劉 勤

品管圈在提高護(hù)士理論培訓(xùn)合格率中的運(yùn)用

劉 勤

目的 探究品管圈在提高護(hù)士理論培訓(xùn)合格率中的應(yīng)用效果。方法 經(jīng)22人構(gòu)成的品管圈，對品管圈在提高護(hù)士理論培訓(xùn)合格率中運(yùn)用情況實(shí)行分析。結(jié)果 實(shí)施前、后，護(hù)士理論培訓(xùn)合格率分別為：63.64%、100%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實(shí)施前、后，護(hù)士理論培訓(xùn)簽到率、操作培訓(xùn)簽到率比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 品管圈應(yīng)用于護(hù)士理論操作培訓(xùn)中，可達(dá)到較好的效果，且能夠保障臨床管理的效果，積極調(diào)動護(hù)理人員的積極性。

品管圈；護(hù)士理論培訓(xùn)合格率；運(yùn)用

【Abstract】

Objective To explore the quality control circle application effect in improving the training the qualified nurses theory. Methods By 22 nurses constituting the QC circle， the QC circle in the theoretical training qualified rate of increase nurses was analyzed. Results Before and after implementation， the qualified rates of nurses' theoretical training were 63.64%， 100%， and the difference was statistically significant（P＜0.05）. Before and after implementation， the theory of nurse training attendance rates and operation training attendance rates were significant different（P＜0.05）. Conclusion QC circle for the nurses theory training can achieve good results， and able to guarantee the effect of clinical management， actively mobilize the enthusiasm of nursing staff.

【Key words】Quality control circles， Qualified rates of nurses' theoretical training， Application

如何提高護(hù)理人員理論知識、技術(shù)操作的水平，為當(dāng)前臨床方面首要解決的問題。而提高理論培訓(xùn)的力度，能夠滿足護(hù)理人員護(hù)理工作開展的需求，進(jìn)而提供更好的護(hù)理服務(wù)［1］。品管圈（QCC），也可以叫做品質(zhì)圈，即為相同工作單位/工作性質(zhì)的工作人員，自發(fā)性組織的小組，經(jīng)不同類型工具的使用，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，降低投入資金，并加強(qiáng)護(hù)理工作的整體效率。品管圈活動的開展，能夠積極調(diào)動護(hù)理人員的工作熱情，從而提高護(hù)理管理的質(zhì)量，現(xiàn)針對本次研究展開具體報道。

1　資料與方法

1.1 一般資料

我院2014年2月成立QCC小組，由22人所構(gòu)成品管圈，所有小組成員均為女性。年齡范圍22～34（28.7±2.6）歲；工齡范圍1～6（3.5±0.4）年。其中護(hù)師、護(hù)士各6人、16人。圈長、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)控人員、輔導(dǎo)人員各1人，上述管理人員定定期實(shí)行策劃和業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)。主要研究的對象為護(hù)士，即為護(hù)校畢業(yè)從事護(hù)理工作的≤6年的護(hù)理人員。

1.2 方法

1.2.1 頭腦風(fēng)暴擬題 品管圈人員通過頭腦風(fēng)暴的方式，制定科學(xué)、合理、有效的主題。且應(yīng)結(jié)合具體的工作狀況，以投票的方式選出最后的主題：品管圈在提高護(hù)士理論培訓(xùn)合格率中的運(yùn)用。

1.2.2 現(xiàn)狀分析和調(diào)查 消化內(nèi)科護(hù)士22人，理論知識均比較弱，且護(hù)理操作流程、規(guī)范性并不理想，不能夠準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

1.2.3 護(hù)士理論培訓(xùn)合格率較低的原因 品管圈，經(jīng)魚骨圖，對護(hù)士護(hù)理理論培訓(xùn)、操作培訓(xùn)合格率較大的原因?qū)嵭蟹治?。主要和人員、方法、環(huán)境、設(shè)備等因素有關(guān)。

1.2.4 制定完善的護(hù)士理論培訓(xùn)措施 制定培訓(xùn)的方案，每周組織護(hù)士學(xué)習(xí)一項(xiàng)理論知識，以確保護(hù)士能夠積極參與到培訓(xùn)中，并保證培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的實(shí)效性。每月可組織所有人員學(xué)習(xí)理論知識、操作培訓(xùn)的內(nèi)容，每次培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容，以保證護(hù)士能夠完全掌握并應(yīng)用于實(shí)踐中。理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，均由22名護(hù)理人員完成，旨在加強(qiáng)護(hù)士主動學(xué)習(xí)的能力。操作培訓(xùn)的內(nèi)容，可經(jīng)視頻的方式反復(fù)播放，以利于護(hù)士實(shí)時觀看。與此同時，應(yīng)對護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況實(shí)行抽查，如筆記、實(shí)踐等，經(jīng)圈長查閱。人員、環(huán)境和設(shè)備的完善，為護(hù)士創(chuàng)建良性競爭的平臺，加強(qiáng)理論培訓(xùn)、操作的指導(dǎo)。提供安靜、固定的培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，設(shè)備可通過投影儀，以PPT的形式講課。圈長和輔導(dǎo)員，每周定期應(yīng)加強(qiáng)管理的力度，制定適宜的獎懲制度，并采取考核方式對護(hù)士的培訓(xùn)情況實(shí)行評估。

1.2.5 定期實(shí)行考核 圈長、輔導(dǎo)員對護(hù)士定期實(shí)行提問，以便遇到相關(guān)的問題，護(hù)士能夠有應(yīng)變的能力。每月對護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容經(jīng)考核的方式進(jìn)行評判，每個季度可通過書面考核的方式，對護(hù)士學(xué)習(xí)理論知識的情況實(shí)行匯總。對于考核成績突出者，應(yīng)給予口頭表揚(yáng)，或是物質(zhì)、金錢方面的獎勵，以積極調(diào)動護(hù)士學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。

1.2.6 評價 品管圈活動時間為12個月，可經(jīng)品管圈活動前、后，對護(hù)士培訓(xùn)簽到、理論培訓(xùn)簽到、理論培訓(xùn)合格率實(shí)行評價。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

本文中的數(shù)據(jù)均經(jīng)過SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采取例數(shù)（n）表示，計數(shù)資料組間率（%）比較采用χ2檢驗(yàn)，對實(shí)施品管圈前、后，操作培訓(xùn)簽到率、理論培訓(xùn)簽到率、理論培訓(xùn)合格率的變化實(shí)行評價，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1 實(shí)施前、后護(hù)士培訓(xùn)簽到情況的對比

實(shí)施前、后，護(hù)士理論培訓(xùn)簽到率、操作培訓(xùn)簽到率比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2 實(shí)施前、后護(hù)士理論培訓(xùn)合格率的對比

實(shí)施前，護(hù)士理論培訓(xùn)合格率63.64%（14/22）；實(shí)施后，護(hù)士理論培訓(xùn)合格率100%（22/22），差異顯著（P＜0.05）。

表1　實(shí)施前、后，護(hù)士培訓(xùn)簽到情況的對比 ［n（%）］

3　討論

品管圈活動的實(shí)施，可保障護(hù)士的培訓(xùn)簽到情況。開展品管圈活動后，構(gòu)成了輕松、良好的學(xué)習(xí)氛圍，這也促使護(hù)士能夠積極的參與到培訓(xùn)中，有效調(diào)動了護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情和求知欲［2-3］。護(hù)士接受培訓(xùn)的過程，可加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的能力，有計劃、有目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可將實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與實(shí)踐操作相結(jié)合。

品管圈活動，能夠提高護(hù)士理論培訓(xùn)合格率，所有護(hù)士培訓(xùn)的過程，均能夠認(rèn)真記錄，培訓(xùn)后經(jīng)圈長檢閱，針對記錄中存在的問題，及時予以糾正［4］。與此同時，應(yīng)通過提問、定期考核的方式對護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)行評估、檢驗(yàn)［5］。這種方式，還能幫助護(hù)士將所學(xué)習(xí)內(nèi)容，運(yùn)用到實(shí)際護(hù)理工作中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理。圈長、輔導(dǎo)員指定相應(yīng)的獎懲制度，對考核表現(xiàn)突出者，給予相應(yīng)的口頭表揚(yáng)，或是物質(zhì)、獎金方面的獎勵，進(jìn)而積極調(diào)動護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情、工作積極性［6-8］。

總而言之，品管圈活動的開展，能夠構(gòu)建良性的競爭，經(jīng)定期理論培訓(xùn)，可加強(qiáng)科室間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，掌握理論知識，合理的運(yùn)用到具體的操作中，能夠滿足護(hù)理工作的需要。

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［2］ 蘇曉麗，戶麗艷. 品管圈在本科護(hù)士培訓(xùn)管理中的應(yīng)用［J］. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（29）：258-260.

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The Application of Quality Control Circle in Improving the Qualified Rate of Nursing Theory Training

LIU Qin Department of Cardiology， Xinyang Central Hospital， He'nan Province， Xinyang He'nan 464000， China

R47

A

1674-9316（2016）16-0255-03

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.16.162

河南省信陽市中心醫(yī)院心內(nèi)科，河南 信陽 464000