呂倩

隨著科技不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)和移動客戶端的不斷發(fā)展壯大，城市和鄉(xiāng)村的時空距離都在不斷拉近?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”生活已經(jīng)深入人心，智慧旅游的概念也在逐漸實現(xiàn)，而“智慧鄉(xiāng)村旅游”的概念卻很少提出，這對于新農(nóng)村建設和鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展又具有重要的現(xiàn)實意義。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下提出“智慧鄉(xiāng)村旅游”發(fā)展模式入手研究，希望對新農(nóng)村建設和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起到一定的借鑒意義。

一、國內(nèi)外研究綜述

Werthner（2004年）探討了電子商務對傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的商機。Buhalis和Law.R.（2008年）回顧過去20年總結(jié)旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用，通過互聯(lián)網(wǎng)導致旅游市場的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展以及管理帶來了巨大的變化。Gretzel（2013年）分析了在旅游和旅行決策方面的智能信息搜索系統(tǒng)作用，從社會科學的角度，探討智能信息系統(tǒng)中的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)應用性。

中國學者的智慧旅游研究始于2010年，研究起步較晚，但發(fā)展速度較快。我國的智慧旅游研究逐漸增多，從不同角度定義智慧旅游。張本闊（2013年）指出智慧旅游帶動秦皇島鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，探索秦皇島鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展：如服務智能化，管理智慧化等。黃琳琳等（2013年）從政府和供應商方面結(jié)合智慧旅游的背景下，北京郊區(qū)鄉(xiāng)村旅游的未來發(fā)展。彭麗等（2014年）從旅游研究重慶市合川鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式的智慧視角，探索打造智慧旅游公共信息服務平臺，智能農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷體系、智能化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的價值發(fā)展戰(zhàn)略。唐歡（2015）以成都案例研究了智慧鄉(xiāng)村旅游的市場營銷影響。

總之國外智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展較早，重點側(cè)重于管理應用及信息搜索方面的研究，國內(nèi)研究側(cè)重具體地區(qū)的應用性和市場營銷方面的研究，對于智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式研究甚少，本文將側(cè)重于模式探討和未來發(fā)展方向的探討。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系

旅游業(yè)的巨大變革時期已然到來，旅游與互聯(lián)網(wǎng)也在不斷高度融合。而實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的一種新的旅游業(yè)態(tài)就是發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游?！爸腔坂l(xiāng)村旅游”，需要構(gòu)建一體化、全方位、智慧信息化感知系統(tǒng)，來整合鄉(xiāng)村旅游的各種資源；借助新一代電子信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等電子方式，智慧化收集處理各種綜合旅游信息，全面服務于游客和村民、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及旅游利益相關(guān)者。

（一）國際國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展大趨勢

早在2011年，杭州、北京、南京、揚州等地就已經(jīng)啟動成為了“智慧旅游”試點城市。在國內(nèi)這些優(yōu)秀旅游城市的帶動下，推動了智慧鄉(xiāng)村旅游的普遍應用發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游電子商務采購平臺、旅游商品在線運營、鄉(xiāng)村旅游咨詢平臺也陸續(xù)建立，逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展主力軍。近十年來，國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游人次和收入逐年遞增，2010年到2011年增幅最高，2014年鄉(xiāng)村旅游收入為3200億元，而鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)已達12億人次，占到全部游客量的30%（如圖1所示）。使得3300萬農(nóng)民由此致富。如今全國有10萬個以上特色村鎮(zhèn)和超過200萬家農(nóng)家樂。而國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展更早和更成熟，比如澳大利亞、葡萄牙、愛爾蘭等國信息搜素、現(xiàn)代化服務、智能服務設施等已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢。

（二）促進鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的監(jiān)控和保護

人們過慣了大城市的緊張忙碌的快節(jié)奏生活，越來越多的人選擇到大自然中到鄉(xiāng)村旅游度假。而鄉(xiāng)村景區(qū)自然環(huán)境受地域和條件設施限制，承載量不高，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)記錄游客到訪數(shù)據(jù)、避免盲目接待游客造成人滿為患和安全問題的發(fā)生；可以對生態(tài)環(huán)境污染、鄉(xiāng)村水資源污染等進行監(jiān)控；科學指揮景區(qū)工作人員及時分流疏通游客等?？傊腔坂l(xiāng)村旅游能更大范圍實時監(jiān)控鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，保護開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源，保護環(huán)境，使其健康可持續(xù)發(fā)展。

（三）突破鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸

由于國內(nèi)城市和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平、人力資源差距等，導致農(nóng)村經(jīng)濟和旅游服務配套設施受客觀因素限制發(fā)展。雖然國家近年來也特別重視了鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)，但在產(chǎn)銷一體、建立和推廣品牌、產(chǎn)品單一、娛樂性不強、資源開發(fā)重復等方面存在很多問題，也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的瓶頸。因此可以以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧鄉(xiāng)村旅游，如互聯(lián)網(wǎng)運營、宣傳推廣、提升管理和服務水平等來突破瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展。

三、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸

（一）早期鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一

早期的鄉(xiāng)村旅游以“農(nóng)家樂”為主，土院落、土炕、睡農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)活的鄉(xiāng)村旅游活動為代表。旅游產(chǎn)品價格不高，在當時來說是一種回歸自然的選擇，但也成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸。在旅游業(yè)逐漸發(fā)展為個性旅游和互聯(lián)網(wǎng)時代，早先農(nóng)家樂產(chǎn)品單調(diào)、雷同，已不能滿足人們個性化需求。享譽國內(nèi)外的主打鄉(xiāng)村旅游品牌沒有形成。

（二）鄉(xiāng)村旅游資源較散沒有整合

每個鄉(xiāng)村都有其獨特的旅游資源，各地民俗、風貌、建筑、特產(chǎn)不同，是構(gòu)成鄉(xiāng)村旅游吸引力的關(guān)鍵因素。而國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游由于受地域和經(jīng)濟條件限制，基本都是“單打獨斗”，各自為營，沒有資源有效整合。自給自足的農(nóng)耕生活，已失去競爭優(yōu)勢，絕大部分的鄉(xiāng)村旅游沒有與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，雖然也加入了部分農(nóng)家采摘、燒烤垂釣，但形式不多，地區(qū)分散，短線和長線及網(wǎng)點布局的區(qū)域性聯(lián)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展不多。

（三）鄉(xiāng)村旅游宣傳不到位

一些農(nóng)村地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游處于剛起步階段，周邊并未帶動相關(guān)鄉(xiāng)村旅游收益。探究原因，一是當前鄉(xiāng)村旅游景點開發(fā)尚未達到成熟階段，住宿、餐飲、交通、娛樂等配套設施不完善；其二，宣傳力度不夠，周邊城市的人群根本不知道有這樣的鄉(xiāng)村旅游去處。小村莊發(fā)展旅游項目本身不易，建設主體主要依靠當?shù)刈匀淮宓拇逦瘯?，在人財物力上，都不足以做好開發(fā)和宣傳工作。在管理和宣傳的人員上面也多為農(nóng)民自身，缺少宣傳手段和知識，對于互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的應用不多，大多靠口口相傳的宣傳方式，因此客源也不足。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新模式

第二屆兩岸鄉(xiāng)村旅游會議于2015年在廈門舉辦，達成《兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議廈門共識》。其中有內(nèi)地18個省旅游協(xié)會和臺灣18個學會及協(xié)會聯(lián)合舉辦，提出注重“云端”思維、產(chǎn)品開發(fā)、理念創(chuàng)新、品牌引領等新思想，而互聯(lián)網(wǎng)云共享擺在了鄉(xiāng)村旅游當前發(fā)展的突出重要位置，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使智慧鄉(xiāng)村旅游成為可能并引領鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新時尚。

（一）依托科技信息型：科技引導現(xiàn)代智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

國外像新加坡、日本、荷蘭等國，科技引領現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較早也相對成熟，為我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供借鑒參考作用?？萍既谌朕r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活當中，最近幾年我國也建成了一批科技園區(qū)，加速了我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民收入?？萍家I下集體的成農(nóng)業(yè)觀光、教育、體驗、展現(xiàn)農(nóng)村風貌為一體的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游業(yè)，已成為我國智慧鄉(xiāng)村旅游未來發(fā)展的新方向。在此基礎上，科學規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，不盲目跟風、切合當?shù)剞r(nóng)村實際、放眼未來規(guī)劃藍圖。比如海南的興隆熱帶植物園，作為典型農(nóng)業(yè)科技觀光案例，科技與鄉(xiāng)村旅游的聯(lián)合發(fā)展體現(xiàn)了科技助推鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展模式。

（二）創(chuàng)意主導型：互聯(lián)網(wǎng)推廣傳統(tǒng)民間藝術(shù)和鄉(xiāng)村旅游品牌形象

俗話說“百里不同風、千里不同俗”農(nóng)村各地都有自己的民間藝術(shù)和民間藝人，也是打造鄉(xiāng)村文化創(chuàng)意旅游的重要方式，比如皮影、泥塑、紫砂、微雕、陶瓷、果核雕刻、刺繡、毛絨、布藝、木藝、文房四寶、書畫、銅藝裝飾品、漆器等，具有鮮明的地方特色，代表一個地區(qū)和民族的文化傳承，具有鄉(xiāng)村旅游的獨特性?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)推廣宣傳板塊、3D直觀網(wǎng)上動畫、實景展示，民間藝術(shù)和旅游景區(qū)聯(lián)動，民間藝人現(xiàn)場制作、民俗展覽等，不僅豐富鄉(xiāng)土文化生活，讓游客先網(wǎng)上了解，到實地參觀，再到參與制作，加深了游客鄉(xiāng)村旅游體驗，創(chuàng)新傳統(tǒng)藝術(shù)模式，也強化了鄉(xiāng)村旅游的品牌形象。如典型的傳統(tǒng)民間藝術(shù)與旅游對接——無錫泥人文化創(chuàng)意博覽園，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與傳統(tǒng)民間藝術(shù)的鄉(xiāng)村旅游深度融合才能更好發(fā)展。

（三）依托產(chǎn)業(yè)型：特色莊園鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式

要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展目標，拓展農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)延伸發(fā)展，可以通過以產(chǎn)業(yè)化程度極高的優(yōu)勢農(nóng)業(yè)為依托，打造特色莊園鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。深度開發(fā)“農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”產(chǎn)品組合，拓展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品層次：農(nóng)業(yè)觀光、休閑、體驗、度假等功能，還能帶動周邊餐飲、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。只是特色莊園只適用于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展較成熟、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益顯著的地區(qū)，以特色農(nóng)業(yè)的自身景觀、農(nóng)產(chǎn)品采摘、加工工藝和產(chǎn)品體驗為旅游吸引力，對當?shù)禺a(chǎn)生較大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟協(xié)同效益。比如借鑒臺灣莊園旅游發(fā)展經(jīng)驗，把食、宿、行、游、購、娛、美都充分發(fā)揮，在鄉(xiāng)村旅游中深度體會和感悟。

（四）依托歷史文化型：”互聯(lián)網(wǎng)+”古村古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式

古村古鎮(zhèn)是中國旅游資源中獨具特色的景觀，也是鄉(xiāng)村旅游中一個獨特的類型，其淳樸的民風、古色古香的建筑遺跡、小橋流水人家的氛圍和深厚的文化底蘊，頗受國內(nèi)外游客的親睞。但是古村古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中矛盾也不斷加深，限制也越來越明顯，傳承與商業(yè)化的博弈，旅游開發(fā)中保護與開發(fā)之間的矛盾，游客過多與環(huán)境承載力之間的矛盾等。所以古村古鎮(zhèn)旅游要實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，既要最大限度保持歷史文化面貌，又要傳承傳統(tǒng)文化，還要充分發(fā)揮旅游經(jīng)濟效益的發(fā)展模式，必須轉(zhuǎn)型探索。 “互聯(lián)網(wǎng)+”古村古鎮(zhèn)的發(fā)展模式是風向標也是切實可行的，如2015年，在烏鎮(zhèn)舉辦的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，既充分利用了古鎮(zhèn)特有的地勢資源，展現(xiàn)中國淳樸鄉(xiāng)村民居風貌，又恰到好處地接待了來自五湖四海的海外來賓，“坐古談今、暢想未來”不亦樂乎。烏鎮(zhèn)發(fā)展模式值得借鑒和探索，古村古鎮(zhèn)文化傳承和創(chuàng)新發(fā)展要相輔相成發(fā)展。

五、發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游的方向和保障

探討了智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，勾畫出未來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的方向以及要做好的保障工作，要在這些方面打下基礎。

（一）完善智慧鄉(xiāng)村旅游基礎條件

鄉(xiāng)村旅游景點各具特色，旅游資源分散，可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合各鄉(xiāng)村地理信息資源、人文信息資源、民間藝術(shù)資源等，建立配套的智慧旅游基礎服務系統(tǒng)，建立全國聯(lián)網(wǎng)3D立體鄉(xiāng)村旅游地圖、鄉(xiāng)村優(yōu)秀導游檢索信息軟件、鄉(xiāng)村旅游路線旅行社指南等，可以為智慧鄉(xiāng)村旅游提供最前沿快捷的專業(yè)服務。同時提供完善的景點交通、網(wǎng)絡、醫(yī)療衛(wèi)生、健身等公共基礎設施，這是實現(xiàn)智慧旅游的硬件保障。

（二）推廣“智慧鄉(xiāng)村旅游”的O2O模式

O2O模式是未來旅游業(yè)發(fā)展的全新商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)旅游的線上資訊和線下游覽、服務等無縫對接。政府部門聯(lián)合相關(guān)農(nóng)業(yè)開發(fā)公司與旅游網(wǎng)站合作開發(fā)，將鄉(xiāng)村旅游資源進行分級、整合、包裝租賃、度假產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、信息化管理，開展在線展示和在線預訂業(yè)務，網(wǎng)上促銷等，借助網(wǎng)路平臺和APP軟件與游客在線互動，提高鄉(xiāng)村旅游資源利用率和增加客源量。為了增強游客的智慧化體驗，需要研究和引領市場需求，創(chuàng)新相應的鄉(xiāng)村旅游智慧產(chǎn)品，如智慧化鄉(xiāng)村特色住宿、村莊智能解說、村民體驗、人性化服務設施等來滿足游客的個性化需求。還可以通過網(wǎng)上評價、打分、曬圖等活動，監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游景區(qū)服務，提高鄉(xiāng)村旅游服務質(zhì)量。

（三）建立健全旅游信息使用保障體系

智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是一個長期的工程，需要能運用計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相關(guān)行業(yè)主管部門和旅游企業(yè)人員，通過真實可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品，與第三方安全評估與監(jiān)測機構(gòu)合作，避免發(fā)布虛假、價格虛高、過時的鄉(xiāng)村旅游資訊。為建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游信息標準化建設，要制定標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、體現(xiàn)特色、持續(xù)更新鄉(xiāng)村旅游信息庫。同時要構(gòu)建數(shù)據(jù)真實、網(wǎng)絡安全、用戶安全為主的多層次安全體制，促進當?shù)卣推髽I(yè)間信息系統(tǒng)的更新合作與科學化管理，實現(xiàn)客源與行業(yè)部門與旅游地互通互聯(lián)的安全真實的信息資源共享。

（四）提高農(nóng)村人口文化知識水平，專門培訓相關(guān)技術(shù)人員

伴隨我國經(jīng)濟增長和改革開放的紅利，農(nóng)村人口文化水平和整體素質(zhì)也有很大提升。大學生、研究生出身農(nóng)村比比皆是。但是還有相當一部分的農(nóng)村人口，尤其是老齡甚至中年人文化程度低，部分考不上高中和職高的青年人，早早外出打工。而智慧鄉(xiāng)村旅游是一個全面綜合復雜的系統(tǒng)工程惠及面廣、涉及技術(shù)多樣。涉及的現(xiàn)代科技技術(shù)有：移動、無線通訊技術(shù)、云計算編程、海量數(shù)據(jù)存儲管理技術(shù)、傳感器網(wǎng)路技術(shù)和虛擬化技術(shù)、GIS采集、運算、分析、描述系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)無線射頻識別系統(tǒng)等。涉及的應用設備有：RFID射頻識別，全球定位、氣體感應器、交通流量統(tǒng)計器、監(jiān)控器、紅外感應器、激光掃描器等設備。

而對于這些技術(shù)和設備的應用和管理，不可能全部都聘請城市專業(yè)人員，第一成本太高，第二不利于當?shù)厝藛T就業(yè)，第三不現(xiàn)實。所以智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，應系統(tǒng)逐步的帶動當?shù)剞r(nóng)村人口“積極學習”的氛圍，重點培養(yǎng)農(nóng)村大學生相關(guān)的專業(yè)技術(shù)管理培訓，支持他們回鄉(xiāng)發(fā)展，鄉(xiāng)村建設，自我提高，政府部門可啟動創(chuàng)業(yè)基金、培訓基金。帶動農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)，提高農(nóng)村人口的文化水平和素養(yǎng)。

（五）整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，推出村莊特色

智慧鄉(xiāng)村旅游，不光體現(xiàn)在運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、科技創(chuàng)新、培訓專業(yè)人才等方面，還要綜合整治鄉(xiāng)村環(huán)境，打造當?shù)剜l(xiāng)村旅游特色化。當前很多農(nóng)家很注重家里的房屋大小、裝修是否豪華，但并不太注意家門口周邊環(huán)境是否整潔衛(wèi)生、糧草雜垛歸攏齊整，牲畜糞便是否清除干凈。根據(jù)調(diào)查顯示，94.54%的蘇南農(nóng)村地區(qū)會注意保潔住宅周邊環(huán)境，并充分利用宅前屋后空地種植蔬菜花果；而只有74.42%的蘇北農(nóng)村地區(qū)會注意房屋門前環(huán)境衛(wèi)生。這在很大程度上影響著整個村莊的環(huán)境和形象。建設突出本地農(nóng)村特色的房屋、體現(xiàn)濃郁的民俗文化、形成智慧鄉(xiāng)村路網(wǎng)，家家門前干凈整潔、農(nóng)田規(guī)劃有序、花草樹木環(huán)繞，無形當中會為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)加分，舒適的宜居環(huán)境會吸引更多的游客前來體驗鄉(xiāng)村樂趣。

六、結(jié)論

智慧鄉(xiāng)村旅游是國家智慧旅游、智慧生活的重要組成部分。伴隨互聯(lián)網(wǎng)世界范圍內(nèi)的不斷發(fā)展，新媒體、新技術(shù)為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供新動力。相關(guān)政府和部門能夠聯(lián)合旅游企業(yè)并借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，科學規(guī)劃、宣傳和打造智慧鄉(xiāng)村旅游體系，選擇適合自身的智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，弘揚本土特色鄉(xiāng)村文化，吸引更多客源和帶動周邊經(jīng)濟發(fā)展，引領鄉(xiāng)村旅游新時尚。

（作者單位：徐州工程學院管理學院）