在我們的認知里，視覺傳達設(shè)計和用戶體驗是兩個看起來有點不相關(guān)。視覺設(shè)計是傳達信息，用戶體現(xiàn)大多體現(xiàn)在人機交互這方面。雖然兩者都各具特色，但特點背后又有我們不可忽視的共同點，在進行設(shè)計活動時，我們需要做好的設(shè)計，里面是可以通過研究用戶心理，用很多方法提升用戶體驗來指導(dǎo)我們進行藝術(shù)設(shè)計活動。所以，兩者有著不可忽視的重要聯(lián)系。

什么是視覺傳達設(shè)計

視覺傳達設(shè)計也叫做藝術(shù)設(shè)計，藝術(shù)就是人的自我創(chuàng)造、對自然地借鑒和模仿。而設(shè)計可以理解為有計劃地去完成目的性的活動。藝術(shù)設(shè)計，可以解釋為用特殊的藝術(shù)方法來創(chuàng)造新事物解決舊事物的所出現(xiàn)的問題。

什么是用戶體驗

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。此分為三類：感觀體驗、交互用戶體驗、情感用戶體驗。感官體驗是用戶體驗中最直接的感受；交互體驗是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調(diào)易用/可用性；情感用戶體驗是給用戶心理上的體驗，強調(diào)心理認可度。情感體驗的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認可效應(yīng)（是最高級的用戶體驗）。

用戶體驗與視覺傳達設(shè)計的互相聯(lián)系

想達到突出效果的用戶體驗，就需要做到有用性、易用性、友好性。這是用戶體驗的三個級別，一層一層遞進而來。這三者在視覺傳達設(shè)計中也是很必要的，不管是海報、廣告設(shè)計、包裝設(shè)計、品牌識別系統(tǒng)設(shè)計，都相互受用。用戶體驗是人們對設(shè)計作品所傳達出來的信息而發(fā)出的感受，如果產(chǎn)品不能給大眾帶來幸福感和舒適感，那產(chǎn)品必將是失敗的。所以我從有用性、易用性、友好性三個基本方面和藝術(shù)設(shè)計的聯(lián)系展開分析。

用戶體驗之有用性與藝術(shù)設(shè)計

有用性其實是設(shè)計活動中，最基本的一個觀點了，一個產(chǎn)品沒有用處被設(shè)計出來基本也就會被閑置。比如二次使用的牙簽，鋒利的魚罐頭等等，我們在做設(shè)計的時候，往往在選材方面產(chǎn)生困擾，比如我們按主觀意識去做昂貴的包裝材料，砍伐樹木只為做厚重的木頭盒子而僅僅只為裝一顆小小的胸針，對自然資源的要求也是是很大的。解決的方法就是靠對自然的理解，尋找可循環(huán)利用的資源，減少對自然造成更大的負擔(dān)，讓設(shè)計的產(chǎn)品即是有用的也是環(huán)保的。就如圖1的纖維書包，環(huán)保也實用，我們每次都會為舊的書包是該扔掉還是留下而煩惱，它就能解決舊物堆積的問題。如圖2中的活動椅子，當(dāng)你想用電腦時，這款椅子中你把它的部分打下，就能作為桌子使用。這些產(chǎn)品才是有用的產(chǎn)品，是解決實際問題的設(shè)計，對生活造成負擔(dān)的設(shè)計產(chǎn)品是浪費且不理智的。我們應(yīng)保持敬畏的心，來選擇最恰當(dāng)?shù)牟牧虾头椒▉碓O(shè)計有實用性的產(chǎn)品。

圖1 纖維書包 圖2 活動椅子

用戶體驗之易用性與藝術(shù)設(shè)計

用戶體驗的易用性，我們在這里也理解為人性化設(shè)計。在社會發(fā)展迅速的進程中，人們生活水平提高，人們追求舒適的生活是很正常的事情。一個產(chǎn)品有價值，能給人們帶去一定的感受，你的產(chǎn)品就是成功的。例如我們說的椅子，注重人體工程學(xué)的椅子肯定比設(shè)計的有棱有角很個性的椅子要舒適的多。我們生活中有特別多的“人性化”設(shè)計，雖然很微小，但是卻讓我們的生活變得更加美好。比如我們用的歸納類耳機線器具，折疊傘、便攜開瓶器等等，它們不僅是商業(yè)化的設(shè)計，也更加把易用性運到設(shè)計中。在設(shè)計提升人類幸福感的同時，提升設(shè)計感，兩者是互相聯(lián)系并進發(fā)展的。

用戶體驗之友好性與藝術(shù)設(shè)計

用戶體驗的友好性，是站在用戶的角度去考慮用戶在使用產(chǎn)品時會產(chǎn)生的情緒、感受、舒適度等等。一個弧度或者角度的變化都能帶來不同的感受。當(dāng)我們設(shè)計一款新產(chǎn)品新設(shè)計時，要考慮很多方面，人們是否真的需要它，能給社會帶來什么進步，市場需求多大？在考慮好用戶需求和用戶體驗之后，再去設(shè)計你的草圖，前期沒有理性的去準備材料，是不能很好地找出問題再去解決問題的。比如一個水杯，他該多大呢，多高呢？水杯有戶外的，室內(nèi)的，那么我們就得考慮符合手的大小的設(shè)計，符合手掌握住的時候弧度的設(shè)計。不能漫天胡思亂想，只是我自認為它這么大就可以，這樣的設(shè)計就是沒分析過的，人用的不舒服，產(chǎn)品就會被淘汰，考慮友好性在設(shè)計中的作用，多換位，作為消費者的角度去思考和反思。

總結(jié)

用戶體驗的維度很寬廣的。而藝術(shù)設(shè)計，作為生活中精神文明不可缺的一部分，與用戶體驗設(shè)計總是相輔相成的。在用戶體驗中情感體驗是最高的體驗，在情感上戰(zhàn)勝之后，才會吸引用戶群體。不管是藝術(shù)設(shè)計還是消費者體驗，他們都會經(jīng)過人的思考，遵循服務(wù)于人的理念。在做設(shè)計活動中，只有用有用性、易用性、友好性的用戶體驗理念方法去思考設(shè)計活動中的每一個細節(jié)，才是符合用戶體驗標(biāo)準的設(shè)計作品。群眾才能更好的使用，提升幸福指數(shù)，社會才會更加積極向上。而作為一個設(shè)計師，又有什么比自己設(shè)計的作品被眾多人使用且被稱贊更欣慰呢？

（作者單位：江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院）

作者簡介：肖芳萍（1993-）女，漢，江西贛州人，江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院2015級碩士研究生，設(shè)計學(xué)專業(yè)研究方向：視覺傳達設(shè)計。