姜吉瑞

[摘要]：在現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)快速崛起，電子商務(wù)與消費(fèi)者的關(guān)系也越來越密切，越來越多的消費(fèi)者擔(dān)心自己的隱私是否安全。就電子商務(wù)大背景下對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù)進(jìn)行了一系列研究，從而推動(dòng)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的隱私保護(hù)。

[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù) 消費(fèi)者 隱私保護(hù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及電子商務(wù)的快速崛起與發(fā)展，消費(fèi)者隱私保護(hù)顯得越發(fā)重要。正如我們所知，借助于互聯(lián)網(wǎng)的普及以及發(fā)展，電子商務(wù)得以高速發(fā)展。而在電子商務(wù)活動(dòng)中勢(shì)必會(huì)涉及到消費(fèi)者隱私問題。消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù)如何得到安全保障，這是任何國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)中都會(huì)遇到的問題。電子商務(wù)要想有一個(gè)健康的，優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，那么對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私的保護(hù)就勢(shì)在必行。

一、電子商務(wù)與消費(fèi)者隱私

網(wǎng)上隱私權(quán)是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用、公開的一種人格權(quán)，也指禁止在網(wǎng)上泄露某些個(gè)人信息，而消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)就是其中較為突出的一項(xiàng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)與傳統(tǒng)消費(fèi)模式不同，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易過程中往往要求交易對(duì)方提供很多個(gè)人信息，同時(shí)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者也可以利用技術(shù)方法獲得更多消費(fèi)者的個(gè)人信息。因此，對(duì)這些信息的再利用便成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)普遍的現(xiàn)象。

二、我國(guó)消費(fèi)者隱私權(quán)存在的問題

（一）消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

目前我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者不知道保護(hù)自己的個(gè)人信息或者不知道怎樣保護(hù)自己的個(gè)人信息。消費(fèi)者很多時(shí)候沒有意識(shí)到提交某些信息會(huì)對(duì)自己造成不利影響，比如qq賬號(hào)，個(gè)人手機(jī)信息，聯(lián)系方式等都隨意地就提交了；對(duì)于一些已經(jīng)有的保護(hù)措施不知道如何使用。在很多時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)提供保護(hù)措施比如密碼只有個(gè)人可見等等，可是很多人不以為然。

（二）消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)存在不足

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在隨之不斷完善。即便如此，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私板胡方面還是有比較多的欠缺。防火墻、信息加密技術(shù)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全認(rèn)證技術(shù)等，由于這些技術(shù)的存在，大大降低了電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私泄露。然而，技術(shù)它的改進(jìn)具有兩面性，先進(jìn)的技術(shù)可以用來保護(hù)電子商務(wù)中的消費(fèi)者隱私，也有可能會(huì)被用來侵犯消費(fèi)者隱私。所以，先進(jìn)的技術(shù)只能在某種程度上完善和加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。

（三）消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)不足

隱私權(quán)保護(hù)的法律體制不完善直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)的缺陷。近來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭過快，法律更新不能及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)尤其是電子商務(wù)的監(jiān)管存在很多漏洞，導(dǎo)致消費(fèi)者隱私不能很好的保護(hù)。

三、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私問題產(chǎn)生的原因

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們所使用。固然，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。然而，當(dāng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落到居心不良的人手中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又將阻礙互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)健康的發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者隱私形成威脅。各種黑客技術(shù)，一方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有很大推動(dòng)作用，另一方面也會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)陷入危險(xiǎn)的境地。如前幾年的熊貓燒香事件就是一個(gè)很好的列子。

（二）搜索引擎的濫用

當(dāng)搜索引擎技術(shù)出現(xiàn)后，人們上網(wǎng)的效率得到了大大的提高，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及知名度的提升也更加快捷方便。但是當(dāng)競(jìng)價(jià)排名漸漸興起并進(jìn)入搜索引擎的市場(chǎng)，金錢開始操控著搜索引擎。搜索引擎市場(chǎng)開始混亂，虛假信息到處彌漫，無時(shí)無刻不在威脅著消費(fèi)者隱私與個(gè)人信息安全。

四、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)對(duì)策

（一）提高消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)意識(shí)

首先互聯(lián)網(wǎng)人群開始出現(xiàn)低齡化，因此教育主管部門可以從小學(xué)時(shí)期就培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全課程。那么，新的一批青少年具備良好的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)，當(dāng)他們成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)主力軍的時(shí)候，可以大大降低網(wǎng)絡(luò)隱私的泄露。其次，還可充分利用電視，報(bào)紙等媒介普及一些電子商務(wù)中的安全消費(fèi)知識(shí)，從而引起人們的重視。最后可以從具體的行動(dòng)來提高電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)意識(shí)。例如定時(shí)給廣大網(wǎng)民必要的提示；和廣大消費(fèi)者普及一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，盡量避免在陌生的電腦上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)；通過微博，微信等形式定期發(fā)布防騙小提示等等。

（二）逐步完善消費(fèi)者隱私權(quán)的科技保護(hù)手段

首先，不斷鼓勵(lì)扶持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不斷研發(fā)安全，高效的電子商務(wù)安全軟件，從而在軟件方面抵制威脅消費(fèi)者隱私的問題。其次，適當(dāng)?shù)貙?duì)國(guó)際研發(fā)科技的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒。為了使國(guó)家資金投入有限的問題得以緩解，我國(guó)政府可以制定相關(guān)政策，從而激勵(lì)民間資本介入到科技研發(fā)領(lǐng)域，這樣還能使電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用與高新技術(shù)更好地結(jié)合起來，縮短電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)研究的時(shí)間投入。最后，可以借鑒并引導(dǎo)黑客技術(shù)往推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全的方向發(fā)展，黑客技術(shù)從某種程度上來說對(duì)于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系具有一定的警示和預(yù)警作用，同時(shí)可以相應(yīng)的遏制不利的黑客技術(shù)。

（三）完善消費(fèi)者隱私保護(hù)的法律

首先，及時(shí)的更新電子商務(wù)法等，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展現(xiàn)狀，為消費(fèi)者隱私權(quán)保駕護(hù)航。相應(yīng)的部門以及機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的相關(guān)定義、消費(fèi)者的權(quán)力以及消費(fèi)者所處的法律地位一個(gè)明確的規(guī)定。其次，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系的建立，完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，給予電子商務(wù)一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后，對(duì)廣大網(wǎng)民以及各個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)以及法律知識(shí)的普及，教育。企業(yè)在電子商務(wù)堅(jiān)持誠信為本，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)具備一定知識(shí)與素養(yǎng)。

五、結(jié)語

隱私權(quán)是人類文明發(fā)展的標(biāo)志，它對(duì)于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)乃至整個(gè)世界安定有序起到至關(guān)重要的作用。尤其互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上變得越發(fā)脆弱的今天，保護(hù)廣大消費(fèi)者隱私權(quán)不被侵犯，不會(huì)在電子商務(wù)大背景下收到威脅尤為重要。

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