姜丹丹

摘 要：傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式面臨著成本高、持續(xù)性差、系統(tǒng)性差、時(shí)間安排不靈活等一直是困擾企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的難題。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，寬帶速度較快，已具備開展網(wǎng)絡(luò)教育的軟硬件條件，因此，本文擬從利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，探討如何提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)的生存和發(fā)展，最重要的是人才，企業(yè)想要在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。新進(jìn)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)、老員工的提升轉(zhuǎn)型、專業(yè)后備人力的儲(chǔ)備都離不開對(duì)人才的培育。但是，企業(yè)在做大做強(qiáng)的同時(shí)，已經(jīng)很難把分布在全國(guó)各地的員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，而安排講師到各地授課也很不方便，成本高、持續(xù)性差、系統(tǒng)性差、時(shí)間安排不靈活等都是困擾企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的難題。

目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，寬帶速度快，具備開展網(wǎng)絡(luò)教育的軟硬件條件，所以隨之涌現(xiàn)出了多種于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的培訓(xùn)模式。既有有國(guó)外引進(jìn)的，也有自行開發(fā)的，種類繁多，如MES模式、IBM員工培訓(xùn)模式、單元訓(xùn)練模式、六步操作模式、CBET模式、雙元制模式、CBE模式等，但這些培訓(xùn)模式的都因存在各自不同的問題，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，不能達(dá)到企業(yè)的要求。因此，本文擬從利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特點(diǎn)，探討如何提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量。

一、傳統(tǒng)企業(yè)教育培訓(xùn)方式面臨的尷尬困境

企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)效對(duì)提高員工的崗位能力，尤其是提高生產(chǎn)一線技能人員解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題的能力，起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。2015年，科邁化工股份有限公司針對(duì)員工培訓(xùn)需求及參培效果開展了調(diào)研，從調(diào)研反饋情況看，當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)工作存在著培訓(xùn)方式單一、資料查詢不夠便捷、培訓(xùn)效果欠佳等問題。隨著80、90后員工的不斷注入，員工主體的變化對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)管理思路提出了新的挑戰(zhàn)。

為破解以上難題，科邁化工股份有限公司在對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式調(diào)研的基礎(chǔ)上將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念引入企業(yè)培訓(xùn)中，其實(shí)現(xiàn)方式是把實(shí)地場(chǎng)景錄制的視頻存放于特定的存儲(chǔ)空間，再利用自建的平臺(tái)通過權(quán)限分配的方式提供給客戶端的不同用戶點(diǎn)播的形式，助力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

二、網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)

1.學(xué)習(xí)方式多樣化。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式以面對(duì)面的課堂式講授和現(xiàn)場(chǎng)情景訓(xùn)練為主，這對(duì)講師和學(xué)員的時(shí)間要求都比較高。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，它已經(jīng)逐步顛覆了傳統(tǒng)技能培訓(xùn)的理念和教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過視頻教學(xué)資源、計(jì)算機(jī)課件模擬實(shí)驗(yàn)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，讓學(xué)員在接受理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，更加接近于掌握直接經(jīng)驗(yàn)，可大幅度提高員工動(dòng)手能力，培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。網(wǎng)絡(luò)視頻資源、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、計(jì)算即可見模擬試驗(yàn)還可降低培訓(xùn)成本，解決企業(yè)師資不足、素質(zhì)偏低，培訓(xùn)資源匱乏等問題。

2.教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)講師和學(xué)員及時(shí)溝通交流，學(xué)員在工作、學(xué)習(xí)中遇到困難，可及時(shí)登陸網(wǎng)站，尋求幫助。如學(xué)員在工作中遇到難題，他可以通過網(wǎng)絡(luò)，向教師提出所遇到的問題。如果培訓(xùn)講師在線就可及時(shí)解答。如果講師沒有在線，可以通過網(wǎng)絡(luò)管理員提醒，使得培訓(xùn)教師及時(shí)了解情況，及時(shí)進(jìn)行解答。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)小組討論，共同解決問題。這樣既可節(jié)省時(shí)間又可提高效率。

3.培訓(xùn)教師角色轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓教師的角色發(fā)生了深刻的變化，他們從“臺(tái)前”轉(zhuǎn)到“幕后”，從課堂面授者，轉(zhuǎn)為多媒體教學(xué)資源的設(shè)計(jì)開發(fā)與整合者，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和有針對(duì)性的指導(dǎo)。教師成為學(xué)員自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和引路人，教師可以有計(jì)劃、有組織的開展學(xué)員間的交流，邀請(qǐng)學(xué)習(xí)比較好并取得一定收獲的學(xué)員介紹經(jīng)驗(yàn)，把他們一些好的學(xué)習(xí)方法、處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)，通過網(wǎng)絡(luò)互相交流，分享給其余的人。

4.培養(yǎng)學(xué)員自主創(chuàng)新精神。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要是員工通過登錄平臺(tái)，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，因而教學(xué)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)能力。在學(xué)員思想管理中，要增強(qiáng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，使其擺脫多年來(lái)所形成的對(duì)教師的過分依賴，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立探索精神。網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員的創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供技術(shù)條件和環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)使人們獲得信息更方便、快捷、豐富、形象，視野更為寬廣。學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)可獲得各種信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工改造，進(jìn)行聯(lián)想、邏輯推理，形成新的思想理念，快速地找到解決問題方案及采用的方法等等，對(duì)于學(xué)員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有很大的好處。

三、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說，員工素質(zhì)的提高，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，增強(qiáng)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力最有利的武器，但由于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受制于時(shí)間、地點(diǎn)、人員等因素，所取得的效果難以令人滿意，特別是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，存在著員工人數(shù)多、人員分散、生產(chǎn)任務(wù)重的情況，所以很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)間和效果上都會(huì)大打折扣，甚至部分企業(yè)由于必要安全教育的缺乏，而導(dǎo)致很嚴(yán)重生產(chǎn)事故的發(fā)生，給公司和社會(huì)造成重大損失。現(xiàn)在，有越來(lái)越多的企業(yè)，注意到互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用，它的諸多優(yōu)勢(shì)，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的不足，可以全面提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)員工素質(zhì)提高。下面就以科邁化工股份有限公司為例，淺析如何實(shí)現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)融入到企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)中。

首先，為了完善培訓(xùn)課程體系，公司一方面整合內(nèi)部資源，開發(fā)了近百門課程，涵蓋了企業(yè)文化、管理制度、體系管理、安全環(huán)保、設(shè)備管理、生產(chǎn)工藝等方面，這些內(nèi)部課程都是根據(jù)公司生產(chǎn)管理實(shí)際，由內(nèi)部資深講師精心提煉和講解，錄制成視頻課程、PPT課件、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫等多種形式，集實(shí)用性和趣味性于一身。另一方面公司引進(jìn)了千余門外部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，外部課程從系統(tǒng)性、專業(yè)性、前沿性上都具有內(nèi)部課程不可比擬的優(yōu)勢(shì)，是更新公司內(nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)最好的工具。

其次，建立激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)平臺(tái)運(yùn)行。公司建立了激勵(lì)機(jī)制，并與各部門、車間、班組層層簽訂培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任書，加大培訓(xùn)效果評(píng)估及考核力度。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)采用學(xué)分制管理，根據(jù)崗位要求不同，為每個(gè)崗位設(shè)置年度學(xué)分目標(biāo)，并配置必修和選修課程。員工按照公司的課程計(jì)劃完成網(wǎng)絡(luò)課程便可獲得相應(yīng)的學(xué)分。公司將員工課程計(jì)劃完成情況納入每月績(jī)效考核中，根據(jù)學(xué)分完成率實(shí)施比較管理。當(dāng)月學(xué)分完成率排名1-3名的車間分別獲得3000元、2000元、1000元獎(jiǎng)勵(lì)，而排名倒數(shù)1-3名的車間分別考核3000、2000元、1000元；員工只要學(xué)分完成率≥100%，即可獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)就極大激發(fā)了全員參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性，尤其受到一線員工的歡迎。

最后，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)效果評(píng)價(jià)。建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)三年以來(lái)，員工年均受訓(xùn)時(shí)間從10課時(shí)/人/年，逐步提升到20課時(shí)/人/年；員工崗位資格鑒定考試合格率從79%逐步提升到96%，考試平均成績(jī)也從82分提升至92分；員工外部職稱、職業(yè)資格取證率從18%提升至35%。

此外，公司建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)后，還有兩個(gè)最顯著的變化。一是在傳統(tǒng)面對(duì)面培訓(xùn)模式下員工把培訓(xùn)當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，而現(xiàn)在員工把培訓(xùn)當(dāng)成是學(xué)習(xí)知識(shí)提升自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”的巨大轉(zhuǎn)變。二是公司利用“科邁化工公司計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)”對(duì)700多名員工進(jìn)行等級(jí)評(píng)定考試，利用計(jì)算機(jī)機(jī)考系統(tǒng)的便利，使得原本繁瑣的工作變得簡(jiǎn)單、快捷，將原本從考試、閱卷、成績(jī)公布要?dú)v時(shí)近一個(gè)月的工作，減少到一周即可完成，大大提高工作效率的同時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)考試、閱卷的及時(shí)性、公平公正性都受到員工的認(rèn)可。通過有效的培訓(xùn)評(píng)估考核和激勵(lì)，全面促進(jìn)了單位和個(gè)人績(jī)效的提高，逐步實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)、考核、激勵(lì)一體化”的科學(xué)培訓(xùn)管理考核流程。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)讓員工主動(dòng)地學(xué)習(xí)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化了協(xié)作學(xué)習(xí)、個(gè)別教學(xué)等形式，加強(qiáng)了員工的主體地位，容易激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)具備教學(xué)時(shí)間靈活、教學(xué)內(nèi)容豐富、教學(xué)方式多樣化的特點(diǎn)，但也要面對(duì)如何加強(qiáng)員工自助學(xué)習(xí)能力、豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等問題，所以企業(yè)要在實(shí)踐的同時(shí)，不斷完善和優(yōu)化教學(xué)方法，積累和豐富教學(xué)資源，以真正達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工技能和素質(zhì)的目的。