汪薇

隨著社會旅游行業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們對與其領(lǐng)域相關(guān)的一些研究探討逐漸提高了關(guān)注度。本文通過對旅游和互聯(lián)網(wǎng)的簡單描述，進(jìn)一步討論了二者融合發(fā)展的研究現(xiàn)狀以及對未來發(fā)展的分析。

在旅游行業(yè)中融入其他元素，可以有效的創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值，如互聯(lián)網(wǎng)的推入，能夠使旅游業(yè)的內(nèi)容、種類等等得到更進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展。

一、中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程

互聯(lián)網(wǎng)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵性因素，在發(fā)展歷程中經(jīng)歷了萌芽期等三次熱潮。

（一）萌芽期。歷史上第一臺電子計(jì)算機(jī)誕生于1946年，在美國費(fèi)城。由此，美國在1969年開始進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時代，而我國在1990年才注冊建立了服務(wù)器，1993年實(shí)施“三金工程”1994年才進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，且應(yīng)用范圍局限在科學(xué)研究等學(xué)術(shù)領(lǐng)域。

（二）追隨期。我國1994年開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，到2000年期間為互聯(lián)網(wǎng)1.0時代，屬于追隨先進(jìn)國家時期。一些門戶網(wǎng)站先一步試水，也掀起了互聯(lián)網(wǎng)第一次熱潮。如，1999年中華網(wǎng)成功上市，帶領(lǐng)了新浪、搜狐、網(wǎng)易走入上市熱潮。

（三）轉(zhuǎn)折期。2001到2008年期間，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸有了自己的特色，SP、游戲、廣告成為盈利三巨頭，迎來了我國互聯(lián)網(wǎng)第二次熱潮的2.0時代?；ヂ?lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)逐漸走入正軌，2002年移動短信SP業(yè)務(wù)覺醒，次年攜程上市，2004年盛大、騰訊走入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，2005年由于百度上市，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮達(dá)到最高值，2007年阿里巴巴上市趕超騰訊、百度兩大巨頭網(wǎng)絡(luò)公司，使電子商務(wù)重要性加強(qiáng)，同時確立了中國互聯(lián)網(wǎng)參與到世界級競爭中的高度。

（四）創(chuàng)新期。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷進(jìn)步，2009年到2015年中國實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，迎來了第三次熱潮，也就是互聯(lián)網(wǎng)3.0時代。2009年SNS網(wǎng)站的興起，將微博、微信等服務(wù)業(yè)拉入互聯(lián)網(wǎng)傳播，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，騰訊、阿里巴巴等公司也走入世界巨頭行列，與美國互聯(lián)網(wǎng)Google、Facebook霸主級公司并列。

二、從“智慧旅游”到“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”

（一）“智慧旅游”。2009年初，智慧旅游這一概念被IBM挖掘出來，一切網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)成為了智慧旅游發(fā)展下去的基礎(chǔ)。2010年，此項(xiàng)概念被正式應(yīng)用到國內(nèi)旅游業(yè)，一些城市相繼開始進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)；到2011年，南京完成智慧旅游的設(shè)計(jì)規(guī)劃，開啟了“智慧旅游”。到2012年5月，首批被旅游局認(rèn)可的智慧旅游城市多達(dá)18個。

（二）旅游+互聯(lián)網(wǎng)時代。2012年，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念被提出；隔年2月，中共中央建立了網(wǎng)絡(luò)信息安全小組；2015年9月，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會由國家旅游局召開；同年12月，國家旅游局確立了旅游數(shù)據(jù)中心，逐漸開始了國家、省、市、縣四級體系的發(fā)展。

（三）二者融合。所謂的“智慧旅游”，實(shí)質(zhì)是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行云端計(jì)算，可以獲取更多關(guān)于旅游的信息，有助于旅游計(jì)劃的安排和進(jìn)行。游客也可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流與互動，使旅游進(jìn)入了透明的觸摸時代。“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧性體現(xiàn)在，旅游的服務(wù)、管理與營銷三個方面。其一服務(wù)方面，游客可以更加快速便捷的獲取相關(guān)的旅游計(jì)劃、產(chǎn)品預(yù)定、使整個旅游過程可以更加方便快捷更加享受；其二管理方面，旅游管理者可以及時準(zhǔn)確的感知游客的旅游行程信息以及旅游企業(yè)的經(jīng)營條件，使傳統(tǒng)的被動性旅游監(jiān)管業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)崟r對旅游中途發(fā)生事件進(jìn)行處理的方式；其三營銷方面，大量的網(wǎng)絡(luò)信息可以反應(yīng)出人們的需要，使旅游熱點(diǎn)、游客傾向點(diǎn)更好的體現(xiàn)出來，帶動了產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷與市場的準(zhǔn)確投入。

三、研究現(xiàn)狀與前景發(fā)展分析

隨著“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的提出逐漸發(fā)展到現(xiàn)在，對其的研究已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，作為智慧經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的旅游業(yè)走向，研究成果被人們不斷創(chuàng)新與推廣，以南京“智慧旅游”的建設(shè)為例，其研究與發(fā)展有以下幾點(diǎn)：

（一）建設(shè)原則與主題?；ヂ?lián)網(wǎng)智慧旅游遵從需求引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)參與、市場引導(dǎo)五大原則。從政府管理、企業(yè)營銷、游客服務(wù)三大主題出發(fā)，滿足政府、企業(yè)與游客之間的平衡。

（二）建設(shè)階段。2011年，進(jìn)行基礎(chǔ)構(gòu)建；2012年，旅游數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與公眾平臺的建設(shè)；2013年，智慧旅游網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)；2014年，旅游大數(shù)據(jù)在平臺中應(yīng)用的探索；2015，旅游網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)初步應(yīng)用；2016年及未來發(fā)展階段，將數(shù)據(jù)推向全面發(fā)展與應(yīng)用。

（三）從具體項(xiàng)目看前景發(fā)展。在游客服務(wù)方面，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)中，開發(fā)了“南京旅游游客助手”手機(jī)客戶端、在地圖導(dǎo)航中添加了“旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)”、建立官方微博、微信平臺、網(wǎng)站集群等各類方式來開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)型智慧旅游；在旅游管理方面，建立數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測平臺、開發(fā)“旅游執(zhí)法e通”客戶端、導(dǎo)游網(wǎng)上課堂、多款應(yīng)用軟件等以保證對旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管的進(jìn)行；在旅游營銷方面，入駐天貓旗艦店、推動旅游電商業(yè)務(wù)發(fā)展等等以創(chuàng)新企業(yè)模式。

四、結(jié)束語

文章通過對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的簡單描述，深入討論了旅游和互聯(lián)網(wǎng)融合的現(xiàn)狀及未來發(fā)展。希望可以為閱讀者帶去一定的參考與幫助，使閱讀者通過對文章的閱讀可以對相關(guān)的問題有更進(jìn)一步的認(rèn)識與了解。

（作者單位：南京金陵中等專業(yè)學(xué)校）