鄭述招

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”為教育行業(yè)帶來了新機遇，翻轉課堂教學模式通過微課等手段將知識傳授提到課前，課堂變成了知識內化的場地，滿足了個性化學習的需要，受到越來越多關注。將翻轉課堂模式應用到《ERP系統(tǒng)管理》課程教學實踐并不斷優(yōu)化，構建了適合課程需要的翻轉課堂教學模式；分析了保證翻轉課堂教學質量的關鍵因素，以期為該教學新理念的推廣提供幫助。

關鍵詞：翻轉課堂；微課；教學模式；關鍵因素

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）22-0154-03

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+” 戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來，在新的領域創(chuàng)造一種新的生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”是對傳統(tǒng)教育行業(yè)的升級與顛覆，而“翻轉課”（Flipped Classroom）堂則是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要手段與研究熱點；不同于傳統(tǒng)的教學模式，“翻轉課堂”教學模式下，學生課前在自己合適時間、地點完成知識的學習，課堂變成了老師和學生之間以及學生與學生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等，課堂因此變?yōu)閷W生消化知識的場所，極大地滿足了學生個性化學習需求，從而達到更好的教育效果1。微課是實現(xiàn)“翻轉課堂”的重要手段，它以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內外教育教學過程中圍繞某個知識點（重點難點疑點）或教學環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學活動全過程，是學生課前自主學習的主材料。

隨著可汗學院等新名詞的出現(xiàn)，微課、“翻轉課堂”逐漸為人們所熟悉，受到國內教師和學校管理者的高度重視。張金磊2（2013）通過對翻轉課堂內涵的解讀，明確教師角色的定位，并圍繞教學視頻設計、個性化協(xié)作式學習環(huán)境的構建、課堂活動的設計等關鍵因素進行探析。郭紹青、楊濱3（2014）從剖析高等院校微課程與翻轉課堂的關系入手，分析了目前高校微課設計的誤區(qū)及存在的主要問題；并引入生物學“趨同進化”理論，從理論和實踐兩個層面構建SMVP微課趨同教學應用環(huán)境模型。劉紅霞、趙蔚、陳雷4（2014）在梳理國內外關于微課與研究基礎 ，指出其區(qū)別于傳統(tǒng)視頻課程資源本體特征，并依據(jù)吉林大學微課設計的體會與個案分析，對微課呈現(xiàn)出的主要教學行為及影像具體特征進行研究。

盡管不少學者開始嘗試以微課為載體的翻轉課堂教學模式，但關于翻轉課堂的研究主要集中于翻轉課堂的教學模式等理論研究及學科應用研究，對于翻轉課堂中保證教學質量的關鍵因素分析欠缺。本文根據(jù)筆者在《ERP系統(tǒng)管理》課程中開展的翻轉課堂實踐及其他文獻研究，揭示翻轉課堂教學模式及實施關鍵因素，以期為該教學新理念的實施、推廣提供幫助。

2 目前ERP系列課程中存在的問題

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是蘊含了供應鏈、精益生產等管理理念，集成了企業(yè)物流、資金流和信息流的管理思想，是重要的企業(yè)管理軟件工具。目前眾多的高校開設了ERP相關課程，學生在這些課程中不但要結合企業(yè)實際生產經營背景學習ERP相關理論，還要學習諸如金蝶K3、用友U8等復雜的ERP軟件的應用；而受到學時、師資力量等限制，課程往往僅限于ERP軟件的常規(guī)性操作，如學習供應鏈中的銷售管理模塊時，按照“銷售報價——銷售訂單——發(fā)貨通知——銷售出庫——銷售發(fā)票處理”主線完成軟件的操作；誠然企業(yè)多數(shù)銷售業(yè)務符合該流程，然企業(yè)實際運作中還存在“商業(yè)折扣”、“代墊費用”、“委托代銷”、“直運銷售”、“退貨處理”、“分期發(fā)貨”等一系列的非常規(guī)業(yè)務；能否順利處理這些非常規(guī)業(yè)務，則反映了學生解決實際問題的能力；因此課上僅僅講授標準流程是遠遠不夠的，是解決不了企業(yè)實際問題的。此外，教學實踐中發(fā)現(xiàn)：部分授課教師認為ERP教學并無難度，認為參照教科書指導學生完成標準的軟件操作即可；殊不知企業(yè)業(yè)務千變萬化、成熟的ERP軟件也蘊含眾多的參數(shù)，每個參數(shù)的修訂，都直接影響著企業(yè)業(yè)務的執(zhí)行流程，影響到企業(yè)管理的方方面面。面對日趨復雜的ERP軟件，授課教師也需要不斷學習、思考。

對于筆者所在的高職院校而言，學生層次差距較大；以我校信息管理專業(yè)學生生源為例，既有普高生又有中職生，既有理科生又有文科生，學生的學習基礎、學習心態(tài)差距較大。傳統(tǒng)課堂所采用的“標準化”、“灌輸式”教學難以滿足學生的多樣化需求。在教學實踐中發(fā)現(xiàn)，對于動手能力強、學習基礎好的學生，可以在30分鐘內完成45分鐘的教學任務，而學習基礎較差的學生則可能用90分鐘。因此，如何顧及不同層次的學生，做到“因材施教”、“分類培養(yǎng)”是傳統(tǒng)課堂難以解決的問題。

3 基于微課的翻轉課堂教學模式

根據(jù)翻轉課堂的特征和設計原則，在借鑒國內外“翻轉課堂”的實際應用案例后，經過設計思想不斷改進和完善應用模式，形成了適合《ERP系統(tǒng)管理》課程實際需求的基于微課的“翻轉課堂”應用模式，如圖1所示；該模式通過課前的過關任務、課內的典型任務和課后的拓展任務實現(xiàn)了知識傳遞、知識建構和內化、知識鞏固和拓展。

不同于傳統(tǒng)課堂教學，基于微課的“翻轉課堂”教學模式將知識的傳授提前到了課堂前。課前，教師精心制作簡短的微課視頻，營造輕松的學習氛圍；學生通過智能手機、電腦、平板等工具靈活地選擇自己合適的時間、地點完成微課的學習，發(fā)現(xiàn)問題可便捷的與老師、同學討論。課堂內，在授課教師的引導下，集中討論解決微課學習過程中遇到的熱點問題；并通過自主探索、團隊協(xié)作等形式完成典型ERP生產制造任務。對于課上的任務成果，課堂后學生進一步整理成書面文檔（即包括ERP理論知識點，又包括了ERP軟件操作步驟、截圖），并評選出優(yōu)秀案例解決方案；還可根據(jù)需要提供課后拓展任務，引導學習能力較強學生開展深入學習。

教師則由原來在講臺上傳道授業(yè)解惑的“演員”、“圣人”、“權威”轉變?yōu)榻虒W活動的“導演”和學生身邊的“教練”，而學生則由原來講臺下被動接受的“觀眾”轉變?yōu)榻虒W活動中積極主動的參與者乃至“主角”。通過上述知識內化過程，學生不僅掌握了ERP技術，還可鍛煉其信息溝通、語音表達、團隊協(xié)作等非技術能力，為從事“技術+管理”的ERP應用與實施相關工作奠定基礎。

4 “翻轉課堂”實施的關鍵因素解析

4.1教師角色及評價體系的轉換

教師角色的重新定位是實現(xiàn)教學翻轉的關鍵。傳統(tǒng)課堂教學中，教師把知識灌輸給學生，實現(xiàn)的是“知識的復制”，教師是課堂的中心，課上上演的往往是“獨角戲”；學生是被動的學習者。而翻轉課堂模式下，將學生視為具有較強能動性和濃厚學習興趣的學習者，教師成為學習過程的“導演”，通過統(tǒng)籌布局，讓學生成為學習的主角。教師通過課前制作微課等教學資源，課中引導學生討論并解答問題，課后總結、深入發(fā)掘問題等手段，將學生引入教學舞臺的中央。

與傳統(tǒng)的教學相比，基于微課的“翻轉課堂”教學需要授課教師制作大量微視頻及其配套資源，需要設計相關主題活動并引入課堂、從而激發(fā)學生的課堂參與度，這些都需要投入大量額外的時間與精力。傳統(tǒng)的教學是“重復式”教學，而翻轉課堂則是個性化教學，課前授課教師需要根據(jù)各班的學習情況進行差異化調整；授課過程也難以按照既定的腳本推演，課堂討論中學生拋出的問題可能是臨時生成的，是課前難以預知的；這些對教師提出了更高的要求，需要儲備更多的知識，具有更強的課堂掌控能力。而評價是指揮棒，現(xiàn)有的教師、教學評價體系如不能做出調整，院校僅僅“口頭鼓勵”教師開展翻轉教學的嘗試，則翻轉課堂很可能流于形式，教學效果大打折扣。

4.2 學生角色及評價標準的轉換

翻轉課堂是一個深度構建知識的課堂，學生是課堂的主角。學生只有重新定位角色，轉變理念，從被動的知識接受者變?yōu)橹鲃拥闹R獲取者，才能充分體現(xiàn)翻轉課堂的優(yōu)勢。相較于國外的翻轉課堂的實踐取得的成就，我國學生受傳統(tǒng)教學模式的影響，學生學習的主動性明顯不足，如不能扭轉學生的角色，則翻轉課堂不可能取得成功。

就筆者執(zhí)教的高職院校而言，學生的自主學習能力、自控能力相對較弱，翻轉課堂教學模式下，如何讓學生持續(xù)、高質量的課前學習成為實施的難點。這就要求教師設計學生樂于接受的學習任務，通過任務導向、問題導向，激發(fā)起學習興趣，使其逐步掌握自主學習的方法技巧；同時也應注意到，大學生課余活動較為豐富，通過小測驗、小問題、小作業(yè)等檢驗學生的學習進度，保證學生課前學習的質量。

對于學生考核方面，傳統(tǒng)教學多是采用結果評價；而翻轉課堂教學則應關注過程評價。在課程第一次授課中，向學生講解評價標準、規(guī)則，讓學生明確課程的評價方法。在ERP課程的翻轉教學實踐中，把課程分解為15個小項目，每個項目提供若干個以微課為核心的資源，學生學完這些資源后進入學習網(wǎng)站完成相應小作業(yè)；課上，教師引導學生進行專題討論并完成相關項目，并不定期開展學習效果測試，各學習小組派代表上臺講解項目背景、解決方案、ERP軟件的實現(xiàn)過程；課后，要求學生提交本次課程學習要點的總結、筆記。教師根據(jù)學生課前學習、課中討論與項目、課后總結等情況，綜合評定學生的期末成績。通過過程考核形式，極大地提升了學生學習的自主性，有力地促進了學習效果的提升。

4.3 微課視頻的制作及配套微資源的收集、整理

微課視頻是課程學習的主導材料，其能否在簡短的時間內、在輕松的氛圍中高效傳授知識點，對知識的內化起到至關重要的作用。作為“翻轉課堂”的引導者，可汗學院的成功與簡潔、輕松、高效的微課視頻有著重要的關聯(lián)。分析可汗學院的微課視頻發(fā)現(xiàn)，由以下特征：（1）視頻長度多為10分鐘左右（最長不超過15分鐘，最短僅3分鐘）；（2）視頻多以碎片化、單一知識點展開；教師講解語速適中，聲音清晰（3）視頻通過PPT或者模擬黑板形式出現(xiàn)，并不展示授課教師形象，通過錄屏軟件錄制教學過程；該方式改變了授課教學“居高臨下”的傳統(tǒng)形象，使得授課者與學習者“相鄰而坐”，營造了輕松、自由的學習氛圍5。制作簡潔的微課視頻并營造出輕松、高效的學習氛圍，是衡量微課質量的重要標準。

不同于數(shù)學、英語、語文等基礎性學科，高職院校開設的ERP課程包含理論及軟件操作兩方面的內容；為保證知識的內化、學習效果，除微課視頻外，還需提供相關配套“微資源”。這些資源涵蓋了ERP知識點擴充閱讀材料、ERP應用實施小案例、ERP軟件操作指導、ERP軟件賬套、知識點測驗試卷等。通過引入上述資料，保證了知識內化的效果。

4.4 師生互動

傳統(tǒng)的課堂教學模式下，師生互通較為直接；而基于微課的翻轉課堂教學模式下，師生互動的及時性、有效性則成為限制該教學模式應選用效果的重要因素。傳統(tǒng)教學模式下，教師負責課堂教學及答疑，即使學生有問題，課下“敢于提問”、“愿意提問”的學生也不多，這一點在高職教學中更為突出。而在翻轉課堂教學模式下，學習主要通過課前觀看微課視頻、完成相關測試來實現(xiàn)；在此過程中，必然產生大量的疑問，且翻轉教學學習的時間自由性，必然要求授課教師能夠及時解答學生的疑問，否則將影響學生學習的積極性。在目前，高職院校教師工作量普遍較大的情況下，必然對教師的教學科研、課余生活產生影響。

為解決師生互動的及時性問題，筆者嘗試建立微信群、QQ群、課程教學論壇為主導的溝通機制，取得了一定的效果。根據(jù)ERP課程教學需求及新一代學生交流的習慣，建立了微課學習的微信群及QQ群，學生課前學習過程中的問題可隨時與老師、同學討論，也可直接由授課教師提供個性化指導。對于學習中反映較為集中、討論熱點問題，則由教師、群管理員整理成規(guī)范格式的“ERP知識點問題集”；這些問題將成為課上進一步討論的重點，根據(jù)討論結果及教師指導意見，由班內記錄員形成書面解決方案；授課教師審核后，解決方案正式反饋給學生。此外，為提升學習者的積極性，對問題提出、討論、記錄等相關人員予以表彰并計入平時成績，作為期末考核的重要依據(jù)。通過上述問題提出、討論、歸納整理過程，極大地提升了學習熱情，使學生逐步成為學習的主角。

4.5 課上時間的安排

傳統(tǒng)教學模式下，課堂是教學的主陣地，教師按照課前準備的“劇本”，在規(guī)定的時間內完成“表演”即可。然而翻轉課堂模式下，知識傳授轉移到了課前微課學習中，課堂時間則主要用于知識的內化。實際運作中發(fā)現(xiàn)，翻轉課堂模式下課上時間的安排對教師提出了更高的要求；課上教師需要解答學生各種疑問，而這些問題往往是難以提前準備的，這就要求教師儲備大量的專業(yè)知識并不斷學習；ERP課程作為應用型課程，除了答疑解惑外，教師還需要收集企業(yè)應用ERP的真實場景案例，并結合本堂課知識點要求加以改編后，交學生課上練習，做到學以致用。例如，傳授ERP中的物料盤點業(yè)務時，教師搜集某企業(yè)的月末盤點業(yè)務信息（含各類物料盤點表格），并做適當?shù)恼{整后，讓學生自主在ERP軟件中完成月末的盤點操作，重點關注物料盤盈、盤虧的處理，使學生身臨其境的完成真實業(yè)務。同時通過學生操作的熟練程度、準確程度、解決突發(fā)狀況的能力評定學習效果。

5 結語

我國《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011——2020）》指出：“教育信息化發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導，以優(yōu)質教育資源和信息化學習環(huán)境建設為基礎，以學習方式和教育模式創(chuàng)新為核心”6。而基于微課的“翻轉課堂”教學模式則是教育信息化改革的重要舉措。作為一種新的嘗試，該模式也有許多問題需要解決，例如：1）翻轉課堂教學模式不是簡單地將原先的授課內容轉移到課堂之外，而是對傳統(tǒng)課堂做全新的設計；哪些內容適合制作成微課供學生課前學習，哪些內容更適合課堂上精細講解，哪些內容需課上重點光柱、補充，這些都是需要教師結合課程深入探討的問題；2）微課視頻制作、資源的整理，將耗費授課教師更多的精力，在教師工作量普遍較大的高職院校，如何平衡二者的矛盾、改進現(xiàn)有教學評價的指標與方法也是需要解決的突出問題；3）高職院校學生大多自主學習的積極性不高、惰性強，如何保證學生高效觀看微課視頻、完成相應練習也是困擾翻轉課堂教學的重要因素；這就要一方面要記錄學生的學習過程，另一方面需及時課前檢查學習效果。目前，基于微課的翻轉課堂教學模式已經由理論研究熱點逐步向應用實踐過度，只有在實踐中才能發(fā)現(xiàn)缺陷并加以完善，希望更多院校開展翻轉課堂教學。

參考文獻：

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