鄭懷湘

【摘要】隨著我國(guó)高等教育國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，外籍教師作為我國(guó)高校教師隊(duì)伍中的一員越來(lái)越受到高校教學(xué)管理部門的重視，他們已經(jīng)成為我國(guó)高校教師隊(duì)伍中的重要組成部分。本文通過(guò)研究湖南工程學(xué)院外籍教師績(jī)效管理體系，提出了寬帶薪酬與能力薪酬相結(jié)合的薪酬激勵(lì)方式，另外還從建立完善合理的外籍教師管理制度、注重精神激勵(lì)、加強(qiáng)溝通等方面提出了幾種非物質(zhì)激勵(lì)方式。

【關(guān)鍵詞】外籍教師 績(jī)效管理 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 薪酬激勵(lì)

一、績(jī)效管理的相關(guān)理論

績(jī)效管理作為一種改進(jìn)和評(píng)價(jià)行政組織績(jī)效的實(shí)用性管理工具，已引起社會(huì)各界的普遍關(guān)注，并開(kāi)始逐漸引入到我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中。在戰(zhàn)略的執(zhí)行和實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的績(jī)效管理和激勵(lì)無(wú)疑是最為重要的管理工具。

（一）績(jī)效管理的定義

績(jī)效管理是指企業(yè)通過(guò)與員工達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，創(chuàng)造良好工作氛圍，激發(fā)員工最大工作潛能的過(guò)程?？?jī)效管理的目的是為了提高企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程，貫穿于組織的日常運(yùn)營(yíng)。能夠幫助組織和管理者預(yù)判組織運(yùn)營(yíng)中可能發(fā)生的問(wèn)題，建立管理者與員工之間和諧的協(xié)作關(guān)系。

（二）績(jī)效管理的作用

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中不可缺少的一環(huán)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理機(jī)制的重要組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要驅(qū)動(dòng)工具。績(jī)效管理可以促進(jìn)企業(yè)和員工個(gè)人績(jī)效提高、提高企業(yè)管理效率和業(yè)務(wù)效率、確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、湖南工程學(xué)院外籍教師績(jī)效管理體系診斷

（一）現(xiàn)有績(jī)效考核的目的

目前，湖南工程學(xué)院對(duì)外籍教師績(jī)效考核主要是考核外籍教師教學(xué)任務(wù)的完成情況、合同的執(zhí)行情況和學(xué)生對(duì)外籍教師的教學(xué)滿意度，以考核結(jié)果作為外籍教師薪酬水平和是否延長(zhǎng)合同的依據(jù)。

（二）現(xiàn)有績(jī)效考核的內(nèi)容

目前對(duì)外籍教師的績(jī)效考核沒(méi)有納入學(xué)校正式教學(xué)考核中?？己说膬?nèi)容主要為：上課是否準(zhǔn)時(shí)、是否隨意調(diào)課、課堂教學(xué)是否組織得當(dāng)、是否參加了課外英語(yǔ)活動(dòng)和學(xué)生滿意度等。

（三）現(xiàn)有績(jī)效考核的方法

外籍教師的考核方式為外籍教師所在教學(xué)部門組織英語(yǔ)教師每月聽(tīng)課2～3次、每學(xué)期期中和期末各進(jìn)行一次學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查和面談?？己私Y(jié)束后，教學(xué)部門與國(guó)際交流處負(fù)責(zé)外籍教師聘請(qǐng)和管理的人員面談，將考核情況反饋給國(guó)際交流處。

（四）現(xiàn)有績(jī)效考核結(jié)果的反饋及其運(yùn)用

現(xiàn)有外籍教師績(jī)效考核結(jié)果分合格和不合格兩類，考核結(jié)果一般只以面談方式由國(guó)際交流處簡(jiǎn)單告訴被考核對(duì)象。考核合格的外籍教師可以獲得新的工作合同。初次考核不合格的外籍教師被要求改進(jìn)教學(xué)，再次考核不合格的外籍教師被告之在合同期滿后不予續(xù)聘。

三、建立高效的外籍教師績(jī)效管理體系

（一）確認(rèn)外籍教師績(jī)效考核責(zé)任主體

外籍教師的績(jī)效考核由外籍教師所在教學(xué)部門主持，國(guó)際交流處協(xié)助，各個(gè)部門分工明確，責(zé)任清楚。

1.教學(xué)部門的責(zé)任。教學(xué)部門是外籍教師績(jī)效管理的真正責(zé)任主體。他們?cè)谕饧處熆?jī)效管理中扮演著指導(dǎo)者、考評(píng)者、反饋者、輔導(dǎo)者、激勵(lì)者的角色。他們要與外籍教師討論績(jī)效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握外籍教師的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)，評(píng)定績(jī)效結(jié)果，給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

2.國(guó)際交流處的責(zé)任。國(guó)際交流處要將教學(xué)部門提供的績(jī)效考核結(jié)果作為外籍教師合同延長(zhǎng)的依據(jù)，同時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果用于指導(dǎo)新外籍教師的招聘。國(guó)際交流處還要負(fù)責(zé)向其他部門傳達(dá)和解釋國(guó)家有關(guān)部門涉外的勞動(dòng)法規(guī)和政策。

（二）設(shè)立績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

根據(jù)外籍教師績(jī)效指標(biāo)設(shè)立原則，首先確定湖南工程學(xué)院外籍教師績(jī)效管理的關(guān)鍵指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以成為外籍教師績(jī)效考核的依據(jù)和參考基礎(chǔ)，能有效確定外籍教師個(gè)人的工作的目標(biāo)；不但具有指導(dǎo)性的意義，同時(shí)通過(guò)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程，管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并將問(wèn)題反饋給外籍教師。

（三）建立以績(jī)效考核結(jié)果為核心的激勵(lì)機(jī)制

1.物質(zhì)激勵(lì)。根據(jù)外籍教師績(jī)效結(jié)果可制定寬帶薪酬與能力薪酬相結(jié)合的薪酬激勵(lì)機(jī)制。這種薪酬結(jié)構(gòu)能夠?yàn)橥饧處熖峁└嗟墓べY晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)外籍教師的持續(xù)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力，同時(shí)也能讓外籍教師意識(shí)到自身的發(fā)展乃是由自己所控制的。

2.非物質(zhì)激勵(lì)。非物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)指采取貨幣之外的其他方式激勵(lì)員工，對(duì)外籍教師采用非物質(zhì)激勵(lì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物資激勵(lì)，主要方式有：

第一，安全激勵(lì)。實(shí)施安全激勵(lì)就必須注意給外籍教師以職業(yè)上、工作上的安全感，諸如采取有效的制度措施保證教師生活和工作環(huán)境的安全及生理上和精神上的安全，為外籍教師提供在工作、旅游、生活指導(dǎo)、修建獨(dú)立的外籍教師住宅、加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施、給外籍教師購(gòu)買醫(yī)療和意外保險(xiǎn)等。

第二，榮譽(yù)激勵(lì)。對(duì)于工作認(rèn)真，教學(xué)效果好的外籍教師，學(xué)校給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)證書，授予榮譽(yù)稱號(hào)、推薦優(yōu)秀外籍教師參加湘潭市、湖南省乃至全國(guó)的優(yōu)秀外籍教師評(píng)比。滿足他們尊重、自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，從而使外籍教師的專長(zhǎng)、智慧和積極性得到最大的提高。

第三，尊重激勵(lì)。外籍教師管理人員在管理外籍教師的工作中，要淡化自己的管理者的角色和支配意識(shí)，充建立一種友好和諧的工作氛圍。讓外籍教師自主制定教學(xué)計(jì)劃，發(fā)揮其特長(zhǎng)，允許外籍教師自主開(kāi)發(fā)教學(xué)內(nèi)容，不要求外籍教師循規(guī)蹈矩、按步就章講授教材。使外籍教師感受自己存在的價(jià)值不僅僅是履行教學(xué)合同。

第四，參與激勵(lì)。除了讓外籍教師承擔(dān)教學(xué)工作外，還可以讓外籍教師擔(dān)任班級(jí)班主任工作，參與對(duì)學(xué)生的日常管理。這種方式不僅能夠加強(qiáng)外籍教師和學(xué)生的交流，還可以以通過(guò)參與對(duì)學(xué)生的日常管理，加強(qiáng)他們的工作責(zé)任心。原本許多不屬于外籍教師合同范圍之內(nèi)的工作，外籍教師因?yàn)閾?dān)任班主任，都會(huì)主動(dòng)不計(jì)報(bào)酬的承擔(dān)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文從研究和構(gòu)建湖南工程學(xué)院外籍教師績(jī)效管理體系作為切入點(diǎn)，分析了湖南工程學(xué)院外籍教師績(jī)效考核的現(xiàn)狀。通過(guò)研究績(jī)效管理相關(guān)理論，提出了寬帶薪酬與能力薪酬相結(jié)合的薪酬激勵(lì)方式，另外還從營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面提出了幾種非物質(zhì)激勵(lì)方式。

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