【摘要】探尋實(shí)體書店的生存之路，必須摒棄“祥林嫂式”哀怨思維，深入分析其凋零的內(nèi)外動(dòng)因。實(shí)體書店陷入困境的深層原因是生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)模式席卷全球，實(shí)體書店專營的知識(shí)信息呈幾何級(jí)數(shù)速度貶值，但互聯(lián)時(shí)代并非實(shí)體書店的“冰河世紀(jì)”，憑借其體內(nèi)強(qiáng)大的文化基因，實(shí)體書店能夠在新世紀(jì)中找到自己的生存空間。當(dāng)然，它必須重新占位。作為人類知識(shí)的售賣者，它必須重新回答“賣什么”和“怎么賣”的問題。

【關(guān)鍵詞】實(shí)體書店；新生態(tài)環(huán)境；重新占位

【作者單位】楊愛新，中央民族大學(xué)出版社。

9月開學(xué)季，出版界新聞之一是當(dāng)當(dāng)首家實(shí)體書店在長沙開張。盡管最近一年在有關(guān)政策大力推動(dòng)下，市場數(shù)據(jù)在勉力證明實(shí)體書店回暖，但行業(yè)中人都明白，這些微微的暖意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以融化網(wǎng)店狂飆帶來的寒冬。作為網(wǎng)上書店霸主之一，當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店逆流而上傳遞的信息復(fù)雜而豐富。探尋實(shí)體書店的生存理路，必須摒棄“店面租金飛漲”“網(wǎng)上書店無底線折扣”“國人閱讀率不及××國幾十分之一”等“祥林嫂式”哀怨思維，深入分析其凋零的內(nèi)外動(dòng)因。實(shí)體書店陷入困境的深層原因是生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。互聯(lián)模式席卷全球，實(shí)體書店專營的知識(shí)信息呈幾何級(jí)數(shù)速度貶值，網(wǎng)上書店的無限容量、強(qiáng)大搜索功能、購買便利性，以及基于大數(shù)據(jù)的智能推薦，尤其是大力度折扣，都給實(shí)體書店這個(gè)“古老物種”致命一擊。但互聯(lián)時(shí)代并非實(shí)體書店的“冰河世紀(jì)”，憑借其體內(nèi)強(qiáng)大的文化基因，實(shí)體書店能夠在新世紀(jì)中找到自己的生存空間。當(dāng)然，實(shí)體書店必須重新占位，作為人類知識(shí)的售賣者，它必須重新回答“賣什么”和“怎么賣”的問題。

一、實(shí)體書店新生態(tài)環(huán)境分析

“互聯(lián)”帶給這個(gè)時(shí)代的革命性變化是前所未有的。一方面，互聯(lián)創(chuàng)造著大量新興“物種”——新興產(chǎn)品、新興產(chǎn)業(yè)、新興時(shí)尚甚至新新人類，站在更宏大的視角，它甚至在全方位重塑社會(huì)運(yùn)行法則；另一方面，互聯(lián)也以驚人的速度和力度淘汰大量非互聯(lián)“物種”，這在流通領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出，一切以信息稀缺為賣點(diǎn)的商業(yè)模式都在喪失生存基礎(chǔ)。實(shí)體書店，將是為數(shù)不多從非互聯(lián)時(shí)代穿越而來，能生存下來的“古生物”之一。

將實(shí)體書店歸入“古生物”并非噱頭。實(shí)體書店帶著非互聯(lián)時(shí)代鮮明的特征：售賣且專賣知識(shí)、信息，因其所售產(chǎn)品由人類極少數(shù)精英制造，并為較少數(shù)受教育階層擁有，因此一貫高昂頭顱，且從不打折?；ヂ?lián)帶給人類社會(huì)的巨大改變之一就是知識(shí)、信息的獲取變得空前便利，因而信息大幅度貶值甚至走向免費(fèi)，這深刻影響著知識(shí)信息生產(chǎn)鏈條上的每一環(huán)節(jié)。對人類精神財(cái)富的生產(chǎn)者——專家學(xué)者而言，必須更具創(chuàng)新性，能提供智慧型的、融合跨界的思想產(chǎn)品，而非某一領(lǐng)域的知識(shí)單品；對終端消費(fèi)者——讀者而言，他們過去購買的主流產(chǎn)品是某一專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、信息，如今更傾向于為創(chuàng)意、點(diǎn)子、智慧甚至是趣味、生活方式付費(fèi)。因此，作為知識(shí)流通商的實(shí)體書店，其售賣知識(shí)信息的功能極速萎縮，過去銷售的主流產(chǎn)品——大眾普及讀物、教材教輔、工具書等標(biāo)準(zhǔn)化或準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大量轉(zhuǎn)向網(wǎng)店流通，甚至可免費(fèi)獲得，喪失了其作為實(shí)體書店利潤主要來源的地位。人們指責(zé)網(wǎng)絡(luò)書店打折無底線，搞亂了圖書市場，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)書店折扣狂飆背后，是互聯(lián)時(shí)代一般性知識(shí)信息貶值的歷史趨勢，這不可逆轉(zhuǎn)，也無可指責(zé)。因此，拯救實(shí)體書店，不應(yīng)糾纏于“治理”圖書折扣，而應(yīng)針對互聯(lián)時(shí)代知識(shí)生產(chǎn)的新生態(tài)，重新定義實(shí)體書店“賣什么”。

雖然舉步維艱，但是實(shí)體書店的未來并不暗淡，最重要的原因，是它身上帶著深刻的文化基因，這也是它最具競爭力的核心基因，是其他“物種”無法替代的?；ヂ?lián)模式推動(dòng)第三次產(chǎn)業(yè)革命，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富增長速度高于過去任何世紀(jì)，當(dāng)物質(zhì)主義發(fā)展到一定程度，精神需求作為人類成長的另一內(nèi)驅(qū)力，其巨大潛力就會(huì)顯現(xiàn)出來。實(shí)體書店作為滿足人類精神需求的典型載體，能夠抵抗互聯(lián)洪流的沖擊，正體現(xiàn)了人類發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

“中國制造”正在經(jīng)歷艱難的蛻變，低附加值、易山寨、可外包、替代性強(qiáng)產(chǎn)品的利潤越來越薄，未來甚至可能走向免費(fèi)；而蘋果等產(chǎn)品的出位，奧運(yùn)女孩傅慧園的走紅，都指向一種新的潮流，即集個(gè)性、趣味、審美于一體的事物才是未來被追逐、能創(chuàng)造市場價(jià)值的主流?；氐綄?shí)體書店，售賣知識(shí)信息已經(jīng)不是其生存基石，它必須要提供超越此類低附加值產(chǎn)品的東西。例如，在某一領(lǐng)域成為專家引領(lǐng)趣味；或給同好者提供聚談、交流場所，成為社群中心；或者成為城市文化廣場，以圖書售賣為核心或者為引子，銷售一切與圖書文化基因相關(guān)的適配產(chǎn)品——文創(chuàng)產(chǎn)品、展覽、藝術(shù)教育等，滿足消費(fèi)者的多元文化需求。如果堅(jiān)守圖書本業(yè)，實(shí)體書店必須變身為圖書產(chǎn)業(yè)的接入口，溝通上下游——向上提供出版與發(fā)行資源，向下成為銷售流轉(zhuǎn)站點(diǎn)。

二、重新占位之成為社群中心

互聯(lián)時(shí)代最為突出的特征之一是去中心化，過去單一的價(jià)值體系、審美標(biāo)準(zhǔn)甚至社會(huì)運(yùn)作法則被顛覆，代之以個(gè)性十足的無數(shù)社群，F(xiàn)acebook、Twitter、微博、微信的興起正是這一趨勢的鮮明體現(xiàn)。人們因個(gè)性和趣味聚集在各種圈子里，社交也由過去以職業(yè)為中心變成趣味相投的同好者聚會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地拓展和方便了人們的信息和精神情感交流，但是其虛擬性發(fā)展到一定階段，也會(huì)因無法滿足人們面對面交流的現(xiàn)實(shí)需求而暴露其缺陷。人們需要重新找回真實(shí)社交的部分功能，而實(shí)體書店以其天然的文化基因和精神品相契合了這一需求，部分書店主人有意無意突出書店某一文化特質(zhì)，并以此吸引同好者，成為某一領(lǐng)域的社群中心。

例如倫敦的“廚師書屋”，由店名一望而知其聚焦烹飪與美食。該店設(shè)在倫敦市區(qū)著名的波多貝婁市場旁邊，與市場上的生鮮蔬果相映成趣，這里聚集的，是真正熱愛美食的一群人?？纯磸N師書屋的“存貨”——十幾種語言8000多個(gè)品種的烹飪書，不僅吸引了倫敦本地、英國本國的美食烹飪愛好者，還吸引了世界各地的廚師和美食家。意大利一位廚師就曾因質(zhì)疑某食譜中的調(diào)配量，而向廚師書屋求助…… 這家書屋不僅賣書，還配備了一個(gè)“實(shí)驗(yàn)廚房”，每天請烹飪高手展示廚藝，供廚神和準(zhǔn)廚神交流切磋；而且另設(shè)“示范廚房”開辦烹飪課程。如此一來，不論你是高階大廚還是廚藝入門者，都有展示、參與的空間和機(jī)會(huì)。于是，這里成為廚師、美食家甚至美食評(píng)論家、美食媒體聚集的地方。

在國內(nèi)，明確以社群經(jīng)營為運(yùn)作理念的典型是雨楓書館。這家以“女性”為主旨的書店采取會(huì)員制，除了經(jīng)營女性相關(guān)主題圖書，圖書借閱、圍繞女性主題展開的多種沙龍活動(dòng)等是其社群運(yùn)作的重頭戲。例如舉辦電影、音樂欣賞，手作、繪畫等藝術(shù)活動(dòng)，以及各種與女性生活相關(guān)的講座、沙龍等。與其說這是一家以女性為主題的書店，不如說是一個(gè)以閱讀為招貼的女性生活俱樂部。從女性圖書售賣出發(fā)，雨楓書館一層層進(jìn)入與之相關(guān)的女性生活，在知識(shí)女性這個(gè)大社群概念下聚集不同關(guān)注點(diǎn)的多個(gè)小興趣群。當(dāng)這些小社群以趣味為導(dǎo)向被加載上各種商業(yè)活動(dòng)，或成為各種商業(yè)活動(dòng)的導(dǎo)入口時(shí)，書店的運(yùn)作便擺脫圖書售賣的局限，進(jìn)入更廣闊的天地。

類似這樣“書以類聚，以書聚人”的案例在世界各地都不少。如在美國，僅“玄秘小說書店”就有上百家，這些書店不僅由行家經(jīng)營，可以找到最新最全的玄秘小說，還兼賣絕版書和舊書，讓玄秘小說迷大呼過癮；在國內(nèi)，類似的主題書店如北京的“時(shí)尚廊”（主打藝術(shù)、時(shí)尚設(shè)計(jì)類圖書）、“蒲蒲蘭繪本館”（兒童繪本）、成都的“A4藝術(shù)書吧”、烏魯木齊的“廣告人書店”等，較為集中在藝術(shù)設(shè)計(jì)等線下交流需求突出的領(lǐng)域。但此類實(shí)體書店運(yùn)作得好的鳳毛麟角。究其原因，筆者認(rèn)為，一是國內(nèi)閱讀市場與讀者人群尚未發(fā)育充分，人們的閱讀需求尚未充分分化和深化，還不足以支撐某些細(xì)分領(lǐng)域的社群運(yùn)營商業(yè)化；二是此類實(shí)體書店尚未培育起足夠規(guī)模的讀者群體，或尚未充分挖掘其所專注社群的商業(yè)潛力。假以時(shí)日與耐心，隨著書店自身及其指向社群的成長，此類書店會(huì)有很大的發(fā)展空間。

三、重新占位之成為審美體驗(yàn)中心

互聯(lián)發(fā)源于信息流通領(lǐng)域，而其“洪荒之力”所到之處，藩籬被沖毀，界限被打破，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間、不同行業(yè)之間的區(qū)分變得模糊，跨界與融合成為潮流。實(shí)體書店作為圖書產(chǎn)業(yè)的銷售終端，也必然要打破其銷售內(nèi)容的非互聯(lián)性，甚至打破其作為書業(yè)銷售終端的非互聯(lián)性。前者表現(xiàn)為如上述實(shí)體書店成為大大小小的社群中心，后者則體現(xiàn)為書店變身為以文化為基因的某種新業(yè)態(tài)——不僅售賣圖書，還售賣與圖書相關(guān)的一切產(chǎn)品及服務(wù)。

互聯(lián)使得體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大行其道。一方面，技術(shù)發(fā)展速度過快，普通消費(fèi)者很難在各領(lǐng)域追蹤、了解技術(shù)潮流，要使他們認(rèn)識(shí)層出不窮的新產(chǎn)品，最好的方式是讓他們身臨其境，使用并體驗(yàn)。另一方面，人們的購買需求在很大程度上已超越“生活必須”進(jìn)入審美階段，因此其購買行為不僅受實(shí)際需求驅(qū)使，更取決于產(chǎn)品是否給予其愉悅的審美體驗(yàn)。而在這一點(diǎn)上，實(shí)體書店因其內(nèi)在的精神品相而成為審美體驗(yàn)的絕佳載體。

臺(tái)灣的誠品書店即是一個(gè)典型例子。誠品書店創(chuàng)辦于1989年，因選書精到和書店環(huán)境絕佳而逐漸蜚聲兩岸，如今已成為入臺(tái)訪客必到之所。但這家書店竟虧損了15年，直到其將堅(jiān)守品位積累起的人氣運(yùn)用于跨界經(jīng)營。誠品書店的圖書銷售只占其營收總額的1/3，迄今未實(shí)現(xiàn)盈利，但其經(jīng)營的文創(chuàng)和周邊產(chǎn)品及服務(wù)貢獻(xiàn)了大部利潤，使其得以在島內(nèi)開出數(shù)家連鎖店，并在2015年登陸蘇州。蘇州誠品書店體量巨大，除了書店，還囊括大量文創(chuàng)產(chǎn)品、特色服裝品牌、美術(shù)館甚至“云門舞集”工作室這種在大陸聲名赫赫的藝術(shù)機(jī)構(gòu)。雖然令到訪者大呼“這還是書店嗎”，但蘇州誠品書店以高品質(zhì)書店為支撐，跨界產(chǎn)品和服務(wù)亦品位不俗，共同營造了濃濃的文化氣息，吸引著高質(zhì)量客流。

在海外，為業(yè)界樂道的案例是東京的蔦屋書店。這家書店?duì)I業(yè)時(shí)間從7：00—24：00，人氣火爆。其吸引顧客的不僅有圖書，還有以圖書為基點(diǎn)，衍生出來的大量生活用品。與誠品將圖書與周邊產(chǎn)品分別陳列不同，蔦屋書店更進(jìn)一步，直接將圖書與相關(guān)產(chǎn)品交錯(cuò)陳列，例如咖啡類書籍旁邊是喜愛咖啡的作家寫的書、最新款的咖啡機(jī)、各種品牌咖啡及與咖啡有關(guān)的其他周邊產(chǎn)品。蔦屋書店還聘請某一領(lǐng)域的專業(yè)人士在書店相關(guān)主題區(qū)與讀者交流，擔(dān)任導(dǎo)購，例如寫過多種旅行類暢銷書的作家、烹飪專家、暢銷小說作者等。圍繞這些專家級(jí)導(dǎo)購和主題產(chǎn)品，形成了一個(gè)個(gè)興趣社群，此舉大大提升了其圖書及周邊產(chǎn)品的銷售，也因此吸引了源源不斷的顧客。蔦屋書店以書為媒介，將不同顧客的文化精神需求與衣食住行等生活需求結(jié)合起來，大大擴(kuò)展了經(jīng)營范圍。這些非圖書類產(chǎn)品在書店?duì)I造的獨(dú)特審美氛圍，也被包裝上一層文化外衣，突出其承載的生活美學(xué)，推動(dòng)了顧客的消費(fèi)行為。相比突出某一特色的社群類書店，這種文化廣場類的實(shí)體書店經(jīng)營難度更大，如何將周邊產(chǎn)品不落痕跡地融入圖書銷售，或以圖書銷售帶動(dòng)文化消費(fèi)，對經(jīng)營者是巨大的考驗(yàn)。

四、重新占位之打通圖書產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)思維所到之處，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式皆被改變甚至被顛覆。數(shù)年前亞馬遜曾放言要在數(shù)年中消滅出版社，雖然目前看來尚無可能，但圖書產(chǎn)業(yè)鏈重組是大勢所趨。實(shí)體書店作為圖書產(chǎn)業(yè)鏈傳統(tǒng)意義的終端，因其與消費(fèi)者距離最近，在產(chǎn)業(yè)重組中仍有其優(yōu)勢。

將實(shí)體書店打造成圖書產(chǎn)業(yè)的核心樞紐，通過與作者資源和消費(fèi)者需求直接對接，來推動(dòng)上下游的生產(chǎn)和銷售，在國外亦有先例。例如倫敦的塔辛?xí)?，最初?jīng)營藝術(shù)類圖書吸引了大量藝術(shù)界人士，逐漸積累起此類圖書的作者庫，于是書店從中挖掘選題，組織出版，向上游延伸。而其策劃出版的藝術(shù)類圖書，又因書店擁有大批相關(guān)行業(yè)消費(fèi)者，可以準(zhǔn)確定向營銷，從而將書店的觸角伸向遠(yuǎn)端銷售，建立在這一專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

國內(nèi)此種產(chǎn)業(yè)整合實(shí)踐還比較少，北京的蜜蜂書店算是第一個(gè)“吃螃蟹者”。蜜蜂書店位于北京宋莊藝術(shù)區(qū)，主營藝術(shù)類圖書，因?yàn)榈鼐壓蛢?nèi)容優(yōu)勢，逐漸聚集起同好者社群。蜜蜂書店從中挖掘出版潛力，設(shè)立了自己的出版機(jī)構(gòu)，其推出的“蜜蜂文庫”有60多種，包括策展、話語實(shí)踐、空間實(shí)踐、媒體藝術(shù)、藝術(shù)收藏、電影等內(nèi)容，涵蓋了當(dāng)代藝術(shù)領(lǐng)域的大部。 蜜蜂書店由圖書銷售終端出發(fā)，以內(nèi)容需求驅(qū)動(dòng)圖書生產(chǎn)，并以實(shí)體書店的讀者社群為推廣銷售渠道，在藝術(shù)類圖書領(lǐng)域建立以書店為樞紐的產(chǎn)業(yè)循環(huán)。

除了蜜蜂書店這種在小領(lǐng)域深耕，將觸角伸向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的案例，還有一些小書店借力行業(yè)變局經(jīng)營自己的橫向網(wǎng)絡(luò)。如名不見經(jīng)傳的中央民族大學(xué)出版社書店（讀者服務(wù)部）近年在民族類圖書經(jīng)營方面聲名鵲起。這家小書店位于中央民族大學(xué)校園內(nèi)，主要經(jīng)營民族類、宗教類圖書。由于讀者面窄，所售圖書數(shù)量較少，且受限于書店面積，無法展示較多的圖書。書店于是與全國各民族、宗教類圖書出版單位逐一建立聯(lián)系，將各社相關(guān)產(chǎn)品納入自己的虛擬“書庫”，一旦到店讀者需要而書店沒貨，可以很快聯(lián)系到相關(guān)出版社，迅速將圖書郵遞到讀者手中。由于書店逐漸積累起較全的民族宗教類圖書資源，不少讀者慕名而來，甚至有讀者定期采購。像這樣針對小眾圖書需求，將書店打造成專業(yè)銷售聯(lián)盟終端，亦是應(yīng)對互聯(lián)革命的積極實(shí)踐。

但總體而言，國內(nèi)出版業(yè)雖然近年來發(fā)展迅猛，但大多尚處于規(guī)模擴(kuò)張階段，真正能夠深耕內(nèi)容、經(jīng)營作者、讀者社群，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出版與銷售的鳳毛麟角。這些剛剛出現(xiàn)的打通行業(yè)鏈條的努力值得持續(xù)關(guān)注。

五、重新占位之成為文化地標(biāo)

在歐美一些著名都市，都有一些著名書店成為城市地標(biāo)。這些書店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越圖書銷售的范疇，而成為一座城市的文化符號(hào)，與那些擁有大量有形寶藏的博物館、宮殿等一起成為旅行者必到的朝拜之地。要成為一個(gè)城市的文化地標(biāo)，最重要的基因之一就是其背后久遠(yuǎn)深厚的文脈。

地標(biāo)性書店最典型的例子莫過于巴黎的莎士比亞書店（Shakespeare and Company）。這家小小的書店迄今已經(jīng)有百年歷史，曾經(jīng)是歐美文化大咖聚集之地，成就了其在西方文學(xué)藝術(shù)史上不可撼動(dòng)的地位。類似的書店還有舊金山的城市之光（City Lights Books），因?yàn)闀曛魅朔鹆指裉嵋欢仁敲绹嗄耆俗杂膳c反叛精神的代表，而成為半個(gè)世紀(jì)以來現(xiàn)代文學(xué)愛好者的圣地。

在國內(nèi)，可以稱為文化地標(biāo)的書店雛形也有那么幾家，其中有代表性的，如北京的萬圣書園和南京的先鋒書店。前者因?yàn)榈靥幈本┪幕诵膮^(qū)域，見證了文化在首善之區(qū)的起落沉浮，也因?yàn)槠鋱?jiān)守人文理想并活到今天而逐漸贏得讀者尊重，并成為某種對抗文化沉沒的象征。南京先鋒書店最初以其特立獨(dú)行的裝飾風(fēng)格受到讀者青睞，近年又因入選“全球最美書店”而名聲大噪，并憑借傳統(tǒng)閱讀回潮而成為南京的文化地標(biāo)。當(dāng)然，無論是萬圣書園還是先鋒書店，要形成全國乃至全球影響力，成為真正的一地甚至一國之文化地標(biāo)，還需假以時(shí)日，更要不斷淬煉自己的文化品相，充實(shí)自己的文化內(nèi)涵，包括形成更為鮮明突出的文化個(gè)性，聚集層次更高、范圍更廣的文化精英，或者成為重大文化事件的見證者、重要文化潮流的策動(dòng)者。顯然，它們還有很長的路要走。

盡管全球?qū)嶓w書店經(jīng)營現(xiàn)狀都不樂觀，但憑借體內(nèi)深厚的文化基因，深刻把握互聯(lián)思維，實(shí)體書店亦能夠成為跨界產(chǎn)品流動(dòng)的絕佳平臺(tái)。除了上述重新占位的運(yùn)作方式，更多可能性亦在挖掘嘗試中，如中信機(jī)場書店在自己的會(huì)員平臺(tái)上加載中信銀行、中信信托等產(chǎn)品和服務(wù)，在中信集團(tuán)大框架內(nèi)統(tǒng)籌運(yùn)用客戶資源和產(chǎn)品資源，埋下巨大潛力空間；不久前開張的沈陽歌德書店與哈爾濱果戈理書店的運(yùn)作理念一脈相承，突出了所在城市的文化個(gè)性，書店選書及所經(jīng)營的文創(chuàng)產(chǎn)品亦集中體現(xiàn)俄羅斯、歐洲古典風(fēng)格，并以會(huì)員、VIP空間等方式聚合核心客戶，與所在環(huán)境形成良性互動(dòng)，迅速樹立區(qū)域文化符號(hào)形象，前景可期。

回到本文開頭關(guān)注的當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店話題。在實(shí)體書店縱橫突圍的同時(shí)，網(wǎng)上書店從虛擬空間走向線下，不僅用上實(shí)體書店復(fù)合經(jīng)營的各種招數(shù)，還祭出網(wǎng)上網(wǎng)下圖書同價(jià)的利器，與此前先行一步的亞馬遜如出一轍。與網(wǎng)上書店相比，實(shí)體書店最大的軟肋就是價(jià)格，當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店以網(wǎng)上價(jià)格迎客，對其他實(shí)體書店的沖擊可以想見——它要的是人流，而不是圖書銷售的利潤。聚集人流之后，當(dāng)當(dāng)將在其書店中銷售什么，如何銷售，是其他實(shí)體書店經(jīng)營者應(yīng)高度關(guān)注的焦點(diǎn)。