楊靜

摘 要：筆者以“雷洋案”為例，從傳播學(xué)的角度梳理網(wǎng)絡(luò)熱點事件的概念、傳播特點及其原因，并從政府、媒介和網(wǎng)民三個方面進行反思，旨在提出合理化建議，政府部門、媒體機構(gòu)以及網(wǎng)民自身能夠通過有效手段，把握網(wǎng)絡(luò)熱點事件的輿論導(dǎo)向，共同營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：雷洋案；網(wǎng)絡(luò)熱點事件；傳播模式

一、概念界定

“網(wǎng)絡(luò)熱點事件”這一概念至今尚未有一個官方的權(quán)威解釋。丁柏銓和郭舒然認為，網(wǎng)絡(luò)熱點事件是指經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息、形成相應(yīng)輿論進而成為眾人所關(guān)注的熱點的事件。還有學(xué)者認為，網(wǎng)絡(luò)熱點事件是一定數(shù)量的網(wǎng)民圍繞熱點問題，大規(guī)模匯聚意見進而影響現(xiàn)實生活的事件。筆者認為，網(wǎng)絡(luò)熱點事件的本質(zhì)是網(wǎng)民群體圍繞某一主題，參與討論，并在一段時間內(nèi)產(chǎn)生重大影響的事件?！袄籽蟀浮本蛯儆诰W(wǎng)絡(luò)熱點事件，它起源于一篇題為《剛為人父的人大碩士，為何一小時內(nèi)離奇死亡？》的網(wǎng)絡(luò)帖子，隨后在知乎社區(qū)的另一篇名為《愿為十萬贊，換回一公道》的文章更是讓這一事件在朋友圈刷屏，從而引發(fā)全社會的廣泛關(guān)注。

二、傳播特點

1.聲音多元化

“在新媒體傳播環(huán)境中，話語權(quán)從主流大眾媒體到了普通百姓中。這種發(fā)布信息權(quán)利的‘易得性在很大程度上實現(xiàn)了傳播權(quán)力的自由化和分散化，導(dǎo)致信息量的無限激增及交叉重復(fù)?！盵1]傳統(tǒng)的傳播模式是由傳播者（主流媒體）生產(chǎn)內(nèi)容，受眾被動接受。基于這種傳播模式，很難形成大面積統(tǒng)一的輿論陣勢。而在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的自媒體性賦予了每位網(wǎng)民發(fā)聲的權(quán)利，并可跨越時間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點和看法。

2.草根性與親和力

在論壇、博客、即時通信聊天工具中，每天都有無數(shù)的話題被人們提及， 但最終能演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)熱點事件的話題主要只有以下三類：民生話題、政府執(zhí)法、與社會主流意識相沖突的事件?！袄籽蟀浮睂儆诘诙悾W(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)熱點事件傳播的直接驅(qū)動力，期望通過跟帖的形式以期引起政府相關(guān)部門的關(guān)注，對話題的選擇更具草根性和親和力。

3.裂變式傳播

在網(wǎng)絡(luò)熱點事件的傳播中，網(wǎng)絡(luò)的自媒體性構(gòu)建了一個點對面的信息擴散場域，且信息源經(jīng)過網(wǎng)民的不斷回帖而位居“首位”，不斷吸引受眾關(guān)注，達到裂變式增值的傳播效果。2016年5月7～19日，網(wǎng)民關(guān)于“人大碩士雷洋涉嫖被抓后死亡”的言論約99.17萬條，其中有84.3%的網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)信息，幫助話題裂變式傳播，增強了事件的傳播效果。（以上數(shù)據(jù)來自蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

4.不可控性

與傳統(tǒng)媒體不同，網(wǎng)絡(luò)傳播具有很強的自媒體性、匿名性和環(huán)境的虛擬性，這些特征在某種程度上決定了網(wǎng)絡(luò)傳播的不可控性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息發(fā)送者與接收者之間的傳播常常伴有謠言、虛假冗余信息，并在裂變式的傳播環(huán)境下一層層呈幾何指數(shù)擴散，從而導(dǎo)致信息失真。

5.網(wǎng)絡(luò)輿論的演變具有自然衰退性

“網(wǎng)絡(luò)熱點議題的平均存活時間只有16.8天，75%的重大新聞事件在報道后的第2～4天網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最大?！盵2]大數(shù)據(jù)時代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息量的激增，人們很難將注意力長期保持在某一輿情事件中。網(wǎng)民們在熱點事件得到合理解決后，便迅速消散。5月9～13日，關(guān)于雷洋案件的文章一路飆升。至6月30日，北京市人民檢察院第四分院公布了雷洋案的偵查進展，事件逐漸淡出網(wǎng)民視野。

三、傳播原因

1.社會因素

網(wǎng)絡(luò)熱點事件之所以能夠迅速引起網(wǎng)民圍觀，其中有著一定的社會原因?！叭绻Ｒ?guī)體現(xiàn)政府公信力的民意表達渠道不夠暢通，傳統(tǒng)媒體的輿論場功能未能充分發(fā)揮，民意表達就會以網(wǎng)絡(luò)熱點事件形式釋放出來?！盵3]網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)實社會輿情的寫照，網(wǎng)民的過激言論在某種程度上也可以說是對現(xiàn)實生存狀態(tài)種種不滿的補償性宣泄，并以此作為探求真相、解決問題的途徑，再加上圍觀者跟風(fēng)響應(yīng)，很容易形成“燎原之勢”。

2.標簽式傳播

標簽式傳播是一種簡化認知，能夠使受眾快速提取相關(guān)信息的傳播方式。標簽具有定性導(dǎo)向、吸引眼球的作用，但也會使受眾形成思維定勢，妨礙其做出客觀正確的判斷。在“雷洋案”中，標簽式的傳播模式也一度迷惑了眾多網(wǎng)民的眼睛：“人大碩士”“初為人父”“環(huán)境專家”，這種“標簽化”的傳播迅速吸引了網(wǎng)民的眼睛，但同時也促使網(wǎng)民產(chǎn)生刻板印象，使大家將注意力一度放在考量雷洋的道德瑕疵上來。

3.冷處理方式激發(fā)網(wǎng)民逆反情緒

5月9日，某百度貼吧用戶爆料：5月7日晚北京昌平區(qū)東小口派出所草菅人命，打死表哥雷洋；當晚，某知乎用戶發(fā)表文章《剛為人父的人大碩士，為何一小時內(nèi)離奇死亡？》，這些信息在發(fā)布后隨即被有關(guān)方刪除。單方面切斷話題，在某種程度上限制了公眾的言論自由和知情權(quán)，使得各種臆斷猜測層出不窮，最終引燃新一輪爭議與質(zhì)疑。

四、對“雷洋案”網(wǎng)絡(luò)傳播的反思

要對網(wǎng)絡(luò)熱點事件的傳播進行有效控制，可從政府、媒介和網(wǎng)民三個主體入手。

1.政府的有效作為

近年來，一旦牽涉與公權(quán)力有關(guān)的離奇死亡事件，公眾習(xí)慣性地去質(zhì)疑其中另有蹊蹺。鑒于此，作為公共事務(wù)解決主體的政府機關(guān)應(yīng)制定相關(guān)事件應(yīng)急預(yù)案，及時對事實真相進行披露，避免自說自話或出現(xiàn)一味地單方面刪帖行為。在“雷洋案”中，生命權(quán)利的保障逐漸成為輿論共識，政府部門應(yīng)盡力縮短輿論焦慮期，積極回應(yīng)網(wǎng)民的一切質(zhì)疑。執(zhí)法機關(guān)調(diào)查要切實有據(jù)，誠懇謹慎，遵循相關(guān)程序，有條不紊地應(yīng)對危機。必要時，要適度引入第三方機構(gòu)，第一時間回復(fù)案件調(diào)查進展情況，贏得網(wǎng)民信任，提升政府公信力，使網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸降溫。

2.主流媒體的責(zé)任擔(dān)當

傳統(tǒng)媒體是黨和人民的喉舌，通過議程設(shè)置，向公眾傳遞主流價值觀。大眾在接觸傳統(tǒng)媒體的同時，潛移默化中也接受了媒體的意見和觀點。然而網(wǎng)絡(luò)傳播打破了這一傳播模式。網(wǎng)民進行議程設(shè)置而引起的話題關(guān)注及其形成的網(wǎng)絡(luò)輿論日漸增多，影響力日益突出。但我們也應(yīng)注意到，在網(wǎng)絡(luò)中，熱點事件的傳播更需要傳統(tǒng)媒體的介入來鞏固事件在公眾的影響力，究其原因，就是傳統(tǒng)媒體的公信力要高于互聯(lián)網(wǎng)。

3.網(wǎng)民的媒介素質(zhì)培養(yǎng)

我們知道，信息生產(chǎn)與傳播并不是純客觀的，媒體呈現(xiàn)給受眾的所謂現(xiàn)實是媒介創(chuàng)造的“擬態(tài)環(huán)境”。這就意味著網(wǎng)民更應(yīng)具有對信息的辨別和批判意識、識別和區(qū)分能力，理智而鎮(zhèn)定、有選擇性地去接受網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容。那么，如何培養(yǎng)自身的媒介素質(zhì)呢？這就要求網(wǎng)民不斷提升自己的知識和認知水平，掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，不盲目，不人云亦云；獲知信息后要準確解讀信息，引導(dǎo)輿論健康發(fā)展。

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