楊彩紅

【摘 要】 現(xiàn)代企業(yè)對于職工的技能、知識水平要求越來越高，職工也只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能夠勝任企業(yè)越來越高的崗位要求。因此，企業(yè)必須做好職工培訓(xùn)工作，提高企業(yè)績效。本文從準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和評估階段3個(gè)方面討論了加強(qiáng)職工培訓(xùn)的方法，以期對企業(yè)的職工培訓(xùn)提供一定幫助。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)績效；職工培訓(xùn)；方法

十年之計(jì)，莫如樹木，終身之計(jì)，莫如樹人。對于企業(yè)而言，職工作為企業(yè)管理和工作的主體，其培養(yǎng)和發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營狀況。據(jù)調(diào)查，西方發(fā)達(dá)國家在二十年前企業(yè)職工培訓(xùn)的比例就高達(dá)75%左右，而我國直到今日，一些中小型企業(yè)的職員仍沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，即使是一些大型企業(yè)的職工培訓(xùn)比例，也趕不上國際水平。尤其是中國加入WTO之后，國際市場和國內(nèi)市場的競爭進(jìn)一步加劇，如何通過職工培訓(xùn)來提高企業(yè)績效，為企業(yè)的未來發(fā)展提供持續(xù)的推動(dòng)力，成為企業(yè)不得不思考的一個(gè)問題。

一、準(zhǔn)備階段

在準(zhǔn)備階段，企業(yè)必須了解職工培訓(xùn)所需要解決的問題和想要達(dá)到的目的。如果有多項(xiàng)問題或目的，則需要對培訓(xùn)的方法和時(shí)間進(jìn)行有針對性地調(diào)整，避免出現(xiàn)盲目培訓(xùn)，浪費(fèi)企業(yè)的資源和時(shí)間。可以通過調(diào)查問卷和部門走訪的方式，查找職工工作過程中比較容易出現(xiàn)的問題，并以這些問題作為基礎(chǔ)，進(jìn)行職工培訓(xùn)方面的安排。此外，對于一些存在的問題，要區(qū)分是否只有通過培訓(xùn)才能解決，例如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊不暢導(dǎo)致工作效率下降、職工個(gè)人原因情緒不佳等等，不能出現(xiàn)問題就培訓(xùn)，要有的放矢。一般而言，在職工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，要弄清楚三個(gè)方面的問題：

首先，要了解職工的職業(yè)規(guī)劃與其自身水平、企業(yè)需求之間的差異和差距；

其次，要了解職工個(gè)人工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)整體水平之間的差距；

最后，要了解職工的工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)需求之間的差距。

二、實(shí)施階段

以提高企業(yè)績效為目的的職工培訓(xùn)，讓職工將學(xué)習(xí)到的知識和技能轉(zhuǎn)化為工作績效的提高是關(guān)鍵。因此，在職工培訓(xùn)階段，必須考慮到職工的工作環(huán)境和培訓(xùn)需求。對于不同的職工，如管理人員、技術(shù)人員和一般職工，要采取不同的培訓(xùn)流程。

1.管理人員培訓(xùn)

對于提升企業(yè)績效而言，管理人員的培訓(xùn)是必須的。企業(yè)管理人員不僅主導(dǎo)著企業(yè)整體的發(fā)展方向，也決定了整個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度、人事關(guān)系、考核標(biāo)準(zhǔn)以及工作效率。

一般企業(yè)中，管理人員有：高層領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員和基層管理人員，在職工培訓(xùn)中，對于不同層次的管理人員應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法，要改變培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。例如，對于高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，就需要側(cè)重于企業(yè)的決策、導(dǎo)向、用人、創(chuàng)新等等，讓他們對國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等等有一定的認(rèn)知和了解；中高層管理人員作為企業(yè)決策的的理解和執(zhí)行者，很多時(shí)候擔(dān)任著企業(yè)溝通的責(zé)任，是企業(yè)能夠順利運(yùn)行的重要力量。因此，對于中高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于對企業(yè)的整體把握、團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)等方面；而對于基層管理人員的培訓(xùn)，則要側(cè)重于日常管理工作的問題解決方法、管理知識和先進(jìn)管理體系等方面，培養(yǎng)他們的判斷力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。

2.技術(shù)人員培訓(xùn)

對于企業(yè)而言，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)競爭力的核心，是未來發(fā)展的重要力量。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要分為兩類：一類是工齡較長，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是對于最新技術(shù)、理念缺乏足夠的了解的“老員工”。對于這類技術(shù)人員，需要讓他們學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新技術(shù)、新理念以及接觸新設(shè)備，更新他們的思想觀念，培養(yǎng)在工作中汲取新知識的習(xí)慣；而另一類則是進(jìn)入公司不久，雖然有較高的學(xué)歷和素質(zhì)，但是工作時(shí)間較短，對于企業(yè)內(nèi)部的文化、道德、溝通、合作等等方面都缺乏足夠的了解。對于這部分人員的培訓(xùn)在講解企業(yè)內(nèi)部文化的同時(shí)，還需要加強(qiáng)他們的溝通能力和實(shí)際操作能力，幫助他們制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，建立工作上的自信心。

3.普通職工培訓(xùn)

普通職工，即一線員工，在企業(yè)中占據(jù)著絕大多數(shù)，其技能掌握水平和綜合素質(zhì)直接決定企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及社會形象。普通職工的培訓(xùn)，對于提高企業(yè)績效而言，有著最直觀、最直接的作用。在入職培訓(xùn)方面，要培養(yǎng)職工基礎(chǔ)的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)，并介紹企業(yè)的企業(yè)文化，讓職工在短時(shí)間內(nèi)能夠掌握工作所需要的知識；而在職工提升方面，要培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)合作能力和綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

三、評估階段

職工培訓(xùn)的最終目的是提高企業(yè)績效，因此，不能將培訓(xùn)當(dāng)作一次任務(wù)，而要獲得切實(shí)的成效。一般而言，通過考試、觀察、問卷調(diào)查等等方式，可以對職工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評定，讓企業(yè)了解到職工對于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時(shí)，也能夠在評估的過程中，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而完善企業(yè)的培訓(xùn)流程和方法。

四、結(jié)語

做好職工培訓(xùn)，不僅能夠幫助職工提升綜合能力，更能夠提高企業(yè)績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙提升。職工培訓(xùn)是利用有限的時(shí)間，為職工和企業(yè)展望無限的未來。

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