任友群

一、“2016谷歌I/O開發(fā)者大會”帶來了什么？

在談問題前我們有必要看一下信息化在世界的發(fā)展趨勢，就在今年五月，谷歌公司的市值達(dá)到了4980億美元，再次成為全球市值最大的企業(yè)，我們就把眼光投向谷歌。2016谷歌I/O開發(fā)者上，Sundar Pichai如圖1所示，以“人工智能”（AI）和“深度學(xué)習(xí)”開場；以“我們生活在一個特殊的計算機(jī)時代”結(jié)束?？傮w意思是AI是2016 I/O的核心。

Sundar Pichai是現(xiàn)在谷歌的首席執(zhí)行官。他提到的事情——“人工智能”和“深度學(xué)習(xí)”。作為一名教育學(xué)研究者，我發(fā)現(xiàn)這個“深度學(xué)習(xí)”有兩種理解：從計算機(jī)學(xué)科來講，就是機(jī)器人來做一些事情，跟人越像越好，這是一個角度；從教育內(nèi)部談到我們教育孩子的時候，孩子要把知識學(xué)到真正掌握并能應(yīng)用的地步。我們這里談的是計算機(jī)領(lǐng)域這個詞，大家可以區(qū)分一下。Pichai最后說我們生活在一個特殊的計算機(jī)時代。

任何事情都是有發(fā)生的背景的。實(shí)際上就在今年，谷歌所做的另外兩件事同樣值得我們關(guān)注：

（1）3月谷歌的AlphaGo以4：1戰(zhàn)勝韓國圍棋手李世石?！吧钏{(lán)”在國際象棋上戰(zhàn)勝卡斯帕羅夫的時代，我們認(rèn)為下圍棋戰(zhàn)勝人是計算機(jī)做不到的，因?yàn)閲宓乃惴ㄌ珡?fù)雜。但是到現(xiàn)在不到20年時間，AlphaGo就戰(zhàn)勝了李世石，計算機(jī)的能力發(fā)展是非常迅速的。

（2）谷歌主管搜索業(yè)務(wù)（幾乎占到了谷歌全部公司盈利的70%）的副總裁換將。可以說谷歌引領(lǐng)著全球正在走向AI時代。谷歌搜索業(yè)務(wù)高級副總裁Amit Singhal（致力于移動搜索）于2016年2月26日離職退休，接任他的是谷歌AI工程部負(fù)責(zé)人John Giannandrea。

AI的概念已提出了將近大半個世紀(jì)，但什么因素使得最近幾年AI突飛猛進(jìn)？這個因素就是大數(shù)據(jù)。大家再來看一個幾天前剛發(fā)生的事情，2016年5月19日，在第八屆中國云計算大會上，香港科技大學(xué)的楊強(qiáng)教授如圖2所示就提到：“強(qiáng)人工智能和超級人工智能，一定需要大數(shù)據(jù)”。為什么人工智能忽然就厲害起來？楊強(qiáng)的分析：“基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)科學(xué)得到了非?？焖俚陌l(fā)展，以至于很大程度上改變了計算機(jī)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的情況?！边@是我個人也比較認(rèn)同的。

二、大數(shù)據(jù)在高等教育領(lǐng)域如何應(yīng)用？

我們使用大數(shù)據(jù)就是為了實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的分析，我們要進(jìn)行靠譜的預(yù)測就一定需要大數(shù)據(jù)?？梢哉f下一階段我們高校的信息化建設(shè)也應(yīng)該是“一切為了數(shù)據(jù)”，讓數(shù)據(jù)成就我們的一切。但就在那場演講中，按照楊教授的觀點(diǎn)，目前來看對大數(shù)據(jù)的使用，他認(rèn)為比較弱的領(lǐng)域有兩個：一個是生物領(lǐng)域；另一個就是教育領(lǐng)域。

根據(jù)今天主題，我們可以談?wù)労笳撸貏e是高等教育的信息化問題。

三、Minerva大學(xué)為例

那我們來看看大數(shù)據(jù)在國外的高等教育領(lǐng)域如何應(yīng)用。去年11月份在北京召開了全國第二次教育信息化工作會議，劉延?xùn)|同志主持召開過兩次這樣的會議，她提到了“全球浸潤式大學(xué)”。這是哪一所大學(xué)？這所大學(xué)就是建校不滿五年的密涅瓦大學(xué)（Minerva）。這個大學(xué)成立才兩三年，時間很短，現(xiàn)在正處在一個剛剛起步的階段。

1.Minerva大學(xué)特點(diǎn)

（1）浸潤式的全球化體驗(yàn) （Global Immersion）；

（2）現(xiàn)代化的課程 （Modern Curriculum）；

（3）終身的成就支持 （Future Success）；

（4）真正無地域限制、歧視的招生（Admission）。

該校提供的是一個浸潤式的全球化的體驗(yàn)環(huán)境。該校學(xué)習(xí)時間一共四年，八個學(xué)期，其中兩個學(xué)期在舊金山。學(xué)校沒有傳統(tǒng)意義上固定的校園。學(xué)校大部分的課程都是線上的，課程全部被重新安排。我不認(rèn)為我們所有的學(xué)科都可以像目前Minerva這樣的大學(xué)來學(xué)習(xí)，但確實(shí)也有一些專業(yè)是可以按照Minerva的方式來辦。

我們搜集到了Minerva大學(xué)上課的真實(shí)場景圖片，這就是他們課堂的真實(shí)境況，如圖3所示是他們上課的一個截圖，上面這里一個個小格子是來自全球各地的Minerva的學(xué)生，這是Minerva大學(xué)第一屆的學(xué)生。據(jù)一位中國籍的Minerva大學(xué)學(xué)生說，他們“課堂上”鏡頭前的每一個行為都被記錄，每一份作業(yè)都被記錄，每一次發(fā)言都被記錄，學(xué)校有專門的數(shù)據(jù)分析師和學(xué)情分析師對他們的行為進(jìn)行分析，他們的學(xué)習(xí)真正做到了科學(xué)高效。上課過程中討論一些問題的時候，持不同顏色觀點(diǎn)的孩子，會在這個圓環(huán)上被標(biāo)注出來，討論問題時候的立場分布就會顯示出來。所有學(xué)生都是在各自的場所，只要保證網(wǎng)絡(luò)通暢，課程就可以進(jìn)行。這兩個孩子正在發(fā)言，所以他們的視頻會比較大，其他人都在小窗里。據(jù)說他們還有一個觀測的技術(shù)，如果你的腦袋太長時間移出這個鏡頭，會被認(rèn)為你在開小差。這個時候正好在討論一個問題，立場有分歧，這兩個人在說，其他人在聽，這是一個例子。

凡是接觸過信息化的都知道，雖然在這里我們看到的只是一個教學(xué)平臺，但是背后的支撐網(wǎng)絡(luò)是龐大的，尤其是當(dāng)學(xué)生處于世界不同國家、不同城市時這樣的支撐難度就更大。從這點(diǎn)來說，其信息化工作是超過一般的大學(xué)的。Minerva大學(xué)教學(xué)的流程對我們傳統(tǒng)的大學(xué)來說，我個人感覺至少是一個挑戰(zhàn)，對中國大學(xué)教學(xué)的挑戰(zhàn)尤其大。至少目前為止，全世界其他大學(xué)還沒做到這么開課。

2.從信息化的角度來看，Minerva大學(xué)的特點(diǎn)：

（1）以“數(shù)據(jù)技術(shù)”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新數(shù)據(jù)形態(tài)；

（2）以“云網(wǎng)端”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新技術(shù)形態(tài)；

（3）以“實(shí)時協(xié)同分工網(wǎng)絡(luò)”為核心，形成“互聯(lián)網(wǎng)+校園”新組織。

Minerva大學(xué)，讓我們看到了“互聯(lián)網(wǎng)+高等教育”。這是用互聯(lián)網(wǎng)再造的教學(xué)流程的教育，我們討論教育信息化、大學(xué)信息化，可能還是更多的用信息化手段來優(yōu)化我們的傳統(tǒng)的教學(xué)模式。這是互聯(lián)網(wǎng)+高等教育非常前瞻的一個模式，當(dāng)然我們還需要對它有一個觀察的過程。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”與“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別

我們最近一直在談“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，但“互聯(lián)網(wǎng)+教育”和“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別在哪里？我的看法是：“教育+互聯(lián)網(wǎng)”是以工作（業(yè)務(wù)）為核心；“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是以數(shù)據(jù)為核心。需要指出的是在我看來，“教育+互聯(lián)網(wǎng)”是達(dá)成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一個階段，從信息化建設(shè)的一般規(guī)律來看必定需要走過“+互聯(lián)網(wǎng)”才能走到“互聯(lián)網(wǎng)+”。但恕我直言，目前中國高校大多還處于“+互聯(lián)網(wǎng)”，離“互聯(lián)網(wǎng)+”還遠(yuǎn)得很。

四、高校信息化治理

1.工作流?數(shù)據(jù)流如圖4所示

就目前來看，高校的工作流和數(shù)據(jù)流之間有一種互動。這種互動隨著信息化的建設(shè)越來越強(qiáng)大。我們一直提出：數(shù)據(jù)不僅僅包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對我們的工作而言動態(tài)數(shù)據(jù)往往價值更大。我們一直提倡數(shù)據(jù)的“伴隨式”收集，數(shù)據(jù)產(chǎn)生在工作中，理想狀態(tài)下，通過工作流積累數(shù)據(jù)流，通過數(shù)據(jù)流優(yōu)化工作流。工作流越順暢，連接得越多，獲得的數(shù)據(jù)才能更多，指導(dǎo)優(yōu)化工作流的效益才能更大。數(shù)據(jù)流越強(qiáng)大、越優(yōu)化，可能工作就越順暢，工作流的效能發(fā)揮就越好，這本身是一個相輔相成的過程。

2.信息化情況

大家可以看到，高校信息化治理的情況，有信息化統(tǒng)籌部門，除了信息辦還有各種各樣的處室、院系，這本身就是一個互相溝通的治理協(xié)調(diào)。如圖5當(dāng)下高校信息化治理架構(gòu)所示，為什么叫治理？什么叫做治理？最本質(zhì)的問題就是誰也說了不算，必須商量著辦。信息化隨著國家財力的增加，不管地方高校還是國家重點(diǎn)高校，實(shí)際上一般投入到一定量以后，它整個水平還是比較會趨同，大部分條件都能達(dá)到，就是有個前后的問題。但是信息化治理是非常難的一件事情。大家看到如圖6所示，我們的角色是這樣的：學(xué)生、老師、管理者都面臨著一堆的管理系統(tǒng)，這是比較糟糕的。使用者在信息化系統(tǒng)中轉(zhuǎn)了幾圈轉(zhuǎn)不回來，解決不了問題，就會抱怨、投訴等。很多學(xué)校處于這樣的階段。

3.信息化存在問題

（1）業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，臃腫。

跨部門的流程更為繁復(fù)。且流程內(nèi)容簡單模糊，一旦遇到摸棱兩可之處，灰色區(qū)域之間，用戶往往周旋于各部門而終不得其果。部分職能部門開始建設(shè)自己的線上流程系統(tǒng)。如設(shè)備采購，財務(wù)審批，科研審批等。但各個線上流程之間往往缺乏集成與互通。對于用戶而言，其業(yè)務(wù)流程并未得到簡化，反而可能變得更加復(fù)雜。

（2）建維難度高。

將業(yè)務(wù)流程作為一個應(yīng)用系統(tǒng)來建設(shè)，就必須要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，要寫代碼。建設(shè)難度較高，業(yè)務(wù)部門通常無法獨(dú)立完成，必須委托第三方公司來進(jìn)行。在此模式下，將來流程一旦發(fā)生變更，勢必要對系統(tǒng)代碼進(jìn)行更改。維護(hù)成本高昂且響應(yīng)速度緩慢。

（3）各自為政。

數(shù)據(jù)無法形成合力，工作流，業(yè)務(wù)流也往往是斷裂的。

（4）數(shù)據(jù)緊耦合。

由于缺乏對部門業(yè)務(wù)的執(zhí)行數(shù)據(jù)整合。數(shù)據(jù)緊緊的落在業(yè)務(wù)部門內(nèi)部，無法與外界共享。

4.信息化治理方式

大家可以看如圖7所示，決策支持在上面。然后我們看到數(shù)據(jù)中心，從決策者、應(yīng)用者我們面臨的就是工作流。這是我們希望達(dá)到的狀態(tài)。通過工作流的建設(shè)，理順流程，連接各個應(yīng)用系統(tǒng)。以用戶為中心，提高業(yè)務(wù)效率。通過運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供支持，并對工作流進(jìn)行優(yōu)化，形成閉環(huán)。我們學(xué)校在設(shè)計新的網(wǎng)站的時候，就設(shè)計了所謂的角色安排。你是在校學(xué)生還是在校老師等等，你的角色不同我給你看的頁面就不一樣，你只考慮你的角色，不需要惦記后臺是哪些部門。

要達(dá)到這種狀態(tài)，最好的辦法是所有的系統(tǒng)由信息化統(tǒng)籌部門統(tǒng)一開發(fā)，但這明顯不符合現(xiàn)階段高校信息化建設(shè)的實(shí)際。而且信息化統(tǒng)籌部門全面介入所有業(yè)務(wù)部門的工作也不現(xiàn)實(shí)。比較理想的方式是使業(yè)務(wù)部門能夠與信息化統(tǒng)籌部門直接對接，使業(yè)務(wù)部門減少對技術(shù)人員和企業(yè)的依賴程度，就能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行制作/修改（模塊化的組建，簡單的鼠標(biāo)拖拽），提高對業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度。而要達(dá)成這種局面就需要通過工作流工具。通過工作流平臺的開放，實(shí)際上也對業(yè)務(wù)部門的流程系統(tǒng)開發(fā)提出標(biāo)準(zhǔn)。而在大家都符合標(biāo)準(zhǔn)后，流程自然能夠進(jìn)行有效地串聯(lián)和整合。我覺得這種改造是今后一階段信息化建設(shè)的趨勢。

我校有一個信息化的統(tǒng)籌部門能夠來協(xié)調(diào)企業(yè)、業(yè)務(wù)部門，這是我們希望能做到的?，F(xiàn)在來看，我們希望能夠通過工作流，信息化部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有的業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門都在工作流中扮演不同的角色如圖8所示。

大家知道，現(xiàn)在有很多工作流工具，如圖9所示。我們的同志都在對這些工具進(jìn)行各種各樣的測試。我們比較強(qiáng)調(diào)用微信上的一些企業(yè)號的功能來做學(xué)校的一些改革。我們認(rèn)為，“十三五”期間我校所有的主流業(yè)務(wù)都必須能夠在手機(jī)端上有應(yīng)用功能。手機(jī)是離不開的東西，所以必須考慮手機(jī)端，手機(jī)的服務(wù)提供好，你得到的響應(yīng)度會更好，這也是一個很重要的考慮因素。華東師范大學(xué)正在利用工作流工具全面提升學(xué)校信息化建設(shè)。

五、總結(jié)

我個人覺得信息化應(yīng)該成為一個高校建設(shè)比較快速發(fā)展的方向。總體趨勢：大部分的學(xué)校在適當(dāng)投入下，信息化水平是很接近的，真正工具和裝備上的差距會越來越小。在信息化的建設(shè)中工具是重要的，但工具只是一端，如果沒有好的機(jī)制，再好的線上工具也無法發(fā)揮效用。信息化建設(shè)一定需要線上工具與線下機(jī)制的聯(lián)動。高校信息化的建設(shè)最后還是需要有一個CIO的制度，CIO不僅僅是某個人，而是一套應(yīng)對的體制機(jī)制。

（編輯：楊馥紅）