一位朋友的服裝廠正在進(jìn)行“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

服裝面料進(jìn)行了全面升級(jí)，更加透氣、防水、親膚；推出用戶定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了C2B個(gè)性化生產(chǎn)；進(jìn)駐各個(gè)電商平臺(tái)，直接面對(duì)終端用戶；App、微信、微博一應(yīng)俱全，可以收集并整理用戶數(shù)據(jù)……

半年下來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有發(fā)生任何變化，銷售數(shù)據(jù)還是嚴(yán)重依賴日趨下滑的傳統(tǒng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)渠道。朋友很疑惑，公司明明已經(jīng)跟上了時(shí)代潮流，新的概念自己一個(gè)沒(méi)落下，為什么最后公司還是一家傳統(tǒng)工廠？

浪潮之下，只有轉(zhuǎn)型，沒(méi)有升級(jí)。

所謂轉(zhuǎn)型，是企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)、商業(yè)模式和企業(yè)家觀念的根本性轉(zhuǎn)變，而升級(jí)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品或者商業(yè)模式的改進(jìn)、完善。一個(gè)是徹底同過(guò)去告別，一個(gè)是希望把過(guò)去的優(yōu)勢(shì)帶入未來(lái)。在兩個(gè)不同時(shí)代交替過(guò)程中，一定會(huì)有新的市場(chǎng)機(jī)遇，但期望把馬車修修補(bǔ)補(bǔ)，用一輛更快的馬車與汽車競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)局只能是望塵莫及。

中國(guó)企業(yè)推崇“拿來(lái)主義”，管你是B2C還是C2B，云計(jì)算或者大數(shù)據(jù)，我只要拿來(lái)就行。但盛放這些新技術(shù)新手段的，還是舊的商業(yè)模式和思維模式。當(dāng)哈佛商學(xué)院的教授還穿著筆挺的意大利西裝，在課堂上分享西南航班的低成本運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，斯坦福大學(xué)校園研究的是顛覆式創(chuàng)新和指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，于是硅谷才能成為美國(guó)創(chuàng)新的新引擎。

產(chǎn)業(yè)鏈的源動(dòng)力在發(fā)生位移。

新舊兩個(gè)時(shí)代最大的差異在于，上一個(gè)時(shí)代以生產(chǎn)端為源動(dòng)力，生產(chǎn)商決定了產(chǎn)品的形態(tài)，商品被大批量、流水化生產(chǎn)出來(lái)，只要有銷售渠道，把貨碼上去就行了。即便認(rèn)識(shí)到了要“以用戶為中心”，也往往是先有產(chǎn)品形態(tài)，然后往上硬套用戶需求。用戶體驗(yàn)，只是為了讓貨賣得更好。

下一個(gè)時(shí)代是以用戶端為源動(dòng)力，由用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)、成型、銷售、迭代。我們精心打造了許多“好產(chǎn)品”，把我們認(rèn)為最炫、最前沿或者最有價(jià)值的東西端給用戶，但市場(chǎng)并不買賬。不知道用戶是誰(shuí)、也沒(méi)有用戶交互而造出的產(chǎn)品，滿足的是哪一群用戶的哪一類需求？如果最終用戶不要這件產(chǎn)品，整條供應(yīng)鏈上的成員都會(huì)被淘汰。

企業(yè)付薪將讓位于用戶付薪。

互聯(lián)網(wǎng)在精簡(jiǎn)一切冗余環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)鏈上哪些環(huán)節(jié)在創(chuàng)造價(jià)值，哪些環(huán)節(jié)是冗余的？雇傭關(guān)系下，不同環(huán)節(jié)的賦值權(quán)在老板，KPI是企業(yè)付薪的依據(jù)。當(dāng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)力來(lái)自于用戶時(shí)，用戶購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程就是在為不同環(huán)節(jié)賦值。用戶付薪給那些創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)自然被逐漸淘汰。

中國(guó)企業(yè)習(xí)慣了埋頭生產(chǎn)的工廠思維，這是過(guò)去幾十年來(lái)我們最擅長(zhǎng)的事情?？床坏綍r(shí)代的交替不可怕，可怕的是在新時(shí)代依然延續(xù)“生產(chǎn)-銷售”的老思路，以為靠著產(chǎn)品升級(jí)或者模式優(yōu)化，就能補(bǔ)上用戶缺位帶來(lái)的動(dòng)力不足。

先有產(chǎn)品，還是先有用戶，這是新舊時(shí)代企業(yè)最大的區(qū)別。