■文：張 夢(mèng) 圖：武佳琪

以“情義”，會(huì)“兄弟”

■文：張 夢(mèng) 圖：武佳琪

7月24日，兩支壯觀的Yeti車隊(duì)猶如兩條長龍?jiān)谑仪f市區(qū)穿梭，沿途收獲著市民們的喝彩。車身上統(tǒng)一的 “兄弟匯Yeti全國行”車貼，說明了這幅壯觀場(chǎng)景的由來—2016 Yeti兄弟匯全國行第二季石家莊站活動(dòng)。

早就對(duì)斯柯達(dá)Yeti兄弟匯的激情有所耳聞的我們，在跟隨Yeti兄弟們共同感受過氣勢(shì)不俗的城市巡游、前衛(wèi)精彩的線上互動(dòng)直播、頗具趣味的游戲挑戰(zhàn)、情義十足的聯(lián)歡宴會(huì)后，更加深刻體會(huì)到Y(jié)eti兄弟匯的活力與Yeti兄弟們的情義。同時(shí)，我們也走近了幾位 “兄弟”，聽他們解讀自己是如何以 “情義”會(huì)兄弟的。

Yeti兄弟：王震

所在城市：衡水

購車時(shí)間：2016年1月

行駛里程：1.3萬公里

情義就是有夢(mèng)想，共創(chuàng)造

大雨過后的石家莊潮濕悶熱，但絲毫沒有阻擋Yeti兄弟們參與活動(dòng)的積極性。在集合地，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)便看見一位身著活動(dòng)服裝的車主熱情地協(xié)助工作人員指引兄弟們停放車輛。寒暄后得知，他便是衡水Yeti兄弟匯的會(huì)長王震。

王震說雖然天氣預(yù)報(bào)可能會(huì)下暴雨，但他還是攜衡水Yeti兄弟匯的5位車友駕駛4輛Yeti早早從衡水出發(fā)來到石家莊參與活動(dòng)?！拔覀?cè)凇掀箍逻_(dá)’微信號(hào)上看到過許多兄弟匯全國行的精彩故事，很珍惜這次和車友們交流的機(jī)會(huì)，所以風(fēng)雨無阻。”王震笑道。

他坦言參與此次活動(dòng)還另有目的—取經(jīng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。衡水Yeti兄弟匯是由王震發(fā)起、面向衡水Yeti車主的自發(fā)組織，遺憾的是成立半年來，車主們一直是在線上互動(dòng)。

王震說，Yeti是款操控感很好的車型，并且擁有較大空間，是“愛玩兒”人的最佳拍檔。Yeti兄弟們大都是愛生活的人，我們懂彼此，除了線上交流，大家還有線下一起享受駕駛樂趣的需求。

這次Yeti兄弟匯全國行活動(dòng)為衡水Yeti兄弟匯的線下活動(dòng)提供了機(jī)會(huì)，可以說是圓了他的第一個(gè)夢(mèng)。而他的第二個(gè)夢(mèng)就是在衡水當(dāng)?shù)亟M織車友們活動(dòng)。他表示，這次向斯柯達(dá)學(xué)習(xí)了活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，他離第二個(gè)夢(mèng)更近了一步。他會(huì)和兄弟匯的兄弟們繼續(xù)攜手共同創(chuàng)造、完成更多的夢(mèng)想。

Yeti兄弟：蘇金磊

所在城市：石家莊

購車時(shí)間：2015年9月

行駛里程：1.6萬公里

情義就是知人生，樂分享

“這場(chǎng)面太壯觀了！” Yeti車主蘇金磊邊感嘆，邊用手機(jī)記錄下這一刻—在石家莊懷特國際商城前，20余輛Yeti整齊劃一地停下。此時(shí)正在進(jìn)行的活動(dòng)是車隊(duì)城市巡游中的商圈打卡一項(xiàng)。

作為土生土長的石家莊人，蘇金磊還是第一次和這么多Yeti兄弟一起，組成車隊(duì)行駛在家鄉(xiāng)的路上，心里的驕傲溢于言表。他自信地說：“我還要推薦更多的人購買Yeti，加入兄弟匯。”

自從與Yeti為伴，熱心腸的蘇金磊就化身為“Yeti推薦大使”，而愛車也儼然成了“試駕車”。他已經(jīng)向十幾位朋友推薦了Yeti，在他居住的小區(qū)里，近兩個(gè)月就多了兩位Yeti兄弟。

在我們贊嘆他的 “推介能力”時(shí)，蘇金磊說：“車型好、服務(wù)好、活動(dòng)好，這才是大家選擇Yeti的真正原因?！彼?“斯享家”舉例，會(huì)員積分除可在愛車養(yǎng)護(hù)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金抵扣外，還可以到斯柯達(dá)官方網(wǎng)站、斯柯達(dá)生活商城兌換禮品，同時(shí)，還有諸多線上線下活動(dòng)及在線體檢、保養(yǎng)預(yù)約等服務(wù)功能?！八瓜砑摇钡奶貦?quán)讓他深深感受到來自斯柯達(dá)的專屬關(guān)愛。

情義就是懂彼此，同挑戰(zhàn)

“剛才要不是我腳底一滑摔倒在地上，咱們隊(duì)就贏了?！眻F(tuán)隊(duì)至上的李超有些羞愧地對(duì)齊春山說著在 “三角拔河”游戲中的失誤。一輛白色的2016款1.4T創(chuàng)行版Yeti是他們的座駕，更是他們的婚車。而他們，既是新婚小夫妻，又是Yeti 真 “兄弟”。

在活動(dòng)中，李超絲毫沒有女孩子的嬌氣，而是頗有沖勁兒，每項(xiàng)挑戰(zhàn)都第一個(gè)報(bào)名，和齊春山真有些兄弟上陣的意思。挑戰(zhàn)得不亦樂乎的齊春山表示，“我們參加過經(jīng)銷商車友會(huì)組織的活動(dòng)，但多是單純自駕游。這次兄弟匯全國行的活動(dòng)卻不一樣，有很多拓展內(nèi)容，兼具挑戰(zhàn)性與參與性，特別適合年輕人，我們很喜歡?！?/p>

而說到他們的另一個(gè)兄弟Yeti，二人也是贊不絕口。相較于之前駕駛的其他品牌車輛，他們感受到Y(jié)eti高速行駛時(shí)依然穩(wěn)健，而且也很節(jié)油。這對(duì)每月都要跑高速 “回娘家”的他們來說，無疑是安全與經(jīng)濟(jì)的保證。

值得一提的是，斯柯達(dá)的服務(wù)也讓他們感覺到暖意。7月底石家莊突降暴雨，斯柯達(dá)在第一時(shí)間發(fā)來了短信問候，并提示了雨天駕駛技巧與注意事項(xiàng)，留下了服務(wù)熱線。斯柯達(dá)服務(wù)的時(shí)刻常伴，讓他們收獲了安心。

Yeti兄弟：李超&齊春山

所在城市：石家莊

購車時(shí)間：2016年1月

行駛里程：6 000 公里

2005年才正式進(jìn)入中國的斯柯達(dá)品牌，擁有著很高的推薦率及再購率，這對(duì)一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)剛滿十年的汽車品牌來說實(shí)屬不易。“斯享家”與 “兄弟匯”這兩個(gè)車主關(guān)愛平臺(tái)，在其中的作用不可小覷?？梢哉f，他們?cè)诤芎脗鬟f品牌文化的同時(shí)，又培育了車主們的忠誠度，維系了斯柯達(dá)與車主的良好關(guān)系。

2009年，斯柯達(dá)品牌率先在行業(yè)內(nèi)建立起官方車友會(huì)—斯柯達(dá)車友匯（現(xiàn) “斯享家”），以此提升了車主購車后的歸屬感，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶全生命周期的管理。不同的客戶需求決定了車友會(huì)目標(biāo)受眾的不同，隨著Yeti車型的推出，更為個(gè)性化且更具針對(duì)性的 “Yeti兄弟匯”應(yīng)運(yùn)而生。

“Yeti兄弟匯”平臺(tái)的搭建恰恰反映出斯柯達(dá)對(duì)客戶需求的深入洞察和理性思考。Yeti車型的車主更樂于冒險(xiǎn)，重視“兄弟情義”，所以我們看到兄弟匯的活動(dòng)設(shè)計(jì)更富挑戰(zhàn)性，而 “斯享家”的活動(dòng)更加強(qiáng)調(diào)大家庭的包容與溫情。但不變的卻是，每個(gè)活動(dòng)的參與者都能樂享其中，這折射出的是用心的斯柯達(dá)對(duì)客戶不同需求的細(xì)致洞悉與滿足。

縱觀汽車行業(yè)，依托廠商的品牌影響力和資金投入，基于現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫軟硬件管理平臺(tái)，由專業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)營的車友會(huì)并不多見。因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要長期、持續(xù)地投入并需要與車主的積極對(duì)話，而所獲成效并不能在短時(shí)間呈現(xiàn)。

斯柯達(dá)卻是行業(yè)的先行者與佼佼者，其推動(dòng)力則是斯柯達(dá)對(duì)車主的真誠與自信，而這自信與斯柯達(dá)品牌進(jìn)入中國以來的深耕不輟又息息相關(guān)。一方面，斯柯達(dá)持續(xù)發(fā)力中國市場(chǎng)，用一輛輛精工細(xì)作的車型一次次刷新車主們的駕駛體驗(yàn)；另一方面，斯柯達(dá)以“斯享家”為核心，為車主們打造更貼心的服務(wù)、更溫情的品牌文化。從積分抵扣兌換禮遇，到線上或線下活動(dòng)，再到自駕游活動(dòng)、免費(fèi)車輛檢測(cè)、24小時(shí)道路救援等14項(xiàng)經(jīng)銷商分會(huì)禮遇，斯柯達(dá)真心呵護(hù)著每一位車主及愛車。