韓亞妮

摘要：國(guó)有企業(yè)的人員培訓(xùn)是人力資本投資的重要形式，是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì)的基本途徑。國(guó)有企業(yè)盡管培訓(xùn)對(duì)象不同，但都存在著對(duì)企業(yè)造成直接或間接損失的可能性。分析這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，找出相應(yīng)的防范措施，對(duì)于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)

一、國(guó)企培訓(xùn)對(duì)象的選擇

國(guó)企人員培訓(xùn)，是指國(guó)有企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)技能、態(tài)度和行為，增進(jìn)其績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)化的過(guò)程。其目的不僅是為了提高國(guó)企人員基本技能的開發(fā)，而且還是創(chuàng)造智力資本的有效途徑。恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，能夠給企業(yè)帶來(lái)較高的投資回報(bào)率。國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的分工不同、崗位不同，相應(yīng)的人員培訓(xùn)內(nèi)容也不同。這就要對(duì)企業(yè)的人員進(jìn)行分級(jí)分類培訓(xùn)。具體來(lái)講，可將企業(yè)的人員分為三個(gè)層次：

（一）高層領(lǐng)導(dǎo)

重點(diǎn)圍繞駕馭全局的宏觀決策、綜合協(xié)調(diào)能力開設(shè)專題班次，學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融貿(mào)易、信息科技知識(shí)，國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃和跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理等，并積極進(jìn)行學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，探索實(shí)行“彈性學(xué)習(xí)制”、“學(xué)分積累制”等做法。

（二）中層管理者

重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)等，抓好中層管理人員經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法等的培訓(xùn)，并應(yīng)選派一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄旯芾砉歉傻交鶎訏炻氬憻?、到高層院校進(jìn)修培訓(xùn)，進(jìn)行多渠道地培養(yǎng)，儲(chǔ)備一批后備人才。

（三）普通職員

重點(diǎn)是崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育。按照崗位職責(zé)，重點(diǎn)精通本崗位要求的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟練掌握外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)。企業(yè)可以采用精品講座和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，定期舉辦精品講座，例如每月一次，以企業(yè)內(nèi)部專家和管理人員為主講人。為員工印發(fā)學(xué)習(xí)材料，提供學(xué)習(xí)信息，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。

二、國(guó)企人員培訓(xùn)存在的風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)企人員的培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是一種重要的人力資本投資，它同樣具有兩面性，是風(fēng)險(xiǎn)和收益共存。限于本文的主題，這里探討的主要是培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。什么是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)呢？它是指企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸負(fù)面影響而對(duì)企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性。它大體上又可分為內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)兩類。

（一）內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量不高，沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，造成培訓(xùn)投資效益低下。它主要包括兩種：

1.培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)。觀念風(fēng)險(xiǎn)指的是由于高層領(lǐng)導(dǎo)或者受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和定位而可能對(duì)企業(yè)造成的不良影響和損失。當(dāng)前，某些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)還存在著諸如“培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本”，“培訓(xùn)會(huì)使更多的員工跳槽”，“企業(yè)效益好無(wú)需培訓(xùn)”等錯(cuò)誤觀念，這些無(wú)疑會(huì)影響培訓(xùn)的效果。作為受訓(xùn)人員，其對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知及參與態(tài)度也直接影響著培訓(xùn)的成效，例如，“培訓(xùn)是搞形式主義”，“培訓(xùn)是對(duì)人能力的歧視”等觀點(diǎn)，這種認(rèn)識(shí)必然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

2.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，因不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論可能對(duì)企業(yè)造成的損失。某些企業(yè)由于培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容、形式、培訓(xùn)教師等的選擇沒(méi)能切合企業(yè)的真正需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果地低下。

（二）外在風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)外在風(fēng)險(xiǎn)，是指盡管培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，但由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種損失。這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：

1.人才流失。企業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，受訓(xùn)員工的能力和素質(zhì)得到了提高，產(chǎn)生了更換工作環(huán)境的愿望，最終離開本單位。這就使得企業(yè)的這部分培訓(xùn)投資無(wú)法收回，造成人力物力的巨大損失。

2.培育競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)人員被培訓(xùn)的目的就是為企業(yè)所用，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有益。假若受訓(xùn)過(guò)的精英人員出走后流向了本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，不僅本企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)會(huì)流入其他企業(yè)，還會(huì)導(dǎo)致其所掌握的新知識(shí)技能等某些重要信息外泄，這顯然會(huì)對(duì)原有企業(yè)造成潛在威脅。

3.效益受損。企業(yè)人員受培訓(xùn)后，其效益的回報(bào)具有滯后性。假若此時(shí)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整（例如轉(zhuǎn)產(chǎn)、工藝改造等）或者進(jìn)行技術(shù)更新，工藝調(diào)整或同產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，就可能使培訓(xùn)完的知識(shí)和技術(shù)過(guò)時(shí)，企業(yè)的收益會(huì)面臨完全沒(méi)有回報(bào)或回報(bào)期縮短的危險(xiǎn)。

三、國(guó)企人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

雖然國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)存在上述諸多風(fēng)險(xiǎn)，但不能因噎廢食，培訓(xùn)工作從整體上看仍然是十分必要的。只是在作好培訓(xùn)的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡力降低可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這就要制定相應(yīng)的對(duì)策和措施。

（一）規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度

規(guī)章制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。健全的規(guī)章制度能更有效的防止培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。這些制度主要包括：

1.完善人才檔案制度。人才檔案制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)要包含諸如：月工作匯報(bào)、季度工作小結(jié)、半年工作總結(jié)、年度考核和民主評(píng)論等項(xiàng)目，還有培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法、進(jìn)展情況等，使人才檔案真正為選擇、使用人才提供全面可靠的依據(jù)。

2.嚴(yán)格的人才選拔、聘用和考核制度。這樣可使企業(yè)在選拔與使用人才時(shí)就有了較系統(tǒng)和較客觀的依據(jù)。

3.科學(xué)的員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制。把受訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來(lái)，盡可能有效地減少受訓(xùn)人員因?yàn)闄M向比較產(chǎn)生的待遇不公感。

4.完善的企業(yè)培訓(xùn)制度。企業(yè)要避免培訓(xùn)不規(guī)范的現(xiàn)象，建立起一套完備的培訓(xùn)制度。企業(yè)內(nèi)的每位員工都必須嚴(yán)格遵守。對(duì)于那些違反培訓(xùn)協(xié)議、擅自出走的受訓(xùn)人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律或者規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)自己的培訓(xùn)權(quán)益。

（二）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

國(guó)有企業(yè)的人員培訓(xùn)要富有成效，就必須使培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

1.全面客觀地收集培訓(xùn)需求信息。培訓(xùn)需求信息包括兩個(gè)方面，即企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人員的個(gè)人信息。企業(yè)的培訓(xùn)不但要考慮到企業(yè)的發(fā)展，也要考慮到企業(yè)人員的個(gè)人情況，如知識(shí)技能現(xiàn)狀、興趣愛(ài)好、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等。只有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際情況相互兼顧，才能使培訓(xùn)具有成效。培訓(xùn)需求信息收集的方法可采用多種方法，如問(wèn)卷法、訪談法、檔案資料法、小組討論法、自我分析法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況確定選用。得到培訓(xùn)信息之后還要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析的方法主要有工作招點(diǎn)法、錯(cuò)誤分析法、技術(shù)分析法、工作績(jī)效評(píng)價(jià)法等。

2.制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃有助于企業(yè)提高培訓(xùn)效益。如果企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏計(jì)劃概念就會(huì)事與愿違。為此，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃，考慮企業(yè)的培訓(xùn)需求與可能，確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，再制定詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，并以相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力作保障，就能促進(jìn)計(jì)劃的貫徹與落實(shí)。

3.做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。企業(yè)實(shí)施人員培訓(xùn)是希望受訓(xùn)者能學(xué)以致用，將所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中。而培訓(xùn)轉(zhuǎn)化工作對(duì)于增強(qiáng)培訓(xùn)效果有著重要的推動(dòng)作用。影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素大致可以概括為：氛圍、上司鼓勵(lì)、同事支持、應(yīng)用機(jī)會(huì)、自然遺忘、舊行為及舊模式的慣性等。企業(yè)人員被培訓(xùn)企業(yè)管理層應(yīng)盡量創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使受訓(xùn)者盡可能地將所學(xué)知識(shí)技能運(yùn)用到工作中。培訓(xùn)效果地轉(zhuǎn)化，可以采取以下方法：（1）重溫學(xué)習(xí)。即讓受訓(xùn)者進(jìn)行一定的練習(xí)，以提高未來(lái)保留和轉(zhuǎn)化的程度；（2）理論與實(shí)踐相結(jié)合。將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作有機(jī)聯(lián)系起來(lái)；（3）制定行動(dòng)計(jì)劃，受訓(xùn)者在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)制定行動(dòng)計(jì)劃，指明將來(lái)應(yīng)采取什么樣的步驟應(yīng)用新技能；（4）分階段培訓(xùn)。在每一階段中讓受訓(xùn)者學(xué)以致用，在下次課中與其他受訓(xùn)者分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；（5）使用績(jī)效輔助物。如檢核單、決策表等，受訓(xùn)者用它們指導(dǎo)工作；（6）訓(xùn)后服務(wù)。包括熱線電話和培訓(xùn)者回訪；（7）營(yíng)造和諧的環(huán)境。為受訓(xùn)者提供良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)其將所學(xué)技能恰當(dāng)運(yùn)用到工作中；（8）做好培訓(xùn)評(píng)估。在培訓(xùn)管理中，評(píng)估起著一種特殊的信息反饋機(jī)制的作用，它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后態(tài)度行為的變化是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，以及培訓(xùn)對(duì)組織的整體績(jī)效的提高和培訓(xùn)需求的滿足。它通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使被評(píng)對(duì)象不斷逼近預(yù)定目標(biāo)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃的制度提供依據(jù)。

（三）建設(shè)良好的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力，能調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，要高度重視培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的理念根植于企業(yè)文化中，使企業(yè)的每名成員都意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；要重視員工的自我完善愿望，構(gòu)建相應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，盡量滿足員工的需求；要積極倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型組織”，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和有效機(jī)制；要把企業(yè)人員的具體利益與企業(yè)的整體利益有機(jī)地相結(jié)合，激發(fā)職工的工作熱情，提高企業(yè)的管理水平和工作效率。

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