是逐步擴大統(tǒng)計范圍，探索建立多部門工作組，定期統(tǒng)計各地區(qū)、各群體、各機構(gòu)普惠金融發(fā)展狀況；三是在全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，形成動態(tài)評估機制，從區(qū)域和機構(gòu)兩個維度，對普惠金融發(fā)展情況進行定期評價和通報。

（二）發(fā)展代理銀行模式，打造多層次服務(wù)體系

我國地理和人口特點決定了金融需求的多樣性和復(fù)雜性，可以探索構(gòu)建“金融網(wǎng)點+商業(yè)網(wǎng)點+移動服務(wù)終端”的多層次服務(wù)體系。一是鼓勵金融機構(gòu)到城市社區(qū)、農(nóng)村地區(qū)和貧困地區(qū)開設(shè)網(wǎng)點，降低對此類網(wǎng)點的監(jiān)管準入要求；二是借鑒國外代理銀行做法，降低對代理網(wǎng)點的監(jiān)管要求，鼓勵金融機構(gòu)與超市、藥店等商業(yè)機構(gòu)合作，通過鋪設(shè)各類自助機具，提升金融服務(wù)便利性；三是大力發(fā)展移動金融服務(wù)終端，鼓勵金融機構(gòu)運用大數(shù)據(jù)、云計算等新型信息技術(shù)，打造移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供信息、資金等全方位金融服務(wù)。

（三）推廣扶貧、創(chuàng)業(yè)、助學(xué)貸款，提高信貸發(fā)力精準度

墨、巴兩國均比較重視對初始創(chuàng)業(yè)者和低收入貧困人群信貸支持，為兼顧業(yè)務(wù)的政策性和商業(yè)性，信貸利率較高，同時也構(gòu)建了較完善的財政獎補政策和差異化監(jiān)管政策。我國可通過細化產(chǎn)品分類、加大補貼力度、實施差異化監(jiān)管等手段，加快推廣扶貧、創(chuàng)業(yè)、助學(xué)小額信貸業(yè)務(wù)。金融機構(gòu)可通過創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品類型，降低信貸門檻，提升信貸支持力度。各級財政部門可建立和完善針對特殊群體小額信貸業(yè)務(wù)的財政獎勵和風(fēng)險補償政策，加大獎補力度，發(fā)揮政策性資金對商業(yè)貸款的引導(dǎo)作用。監(jiān)管部門可進一步細化差異化監(jiān)管政策，提高政策針對性和有效性，激發(fā)金融機構(gòu)的主動性。

（四）健全政策性金融體系，強化引導(dǎo)扶持作用

一是完善現(xiàn)有政策性銀行體系。探索在現(xiàn)有政策性銀行內(nèi)部設(shè)立普惠金融事業(yè)部或小微、三農(nóng)、扶貧事業(yè)部。明確并豐富現(xiàn)有政策性銀行開展普惠金融服務(wù)的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，加強對小微企業(yè)、“三農(nóng)”、貧困人群和初始創(chuàng)業(yè)者等客戶的信貸支持力度。鼓勵政策性銀行通過批發(fā)資金轉(zhuǎn)貸等形式與商業(yè)性金融機構(gòu)和融資性擔保機構(gòu)合作；二是做大做強政策性擔保體系。大力發(fā)展一批以政府出資為主的融資擔保機構(gòu)或基金，推進建立重點支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”的省級再擔保機構(gòu)，研究設(shè)立國家融資擔保基金；三是探索發(fā)展政策性農(nóng)村小額信貸組織，將其發(fā)展為機構(gòu)覆蓋面廣、授信額度小、用信流程快的支農(nóng)機構(gòu)，彌補大中型銀行機構(gòu)覆蓋不全的空白領(lǐng)域。

（五）強化普惠金融法制建設(shè)，提升政策執(zhí)行力度

目前，我國對小微企業(yè)、“三農(nóng)”、貧困地區(qū)和人口的金融服務(wù)政策較多，但多數(shù)為部門通知，政策的效力性、穩(wěn)定性和整合性不足?？芍鸩街贫ê屯晟破栈萁鹑谙嚓P(guān)法律法規(guī)，整合現(xiàn)有財政補貼、稅收減免和差異化監(jiān)管等系列政策，形成系統(tǒng)性的法律框架，增強政策執(zhí)行力度，形成政策合力，確保普惠金融服務(wù)有法可依、有章可循。

（六）加強金融教育，完善消保體系

一是研究制定針對農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入人群的金融服務(wù)最低標準和金融服務(wù)費用減免辦法，保障并改善特殊消費者群體金融服務(wù)權(quán)益；二是加強金融宣傳和教育，提高消費者使用金融產(chǎn)品的能力，增強消費者契約精神，普及其承擔金融義務(wù)的責(zé)任意識；三是引導(dǎo)金融機構(gòu)擔負起受理、處理金融消費糾紛的主要責(zé)任，不斷完善工作機制，改進服務(wù)質(zhì)量；四是暢通金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門、仲裁、訴訟等金融消費爭議解決渠道，試點建立非訴第三方糾紛解決機制。