田肖芳

護(hù)理風(fēng)險管理在腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理管理中的應(yīng)用價值體會

田肖芳

目的 分析護(hù)理風(fēng)險管理在腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理管理中的應(yīng)用價值體會。方法 選取我院腫瘤內(nèi)科患者50例，收治時間2014年4月～2015年7月，分為兩組，對照組患者采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組患者采用護(hù)理風(fēng)險管理。結(jié)果 觀察組患者護(hù)理后護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率低于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理管理中采用護(hù)理風(fēng)險管理，能有效減少護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率。

護(hù)理風(fēng)險管理；常規(guī)護(hù)理管理；腫瘤內(nèi)科

腫瘤內(nèi)科患者主要以化療、放療為主要治療方式，由于在治療過程中患者易導(dǎo)致不同程度的副損傷，并且患者長期伴有心理壓力，從而易引起護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生，嚴(yán)重威脅患者的生命安全[1-2］。因此，本院選取50例腫瘤內(nèi)科患者分別實(shí)施護(hù)理風(fēng)險管理和常規(guī)護(hù)理管理，具體的內(nèi)容可見下文描述。

1　資料和方法

1.1一般資料

選取2014年4月～2015年7月我院收治的50例腫瘤內(nèi)科患者作為研究對象，隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組各25例。觀察組男性12例，女性13例，年齡41～60歲，平均年齡為（50.21±0.33）歲。對照組男性13例，女性12例，年齡42～60歲，平均年齡為（51.33±0.27）歲。兩組腫瘤內(nèi)科患者的性別和年齡各項資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有對比性。

1.2方法

對照組；對照組腫瘤內(nèi)科患者使用常規(guī)護(hù)理管理，常規(guī)護(hù)理管理為基礎(chǔ)風(fēng)險管理措施。

觀察組：觀察組腫瘤內(nèi)科患者使用護(hù)理風(fēng)險管理。（1）風(fēng)險管理制度：護(hù)理人員應(yīng)制定護(hù)理風(fēng)險管理制度，明確各方面風(fēng)險管理職責(zé)，優(yōu)化工作流程，應(yīng)由護(hù)理人員自愿組成風(fēng)險護(hù)理小組，由腫瘤內(nèi)科護(hù)士長定時進(jìn)行“風(fēng)險防范講座”，對小組內(nèi)護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力、風(fēng)險識別能力進(jìn)行針對性培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識與專業(yè)知識，同時，護(hù)士長應(yīng)為護(hù)理人員普及護(hù)理工作相關(guān)法律知識，讓其意識到風(fēng)險事故的嚴(yán)重性；（2）病情護(hù)理管理：護(hù)理人員應(yīng)主動與腫瘤內(nèi)科患者進(jìn)行溝通，給予患者講解腫瘤疾病的相關(guān)知識、治療方式、護(hù)理方法，從而增加患者的自我護(hù)理能力，密切觀察患者，若患者出現(xiàn)異常癥狀時，護(hù)理人員應(yīng)立即進(jìn)行對癥處理，采用有效的措施，從而避免醫(yī)療風(fēng)險事故發(fā)生；（3）應(yīng)急方案管理：護(hù)理人員應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，例如突然停電、地震、窒息、患者跌倒、化療藥物外滲、大出血等應(yīng)急方案，在患者發(fā)生突發(fā)事件時，護(hù)理人員應(yīng)立即給予患者應(yīng)急對癥護(hù)理，從而降低風(fēng)險事故發(fā)生，避免投訴糾紛情況發(fā)生。

1.3觀察指標(biāo)

對比兩組腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理后的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本文使用SPSS 19.0軟件，對兩組腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理后的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計處理，護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率采用采用χ2檢驗(yàn)，采用P＜0.05表示兩組腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理后的護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率對比存在差異，此差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

經(jīng)過護(hù)理后，觀察組患者護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率8.00%、護(hù)理投訴事件發(fā)生率4.00%顯著低于對照組患者護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率32.00%、護(hù)理投訴事件發(fā)生率28.00%（P＜0.05），如表1所示。

3　討論

據(jù)相關(guān)研究顯示，護(hù)理工作為一項責(zé)任心強(qiáng)、高風(fēng)險的技術(shù)性服務(wù)，由于工作內(nèi)容的特殊性、不可預(yù)測的突發(fā)事件以及患者自身疾病復(fù)雜性等因素影響，易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生，從而嚴(yán)重危害患者健康，引起護(hù)患糾紛事件[3-5］。

表1　對比2組患者護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率

目前，如何避免護(hù)理風(fēng)險事件，保證患者的自身安全為首要目的，本文對患者實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險管理，護(hù)理風(fēng)險管理為臨床上新型的管理程序，通過識別潛在醫(yī)療風(fēng)險，給予針對性處理措施，從而能有效減少護(hù)理風(fēng)險事件對患者的危害，護(hù)理風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險管理制度、病情護(hù)理管理、應(yīng)急方案管理，不僅有效減少護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率，還能避免護(hù)患糾紛事件發(fā)生[6-8］。

經(jīng)研究表明，不同的護(hù)理管理后，觀察組患者護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率顯著低于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，腫瘤內(nèi)科患者護(hù)理管理中采用護(hù)理風(fēng)險管理，能有效減少護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理投訴事件發(fā)生率，值得在臨床管理工作中運(yùn)用。

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Application Value of Nursing Risk Manage Men t in Nursing Management of Patients in Department of Internal Medicine

TIAN Xiaofang Department of Medical Qncology， Inner Mongolia People's Hospital， Hohhot Inner Mongolia 010017， China

Ob jective To analyze the application value of nursing risk management in the nursing management of patients in Department of internal medicine. Methods 50 cases of tumor department of internal medicine in our hospital were selected， the time between April 2014 to July 2015， were divided into two groups， the control group were treated with routine nursing management， the observation group patients with nursing risk management. Resu lts The incidence of nursing risk events and the incidence of nursing complaints in the observation group were signif cantly lower than those in the control group （P＜0.05）. Conclusion Nursing risk management can effectively reduce the incidence of nursing risk events and the incidence of nursing complaints in the Department of internal medicine patients.

Nursing risk management， Routine nursing management，Department of Internal Medicine

R 473.73

A

1674-9308（2016）25-0258-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.162

內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院腫瘤內(nèi)科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010017